Fatal Error - Frontend - OTRS::ITSM 5

[Fernanda Santos Silva]

Olá, estou com o projeto de implantação do OTRS onde trabalho, e como o OTRS é um ambiente que estou conhecendo agora, fui instalar o modulo FRED, creio que sem necessidade e apareceu esse erro.
não estou conseguindo restaurar. Já cliquei na msg que diz: retornar à página anterior, mas não adianta.
Se alguém puder me ajudar!

Opa! Um erro ocorreu.

Mensagem de Erro: file error - DevelFredConsole.tt: not found

.

Você pode

ou retornar à página anterior.

Detalhes do Erro

Backend ERROR: OTRS-CGI-72 Perl: 5.18.2 OS: linux Time: Tue Nov 24 08:35:01 2015 Message: file error - DevelFredConsole.tt: not found RemoteAddress: 10.0.0.205 RequestURI: /otrs/index.pl Traceback (20604): Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Template::Output Line: 197 Module: Kernel::Output::HTML::FredConsole::CreateFredOutput Line: 120 Module: Kernel::Output::HTML::OutputFilterFred::Run Line: 107 Module: Kernel::Output::HTML::Layout::Print Line: 1551 Module: Kernel::System::Web::InterfaceAgent::Run Line: 787 Module: ModPerl::ROOT::ModPerl::Registry::opt_otrs_bin_cgi_2dbin_index_2epl::handler Line: 40 Module: (eval) (v1.99) Line: 206 Module: ModPerl::RegistryCooker::run (v1.99) Line: 206 Module: ModPerl::RegistryCooker::default_handler (v1.99) Line: 172 Module: ModPerl::Registry::handler (v1.99) Line: 31

[Lazaro Macêdo]

Só uma pergunta: Em qual SO você esta instalando ele?

[Fernanda Santos Silva]

Linux. Ubu to 14.04

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[Fernanda Santos Silva]

Ops. Ubuntu

[Soheyla Mathias]

Alguém conseguiu resolver? Estou com o mesmo problema!

[Fernanda Santos Silva]

Eu resolvi instalar o OTRS 4.

[Thiago Pacheco]

Uma possibilidade é desinstalar o pacote FRED via linha de comando, usando o /opt/otrs/bin/otrs.console.pl .

Estou fora do escritório agora, mais tarde eu procuro a sintaxe dos comandos e encaminho.

Atenciosamente,

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Thiago Pacheco