OTRS Brasil

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Bem Vindo ao Grupo OTRS Brasil!

Para fazer parte do grupo, na solicitação fale um pouco de você e porque gostaria de participar. Solicitações em branco não serão aceitas !!!!

Alguns links interessantes:

Forum:

http://wiki.otterhub.org/index.php?title=Main_Page

Manual:

http://doc.otrs.org/

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Rennan Amaral, Nathan Xavier2

Jan 26

Adicionar opção de serviço na tela de fechamento em massa

Bom diaaa Já tentou fazer por ACL? Em sex., 26 de jan. de 2024 às 09:25, Rennan Amaral <

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Adicionar opção de serviço na tela de fechamento em massa

Bom diaaa Já tentou fazer por ACL? Em sex., 26 de jan. de 2024 às 09:25, Rennan Amaral <

Jan 26

daniel.carv...@gmail.com

Jan 23

Incluir terceiro acompnhar chamado aberto interface cliente

O usuário ao abrir um chamado precisa adicionar uma 2a pessoa para acompanhar a execução daquele

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Incluir terceiro acompnhar chamado aberto interface cliente

O usuário ao abrir um chamado precisa adicionar uma 2a pessoa para acompanhar a execução daquele

Jan 23

Nathan Xavier, … André Luiz da Silva3

Jan 19

OTRSAdvancedEscalations

Bom dia, Eu uso faz tempo, mas como s opção app menos seguro habitado no Gmail. Em sex., 19 de jan.

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OTRSAdvancedEscalations

Bom dia, Eu uso faz tempo, mas como s opção app menos seguro habitado no Gmail. Em sex., 19 de jan.

Jan 19

12/20/23

Boa tarde pessoal Gostaria de saber se tem alguma forma de os chamados filhos quando for fechados, os

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Boa tarde pessoal Gostaria de saber se tem alguma forma de os chamados filhos quando for fechados, os

12/20/23

12/16/23

relatório csv via cli no OTRS

Prezados, podem me dizer como exportar arquivo csv, como relatório no OTRS. Pretendo coletar

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relatório csv via cli no OTRS

Prezados, podem me dizer como exportar arquivo csv, como relatório no OTRS. Pretendo coletar

12/16/23

11/9/23

Mover chamado / campo fila preenchido

Boa noite! Pessoal, alguém sabe dizer se tem como habilitar a opção "mover" para mover

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Mover chamado / campo fila preenchido

Boa noite! Pessoal, alguém sabe dizer se tem como habilitar a opção "mover" para mover

11/9/23

Nathan Xavier, João Mesquita2

11/9/23

Campo obrigatório

isso em qual tela? Em segunda-feira, 4 de setembro de 2023 às 16:06:41 UTC-3, nathanx...@gmail.com

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Campo obrigatório

isso em qual tela? Em segunda-feira, 4 de setembro de 2023 às 16:06:41 UTC-3, nathanx...@gmail.com

11/9/23

Nathan Xavier, … João Mesquita5

11/9/23

Deve ter algo relacionado a PendingTime nas configurações para desabilitar, porém esse campo é para

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Deve ter algo relacionado a PendingTime nas configurações para desabilitar, porém esse campo é para

11/9/23

Givaldo Júnior, André Silva2

9/25/23

Uso do OTRS opensource

Bom dia, A última versão foi a 6. O pessoal está migrando para um fork: o otobo, ligero, zuny, entre

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Uso do OTRS opensource

Bom dia, A última versão foi a 6. O pessoal está migrando para um fork: o otobo, ligero, zuny, entre

9/25/23

Nathan Xavier, André Silva2

9/15/23

Boa tarde! Esse tipo de conteúdo eu nunca vi. Em sex., 15 de set. de 2023 às 13:59, Nathan Xavier

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Boa tarde! Esse tipo de conteúdo eu nunca vi. Em sex., 15 de set. de 2023 às 13:59, Nathan Xavier

9/15/23

Ronnei Rodrigues, … Clayton Dias4

7/21/23

OTRS 6 parou de receber e enviar email com office 365

Boa Tarde! Tive um problema parecido com uma impressora e no caso não era Office365 e sim o Google

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OTRS 6 parou de receber e enviar email com office 365

Boa Tarde! Tive um problema parecido com uma impressora e no caso não era Office365 e sim o Google

7/21/23

7/7/23

criação de tickets

Bom dia, Gostaria de ter a vossa ajuda no seguinte. Estamos a deparar com uma demora na criação dos

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criação de tickets

Bom dia, Gostaria de ter a vossa ajuda no seguinte. Estamos a deparar com uma demora na criação dos

7/7/23

Anderson Souza, … Dikw Shaybee5

7/4/23

ID do Cliente Inválido

Buenas tardes... Alguien de ustedes me puede ayudar por favor. tengo el siguiente problema, la hora

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ID do Cliente Inválido

Buenas tardes... Alguien de ustedes me puede ayudar por favor. tengo el siguiente problema, la hora

7/4/23

Edivanilson Rodrigues, André Silva6

7/3/23

Adicionar ícone de DATA na tela de Processo

Um exemplo: 1- Form 2- Campo dinâmico 3- Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###

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Adicionar ícone de DATA na tela de Processo

Um exemplo: 1- Form 2- Campo dinâmico 3- Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###

7/3/23

6/30/23

email não entra no OTRS

Bom dia, Este grupo já não está a funcionar? Tenho enviado vários emails e não tenho tido nenhum

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email não entra no OTRS

Bom dia, Este grupo já não está a funcionar? Tenho enviado vários emails e não tenho tido nenhum

6/30/23

6/14/23

diferença entre associar e agrupar ticket

Boa tarde, Alguem na comunidade pode me esclarecer qual a diferença entre associar e agrupar tickets

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diferença entre associar e agrupar ticket

Boa tarde, Alguem na comunidade pode me esclarecer qual a diferença entre associar e agrupar tickets

6/14/23

5/26/23

inserção de imagem e link em notificação de chamados

Boa tarde, Como posso inserir uma imagem e link para reabertura e encerramento de chamados? e qual o

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inserção de imagem e link em notificação de chamados

Boa tarde, Como posso inserir uma imagem e link para reabertura e encerramento de chamados? e qual o

5/26/23

joshua....@agyliti.com.br, … Dikw Shaybee30

5/12/23

ENCAMINHAR/ROTEAR TICKET PARA OUTRO OTRS

Buenos días Grupo OTRS, acá molestándolos, a ver si me pueden auxiliar por favor, ya llevo rato con

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ENCAMINHAR/ROTEAR TICKET PARA OUTRO OTRS

Buenos días Grupo OTRS, acá molestándolos, a ver si me pueden auxiliar por favor, ya llevo rato con

5/12/23

5/12/23

acrescentar campo serviço na interface AgentTicketBulk

Bom dia, quais os procedimentos para inserir campo serviço na intrface de AgentTicketBulk (massa).

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acrescentar campo serviço na interface AgentTicketBulk

Bom dia, quais os procedimentos para inserir campo serviço na intrface de AgentTicketBulk (massa).

5/12/23

Nanny Nanny, Thaty Sampaio3

5/8/23

configurar calendário

Bom dia, Depois de ter configurado o calendário, de acordo com as instruções dadas, devo efetuar mais

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configurar calendário

Bom dia, Depois de ter configurado o calendário, de acordo com as instruções dadas, devo efetuar mais

5/8/23

5/3/23

configurar tempo contabilizado

Boa tarde, Para contabilizar o tempo de um ticket, que configuração devo fazer? Cmptos

unread,

configurar tempo contabilizado

Boa tarde, Para contabilizar o tempo de um ticket, que configuração devo fazer? Cmptos

5/3/23

Nanny Nanny, André Silva2

5/3/23

Bom dia Nanny, Nesse caso, seria interessante a sua empresa procurar uma consultoria. Ela vai poder

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Bom dia Nanny, Nesse caso, seria interessante a sua empresa procurar uma consultoria. Ela vai poder

5/3/23

Nanny Nanny, … Walfran Araújo6

5/2/23

notificação quando se envia um ticket para uma fila

Sobre a questão da opção de 'responder' Pode ser mais complicado. Entretanto, vale a pena

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notificação quando se envia um ticket para uma fila

Sobre a questão da opção de 'responder' Pode ser mais complicado. Entretanto, vale a pena

5/2/23

4/30/23

E-MAIL NÃO AUTENTICA - OFFICE365

Bom dia, pessoal Tudo bem? Em minha empresa utilizo o OTRS5, e meus serviços de e-mails estavam

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E-MAIL NÃO AUTENTICA - OFFICE365

Bom dia, pessoal Tudo bem? Em minha empresa utilizo o OTRS5, e meus serviços de e-mails estavam

4/30/23

Nanny Nanny, André Silva4

4/24/23

campo obrigatório

Por nada! Em qui., 20 de abr. de 2023 às 15:48, Nanny Nanny <agome...@gmail.com> escreveu:

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campo obrigatório

Por nada! Em qui., 20 de abr. de 2023 às 15:48, Nanny Nanny <agome...@gmail.com> escreveu:

4/24/23

4/21/23

adicionar usuário de cliente

ao clicar em usuário do cliente com o user admin, não me aparece a opção para adicionar o cliente.

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adicionar usuário de cliente

ao clicar em usuário do cliente com o user admin, não me aparece a opção para adicionar o cliente.

4/21/23

Nilson Edvandro, … Dikw Shaybee16

4/14/23

BUENAS TARDES, TENGO UN PROBLEMA PARA ABRIR OTRS, SI ME PUEDEN AUXILIAR, POR FAVOR Migré la base de

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BUENAS TARDES, TENGO UN PROBLEMA PARA ABRIR OTRS, SI ME PUEDEN AUXILIAR, POR FAVOR Migré la base de

4/14/23

Nanny Nanny, André Silva4

3/30/23

inserção de varios serviços

Creio que seria possível registrar alguma coisa via DynamicField. Em qui., 30 de mar. de 2023 às 10:

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inserção de varios serviços

Creio que seria possível registrar alguma coisa via DynamicField. Em qui., 30 de mar. de 2023 às 10:

3/30/23

Kaio Venneri, André Silva2

12/16/22

FATAL: password authentication failed for user "otrsarsp" FATAL: password authentication failed for user "otrsarsp" Por favor, entre em contato com o administrador.

Bom dia, Já trocou a senha lá no config.pm? Em qui., 15 de dez. de 2022 às 15:57, Kaio Venneri <ar

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FATAL: password authentication failed for user "otrsarsp" FATAL: password authentication failed for user "otrsarsp" Por favor, entre em contato com o administrador.

Bom dia, Já trocou a senha lá no config.pm? Em qui., 15 de dez. de 2022 às 15:57, Kaio Venneri <ar

12/16/22

Eng. Anderson Serra, André Silva5

11/21/22

Botão "Responder para todos" inativo no frontend do AGENT

Perfeito. Em seg., 21 de nov. de 2022 às 14:21, Eng. Anderson Serra <anderson.silva.serra@gmail.

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Botão "Responder para todos" inativo no frontend do AGENT

Perfeito. Em seg., 21 de nov. de 2022 às 14:21, Eng. Anderson Serra <anderson.silva.serra@gmail.

11/21/22

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