Groups
Groups
Sign in
Groups
Groups
OTRS Brasil
Conversations
About
Send feedback
Help
OTRS Brasil
Contact owners and managers
1–30 of 889
Bem Vindo ao Grupo OTRS Brasil!
Para fazer parte do grupo, na solicitação fale um pouco de você e porque gostaria de participar.
Solicitações em branco não serão aceitas !!!!
Alguns links interessantes:
Forum:
http://wiki.otterhub.org/
index.php?title=Main_Page
Manual:
http://doc.otrs.org/
Mark all as read
Report group
0 selected
daniel.carv...@gmail.com
,
Nathan Xavier
2
May 27
OTRS - Como fazer para que um chamado filho notifique o chamado pai sempre que for inserida uma Nota no chamado filho?
Você conseguiu? Em quarta-feira, 8 de junho de 2022 às 00:20:18 UTC-3, daniel.carv...@gmail.com
unread,
OTRS - Como fazer para que um chamado filho notifique o chamado pai sempre que for inserida uma Nota no chamado filho?
Você conseguiu? Em quarta-feira, 8 de junho de 2022 às 00:20:18 UTC-3, daniel.carv...@gmail.com
May 27
Claudio Ninin
2
7/6/24
Integração Fila e Serviços
Backend ERROR: OTRS-CGI-38 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Sat Jul 6 20:12:06 2024 Message: MySQL server
unread,
Integração Fila e Serviços
Backend ERROR: OTRS-CGI-38 Perl: 5.16.3 OS: linux Time: Sat Jul 6 20:12:06 2024 Message: MySQL server
7/6/24
Nathan Xavier
6/7/24
Master/Slave
Boa tarde Estou usando o master/slave no otrs 6 Como faço para quando o chamado escravo fechar, o
unread,
Master/Slave
Boa tarde Estou usando o master/slave no otrs 6 Como faço para quando o chamado escravo fechar, o
6/7/24
João Pedro Mendes Silva
, …
André Luiz da Silva
3
6/7/24
Conexão banco de dados
Bom dia João, Você consegue o usuário e senha do banco lá no Config.pm, em opt"/otrs/Kernel/
unread,
Conexão banco de dados
Bom dia João, Você consegue o usuário e senha do banco lá no Config.pm, em opt"/otrs/Kernel/
6/7/24
Rennan Amaral
,
Nathan Xavier
2
1/26/24
Adicionar opção de serviço na tela de fechamento em massa
Bom diaaa Já tentou fazer por ACL? Em sex., 26 de jan. de 2024 às 09:25, Rennan Amaral <
unread,
Adicionar opção de serviço na tela de fechamento em massa
Bom diaaa Já tentou fazer por ACL? Em sex., 26 de jan. de 2024 às 09:25, Rennan Amaral <
1/26/24
daniel.carv...@gmail.com
1/23/24
Incluir terceiro acompnhar chamado aberto interface cliente
O usuário ao abrir um chamado precisa adicionar uma 2a pessoa para acompanhar a execução daquele
unread,
Incluir terceiro acompnhar chamado aberto interface cliente
O usuário ao abrir um chamado precisa adicionar uma 2a pessoa para acompanhar a execução daquele
1/23/24
Nathan Xavier
, …
André Luiz da Silva
3
1/19/24
OTRSAdvancedEscalations
Bom dia, Eu uso faz tempo, mas como s opção app menos seguro habitado no Gmail. Em sex., 19 de jan.
unread,
OTRSAdvancedEscalations
Bom dia, Eu uso faz tempo, mas como s opção app menos seguro habitado no Gmail. Em sex., 19 de jan.
1/19/24
Nathan Xavier
12/20/23
OTRS
Boa tarde pessoal Gostaria de saber se tem alguma forma de os chamados filhos quando for fechados, os
unread,
OTRS
Boa tarde pessoal Gostaria de saber se tem alguma forma de os chamados filhos quando for fechados, os
12/20/23
Otoniel Nunes
12/16/23
relatório csv via cli no OTRS
Prezados, podem me dizer como exportar arquivo csv, como relatório no OTRS. Pretendo coletar
unread,
relatório csv via cli no OTRS
Prezados, podem me dizer como exportar arquivo csv, como relatório no OTRS. Pretendo coletar
12/16/23
João Mesquita
11/9/23
Mover chamado / campo fila preenchido
Boa noite! Pessoal, alguém sabe dizer se tem como habilitar a opção "mover" para mover
unread,
Mover chamado / campo fila preenchido
Boa noite! Pessoal, alguém sabe dizer se tem como habilitar a opção "mover" para mover
11/9/23
Nathan Xavier
,
João Mesquita
2
11/9/23
Campo obrigatório
isso em qual tela? Em segunda-feira, 4 de setembro de 2023 às 16:06:41 UTC-3, nathanx...@gmail.com
unread,
Campo obrigatório
isso em qual tela? Em segunda-feira, 4 de setembro de 2023 às 16:06:41 UTC-3, nathanx...@gmail.com
11/9/23
Nathan Xavier
, …
João Mesquita
5
11/9/23
Remover campo
Deve ter algo relacionado a PendingTime nas configurações para desabilitar, porém esse campo é para
unread,
Remover campo
Deve ter algo relacionado a PendingTime nas configurações para desabilitar, porém esse campo é para
11/9/23
Givaldo Júnior
,
André Silva
2
9/25/23
Uso do OTRS opensource
Bom dia, A última versão foi a 6. O pessoal está migrando para um fork: o otobo, ligero, zuny, entre
unread,
Uso do OTRS opensource
Bom dia, A última versão foi a 6. O pessoal está migrando para um fork: o otobo, ligero, zuny, entre
9/25/23
Nathan Xavier
,
André Silva
2
9/15/23
Material
Boa tarde! Esse tipo de conteúdo eu nunca vi. Em sex., 15 de set. de 2023 às 13:59, Nathan Xavier
unread,
Material
Boa tarde! Esse tipo de conteúdo eu nunca vi. Em sex., 15 de set. de 2023 às 13:59, Nathan Xavier
9/15/23
Ronnei Rodrigues
, …
Clayton Dias
4
7/21/23
OTRS 6 parou de receber e enviar email com office 365
Boa Tarde! Tive um problema parecido com uma impressora e no caso não era Office365 e sim o Google
unread,
OTRS 6 parou de receber e enviar email com office 365
Boa Tarde! Tive um problema parecido com uma impressora e no caso não era Office365 e sim o Google
7/21/23
Nanny Nanny
7/7/23
criação de tickets
Bom dia, Gostaria de ter a vossa ajuda no seguinte. Estamos a deparar com uma demora na criação dos
unread,
criação de tickets
Bom dia, Gostaria de ter a vossa ajuda no seguinte. Estamos a deparar com uma demora na criação dos
7/7/23
Anderson Souza
, …
Dikw Shaybee
5
7/4/23
ID do Cliente Inválido
Buenas tardes... Alguien de ustedes me puede ayudar por favor. tengo el siguiente problema, la hora
unread,
ID do Cliente Inválido
Buenas tardes... Alguien de ustedes me puede ayudar por favor. tengo el siguiente problema, la hora
7/4/23
Edivanilson Rodrigues
,
André Silva
6
7/3/23
Adicionar ícone de DATA na tela de Processo
Um exemplo: 1- Form 2- Campo dinâmico 3- Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###
unread,
Adicionar ícone de DATA na tela de Processo
Um exemplo: 1- Form 2- Campo dinâmico 3- Ticket::Frontend::AgentTicketZoom###
7/3/23
Nanny Nanny
2
6/30/23
email não entra no OTRS
Bom dia, Este grupo já não está a funcionar? Tenho enviado vários emails e não tenho tido nenhum
unread,
email não entra no OTRS
Bom dia, Este grupo já não está a funcionar? Tenho enviado vários emails e não tenho tido nenhum
6/30/23
Nanny Nanny
6/14/23
diferença entre associar e agrupar ticket
Boa tarde, Alguem na comunidade pode me esclarecer qual a diferença entre associar e agrupar tickets
unread,
diferença entre associar e agrupar ticket
Boa tarde, Alguem na comunidade pode me esclarecer qual a diferença entre associar e agrupar tickets
6/14/23
Nanny Nanny
5/26/23
inserção de imagem e link em notificação de chamados
Boa tarde, Como posso inserir uma imagem e link para reabertura e encerramento de chamados? e qual o
unread,
inserção de imagem e link em notificação de chamados
Boa tarde, Como posso inserir uma imagem e link para reabertura e encerramento de chamados? e qual o
5/26/23
joshua....@agyliti.com.br
, …
Dikw Shaybee
30
5/12/23
ENCAMINHAR/ROTEAR TICKET PARA OUTRO OTRS
Buenos días Grupo OTRS, acá molestándolos, a ver si me pueden auxiliar por favor, ya llevo rato con
unread,
ENCAMINHAR/ROTEAR TICKET PARA OUTRO OTRS
Buenos días Grupo OTRS, acá molestándolos, a ver si me pueden auxiliar por favor, ya llevo rato con
5/12/23
Nanny Nanny
5/12/23
acrescentar campo serviço na interface AgentTicketBulk
Bom dia, quais os procedimentos para inserir campo serviço na intrface de AgentTicketBulk (massa).
unread,
acrescentar campo serviço na interface AgentTicketBulk
Bom dia, quais os procedimentos para inserir campo serviço na intrface de AgentTicketBulk (massa).
5/12/23
Nanny Nanny
,
Thaty Sampaio
3
5/8/23
configurar calendário
Bom dia, Depois de ter configurado o calendário, de acordo com as instruções dadas, devo efetuar mais
unread,
configurar calendário
Bom dia, Depois de ter configurado o calendário, de acordo com as instruções dadas, devo efetuar mais
5/8/23
Nanny Nanny
5/3/23
configurar tempo contabilizado
Boa tarde, Para contabilizar o tempo de um ticket, que configuração devo fazer? Cmptos
unread,
configurar tempo contabilizado
Boa tarde, Para contabilizar o tempo de um ticket, que configuração devo fazer? Cmptos
5/3/23
Nanny Nanny
,
André Silva
2
5/3/23
procedimento
Bom dia Nanny, Nesse caso, seria interessante a sua empresa procurar uma consultoria. Ela vai poder
unread,
procedimento
Bom dia Nanny, Nesse caso, seria interessante a sua empresa procurar uma consultoria. Ela vai poder
5/3/23
Nanny Nanny
, …
Walfran Araújo
6
5/2/23
notificação quando se envia um ticket para uma fila
Sobre a questão da opção de 'responder' Pode ser mais complicado. Entretanto, vale a pena
unread,
notificação quando se envia um ticket para uma fila
Sobre a questão da opção de 'responder' Pode ser mais complicado. Entretanto, vale a pena
5/2/23
Joshua Fantini
4/30/23
E-MAIL NÃO AUTENTICA - OFFICE365
Bom dia, pessoal Tudo bem? Em minha empresa utilizo o OTRS5, e meus serviços de e-mails estavam
unread,
E-MAIL NÃO AUTENTICA - OFFICE365
Bom dia, pessoal Tudo bem? Em minha empresa utilizo o OTRS5, e meus serviços de e-mails estavam
4/30/23
Nanny Nanny
,
André Silva
4
4/24/23
campo obrigatório
Por nada! Em qui., 20 de abr. de 2023 às 15:48, Nanny Nanny <agome...@gmail.com> escreveu:
unread,
campo obrigatório
Por nada! Em qui., 20 de abr. de 2023 às 15:48, Nanny Nanny <agome...@gmail.com> escreveu:
4/24/23
Nanny Nanny
4/21/23
adicionar usuário de cliente
ao clicar em usuário do cliente com o user admin, não me aparece a opção para adicionar o cliente.
unread,
adicionar usuário de cliente
ao clicar em usuário do cliente com o user admin, não me aparece a opção para adicionar o cliente.
4/21/23