Integração entre OTRs e OCS

Givaldo Júnior

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Oct 14, 2014, 12:47:16 PM10/14/14

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Boa tarde

Amigos, algum de vocês já conseguiu realizar a Integração entre OTRS e OCS?

Estou querendo instalar o OCS e gostaria de integrar com o OTRS, pois, uso o OTRS para gerenciar uma Central de Serviços de TI.

Abraço a todos...

Givaldo Junior

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Ruy Junior

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Oct 29, 2014, 2:35:24 PM10/29/14

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Olá Givaldo, Boa Tarde.

Possuo ambiente de homologação integrando o OTRS e o OCS Inventory. Funciona perfeitamente.

Abraços,

Ruy Junior

Givaldo Júnior - Consultoria e Gestão em TI

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Oct 29, 2014, 2:54:27 PM10/29/14

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Boa tarde

Rapaz pois estou querendo colocar aqui para rodar...

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Givaldo Batista M. Júnior

ITILv3
Analista em Gestão de Serviços da Tecnologia da Informação
Fone: +55 84 9940-6928
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Rogério Batista dos Santos

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Oct 29, 2014, 3:17:07 PM10/29/14

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Ruy Junior,

Por favor, compartilhe com a gente esse sua implementação.

Se realmente funcionar você irá resolver o problema de muita gente aqui no fórum e na comunidade OTRS.

Abraço,

Rogério.

Ruy Junior

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Nov 4, 2014, 8:52:30 AM11/4/14

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Rogério e Givaldo, Boa Tarde.

Em meu ambiente de homologação criamos a seguinte situação:

1 - Gerei um template de importação para um ativo, seja ele novo ou existente; (Admin -> Importação/Exportação);

2 - Exporto o arquivo da aplicação OCS de acordo com o template gerado anteriormente e realizo o deploy para uma pasta da aplicação OTRS;

3 - Agendei no cron uma rotina de execução de do script importação (otrs.ImportExport.pl) do arquivo do OCS para o OTRS;

Abraços,

Flavio Avellar

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May 1, 2017, 10:35:20 PM5/1/17

to OTRS Brasil

Flavio Avellar

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May 1, 2017, 10:35:49 PM5/1/17

to OTRS Brasil

Olá! Você conseguiu realizar a integração?

Em terça-feira, 14 de outubro de 2014 14:47:16 UTC-2, Givaldo Júnior escreveu:

Givaldo Júnior

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May 2, 2017, 6:41:37 AM5/2/17

to otrsb...@googlegroups.com

Bom dia

Ainda não Flavio e você?

Givaldo Batista M. Júnior

+55 (84) 98825-9146 | Linkedin

Consultor em Gestão de Serviços de TI

ITIL V3

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joseribeiro

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Oct 31, 2017, 1:06:37 PM10/31/17

to OTRS Brasil

Agora desenvolvemos essa integração.

https://www.otrsinbox.cloud/single-post/2017/10/31/OTRS-Integra%25C3%25A7%25C3%25A3o-com-OCS-Inventory

Em terça-feira, 2 de maio de 2017 07:41:37 UTC-3, Givaldo Júnior escreveu:

Bom dia

Ainda não Flavio e você?

Givaldo Batista M. Júnior
+55 (84) 98825-9146 | Linkedin
Consultor em Gestão de Serviços de TI
ITIL V3

Em 1 de maio de 2017 23:35, Flavio Avellar <avellar...@gmail.com> escreveu:

Olá! Você conseguiu realizar a integração?

Em terça-feira, 14 de outubro de 2014 14:47:16 UTC-2, Givaldo Júnior escreveu:
Boa tarde

Amigos, algum de vocês já conseguiu realizar a Integração entre OTRS e OCS?

Estou querendo instalar o OCS e gostaria de integrar com o OTRS, pois, uso o OTRS para gerenciar uma Central de Serviços de TI.

Abraço a todos...

Givaldo Junior

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Flavio Avellar

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Nov 1, 2017, 8:28:25 AM11/1/17

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infelizmente não...

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