Плюшки

[Администратор]

Что хотелось бы видеть в будущем сервисе.
Из текущих идей:

• личный кабинет
• трекер почтовых отправлений с уведомлениями (в т.ч. о нарушении сроков)
• статистика личного кабинета (скажем, за год получено 45 кг. всякой дряни, 90% из китая и т.д.)
• подготовка документов и описание алгоритма получения компенсации
• форма для печати почтовых квитанций (+автоматизация и хранение истории)
• форма для создания заявления на розыск почтового отправления
• удобный справочник (индексы, правила написания адресов на письмах/посылках, правила поведения в различных ситуациях)

[Николай Степанченко]

конечно бредовая идея, но может быть для наглядности добавить к трекеру гуглокарту?

[Andrey Hamidulin]

гуглокарту несложно добавить, у меня есть к этому наработки (почти год разрабатываю клиент для метеорологических карт).

должно получиться красиво и привлекательно.

[Andrey Hamidulin]

хочу статистику по срокам доставки: из китая в москву в среднем 40 суток, из америки в сыктывкар среднем 65 суток и т.д.

[Andrey Hamidulin]

+статистику по скорости прохождения этапов доставки: на таможне висит обычно дня 3, на сортировке дня три и т.д.

[Николай Степанченко]

добавил бы рейтинг почтовых систем. можно пользовательский, можно какой-нибудь хитро-статистиеский. 

[Николай Степанченко]

возможна ли реализация заказа печати?

вот пример ситуации: дома отсутствует либо не функционирует принтер по тем или иным причинам. ну, нет у человека возможности прямо так сразу взять и распечатать нужные файлы. 

можно ли прикрутить быстрый заказ печати через какой-либо копицентр или хотя бы показать карту ближайших пользователю копицентров с проложенным путем до пункта назначения?

[Evgeny Romanchenko]

У меня как раз лежит замороженным проект, процентов на 60% пересекающийся с этим. Пару мыслей и идей из него:

По поводу привязки к карте все реализуемо – существуют базы соответствия индекса и координат – например, http://www.geonames.org/

Еще вот платная – http://www.geopostcodes.com/

По поводу статистики сроков – очень полезно и наглядно будет показывать что-то типо счетчика до получения посылки + имея статистику прохождения каждого из пунктов, можно сразу как-то это отразить – посылка задерживается на 2 дня

Из предложенного администратором (администратор, назовитесь пожалуста человеческим именем :) функционала, для первой версии предлагаю отказаться от личного кабинета (соответственно и статистики) – сейчас они не столь важны – соответственно и регистрация сейчас не нужна. Она впринципе вообще не нужна. В любом случае, возможность работать с основным функционалом без регистрации должна быть.

В приложении пример дизайнов из моего проекта, что-то можно взять на вооружение

[Николай Степанченко]

да, поддерживаю руками и ногами. 

вот только с кабинетом личным не согласен. возможно не стоит его вводить сразу, но в итоге он должен быть обязательно. на пример смотреть историю своих посылок, трекинг по которому проходила посылка, возможность поднять какой-нибудь архив или.. да там много чего может быть. анонимизация это хорошо, спору нет, но только личное пространство в сети на ресурсе так же должно иметь место

[Дмитрий Широков]

Хотелось бы:

Нормальные, пошаговые инструкции. В версии "для самых маленьких". А то в инструкциях от почты чёрт ногу сломит.

(Всё указанное далее есть только планы на far far away версии)

функцию "примерное время по нашей статистике"

функцию "примерное время по мнению почты" с подсветкой красным тех посылок, где всё как всегда и ссылкой на автозаполнение документа в PDF с жалобой.

Прикручивание к PDF проекта PDF.js, который убирает требование Acrobat Reader (да, я знаю, что он стоит почти у всех) и показывает PDF прямо в браузере.

В идеале (и если эта информация вообще есть) список отделений твоего города, где и что можно сделать.

У меня, например, посылки получить можно только в одной из них.

Калькулятор цен, который считает сразу несколько методов доставки и выбирает оптимальный.

[Дмитрий Широков]

А, ну и про особенности ценообразования почты, да.

Про всякие сборы, налоги, комиссии, проценты за перевод и прочую гадость рассказать.

[Evgeny Romanchenko]

Запощу сюда то, что написал в ответе в мобильных приложениях, тут ему как раз самое место:

Я вижу что-то в духе: вводим идентификатор посылки (либо выбираем проблему из списка сразу – повреждение, задержка), отправляем – система нам говорит ваша посылка что-то слишком долго идет (также можно указать ссылку на нормативы или тут же их упомянуть) – хотите подать заявление/жалобу, при клике переход к конструктору заявления/заявлений, затем соответственно его печать. Также обязательно сделать максимально простую инструкцию с шагами что как и куда нести, как в электронном виде, так и при печати. При печати заявлений также предлагать распечатать и ее.

Если выбрали повреждение из списка проблем – опять же ссылка на нормативы, ну и какой-то простой конструктор бланка – все по аналогии с вышесказанным

Если выбрали задержка посылки – то там вводят индекс/страну отправления и прибытия, дату отправки. Далее на основе нормативов и текущей даты сервис дает ответ – задерживается посылка или нет, ну и дальше как я писал выше. То есть на текущем этапе даже можно отказаться от трекера посылок

[Pavel Titov]

Алгоритм работы сайта обсуждался в Текущих задачах, так что вам скорее туда.
На данный момент было предложено нечто на подобии РосЖКХ:

1) Выбрать вид проблемы.

2) Заполнить заявление по шаблону.

3) Ткнуть "распечатать" или "отправить".

[evg...@skbkontur.ru]

Если про этап до заказа посылки, то хотелось бы видеть: сколько будет стоить посылка, в зависимости от веса, географического положения и т.п. ну и все это в нормальном виде.

Во время перемещения посылки нормальные статусы с человеческим текстом (гуглкарта прикольно конечно, но на самом деле она никакую первостепенную задачу не решает). Если возникли проблемы, задержки, то сообщение об этом + инструкция по дальнейшим действиям (максимально автоматизированная за счет нашего сервиса, например, если есть возможность, отправка заявлений прям из системы, а не распечатать принести, но это наверное аналитический и технический вопрос).

После получения посылки так же сообщение о том, что можно написать какое либо заявление, например если сроки вышли + сохранение инфы где то в подвале, для статистики.

По поводу личного кабинета и регистрации, очень хочется, чтобы она была такой же, как у twitter.com или alko.kontur.ru, то есть вводишь эл.почту и один раз пароль и все, этого достаточно, чтобы все работало, если для какой то доп. фишки сервиса необходима доп информация, например для автоматического написания заявления нужно имя, паспортные данные, то их надо спросить в тот момент, когда они понадобятся. Ну и вообще сервис должен работать без регистрации.

 

 

[alex...@gmail.com]

А почему именно гугл карта, у нее не настолько хорошо проработана детализация России? 

Почему не использовать тот же API 2gis, или у яндекс карт, они больше подходят для России, плюс можно добавить карту проезда к ближайшему отделению, это по моему упростит многие действия пользователя, да и удобно.

[Николай Степанченко]

гугломап был для примера озвучен) разумеется лучше использовать то, что лучше 

[Андрей Фролов]

А не хотите перенести "трекер почтовых отправлений с уведомлениями (в т.ч. о нарушении сроков)" в самый конец списка, чтобы заниматься им в самую последнюю очередь?

Основной упор сервиса ведь сделан на генерации заявлений в гос. службы. 

Если будем делать очередной трекер (которых и так предостаточно),  то просто потратим наши ресурсы, которых и так неизвестно насколько хватит.

Имхо, приоритетные задачи:

• подготовка документов и описание алгоритма получения компенсации

• форма для создания заявления на розыск почтового отправления

• личный кабинет (т.к. надо где-то хранить заявления и фиксировать сроки ответа)
  

Прочий функционал можно будет наращивать после запуска основной части сервиса.

[Дмитрий Будяк]

Я думаю будет не лишней система рейтингов с отзывами о почтовых отделениях. Но возможно она будет односторонней.

[Николай Степанченко]

тоже об этом думал.. что-то подобное даже видел на чем-то типа мейлору.. жаль не помню. 
может быть есть смысл не давать отзывы писать, а только звездочку ставить? но тогда у нас получится не объективная система рейтнга