突然、Redmineからメール通知が届かなくなった

[武村秀雄]

今までは、Redmineのチケット作成・更新の際、メール通知が届きましたが、突然、メール通知が届かなくなりました。

原因や対処方法についてご教示いただければ幸いです。

トラブル切り分け状況は以下の通りです。

以下の場合、問題なくメール通知されます。
・『テストメールを送信』機能
・参加人数が少ないプロジェクトにてチケット追加・更新
・『リマインダーメール』機能

※参加人数が多いプロジェクトで問題が発生しているようです。

　参加人数的には400名超です。

以上、よろしくお願いします。

[丹羽直也]

5年以上前のバージョンにはなってしまいますが、過去に同様の現象が起きた際に、特定の人のメールアドレスに全角文字が混入していたケースが有りました。(その際はRedmine本体に手を入れてエラー箇所を突き止めました)

症状がそっくり、というだけであまり参考にならないかもしれませんが、よろしくおねがいします。

2018年2月19日(月) 17:25 武村秀雄 <htake...@gmail.com>:

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このメールは Google グループのグループ「Redmine Users (japanese)」に登録しているユーザーに送られています。
このグループから退会し、グループからのメールの配信を停止するには redmine-users-...@googlegroups.com にメールを送信してください。
このグループに投稿するには redmine-...@googlegroups.com にメールを送信してください。
https://groups.google.com/group/redmine-users-ja からこのグループにアクセスしてください。
その他のオプションについては https://groups.google.com/d/optout にアクセスしてください。

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Naoya Niwa

[前田剛]

前田といいます。思いつく原因が2つあります。


■退職などであるメンバーのメールアドレスが無効になった

Redmineの通知メールは1通のメールにたくさんの cc または bcc を並べ
た感じで配信されます。その中に1つでも無効なメールアドレスが含まれ
ていた場合、サーバがエラーを返してほかのメンバーも巻き添えをくらっ
て配信されなくなることがあります。

可能であればメールサーバのログを確認してみてください。


■1通のメールで指定している宛先の数がメールサーバの上限を超えた

前述の通り通知メールはccまたはbccを並べた格好で送られているのです
が、それらのアドレスは無限に指定できるわけではありません。メール
サーバの設定によっては小さめの値の場合があります。

メンバーが多いプロジェクトで発生しているということですので、もしか
すると該当するかもと思いました。

こちらもご覧ください。

https://redmine.tokyo/issues/746

やはりこれもメールサーバのログが確認できれば早いと思います。




2018年2月19日 8:25 武村秀雄 <htake...@gmail.com>:

> --
> このメールは Google グループのグループ「Redmine Users (japanese)」に登録しているユーザーに送られています。
> このグループから退会し、グループからのメールの配信を停止するには
> redmine-users-...@googlegroups.com にメールを送信してください。
> このグループに投稿するには redmine-...@googlegroups.com にメールを送信してください。
> https://groups.google.com/group/redmine-users-ja からこのグループにアクセスしてください。
> その他のオプションについては https://groups.google.com/d/optout にアクセスしてください。



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// 前田 剛 <ma...@farend.jp>
// ファーエンドテクノロジー株式会社 http://www.farend.co.jp/
//
// 〒690-0003 島根県松江市朝日町498番地 松江センタービル
// phone: 0852-21-0460

[武村秀雄]

前田様

ご指摘いただきました1点目（退職などであるメンバーのメールアドレスが無効になった）が原因のようでした。

現在は平常運用に戻っています。

アドバイスいただきありがとうございます。

2018年2月20日火曜日 8時45分12秒 UTC+9 前田 剛: