Erro autenticar E-mails

[Willy Alcantara]

Caros,
Estou configurando um novo servidor para a aplicação e ele não consegue se autenticar com o servidor de e-mail. Aparece a seguinte mensagem: SMTP authentication failed: 5355.7.8 Authentication credentials invalid.
Apesar do erro indicar credencial inválida, eu tenho toda certeza que ela está correta.

[jjunior]

Willy, ja tentou mudar o tipo de autenticação? SMTPS OU SMTPTLS ??? Como voce faz a autenticação no teu programa de gerenciamento ? passei por alguns problemas semelhantes e sempre é  foi o tipo de autenticação ... foi assim quando usei o meu gmail no servidor para teste quanto quando levei para produraçao usando email próprio. voce sabe como é configurado o servidor ? ou é voce que fez as configurações?

--
Você recebeu essa mensagem porque está inscrito no grupo "OTRS Brasil" dos Grupos do Google.
Para cancelar inscrição nesse grupo e parar de receber e-mails dele, envie um e-mail para otrsbrasil+...@googlegroups.com.
Acesse esse grupo em http://groups.google.com/group/otrsbrasil.
Para mais opções, acesse https://groups.google.com/d/optout.

[Willy Alcantara]

Obrigado Jota.

Sim, eu mesmo configurei, usa SMTPTLS, já testei também com o SMTPS. 
O servidor de e-mail é IceWarp, porém ele fica hospedado em outra empresa.

[Willy Alcantara]

Bom Dia.
Caros,
Depois de muita pesquisa sobre o assunto, me informaram que o OTRS não aceita o tipo de criptografia para configuração de e-mail CRAM-MD5 e DIGEST-MD5, como está descrito no link do fórum abaixo.

http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?t=5340


Alguém consegue me validar esta informação?

[Willy Alcantara]

Bom Dia.

Consegui uma forma de "resolver" achar uma saída para este problema.
Pedi para a empresa responsável pelos servidor de e-mail abrir um Relay para envio de e-mail e posteriormente configurei o OTRS para enviar e-mail por Sendmail(Postfix na versão Centos 6.5).