Atendente Genérico

[Ruy Junior]

Amigos, Bom dia.

Algum sabe se me informar se por padrão o atendente genérico já vem startado no OTRS ?

Criei várias regras no atendente genérico e nenhuma roda com sucesso. Será que tenho que realizar alguma alteração no servidor ?

Desde já agradeço pela atenção.

Abs,

Ruy Junior

[Wanderson Ribeiro]

Qual versão está usando?

Utilizo a 4 e ele funciona de acordo com o que vc determina...

Se clicar em executar agora, funciona?

Em quarta-feira, 29 de abril de 2015 07:44:20 UTC-3, Ruy Júnior escreveu:

Amigos, Bom dia.

Algum SABE se me informar se o atendente POR Padrão Genérico Já VEM startado há OTRS?

Criei VARIAS Regras nenhuma atendente Genéricos e nenhuma roda com Sucesso. Será que tenho that Realizar Alguma alteração sem Servidor?

Desde já agradeço Pela Atenção.

Abs,

Ruy Júnior

[Ruy Junior]

Olá Wanderson, Bom dia.

Utilizo a versão 3.3.9, se for manualmente e selecionar a opção executar ele vai na boa. Mas quando seleciono a opção createticket por exemplo o atendente genérico não roda automaticamente, entendeu ?

[Ronaldo Richieri]

Ruy, roda um sudo crontab -l -u otrs

Vê se ta tudo ok com as atividades em background. O atendente genérico é una delas.

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