Visão Geral de Fila de Chamado

[Tiago L. Tomazin]

Pessoal boa tarde,
Na visualização da visão geral de fila e chamado não está aparecendo minhas filas, porém se ativar as algumas das filas que vem por padrão, a mesma aparece.
Alguém sabe como posso configurar a visualização dessas filas?

Abraços.

 

[Rogério Batista dos Santos]

Tiago,

As filas só aparecerão se possuírem chamados.

Rogério.

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[Tiago L. Tomazin]

Rogério bom dia,

O estranho é que tenho chamados em algumas filas criadas, e mesmo assim não aparece.

[Rogério Batista dos Santos]

Thiago,

Faça o seguinte teste, desbloqueie um dos chamados e veja se a fila em que ele está aparece.

[Tiago L. Tomazin]

Rogério,

Realize os testes, porém não apareceu. O estranho é que se criar algum chamado para as filas que vem por padrão, a mesma aparece.

[Éder Brito]

Tenta o seguinte:

Vá em Administração > Configuração do Sistema

Selecione o Grupo de Configuração "Ticket" e clique em Frontend::Agent::Dashboard

Procure pela configuração DashboardBackend###0270-TicketQueueOverview e apague qualquer valor em "Group" deixando esse parâmetro em branco.

Salve e teste pra gente ver se funciona.

[Tiago L. Tomazin]

Bom dia Éder,

Resolveu meu problema, única alteração que precisei fazer foi adicionar o grupo dentro da chave "QueuePermissionGroup".