OT: Sicherheits- und Warnhinweise (tekom-Richtlinie/ANSI)
Andrea Mueller
Hallo liebe Listige,
wie halten Sie es mit den Sicherheits- und Warnhinweisen in Betriebanleitungen?
Wird eine separate englische Betriebsanleitung für den amerikanischen Markt erstellt, in dem gemäß die Sicherheits- und Warnhinweise gemäß ANSI Z535.6 ausgelegt werden, und eine englische Betriebsanleitung für den "Rest der Welt"?
Oder wird versucht durch entsprechende Gestaltung beide Märkte abzudecken?
Zwecks Aufwands- und Kostenminimierung wäre es natürlich schön, wenn man so einen gemeinsamen Ansatz finden könnte.
Mir kommt es so vor, als könne man nicht beides gleichzeitig 100% "abdecken". Wenn man die Hinweise 100%ig ANSI-konform gestaltet, passen sie nicht mehr 100%ig zu den Forderungen in der tekom-Richtlinie.
Liegen schon Erfahrungswerte vor, in wie weit man mit einem Kompromiss zwischen tekom-Richtlinie (ISO) und ANSI "durchkommt" (bei Schadens-/Streitfällen u.ä.)?
Die tekom-Richtlinie gibt diesbezüglich leider nicht sehr viel Hilfestellung.
Ein schönes Wochenende wünscht
Andrea Müller
Manitz, Christian
wie halten Sie es mit den Sicherheits- und Warnhinweisen in Betriebanleitungen?
Wird eine separate englische Betriebsanleitung für den amerikanischen Markt erstellt, in dem gemäß die Sicherheits- und Warnhinweise gemäß ANSI Z535.6 ausgelegt werden, und eine englische Betriebsanleitung für den "Rest der Welt"?
Oder wird versucht durch entsprechende Gestaltung beide Märkte abzudecken?
Man hört sooo viel über die Anforderungen des US-Markts – vor allem unterschiedliches!Die reine Lehre sagt natürlich: Erfülle für den US-Markt sklavisch die ANSI-Vorgaben und du bist auf der sicheren Seite!Es gibt in USA wenig Vorgaben/Gesetze/Normen etc., sondern meist Rechtsprechung. Und die ist von Bundesstaat zu Bundesstaat unterschiedlich. Es gibt 1000ende Anwälte, von denen wirst du ziemlich viele unterschiedliche Meinungen hören! Alle werden dir empfehlen so viel wie möglich reinzuschreiben.Sicher ist folgendes: Wenn ihr euch nicht an ANSI haltet, müsst ihr vor Gericht (gut) begründen, warum ihr davon abweicht. (Implizit müsst ihr die Aussage entkräften: "Unter Einhaltung der ANSI-Vorgaben wäre das nicht passiert").BTW: Die US-Anwälte erwarten auch eine Schriftgröße 12 pt. (die scheinen Leseprobleme zu haben!?) und eine Kurzbeschreibung zu Beginn der Anleitung.------------------------Nun etwas konkreter:Unsere US-TochterWir haben seit 50 Jahren eine Tochter in USA, die ihre Anleitungen erst seit kurzem mit ANSI-Warnhinweisen ausstattet.Sie hatten vor ca. 10 Jahren div. Empfehlungen von ein paar Anwälten (deren Steckenpferd waren Begriffe wie NEVER, ALWAYS). Daran hatten sie sich jahrelang gehalten.Die Anleitungen der Vergangenheit waren alles andere als gut...N.B.: Damit kamen US-Hersteller auf dem US-Markt ohne Probleme durch!Das musst du dir auf der Zunge zergehen lassen: ICH als Europäer habe denen erzählt, wie sie ANSI-Warnhinweise erstellen müssen!ANSI - ISOISO und ANSI sind seit einigen Jahren dabei sich abzustimmen. Nach ISO kann man dieselben Vorgaben anwenden, wie sie auch ANSI kennt, z.B. Symbol+Schlüsselwort+Warntext, Aufteilung übereinander/nebeneinander, ein oder mehrere Symbole.Das Layout für Betriebsanleitungen ist von ANSI nicht explizit bestimmt, d.h. man kann Rahmen drumrum legen, muss aber nicht!Unser konzernweites VorgehenWir halten uns nun konzernweit inhaltlich an die ANSI-Vorgaben, so wie sie in der tekom-Richtlinie beschrieben sind (beachte die neueste Z535-Ausgabe wg. NOTICE), nehmen aber die Grafik der ISO.Wir haben in FM 4 trickreiche Tabellen-Typen mit div. Voreinstellungen, sodass wir z.B. eine Tabelle "Warnung" einfügen und nur den Text ausfüllen – so wie eine Funktion in einem Redaktionssystem.Hier ist ein Beispiel:
Die Elemente nach ANSI/ISO sind:- Symbol- Schlüsselwort- Art + Quelle der Gefahr- Konsequenzen- MaßnahmenWir verzichten (bisher) auf die speziellen ANSI-Piktogramme, die nicht für alle Gefahren existieren.Wenn du deine Warnhinweise so aufbaust, wird kaum ein Richter dagegen argumentieren können!Ich hoffe, das hilft dir etwas!Schönes Wo.E.wünschtChristian Manitz
Wacker Construction Equipment AG
Hauptverwaltung
Preußenstraße 41
80809 München
Telefon: +49-(0)89-35 402- 0
Telefax: +49-(0)89-35 402- 390
www.wackerneuson.com
Sitz der Gesellschaft: München
Amtsgericht München - Registergericht; Registernummer HRB 144236.
Vertretungsberechtigte:
Vorstand: Dr.-Ing. Georg Sick (Vorsitzender), Martin Lehner, Günther Binder, Richard Mayer, Werner Schwind
Aufsichtsratsvorsitzender: Hans Neunteufel
Diese Information ist ausschließlich für den Adressaten bestimmt und kann vertrauliche oder gesetzlich geschützte Informationen enthalten.
Wenn Sie nicht der bestimmungsgemäße Adressat sind, unterrichten Sie bitte den Absender und vernichten Sie diese E-Mail. Anderen als dem bestimmungsgemäßen Adressaten ist es untersagt, diese E-Mail zu lesen, zu speichern, weiterzuleiten oder ihren Inhalt auf welche Weise auch immer zu verwenden. Wir verwenden aktuelle Virenschutzprogramme. Für Schäden, die dem Empfänger gleichwohl durch von uns zugesandte mit Viren befallene E-Mails entstehen, schließen wir jede Haftung aus.
The information contained in this email is intended only for its addressee and may contain confidential and/or privileged information. If the reader of this email is not the intended recipient, you are hereby notified that reading, saving, distribution or use of the content of this email in any way is prohibited. If you have received this email in error, please notify the sender and delete the email. We use updated antivirus protection software.We do not accept any responsibility for damages caused anyhow by viruses transmitted via email.
Andrea Mueller
Christian Manitz schrieb am 11.07.2008 17:31:22:
> Man hört sooo viel über die Anforderungen des US-Markts – vor allem
> unterschiedliches!
Herzlichen Dank für den ausführlichen Bericht. :-)
Ein kleines Puzzelstück mehr auf dem Weg zur Entscheidung, wie wir das umsetzen.
Gruß
Andrea Müller
Andrea Mueller
Weitere Infos hierzu befinden sich in folgendem Thread:
http://groups.google.com/group/frameusers-de/browse_thread/thread/5d5918f4cc872196?hl=de#
Gruß
Andrea Müller