T-702 國際電話 API 接收不到 DTMF

[Ooxx Ooxx]

客戶在菲律賓境內撥打 菲律賓境內電話或行動都可以正常接收 DTMF

但撥打韓國、中國、台灣及東南亞時都接收不到 DTMF
請問話機需要做任何配置 ?

另外使用 API 撥打電話有長度限制 ?
客戶撥打國際會加上 00, 例如打台灣會是 000912345678
手動撥打時先按 0* 時, 0* 不是出現在話機上, 撥 000912345678 是正常的

用 API 加上 PSTN 切換會變 0*000912345678
但這樣會打不通，要把 PSTN 改成只有  0, 變成  0000912345678 才打的通
請問是有限制長度 ? 

[陳秋湧]

請問您說的 DTMF 是通話後對方的按鍵嗎? 還是 DTMF 格式的 Call ID? 

我猜想您說的是前者，以下以該情況回答：

我們沒測試過菲律賓的環境，也沒有當地的規範，不清楚從當地撥國際電話時會有甚麼狀況。

但我們有些客戶的經驗是有些國際電話、行動電話會經過節費盒把類以聲音信號轉數位網路並壓縮，這可能會讓 DTMF 失真。

API 打電話的問題，應該不是長度限制的關係，你有沒有試過這個設定：

設定網頁 > 話機 > 撥號規則 > 自動備援切換到 PSTN > 啟動
這樣應該就不用電話號碼前面加 0* 了。

ooxxp...@gmail.com 在 2022年5月11日 星期三下午4:47:40 [UTC+8] 的信中寫道：

[Ooxx Ooxx]

1. 客戶回覆沒有接節費盒
    客戶也有播到我們這，我們這也沒有裝節費盒，但客戶那也收不到 DTMF

    目前客戶有播過韓國、中國、台灣及東南亞的, 用 API 都收不到 DTMF, 對方是接收方應該是不會有節費盒的問題

2. 有試過  設定網頁 > 話機 > 撥號規則 > 自動備援切換到 PSTN > 啟動, 結果反而撥不通

    因為聽撥號音就是少撥了一碼, 只能試拿掉  * 號, 才能正常撥通

陳秋湧 <dar...@tentel.com.tw> 於 2022年5月11日 週三 下午6:15寫道：

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