T-702C 不定時來電會不響玲, SIP 跟PSTN都一樣

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Steven Cha

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Dec 27, 2022, 7:24:23 AM12/27/22
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T-702C 不定時來電會不響玲, SIP 跟PSTN來電都一樣不會響, LCD上也沒有顯示有來電, 對方會聽到一直沒人接電話. 但只要將機子重開就會好了. 請問是firmware的問題嗎?

陳秋湧

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Dec 27, 2022, 7:42:21 PM12/27/22
to TENTEL國洋論壇
您好。
請問是新裝設嗎? 還是正常使用一段時間後才出現的問題? IP PBX品牌?
因為網路電話的設定項目繁多，且不清楚您的設定情況，還有話機與IP PBX間介接問題，無法準確判定問題原因。
建議您先將電話機恢復出廠值，只設定必要項目，絕大多數情況可以排除問題。
Steven Cha 在 2022年12月27日 星期二晚上8:24:23 [UTC+8] 的信中寫道：

Dr. Steven Cha

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Dec 27, 2022, 8:21:44 PM12/27/22
to 陳秋湧, TENTEL國洋論壇
陳先生您好,
是新機正常使用幾天後就出現了. 有時候幾個禮拜都不會有問題, 有時候幾天就會這樣. 但只要重開馬上就OK. 這個問題我覺得跟IPPBX沒有關係, 因為不會響時, PSTN進線也是一樣, PSTN進線不走IPPBX, 應該是直接會響玲才對 我IPPBX是用Elastix. (其實這問題早就出現了, 因為很好處理, 重開馬上OK, 所以就沒有去管它, 但最近因為一個重要的電話沒接到, 人家打進來一直沒有人接(其實是沒響), 所以想要根治它.
*我當初買的時間買了2台, 2台都會有這樣的問題,  架構都是一樣, 有接外線PSTN進來, 也有接IPPBX, 內線跟外撥走IPPBX, 外面打進來只有PSTN進線.不走網路.  所以我才覺得是不是這版FW有問題. 
謝謝!

-- 
Best regards, 
Dr. Steven Cha
Senior Consultant of Unna Group
Tel: (02)7708-3105



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陳秋湧

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Dec 27, 2022, 8:56:20 PM12/27/22
to TENTEL國洋論壇
請問您知道目前FW的版本嗎? 或許我可以提供其它版本給您。

電話不響鈴絕對是重大問題，卻沒有其他客戶有相同的反應。
兩台都有一樣的問題，同時硬體故障的可能性低。
若沒有其它原因，還是建議您先恢復出廠值試試看，我目前沒有其它更好的想法。


Dr. Steven Cha 在 2022年12月28日 星期三上午9:21:44 [UTC+8] 的信中寫道：
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