Problema responder desde Bandeja de Entrada Odoo 10 y problemas con ID de documento en asignación de los mensajes a sus Hilos.

[pradape...@gmail.com]

Hola a todos:

Tengo dos problemas que no soy capaz de resolver en la versión 10.

El primero de ellos, es que no me parece el botón de contestar email en la bandeja de entrada de los mensajes, como sí se podía en la versión 8 y 9. Es decir, desde la propia bandeja de entrada, antes podía contestar los emails entrantes, y en el caso de que el contacto no estuviera dado de alta, se abría la pestaña para crear un nuevo contacto.

Ahora me aparece la flechita de dar como leido y la estrella para marcar por realizar, pero no me aparece la fecha de responder.

Mi pregunta es si ha cambiado algo en la versión 10 que no me esté enterando o en caso contrario si alguien le ha pasado lo mismo y si lo ha resueto.

El segundo problema que tengo está relacionado con la asignación de los emails entrantes a los correspondientes Hilos. Los correos me entran en la bandeja de entrada, pero no se asignan a las ID de documento, es decir, que si es una contestación por ejemplo a un prespuesto enviado por email desde Presupuestos, no me sale en el Feed de mensajes de la ficha del prespuesto en cuestión. Me sale el envío de mi mensaje, las notas internas, pero no los correos entrantes. 

Mirando bastante, he visto que Odoo si está descargando los correos, porque llegan a la bandeja de entrada, pero sin embargo en Técnico>correos electrónicos puedo ver los correos que no entran a las ID de documento con un Fallo (Failure Reason) que es el siguiente: 

Fallo de entrega de correo

La entrega de correo falló vía el servidor SMTP 'smtp.gmail.com'.

SMTPDataError: 552

5.7.0 This message was blocked because its content presents a potential

5.7.0 security issue. Please visit

5.7.0 https://support.google.com/mail/?p=BlockedMessage to review our

5.7.0 message content and attachment content guidelines. b8sm2689838wrb.17 - gsmtp

Es muy raro, porque el correo entra (Se descarga por IMAP), pero no lo asigna al Hilo que corresponda. El correo que estamos utilizando es gmail empresarial (Gsuite). Alguien sabe a qué se puede deber?

Muchas gracias por anticipado!!! 

[Richard Pernía]

Hola Luis, gusto en saludarte!

Aunque no te puedo ayudar con tu pregunta, me gustaría que me pudieras ayudar con la configuración de la Bandeja de Entrada. Configure los servidores entrante y saliente , el dominio y los alias de los usuarios y no me llegan los correos a la bandeja de entrada y no se como hacer. Puedes ayudarmen con eso? tengo correos corporativos de gsuite

[Luis Prada]

Hola:

No funciona con Gsuite. Ni con cuentas de google... Lo siento...

Luis Prada Pérez

+34 608 909 038

pradape...@gmail.com
Skype: luis.prada.perez

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[Jesus Ramiro]

Respecto a la segunda cuestión podría ser que el servidor de correo o algún filtro este modificando la cabecera del mail.

Odoo sabe enlazar el correo entrante con el presupuesto, pedido etc.... por que introduce unas lineas en la cabecera del mail para que cuando el destinatario responda Odoo sepa enlazarlo.

[Luis Prada]

Jesús eso es exactamente lo que pasa Gmail modifica la cabecera que hace odo entonces al responder tú sobre ese correo o dos no lo puedo interpretar porque le quita el número de asignación.

--

[Luis Prada]

Es más, cualquier sistema comercial de envíos SMTP te va a modificar la cabecera en la mayor parte de los casos. Yo no encontré ninguno, ni gratis ni de pago, y he buscado mucho. He buscado sistemas profesionales de servidores SMTP incluido Amazon y otros muchos. 

La única opción que hay, es modificar el Odoo, para que cambie el lugar donde coloca la cabecera donde se enccuentran los códigos de los mesajes para poder adjuntarlos a cada Hilo. 

Odoo sí recupera los mensajes bien, pero no los asigna, ese es el problema principal. 

Si tienes oportunidad de probar con un servidor de correo SMTP tuyo (yo monté uno en un servidor de prueba con postfix) y funciona perfectamente la asignación, por que los sistemas básicos de email no modifican cabeceras. 

Yo lo tengo ahora de tal forma que envío directamente desde el servicio de email del servidor donde está alojado el Odoo, y funciona, pero no tienes opción de cifrado SSL ni de cualesquiera otros servicios. 

La solución es montar un sistema de email corporativo, en un servidor independiente, y hacerlo a medida del Odoo. 

Luis Prada Pérez

+34 608 909 038

pradape...@gmail.com
Skype: luis.prada.perez

 Sent with Mailfact 

[bilbonet.NET]

Pues sí.

Básicamente cualquier filtro anti-spam o servidor por el que pase el mail puede modificar la cabecera. Pero solo deberían añadir su información específica, nunca deberían eliminar la información de Odoo o cualquier otra.

Pero bueno, cuando utilizas un sistema de correo de terceros puede ser que ellos filtren estas cabeceras y las modifiquen.

 

Un saludo.

 

 

 

Es más, cualquier sistema comercial de envíos SMTP te va a modificar la cabecera en la mayor parte de los casos. Yo no encontré ninguno, ni gratis ni de pago, y he buscado mucho. He buscado sistemas profesionales de servidores SMTP incluido Amazon y otros muchos. 

La única opción que hay, es modificar el Odoo, para que cambie el lugar donde coloca la cabecera donde se enccuentran los códigos de los mesajes para poder adjuntarlos a cada Hilo. 

Odoo sí recupera los mensajes bien, pero no los asigna, ese es el problema principal. 

Si tienes oportunidad de probar con un servidor de correo SMTP tuyo (yo monté uno en un servidor de prueba con postfix) y funciona perfectamente la asignación, por que los sistemas básicos de email no modifican cabeceras. 

Yo lo tengo ahora de tal forma que envío directamente desde el servicio de email del servidor donde está alojado el Odoo, y funciona, pero no tienes opción de cifrado SSL ni de cualesquiera otros servicios. 

La solución es montar un sistema de email corporativo, en un servidor independiente, y hacerlo a medida del Odoo. 

 

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[Luis Prada]

Estimados: 

Si se quiere tener un sistema de correo estable dentro del Odoo, no cabe duda que hay que montar un sistema propio y prescindir de correos tipo gmail, hotmail, y servidores SMTP masivos. 

Yo aconsejo hacer lo siguiente: 

a).- CREAR UN SERVIDOR DE CORREO tipo POSTFIX en Linux a poder ser con IP fija y crear el dominio de correo. El servidor de correo puede estar en el mismo del Odoo, aunque recomiendo que sean diferentes.

b).- Asegurarse de que el servidor está bien configurado, tanto en lo referente a conexiones cifradas (SSL o similar) tanto como a la configuración de los diversos parámetros relativos a los filtros antispam de otros servidores. (Resolución inversa de DNS, SPF, DKIM y DMARK, Cerrar Relays abiertos, etc...). Esto último es muy importante para que no tengamos problemas de correos devueltos. 

c).- NO HACER SPAM, es decir, no enviar a listas de correo que no tengamos previamente autorizadas. 

d).- En Odoo crear cuentas "alias" es decir, no utilizar el correo de forma habitual a través de por ejemplo "outlook", sino utilizar el correo sólo en Odoo y con cuentas Alias. 

Esto quiere decir que no hace falta más que configurar una cuenta de "cajón de sastre" o "catchall", donde se redirecciona todo el correo del dominio, Odoo lo rescata de esa cuenta a través de POP o IMAP y una vez en nuestro Odoo, éste último lo distirbuye a través de las cuentas Alias. 

Esto supone la gran ventaja de que nuestros empleados sólo van a poder utilizar el correo corporativo dentro de Odoo, quedando un registro de todo, tanto a nivel de email, como a nivel de Hilos, quedando todo registrado en donde corresponda en cada caso. 

Espero que esto os aclare algo. 

Luis Prada Pérez

+34 608 909 038

pradape...@gmail.com
Skype: luis.prada.perez

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