Oi, Michelle, conseguimos realizar o cadastramento sim.
Quando o sistema abre nossa conta, o (a) gerente do banco do Brasil recebe uma lista de procedimentos a realizar. Minha gerentedisse que tinha realizado todos eles, mas a conta apresentava aquele problema que informei. Como insisti muito com ela, ela reenviou as informações e deu certo.
Mas no nosso caso, apenas os representantes legais da ONG (diretoria) puderam ser responsáveis pela OBTV, não pudemos desisgnar uma outra pessoa para ficar responsável por esse projeto.