Carta de Reclamação à reitoria
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jader
Sep 16, 2011, 3:13:41 PM9/16/11
to TECNOLOGIA - ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Aí galera, insatisfeito com algumas questões da FMU, enviei hoje essa
carta à reitoria, solicitando algumas providências. Ninguém é obrigado
a concordar comigo, mas quem também se sente lesado, e achar que deve
reclamar, acho que deve sim fazer valer o seu direito.
Gastamos tempo e dinheiro com a faculdade e temos que reinvidicar
isso.
A intenção de forma alguma é criar polêmica ou conflito contra a
instituição, e sim garantir a qualidade do serviço que estamos
contratando.
Abaixo colei o conteúdo da carta.
Quem quiser, posso enviá-la em formato DOC, é só pedir.
Abs
***************** // INÍCIO // *****************
Carta de Reclamação
À Reitoria do Complexo Educacional FMU,
Excelentíssimo Senhor Reitor, é com imenso desapontamento que envio a
minha primeira carta a essa instituição, e infelizmente, estou
redigindo-a em caráter de reclamação, na esperança de que a FMU tome
alguma providência diante das evidências que apontarei a seguir, e me
preste alguns esclarecimentos.
Espero com muito otimismo, que o motivo que me levou a escolher a
instituição para realizar meus estudos, sejam os corretos. Afinal de
contas, a FMU é uma instituição de renome, que prega valores como:
respeito ao aluno, excelência no ensino, estrutura de qualidade, entre
muitas outras características.
Porém, o que venho presenciando nesse meu 1º semestre (Curso de
Tecnologia em Analise e Desenvolvimento de Sistemas), é exatamente o
oposto de tudo aquilo que a FMU me passou através de suas campanhas
publicitárias e apresentações, feitas durante o período de processo
seletivo e abertura de novas turmas. Apresentaram-me uma coisa e estou
recebendo outra de qualidade extremamente inferior.
Vou começar pelo processo seletivo, que assim como a tendência atual
do mercado apresenta é feito através de vestibular convencional, ou
prova individual agendada. Até aí, sem nenhuma novidade. Passei por
todos os procedimentos, inscrição, prova agendada, fui apresentado ao
prédio da Liberdade, e fiquei satisfeito com o Campus que lá
encontrei. Dotado de biblioteca, laboratórios de informática, praça de
alimentação, papelaria, central de cópias e impressão, entre outros
serviços diversos de extrema utilidade, e indispensáveis para os
alunos que frequentam cursos de graduação e pós-graduação.
Tudo parecia uma maravilha, nas semanas que se seguiram, efetuei minha
matrícula, levei os documentos, paguei a primeira parcela, explorei um
pouco mais o Campus e mais uma vez me senti tranquilo, afinal estava
em um prédio bem localizado, próximo ao metrô, que facilitaria meu
deslocamento e justificaria ainda mais a minha ótima opção.
Ledo engano, tudo começou a mudar no primeiro dia de aula, quando
cheguei ao prédio da Liberdade para ver a lista com meu nome, minha
sala, grade de horários, etc.
Lá fui informado que meu prédio era outro, o da Avenida Brigadeiro
Luís Antônio. Até aí tudo bem, é comum grandes Universidades terem
prédios diferentes para os cursos. Porém, no caminho descobri que o
edifício ficava bem mais longe do metrô que o complexo da Liberdade,
além de obrigar os alunos a passarem por trechos sem iluminação, e
pouco policiamento. Mais uma vez, relevei a situação, pois em São
Paulo, essas características também fazem parte do nosso cotidiano.
Só que o pior ainda estaria por vir, e não demorou a aparecer. Pois
chegando ao prédio indicado, tive uma enorme decepção, que até agora
só vem aumentado. O que encontrei foi simplesmente o maior descaso que
pode existir com um aluno, um cliente, uma pessoa que confiou na
instituição, investiu tempo e dinheiro no sonho que vocês venderam.
O Campus é um prédio completamente desestruturado, em reforma com
pouquíssimos elevadores, escadas sem corrimão, andares sem placas e
com os números escritos a caneta. Sinceramente, não sei como o Corpo
de Bombeiros autorizou a liberação do Alvará de Funcionamento deste
prédio. A lista ainda não para por aqui. A praça de alimentação se
resume a uma única lanchonete como opção para os alunos, e alguns
ambulantes à frente da instituição que acabam “quebrando um galho”
para os alunos. Não existe uma papelaria, uma central de cópias e
impressão, a biblioteca é extremamente limitada no que diz respeito ao
acervo. Não há um único laboratório com acesso à internet para que os
alunos possam utilizar em pesquisas e trabalhos. Sem contar a ausência
de rede Wi-Fi para acesso à internet.
Os andares são mal iluminados, a acessibilidade aos deficientes
físicos é praticamente nula, as salas de aula são mal ventiladas. Sem
contar os banheiros, que não tem luz, não tem trincos, nem os
suprimentos necessários como sabonetes, papéis, e frequentemente estão
fechados por mau funcionamento.
Gostaria de expressar total descontentamento da minha parte e de
muitos outros alunos diante deste cenário. Imagino que minha
insatisfação seja ínfima para a FMU, e que eu possa a qualquer momento
me transferir para outra universidade, e que isso não afetaria em nada
a receita de vocês. Porém, o que estou pedindo, é respeito. Pois o que
existe entre eu e a FMU é um contrato de serviço. E garanto que o que
foi oferecido contrasta muito com o que vocês vêm apresentando.
Em dias de pagamento, por exemplo, é um completo caos, pois a
universidade não oferece a opção de pagamento por boleto bancário,
aceitando apenas pagamentos em dinheiro ou cheque. Isso gera filas, e
muita perda de tempo todos os meses, por conta de um processo tão
simples e automático que hoje é oferecido por todo e qualquer tipo de
instituição para cobrança. Mas a FMU que oferece entre muitos outros
cursos, os de tecnologia, não consegue ao menos implantar um sistema
tão básico e completamente indispensável nos dias de hoje.
Peço com máxima urgência, um posicionamento do Senhor e dessa
instituição com relação às questões levantadas. E que essa má
impressão que a FMU vêm me passando, seja sobreposta pelos valores que
sempre a enalteceram. Espero sinceramente que eu não esteja tão
enganado em minha escolha, e que sejam apresentadas soluções. Pois a
minha indignação e a de milhares de alunos se fará presente e
constante nos meios de comunicação, redes sociais, pelos meios e
formas que forem necessários para termos nossos direitos preservados.
Quero também registrar, que alguns alunos de maneira completamente
inconsequente, fizeram manifestações em forma de pichações nas
escadas, reclamando da falta de corrimão e do descaso por parte da
Universidade. Deixo bem claro, que repudio absolutamente esse tipo de
atitude, e acredito que a situação possa ser conduzida de maneira
pacífica e civilizada. Por esse motivo, resolvi escrever essa carta.
Em relação às questões de segurança, como extintores, corrimãos,
sinalização, e iluminação, exijo uma medida mais enérgica, pois caso
não seja tomada nenhuma providência, farei uma denúncia formal ao MEC,
e nos órgão de fiscalização da Prefeitura Municipal, bem como o Corpo
de Bombeiros, Polícia Militar e PROCON.
Aguardo ansiosamente o seu retorno.
São Paulo, 16 de setembro de 2011.
Jader Dias de Campos
R.A.: 5963427
***************** // FIM // *****************
carta à reitoria, solicitando algumas providências. Ninguém é obrigado
a concordar comigo, mas quem também se sente lesado, e achar que deve
reclamar, acho que deve sim fazer valer o seu direito.
Gastamos tempo e dinheiro com a faculdade e temos que reinvidicar
isso.
A intenção de forma alguma é criar polêmica ou conflito contra a
instituição, e sim garantir a qualidade do serviço que estamos
contratando.
Abaixo colei o conteúdo da carta.
Quem quiser, posso enviá-la em formato DOC, é só pedir.
Abs
***************** // INÍCIO // *****************
Carta de Reclamação
À Reitoria do Complexo Educacional FMU,
Excelentíssimo Senhor Reitor, é com imenso desapontamento que envio a
minha primeira carta a essa instituição, e infelizmente, estou
redigindo-a em caráter de reclamação, na esperança de que a FMU tome
alguma providência diante das evidências que apontarei a seguir, e me
preste alguns esclarecimentos.
Espero com muito otimismo, que o motivo que me levou a escolher a
instituição para realizar meus estudos, sejam os corretos. Afinal de
contas, a FMU é uma instituição de renome, que prega valores como:
respeito ao aluno, excelência no ensino, estrutura de qualidade, entre
muitas outras características.
Porém, o que venho presenciando nesse meu 1º semestre (Curso de
Tecnologia em Analise e Desenvolvimento de Sistemas), é exatamente o
oposto de tudo aquilo que a FMU me passou através de suas campanhas
publicitárias e apresentações, feitas durante o período de processo
seletivo e abertura de novas turmas. Apresentaram-me uma coisa e estou
recebendo outra de qualidade extremamente inferior.
Vou começar pelo processo seletivo, que assim como a tendência atual
do mercado apresenta é feito através de vestibular convencional, ou
prova individual agendada. Até aí, sem nenhuma novidade. Passei por
todos os procedimentos, inscrição, prova agendada, fui apresentado ao
prédio da Liberdade, e fiquei satisfeito com o Campus que lá
encontrei. Dotado de biblioteca, laboratórios de informática, praça de
alimentação, papelaria, central de cópias e impressão, entre outros
serviços diversos de extrema utilidade, e indispensáveis para os
alunos que frequentam cursos de graduação e pós-graduação.
Tudo parecia uma maravilha, nas semanas que se seguiram, efetuei minha
matrícula, levei os documentos, paguei a primeira parcela, explorei um
pouco mais o Campus e mais uma vez me senti tranquilo, afinal estava
em um prédio bem localizado, próximo ao metrô, que facilitaria meu
deslocamento e justificaria ainda mais a minha ótima opção.
Ledo engano, tudo começou a mudar no primeiro dia de aula, quando
cheguei ao prédio da Liberdade para ver a lista com meu nome, minha
sala, grade de horários, etc.
Lá fui informado que meu prédio era outro, o da Avenida Brigadeiro
Luís Antônio. Até aí tudo bem, é comum grandes Universidades terem
prédios diferentes para os cursos. Porém, no caminho descobri que o
edifício ficava bem mais longe do metrô que o complexo da Liberdade,
além de obrigar os alunos a passarem por trechos sem iluminação, e
pouco policiamento. Mais uma vez, relevei a situação, pois em São
Paulo, essas características também fazem parte do nosso cotidiano.
Só que o pior ainda estaria por vir, e não demorou a aparecer. Pois
chegando ao prédio indicado, tive uma enorme decepção, que até agora
só vem aumentado. O que encontrei foi simplesmente o maior descaso que
pode existir com um aluno, um cliente, uma pessoa que confiou na
instituição, investiu tempo e dinheiro no sonho que vocês venderam.
O Campus é um prédio completamente desestruturado, em reforma com
pouquíssimos elevadores, escadas sem corrimão, andares sem placas e
com os números escritos a caneta. Sinceramente, não sei como o Corpo
de Bombeiros autorizou a liberação do Alvará de Funcionamento deste
prédio. A lista ainda não para por aqui. A praça de alimentação se
resume a uma única lanchonete como opção para os alunos, e alguns
ambulantes à frente da instituição que acabam “quebrando um galho”
para os alunos. Não existe uma papelaria, uma central de cópias e
impressão, a biblioteca é extremamente limitada no que diz respeito ao
acervo. Não há um único laboratório com acesso à internet para que os
alunos possam utilizar em pesquisas e trabalhos. Sem contar a ausência
de rede Wi-Fi para acesso à internet.
Os andares são mal iluminados, a acessibilidade aos deficientes
físicos é praticamente nula, as salas de aula são mal ventiladas. Sem
contar os banheiros, que não tem luz, não tem trincos, nem os
suprimentos necessários como sabonetes, papéis, e frequentemente estão
fechados por mau funcionamento.
Gostaria de expressar total descontentamento da minha parte e de
muitos outros alunos diante deste cenário. Imagino que minha
insatisfação seja ínfima para a FMU, e que eu possa a qualquer momento
me transferir para outra universidade, e que isso não afetaria em nada
a receita de vocês. Porém, o que estou pedindo, é respeito. Pois o que
existe entre eu e a FMU é um contrato de serviço. E garanto que o que
foi oferecido contrasta muito com o que vocês vêm apresentando.
Em dias de pagamento, por exemplo, é um completo caos, pois a
universidade não oferece a opção de pagamento por boleto bancário,
aceitando apenas pagamentos em dinheiro ou cheque. Isso gera filas, e
muita perda de tempo todos os meses, por conta de um processo tão
simples e automático que hoje é oferecido por todo e qualquer tipo de
instituição para cobrança. Mas a FMU que oferece entre muitos outros
cursos, os de tecnologia, não consegue ao menos implantar um sistema
tão básico e completamente indispensável nos dias de hoje.
Peço com máxima urgência, um posicionamento do Senhor e dessa
instituição com relação às questões levantadas. E que essa má
impressão que a FMU vêm me passando, seja sobreposta pelos valores que
sempre a enalteceram. Espero sinceramente que eu não esteja tão
enganado em minha escolha, e que sejam apresentadas soluções. Pois a
minha indignação e a de milhares de alunos se fará presente e
constante nos meios de comunicação, redes sociais, pelos meios e
formas que forem necessários para termos nossos direitos preservados.
Quero também registrar, que alguns alunos de maneira completamente
inconsequente, fizeram manifestações em forma de pichações nas
escadas, reclamando da falta de corrimão e do descaso por parte da
Universidade. Deixo bem claro, que repudio absolutamente esse tipo de
atitude, e acredito que a situação possa ser conduzida de maneira
pacífica e civilizada. Por esse motivo, resolvi escrever essa carta.
Em relação às questões de segurança, como extintores, corrimãos,
sinalização, e iluminação, exijo uma medida mais enérgica, pois caso
não seja tomada nenhuma providência, farei uma denúncia formal ao MEC,
e nos órgão de fiscalização da Prefeitura Municipal, bem como o Corpo
de Bombeiros, Polícia Militar e PROCON.
Aguardo ansiosamente o seu retorno.
São Paulo, 16 de setembro de 2011.
Jader Dias de Campos
R.A.: 5963427
***************** // FIM // *****************
guto_...@yahoo.com.br
Sep 17, 2011, 1:16:16 AM9/17/11
to TECNOLOGIA - ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Concordo em tudo que voce falou. Eu acredito que o MEC nao fará nada,
pois semana passada alguns representantes do MEC passaram a semana
inteira com a coordenadora do nosso curso, Angêla Tomiko, e eles não
são cegos para nao ver que aquele predio é um esqueleto de uma
faculdade, ate surgiu um boato que o MEC estava lá por causa da
superlatoção das salas e que o MEC poderia deixar de reconhecer a FMU,
isso seria um grande problema para nós que estamos perdendo tempo e
dinheiro para no final das contas nao ter um certificado reconhecido
pelo MEC, mas se essa for a unica maneira deles começarem a agir.
Gustavo
pois semana passada alguns representantes do MEC passaram a semana
inteira com a coordenadora do nosso curso, Angêla Tomiko, e eles não
são cegos para nao ver que aquele predio é um esqueleto de uma
faculdade, ate surgiu um boato que o MEC estava lá por causa da
superlatoção das salas e que o MEC poderia deixar de reconhecer a FMU,
isso seria um grande problema para nós que estamos perdendo tempo e
dinheiro para no final das contas nao ter um certificado reconhecido
pelo MEC, mas se essa for a unica maneira deles começarem a agir.
Gustavo
Mari
Sep 18, 2011, 8:15:30 PM9/18/11
to TECNOLOGIA - ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Fez muito bem Jader, acredito que todos estão de acordo.Espero que
tomem atitudes e acabe com esse descaso com os alunos.É lamentável!
tomem atitudes e acabe com esse descaso com os alunos.É lamentável!
heitor prates
Sep 20, 2011, 10:22:23 AM9/20/11
to TECNOLOGIA - ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
De pleno acordo com você. Sempre tive uma visão boa da FMU, mas ao
entrar nela vi que a "qualidade fmu" deixa muito a desejar,
desmotivando-me e indignando-me. Principalmente com a questão do
pagamento e referente as instalações( Ar condicionado, iluminação,
utensilhos para o banheiro) Vou me juntar a você nesse protesto
entrar nela vi que a "qualidade fmu" deixa muito a desejar,
desmotivando-me e indignando-me. Principalmente com a questão do
pagamento e referente as instalações( Ar condicionado, iluminação,
utensilhos para o banheiro) Vou me juntar a você nesse protesto
edn...@gmail.com
Dec 7, 2015, 1:30:55 PM12/7/15
to TECNOLOGIA - ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Jader, passara alguns anos, já estamos no final de 2015, mas irei "reenviar" sua carta tudo bem? Adicionando mais indignações.
Infelizmente nada mudou, mas somos alunos e no caso dessa "empresa" clientes!
Cansada de tanto descaso.....
Espero que não fique chateado, pois suas palavras estão perfeitas (infelizmente) para o momento.
Espero que tenha concluído seu curso com sucesso.
Jader Campos
Dec 8, 2015, 12:35:16 PM12/8/15
to anade...@googlegroups.com
Boa tarde Edna,
Graças a Deus e já concluí o curso sim.
Infelizmente essa é a realidade de praticamente todas as Universidades particulares no Brasil. Mas sabemos que é uma indústria, e que dificilmente alguma coisa será feita para melhor.
Mas acho que devemos sim nos posicionar, expor o nosso ponto de vista e não ficarmos calados quanto ao descaso.
Fico feliz em poder contribuir de alguma forma, e sinta-se à vontade para utilizar a mensagem.
Boa sorte e sucesso!!!
--
Você recebeu essa mensagem porque está inscrito no grupo "TECNOLOGIA - ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS" dos Grupos do Google.
Para cancelar inscrição nesse grupo e parar de receber e-mails dele, envie um e-mail para anadesensis...@googlegroups.com.
Para mais opções, acesse https://groups.google.com/d/optout.
juliafa...@hotmail.com
Dec 8, 2015, 12:54:17 PM12/8/15
to anade...@googlegroups.com
Isso sem mencionar a dor de cabeça que é pra falar na secretaria ou qualquer outro setor por telefone. Os atendentes são ignorantes e não sabem sequer dar qualquer tipo de informação. Eu não volto a estudar nesta faculdade nem de graça.
Recebo emails refere à pós graduação mas muito obrigada, prefiro pagar mais caro e fazer em outro lugar.
Eu estudei todo o ano letivo nesta porcaria com apenas três elevadores que parecia que a qualquer momento o cabo de aço iria se romper, então eu preferia subir 13 andares de escada e chegar na sala com a língua no joelho, pois a mochila era pesada demais.
Este ano tive a surpresa que foi a pior. Quando fiz minha rematricula para uma das DPs fui informada que o valor da rematricula (valor cheio) já valia pelo primeiro mês, depois de formada recebi um email da advocacia deles dizendo que eu não havia pagado a
mensalidade, ou seja, eles falaram uma coisa e um ano depois recebi a surpresa de que se eu não pagasse pela primeira mensalidade meu nome estaria sujo, sendo que fui informada que o valor cheio da rematricula seria já a primeira mensalidade. Muito complicado
isso.
Ainda bem que já me formei e me livrei desta faculdade ruim. Não respeita os alunos. Não indico a ninguém.
Juliana Ap. R. Vieira
11 994588407
Jader Campos
Dec 8, 2015, 1:00:55 PM12/8/15
to anade...@googlegroups.com
É osso Jú ... nem me fala!!!
E aí terminou as DP's? Como andam as coisas?
Abs!!!
Edna Alves
Dec 8, 2015, 1:46:50 PM12/8/15
to anade...@googlegroups.com
Verdade!rs
Ontem fui no Ministério Publico e no JEC e encaminhei o telegrama seguindo o seu exemplo (desculpe por não ter aguardando sua autorização).
Acabei de receber um retorno da coordenadora do curso, devido várias reclamações no "Reclame aqui", agendou uma reunião para hoje 18:45.
Tenho a mesma opinião que a sua, não devemos calar diante de tanta falta de respeito aos alunos (clientes).
Agradeço mais uma vez!
Sucesso, bjs
--
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juliafa...@hotmail.com
Dec 8, 2015, 1:56:41 PM12/8/15
to anade...@googlegroups.com
Graças a Deus eu terminei tudo. Do falta ir lá pegar meu diploma.
E vc já se formou?
Juliana Ap. R. Vieira
11 994588407
Janderson Guilherme
Dec 22, 2015, 8:15:30 AM12/22/15
to anade...@googlegroups.com
O descaso é o que norteia essa instituição. Infelizmente.
ivanilo...@gmail.com
Jun 13, 2016, 8:19:42 PM6/13/16
to TECNOLOGIA - ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Quero manter apenas uma conta do Google mas esqueci todas senhas dos outros; quero fica apenas com a última conta criada é por ter mais de duas contas está atrapalhando baixar aplicativo é fazer download por favor cancele as três primeira é deixa só a ultima
Ana Paula S. Rodrigues
Feb 8, 2023, 7:29:08 AM2/8/23
to TECNOLOGIA - ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Bom dia Jader,
Já estamos no começo de 2023, e gostaria de "reenviar" sua carta tudo bem?.
Infelizmente nada mudou, mas somos alunos !
Estamos cansados de tanto descaso com os alunos.
Espero que não fique chateado, pois suas palavras estão perfeitas (infelizmente) para o momento.
Vanessa Rocha
Feb 5, 2025, 2:51:32 PMFeb 5
to TECNOLOGIA - ANALISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS
Oi
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