Redmineにファイルが添付できなくなった

[JO momo]

以下の事象が発生しています。
原因および対処方法についてご教示いただけないでしょうか。

■事象
Redmineにファイルが添付できなくなった。
ファイルを添付すると「Internal Server Error」が発生する。
※添付ファイルのサイズは250k程度で容量の問題ではないと思われる
※.xlsxと.txtを試したが、いずれも添付不可

■Redmine Ver.
Redmine 3.2.0.stable.15148

■発覚日時
9/12 16時頃

[前田剛]

前田といいます。

On Fri, Sep 15, 2023 at 11:09 AM JO momo
<jobop.rhp.gan...@gmail.com> wrote:
> 以下の事象が発生しています。
> 原因および対処方法についてご教示いただけないでしょうか。
>
> ■事象
> Redmineにファイルが添付できなくなった。
> ファイルを添付すると「Internal Server Error」が発生する。
> ※添付ファイルのサイズは250k程度で容量の問題ではないと思われる
> ※.xlsxと.txtを試したが、いずれも添付不可

Redmineのインストールディレクトリの log/production.log になにかエラーは記録されていませんでしょうか?

--
// 前田 剛 <ma...@farend.jp>

[JO momo]

>Redmineのインストールディレクトリの log/production.log になにかエラーは記録されていませんでしょうか? 

ご回答ありがとうございます。
私はRedmine導入に携わったわけではないため（いちRedmineユーザーです）、ログが確認できるかは定かではありません…。
例えば特定のURLを叩く等、ログの確認方法があればご教示いただけないでしょうか？
（私が調べた限りでは、Gen.1でのログ確認はオプション扱いになるため即時の確認はできないようでした）

2023年9月15日金曜日 11:59:03 UTC+9 前田剛:

[前田剛]

production.log は通常はRedmineサーバのメンテナンスをできる方のみが参照可能です。

おそらく御社のRedmineサーバ上で何らかの問題が発生していると思いますので、サーバを管理されている方に対処いただかないと問題は解決しないと思います。

> --
> このメールは Google グループのグループ「Redmine Users (japanese)」に登録しているユーザーに送られています。
> このグループから退会し、グループからのメールの配信を停止するには redmine-users-...@googlegroups.com にメールを送信してください。
> このディスカッションをウェブ上で閲覧するには https://groups.google.com/d/msgid/redmine-users-ja/414515f7-d9d7-4b5b-8e87-7204dd8ddcf0n%40googlegroups.com にアクセスしてください。

[JO momo]

前田様

なるほどです、管理者に確認してみます。
ありがとうございました！

2023年9月15日金曜日 13:23:41 UTC+9 前田剛:

[H M]

松谷です

おそらくですが、添付ファイル保存ディレクトリの書き込み権限とかの問題じゃないかなぁ

管理者に確認は必要だと思います

2023年9月15日(金) 午後1:50 JO momo <jobop.rhp.gan...@gmail.com>:

このディスカッションをウェブ上で閲覧するには https://groups.google.com/d/msgid/redmine-users-ja/7ec3c169-ac29-48b1-97c9-dadc33a483a2n%40googlegroups.com にアクセスしてください。