Importi non addebitati

[Daniele Dalmazzo]

Ciao, abbiamo avuto dei problemi con i movimenti nei primi 17 giorni di gennaio, gli importi figurano nella colonna " DEBITO" ma non vengono sottratti dal saldo del contoutente.

allego 2 file dove si evidenzia l errore. da notare che le prenotazioni successive sono state addebitate correttamente.

Grazie a chi mi può aiutare a risolvere il problema

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Daniele Dalmazzo

[Roberto Guido]

On 3/11/26 12:46, Daniele Dalmazzo wrote:
> Ciao, abbiamo avuto dei problemi con i movimenti nei primi 17 giorni di
> gennaio, gli importi figurano nella colonna " DEBITO" ma non vengono
> sottratti dal saldo del contoutente.
> allego 2 file dove si evidenzia l errore. da notare che le prenotazioni
> successive sono state addebitate correttamente.
>

Sono entrato nella tua istanza ed ho dato una occhiata, ma sono un po'
perplesso.

Risulta che i saldi sono stati archiviati l'ultima volta il 28 febbraio,
ed in quella data il credito di Chiara era -71.15 euro. Dopo quella
data, l'unico movimento registrato è stato il pagamento per l'ordine
2/2025 pari a 22.65 euro.
-71.15 - 22.65 = -93.80 euro, che corrisponde al credito riportato.

Prima di quella data, il saldo precedentemente archiviato è del 1
febbraio. Ed era di 17.85 euro.
17.85 euro - 32 euro (prenotazione ordine 3/2026) - 57 euro
(prenotazione ordine 4/2026) = -71.15 euro, che è coerente col saldo del
28 febbraio.

Quella che risulta scassata è la situazione contabile ancora precedente,
ovvero quello che è successo dal 31 dicembre (-166.30 euro di credito)
in poi: calcolatrice alla mano, al netto di versamenti e accrediti, il
saldo all'1 febbraio avrebbe dovuto essere di 48.85 euro, mentre come
visto ne risultavano all'epoca 17.85.

Se i saldi del 31 dicembre risultano corretti, la cosa più rapida
probabilmente è eliminare i saldi successivi e rifare un Ricalcolo Saldi
a partire da quella data per rifare tutti i conti ed aggiustare
l'anomalia di inizio anno.

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Roberto Guido
http://www.madbob.org/

[Daniele Dalmazzo]

grazie, come posso eliminare i saldi successivi al 31/12?

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Daniele Dalmazzo