Message trigger, intermediary event type timer

[angie....@opensky.com.co]

Hi all,

I would like to share with you some issues that have been occurred during the development of some processes.

1. Message trigger:

In some cases, when I create a process that start with a message the content and subject are not mapped to variables; in spite of I configured it correctly. I have had to create a new process and then it works well. I attach images that show the two processes configuration and the result of both.

Another issue is that sometimes the mail box is not created immediately, I have to do various test, wait for a time or create a new process until the mail box appears.

2. Intermediary event type timer:

Currently the timer event is not working with formula, if I predefined a fixed time period the event is triggered correctly but when I put a formula, the event is never triggered. I used that formula previously in another processes and worked fine.

I appreciate if you have any comment about these issues.

Thanks!

[Murali]

Hi Angie,

Please find the inline response below.

1. Message trigger:

In some cases, when I create a process that start with a message the content and subject are not mapped to variables; 

in spite of I configured it correctly. I have had to create a new process and then it works well. 

>> We couldn't reproduce the issue when tested locally, please keep us posted if the problem repeats in future to arrange for a screen-share to review the scenario.

Another issue is that sometimes the mail box is not created immediately, I have to do various test, wait for a time or create a new process until the mail box appears.

>> This is expected and wait for 3-5 mins to sync the mailbox on IDE(on a faster network).

2. Intermediary event type timer:

Currently the timer event is not working with formula, if I predefined a fixed time period the event is triggered correctly 

but when I put a formula, the event is never triggered. I used that formula previously in another processes and worked fine.

>> Could you verify the value of the 'formula_variable'(i.e timeout_recordatorio) from the Process instance report, Parameters-->Computed Parameters, and let us know the findings/result.

Regards,

Murali

Fujitsu RunMyProcess Support

[Angie Lorena Peraza Cárdenas]

Hi Murali, 

I answer you about the timer event. I attach the results of variables, in this example the task must be completed in 3 days.

Thanks!

	Angie Lorena Peraza Cárdenas Desarrollador Senior  "Más allá de la nube" Carrera 11 # 71 - 41 Of 403 cel: (57) 3105827041 fijo: (57-1) 7568513 angie....@opensky.com.co

   

La información contenida en este correo y sus Anexos es confidencial y solo puede ser utilizada por la persona o empresa a la cual está dirigida. Si Usted no es el receptor autorizado, cualquier retención, difusión, distribución o copia de este correo es prohibida y sancionada por la ley. Si por error recibe este correo, por favor reenviarlo al remitente de OPENSKY y/o borrar el correo inmediatamente. Si no está interesado en continuar recibiendo información o en ser contactado por OPENSKY a través de este medio y no ha recibido este mensaje en razón a sus labores profesionales o por razones institucionales podrá solicitar su retiro de nuestra base de datos por medio del envío de una comunicación a la Cra 11 # 71 - 41 of 403 o por medio de un correo electrónico dirigido a in...@opensky.com.co indicando su nombre, identificación y solicitando su retiro de nuestros archivos. Una vez procesada su solicitud, se eliminará su información de contacto de nuestra base de datos.

[Angie Lorena Peraza Cárdenas]

Hi Murali, 

About mailbox, I have noticed that it's necessary to create a production version of the project. 

I created a process yesterday and today the mailbox had not been created, after put the project in production version the mailbox appeared. 

Best regards,

	Angie Lorena Peraza Cárdenas Desarrollador Senior  "Más allá de la nube" Carrera 11 # 71 - 41 Of 403 cel: (57) 3105827041 fijo: (57-1) 7568513 angie....@opensky.com.co

   

La información contenida en este correo y sus Anexos es confidencial y solo puede ser utilizada por la persona o empresa a la cual está dirigida. Si Usted no es el receptor autorizado, cualquier retención, difusión, distribución o copia de este correo es prohibida y sancionada por la ley. Si por error recibe este correo, por favor reenviarlo al remitente de OPENSKY y/o borrar el correo inmediatamente. Si no está interesado en continuar recibiendo información o en ser contactado por OPENSKY a través de este medio y no ha recibido este mensaje en razón a sus labores profesionales o por razones institucionales podrá solicitar su retiro de nuestra base de datos por medio del envío de una comunicación a la Cra 11 # 71 - 41 of 403 o por medio de un correo electrónico dirigido a in...@opensky.com.co indicando su nombre, identificación y solicitando su retiro de nuestros archivos. Una vez procesada su solicitud, se eliminará su información de contacto de nuestra base de datos.

[Murali]

Hi Angie,

For the Timer event, Please validate/debug your configurations to find why 'timeout_recordatorio' is not appearing along with other parameters. Hard-code it's value to test it once.

And for Mailbox, hope issue clarified now. Please refer and follow the related guidelines as per user guide.

Please raise a new post, if you have any other specific question.

Regards,
Murali
Fujitsu RunMyPorcess Support

[Angie Lorena Peraza Cárdenas]

Hi Murali, 

About timer event, in the example I sent you, I was using the 'timeout' variable (not 'timeout_recordatorio' this time), sorry about the confusion. 

Best regards,

	Angie Lorena Peraza Cárdenas Desarrollador Senior  "Más allá de la nube" Carrera 11 # 71 - 41 Of 403 cel: (57) 3105827041 fijo: (57-1) 7568513 angie....@opensky.com.co

   

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[Pankaj Kumar]

Hi Angie,

Is it possible for you to send some screen-print of the process and formula and computed parameters you are using in the process in order to understand your configuration. Also please make sure the formula/variable  output  is a number which intermediate timer event take it as minutes.

Reference Link:- https://docs.runmyprocess.com/User_Guide/Development_Environment/Toolbox/Processes/Step/Event/Process_Intermediary_Event

Thank you,

Pankaj Kumar

Fujitsu RunMyProcess Support

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Fujitsu - RunMyProcess
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[Angie Lorena Peraza Cárdenas]

Hi Pankaj, 

I send you the screenshots with the process activities, formula configuration and the results of the variables value. In this example the activity must be completed in 3 days.

Best regards, 

	Angie Lorena Peraza Cárdenas Desarrollador Senior  "Más allá de la nube" Carrera 11 # 71 - 41 Of 403 cel: (57) 3105827041 fijo: (57-1) 7568513 angie....@opensky.com.co

   

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[Pankaj Kumar]

Hi Angie,

I made some test using the formula to trigger the intermediary event, its working fine. Also your configuration seems good to me. Kindly reduce the time to trigger the event and make some test using the same configuration and let us know if you find any different behavior.

Thank you,

Pankaj Kumar

Fujitsu RunMyProcess Support

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[Angie Lorena Peraza Cárdenas]

Hi Pankaj, 

I already have made various tests and the event is not triggered. I attach a screenshot when the timeout was 5 minutes but nothing happened after this time, but if I put the fixed time, the event is triggered correctly.

Thanks!

	Angie Lorena Peraza Cárdenas Desarrollador Senior  "Más allá de la nube" Carrera 11 # 71 - 41 Of 403 cel: (57) 3105827041 fijo: (57-1) 7568513 angie....@opensky.com.co

   

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[Pankaj Kumar]

Hi Angie,

Is it possible for you to have a screen sharing today or tomorrow as I have made some tests and it is running fine in our environment.

Thank you,

Pankaj Kumar

Fujitsu RunMyProcess Support

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[Angie Lorena Peraza Cárdenas]

Hi Pankaj, 

I made another test today and it worked ok. 

Thanks!

	Angie Lorena Peraza Cárdenas Desarrollador Senior  "Más allá de la nube" Carrera 11 # 71 - 41 Of 403 cel: (57) 3105827041 fijo: (57-1) 7568513 angie....@opensky.com.co

   

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