今天搭建程序测试环境的时候,需要用到我们自己开发的系统中的命令来完成一个功能,自己不确定是否存在这样
的命令,手上的manual里也没有给出介绍。于是跑过去问同事,对我来说,问的目标其实很简单也很明确"
确认是
否存在我需要的命令"。
先是问了第一个同事
A,同事
A惊讶于我问的问题的简单,立刻回答我,用那个
XXX命令就可以搞定啦,这个时
候,我的心理似乎发生了一些微妙的变化,因为从同事
A的反应看来,这个问题是如此的简单,自己似乎不应该提这
种弱智的问题。于是自己赶紧想了想,但是发现
XXX命令不是我所要的,于是跟同事A讨论了一番,证实了自己的
判断。
但是此时,自己的心态发生了一些微妙的变化,"
观察者效应"(
百科链接,
wiki链接)开始对自己产生影响,
A的反
应让自己觉得有些不好意思,为自己问这个简单的问题而感到不好意思,有一部分大脑精力已经花在
抵消不好意思
和
自我解释和开脱上了。
接下来自己又问了同事
B,同事
B简洁地告诉我,用方法
YYY可以解决这个问题,但是并没有告诉我是不是有能够
解决我的问题的单一命令。我一时间似乎有些不甘,跟
B 还讨论起来他的那个方法的缺点。
现在想想,其实在我跟同事
B 讨论他的方法的缺点的时候,已经犯了一些
认知偏见:
1。
观察者效应
在同事A和B的观察下,由于担心自己提了一个过于简单的问题,自己的部分认知思考 能力花在了抵消这种担心上。
这让自己不能全力于问题的思考和分析上。
观察者效应实际上既可能从正面,也可能从负面对个体施加影响,
而在我的这个场景下,外界的观察让自己从一个负向的角度受到影响,把部分精力分散到自我解释上,而不能如
初始状态一般,focus到待解决的问题上了。
2。
我的更好
现在想来,同事
B 给的方法
YYY 是可以比较舒服地解决我的问题的,而且我现在采用的方案也正是B所建议的。
但当时自己在听了
B的建议以后,为什么
第一反应就是要跟B去讨论他的方法的不足呢?在我看来,这也是认知
缺陷的一种体现。即会在潜意识或是第一反应里认为别人的不好,而只有自已的才好。
3。
拒绝改变
自己在提问之前,有一个假想的解决方式,所以在听到了 B 提出的不同方向的解决方式以后,自己潜意识里想要维
护自己的解决方式,而不能在当时深入,客观地思考他的建议。而作为个体,我们又太容易发现别人的缺点,而不
容易发现自己的(
自我服务偏见)。
4。
恐惧
在我看来,上述的认知偏见都源于一个词--
恐惧。
恐惧让别人知道自己提这个问题时的无知和愚蠢,所以会寻求自我解释,甚至试图在讨论中告诉别人,"
这个问
题不是那么简单就可以解决的"以印证自己的
不无知,
不愚蠢。
恐惧 改变自己初始的想法。所以在听到别人不同方向的建议后,自己的
第一反应不是接纳而是挑刺。
而其实,大多数事情,并不会因为我们的恐惧就消失掉的。你的无知,不会因为你的恐惧和自我解释就消
失;别人的建议的正确性,也不会因为你的恐惧和挑刺而变得不正确,它们都是不依赖于你的恐惧的客观存
在。而因为恐惧而以各种各样的方式来回避,则无异于掩耳盗铃了。
在这样一个简单的问题讨论过程中,我都能犯这样一些认知偏见,虽然,自己的事后分析,让自己辨识出这些偏
见,使得这些偏见并不会给自己带来什么影响。但是在实际的工作中,遇到了更复杂的问题,场景或是讨论的时
候,自己是不是每次都可以意识到这些认知偏见的存在并加以纠正呢?
只有不断地提高自己的心智力量,自己才能减少在实际工作,生活中陷入这些认知偏见的可能。
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刘未鹏(pongba)
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