Sin Acceso a Internet

[AlbertoCYL]

Hemos tenido varios casos de ordenadores con windows xp profesional con adsl
sin acceso a internet con el siguiente comportamiento:
Al hacer ping a la puerta de enlace responde pero en la linea "haciendo ping
a" en vez de la ip de enlace aparecen signos extraños.
Al hacer un tracert a www.google.com no es capaz de resolver el nombre
Al hacer un tracert a la ip de google nos responde que no hay recursos
suficientes.
Hemos reparado la conexión de red, hemos borrado del registro las lineas
winsock y winsock2 y no ha dado buen resultado.
Alguien puede ayudarnos?. Gracias.

[JM Tella Llop [MVP Windows]]

Si no hubieses hecho nada de las guarradas anteriores, se recupera facilmente el stack IP.

El causante de los daños en el stack suele ser la porquería de programas espia que se meten en nuestra maquina (por instalar software dudoso, o bien por aceptar "cositas" de internet de paginas de mala catadura.

Siempre lo primero que hay que hacer es pasar un analizador / limpiador de software espia (spyware / malware) como el ad-aware de www.lavasoft.de y a continuacion, si el problema sigue (que lo dudo), ejecutar lo que pone este documento:

Cómo restablecer el Protocolo de Internet (TCP/IP) en Microsoft Windows XP y Windows .NET
http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;es;299357

En tu caso, por haber estdo toqueteando el registro, esto ya no creo que sea factible.

--
Jose Manuel Tella Llop
MVP - Windows
jmt...@XXXcompuserve.com (quitar XXX)
http://www.multingles.net/jmt.htm

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[albertoCYL]

Estimado Jose Manuel Tella Llop:

Muchas gracias por la respuesta, efectivamente en todos los equipos que han
pasado por nuestras manos el origen del problema es el que tu planteas, pero
la solución por desgracia no es suficiente con lo que sugieres.

En todos los casos hemos utilizado antivirus y programas tipo spybot y
adware para hacer una limpieza de la basura.

Posteriormente hemos reparado la conexión de red y ejecutado el mencionado
netsh int ip reset y sigue sin existir conexión a internet. Es mas te diré
que arrancando xp en modo seguro con funciones de red tampoco accede a
internet.

El comentario de borrar las claves del registro winsock y winsock2 es algo
que hemos leido en un foro, son claves que al reiniciar el pc se regeneran.

Actualmente tenemos en nuestra oficina 2 pcs con la situación que te comento
y con la actuación que tu sugieres y siguen sin tener acceso a internet.

Te rogaría que si puedes profundizar en el tema por que estamos un poco
desesperados ya que la solución que actualmente llevamos a cabo es formatear
el ordenador.

Saludos.

"JM Tella Llop [MVP Windows]" escribió:

[JM Tella Llop [MVP Windows]]

El formateo es lo de menos... lo que habría que buscar es el origen comun de ese problema..... (sin ello poco se puede hacer), es decir, si el stack ip está dañado, es por algo en comun..... algun spyware, o algun troyano que hayan tenido en comun los equipos.

Si puedes deducir cual es, se puede investigar que hace y por tanto realizar el proceso contrario....

--
Jose Manuel Tella Llop
MVP - Windows
jmt...@XXXcompuserve.com (quitar XXX)
http://www.multingles.net/jmt.htm

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