RESPONSABILIDADES
Ø Responsável
por mapear os processos, atuando no levantamento, análise, desenho e
redesenhos dos processos. Realizar treinamento em BPM, Monitorar o
desempenho dos processos e Certificar Processos, visando obter ganhos de
performance e/ou qualidade nos serviços prestados pela Empresa.
ATIVIDADES
Ø Mapear processos, atuando no levantamento, desenho e redesenho (com análise/avaliação de impactos).
Ø Identificar
oportunidades de melhoria e negociar a implantação da revisão ou de
novas políticas, processos e procedimentos com as áreas
envolvidas.
Ø Elaborar planos de ação para melhorias de processos e efetuar acompanhamento da implantação dos mesmos
Ø Apoiar na elaboração/acompanhamento de pilotos e demais ações/projetos das áreas.
Ø Elaborar documentação das políticas, processos e procedimentos (fluxogramas e documentos descritivos).
Ø Acompanhar a auto-avaliação para a conformidade dos processos.
Ø Elaborar
apresentações, publicações, materiais de apoio, templates e relatórios,
visando divulgar ações de BPM/resultados obtidos.
Ø Elaborar/Acompanhar
plano de comunicação, apresentações, publicações, materiais de apoio,
templates e relatórios, visando divulgar ações de BPM/resultados
obtidos.
Ø Realizar suporte técnico na gestão da base de dados (ferramenta de processos).
Ø Monitorar o desempenho dos
processos.
Ø Realizar treinamentos em BPM.
PRE REQUISITOS
Ø Superior completo
Ø Experiência na área