Desbloquear Token Certisign

[Amie Mandy]

2Em seguida, deixe selecionado o nome do seu token e clique em token aparecer a opo "Unlock PIN ou desbloquear PIN" estar habilitada caso seu token esteja bloqueado, clique nela para desbloquear seu PIN

O certificado digital a identidade de pessoas fsicas e empresas na internet. Por meio dele possvel acessar sites, realizar autenticao em sistemas e assinar documentos com validade jurdica. Por essa razo, ele protegido por senha para garantir mais segurana. Confira a seguir, quais so as senhas do certificado digital e como desbloquear a senha PIN.

Antes de comear, importante destacar que a Certisign no tem acesso s senhas de certificados, portanto, no poder recuper-las sob nenhuma hiptese. Por isso, memorize suas senhas ou guarde-as em local seguro!

Um cdigo PIN (Personal Identification Number) um nmero de identificao pessoal utilizado para autenticar e verificar a identidade de uma pessoa em sistemas eletrnicos, como cartes de crdito, cartes de dbito, smartphones e outros dispositivos eletrnicos.

O cdigo PIN geralmente composto por quatro a seis dgitos e mantido em sigilo pela pessoa proprietria do dispositivo ou conta. Ele usado como uma camada adicional de segurana para evitar acesso no autorizado s informaes pessoais ou financeiras.

PUK a sigla para Personal Unlocking Key, ou Chave de Desbloqueio Pessoal. um cdigo de segurana utilizado em dispositivos mveis, como celulares, para desbloquear o carto ou token quando o PIN (Personal Identification Number) inserido incorretamente vrias vezes. Para saber mais detalhes da senha PIN e PUK do certificado digital, assista ao vdeo abaixo.

Como vimos, as senhas PIN e PUK so essenciais para acessar os certificados digitais com segurana. Em alguns casos, a senha PIN pode ser bloqueada por alguma razo, impedindo o acesso ao certificado e a a nica maneira de recuper-la usando a senha PUK, mas isso tambm depende do seu tipo de produto. Por isso, listamos os passos necessrios para saber como desbloquear a senha do certificado digital. Confira!

A cada utilizao ser solicitada a senha PIN. Se a senha PIN for digitada cinco (5) vezes incorretamente, o Carto Inteligente ser bloqueado. Caso isso ocorra, o desbloqueio deve ser feito por meio da senha PUK. Se a senha PUK for digitada cinco (5) vezes incorretamente, o Carto Inteligente ser inutilizado e o certificado digital ser perdido.

A cada utilizao ser solicitado o PIN. Se a senha PIN for digitada cinco (5) vezes incorretamente, o Token ser bloqueado. O desbloqueio deve ser feito com a senha PUK. Se a senha PUK for digitada cinco (5) vezes incorretamente, o dispositivo pode ser reinicializado e reutilizado, mas o certificado ser perdido, sendo necessria a aquisio de um novo.

Todas as senhas do certificado na nuvem podem ser redefinidas sempre que necessrio, por meio da plataforma de gerenciamento. Para isso, necessrio utilizar o cdigo-chave, enviado ao seu e-mail no momento em que foi cadastrado o PIN.

O certificado digital A1, no computador, somente ter uma senha de uso se ela for cadastrada no momento da instalao. Em caso de esquecimento, basta gerar uma cpia do certificado digital e cadastrar uma nova senha.

Vimos at aqui, que, caso sua senha PIN e PUK do certificado digital seja bloqueada, possvel resolver a situao com alguns passos. Contudo, tambm possvel adotar algumas medidas de segurana para evitar que isso acontea, tais como:

Caso sua compra esteja dentro dos sete (7) dias previstos no Direito de Arrependimento, do Cdigo do Consumidor, a Certisign concede um voucher para a aquisio de um novo certificado digital. Mas, ser necessrio realizar novamente uma compra, com validao (atendimento).

No h como desbloquear a senha PUK. Como vimos, se voc digitar a senha PUK incorretamente por 5 vezes consecutivas, o carto/token ser imediatamente bloqueado e o certificado digital perdido, sendo necessrio comprar um novo produto.

Importante: no caso de carto, a mdia inutilizada quando a senha PUK bloqueada. J o token poder ser reinicializado e reutilizado. Mas lembre-se de que o certificado, em ambos os casos, ser perdido.

Quem tem ou j teve Certificado Digital no carto, token, smartphone ou nuvem sabe que ele protegido por uma senha (PIN), a qual requisitada toda vez que ele for utilizado. E, como toda senha, ela precisa ser memorizada e, claro, inserida corretamente para evitar o bloqueio de acesso ao Certificado.

Caso a senha PIN seja bloqueada por exceder o nmero de tentativas, o passo seguinte utilizar a senha PUK, mas h excees. Se o seu Certificado Digital for o mobileID e, portanto, est armazenado no smartphone, fica despreocupado. A senha PIN no passvel de bloqueio. O mesmo se aplica se o seu Certificado estiver armazenado na nuvem (remoteID).

Depende de onde seu Certificado Digital est armazenado. Na prpria tela, onde inserida a PIN, aparece a informao das tentativas restantes, em caso de erro. Ento, fique sempre atento! importante ressaltar que as tentativas erradas so cumulativas, ou seja, no adianta desconectar o Certificado ou reiniciar o dispositivo.

Se o seu pedido estiver dentro dos sete (7) dias previstos no Direito de Arrependimento, do Cdigo do Consumidor, a Certisign concede um voucher para um novo Certificado Digital, mas ser necessrio realizar novamente todo o processo de compra, que inclui a apresentao presencial dos documentos (validao).

No possvel desbloquear esta senha. As tentativas de acerto para a senha PUK tambm so limitadas e, em caso de bloqueio, ser necessrio adquirir um novo Certificado. Entretanto, salvo s excees, se o seu Certificado estiver no token, a mdia poder ser reutilizada.

No. Por determinao da ICP-Brasil, que trata das normativas do setor de Certificao Digital, a Certisign no tem acesso s senhas PIN E PUK, portanto no pode recuper-las sob nenhuma hiptese. As senhas do Certificado Digital so de responsabilidade do titular.

Como condio para acesso e uso das funcionalidades exclusivas do Site, o USURIO declara ser maior de 18 (dezoito) anos ou, caso seja menor de idade, o USURIO declara que obtm, neste ato, o expresso consentimento de seus responsveis legais, bem como fez a leitura completa e atenta das regras da presente Poltica de Privacidade, conferindo assim sua livre, informada e inequvoca concordncia com os termos aqui estipulados.

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