mensajes que desaparecen misteriosamente
kazabe
Estoy ante un caso demasiado extraño. Desde hace varios dias recibia
quejas de los usuarios referentes a que algunos correos no llegaban
nunca al destinatario. Debido a eso habilite una cuenta especial que
recibe copias de todos los correos enviados y recibidos en el servidor
(logicamente, con todas las autorizaciones necesarias por parte de mis
jefes).
Con esa cuenta detectamos que la mayoria de las quejas era falta de
atencion, o bloqueos por filtros de spam en el servidor destino. Aun
asi, no pudimos resolver todos los casos, y algunos correos seguian
desapareciendo.
justo hace una semana, mi jefe estaba en un proceso muy delicado
debido a una auditoria que le estaban realizando. Por lo mismo
habilitaron la confirmacion de lectura en el cliente de correo (todos
usan outlook). Durante un dia en particular se dio el caso de que el
recibio mas de 40 correos relacionados con la mencionada auditoria, y
a todos les acepto la confirmacion de lectura. fuera de eso envio
otros correos de otros temas a varios destinatarios. Al dia
siguiente, me llama y me pide que verifique que paso con todos los
mensajes que envio, pues gran parte de ellos no llegaron a su destino.
Revise inicialmente con zmmsgtrace buscando todos los mensajes
originados por mi jefe y con destino un usuario especifico, y solo
aparecieron dos entradas. Pero en la bandeja de correos enviados de
mi jefe aparecian mas de 30 confirmaciones de lectura para ese
destinatario.
Llevo varios dias buscando en todos los logs del servidor y no
encuentro rastro de esos mensajes. Es como si nunca hubieran sido
enviados; pero en ese caso como explico todos los mensajes que
aparecen en los elementos enviados de mi jefe?
alguno de ustedes ha tenido una experiencia similar?
gracias de antemano por su colaboracion
saludos
--
«Existen dos cosas infinitas:
el universo y la estupidez humana... y no estoy muy seguro de la primera» :
Albert Einstein
amperis
Haz busquedas de este estilo "tail -f /var/log/zimbra.log | grep --color usu...@dominio.com", llamalo y dile que intente enviar un mail a esa persona mientra tú vas mirando el log... ves mirando por donde va pasando el correo y si se queda en algún sitio....
Mira tambien la cola con un "postqueue"...
Personalmente siempre me han pasado cosas raras... pero al final todo tiene su explicación...
--
amperis
Ing. Informática Sistemas
Ora10 DBA, CCNA, WLANFE, SDN, SNPA, LPIC1.
Linux user #472086
--
http://www.amperisblog.com
http://groups.google.es/group/zimbragrupo