四川通讯太升南路史诗

[zhang...@gmail.com]

太升南路史诗！！！！！！！！！！！！！
　　本人在这个西南最大的通讯市场已经干了7年了，看到了它的一切喜怒哀乐，辛酸苦辣。想和大家一起探讨一下它的历史，现在，未来。最早这里是成都电信局（就是现在移动营业厅后面），所谓市场也就是围着它卖点座机电话线子类的。后来BB机问世后（90年左右）这周围就慢慢聚集了一堆卖BB机的，串串在这时候就出现了。当时的太升南路已经基本形成现在这个长度了，从1号一直到155号。当时的市场也已经是一片繁荣，那时的BB机和95年的手机一样是有钱人的象征（这时后迅捷的老板黄兴在都江堰当串串）。串串的前辈们在那时赚的满盆哈。94年大哥大来到了成都人的面前，给太升南路又注入了一针强心剂。那时的手机我操：卖一台赚几千，卖一个号再赚几千。是太升南路史上最辉煌的时期，元老级的老板说起那个时期一脸的幸福。黄兴这时候已经赚到了自己的第一桶，已经是个老板了，并且有了较高的较前卫意识。从都江堰来到成都发展水货手机（135号是它的第一营业厅），当时的手机市场很乱，国家也是失控的。所以当时经营水货是市场决定的也是最赚钱的。这也是迅捷得到空前发展的原因。慢慢的这里就形成了一个庞大的市场（当时他影响最大的就是水货）发展到了云，贵，渝，藏。市场规模空前哈，当然这时候的行货也得到了长足的发展，毕竟是正宗马。那时的利润是很高的，批发一台都要赚500元。那时正是乱世出英雄的年代。只要你敢做有资本基本就可以赚到钱。随着时间的推移和市场的规范以及国家的规范。水货也慢慢的从市场消失了。在2001年时迅捷也正式推出水货开始干正到。紧紧抓住首信做大做强，现在已经是太升路一霸（推崇十大杰出青年）。它的终端为王的思想是他最成功的，从来成都一开始就大力发展营业厅。迅捷的营业厅在太升路有几十个，快被它占完了哈。这就是黄兴的过人之出，当1999年批发是主流时他就大力玩卖厂，在当时很多批发商很不以为然。大的批发商基本是指做批发不做零售。这在后来被终端为王的市场面前所耻笑。太升南路的商铺以前基本是烂瓦房，从1999年西南大世界开始，一场商铺大洗牌的运动就开始了。锦阳商厦成功改成通讯市场后（当时是很大胆的，因为那是分几层楼。当时的商家都是邻街铺面，结果非常成功。创造了很多记录）。如今大型的卖厂成了现在的主流，临街商铺被逐渐的淘汰。待续

[zhang...@gmail.com]

BB机和大哥大的详细历史我说的不是很清楚，请96年以前的前辈们补充。
　　今天我想补充：代理商片
　　在96年开始的算是正式有手机这一行开始，批发商就那么几家。也就是摩托逻拉的新亚
诺基亚的迪信通 爱立信的鸿迅
以及全国性的中邮，天音，蜂星。当时市场上就这三个品牌。我记得当时前面提到的那三家就像是国家队一样充正神，贵族血统无人能比。有点垄断的意思，当时出现的水货也一定要看这三
家的脸色做事。市场的做法也要随之变化。我举个例子：买到水货手机的人到他们的售后部去鉴别时关系好说不知道关系不好说这是水货，如果这个水货老板有没有把工商税务搞定的话那就惨了（没收＋查封＋罚款）。但随着水货的大行其到（老板花重金摆平工商税务以及大量有背景的人做水货）真真假假把那些国家队都搞晕了。我必须要说明的是水货的定义：走私货即真真原装货而不是四川人说的假冒伪劣。那时候说实在的，懂行的还就是要买水货。所谓行货就是原装配件国内组装而已。并且一些水货手续相当齐全，因为当时一些国家行政部门也参与了走私。很是说不清楚啊！！！这种状况维持了5年。这当中都江堰的串串来成都后靠批发水货大发横财的黄兴（迅捷老板）凭借其过人的胆识，手腕和才华发展成西南最大的水货批发商，当时它的名气可是大阿。好像那时出现的印像通讯一直传闻是他老婆或妹妹开办的，钱也是黄兴出的。不过印象一开始就不做水货。在回头说说国家队。新亚靠摩托的强大市场份额俨然是老大，其十分重视售后的做法一直延续到现在，新亚的摩托维修中心现在是四川的顶极中心（老售后139号和现在的长城二楼）。据说老板以前是邮电的工程师哈。迪信通则是磕磕碰碰合伙人内讧最终解散留下现在的恒兴通讯（老售后61号和锦阳一楼的诺基亚客户服务中心）。爱立信的鸿迅发展不错但也是实力最弱的（老售后133号和现在的蜀都二楼索爱）从2000年开始爱立信就走下坡路了，机型太少了。一度转型可是不成功，几乎崩溃。一直坚持到索爱，不然邮电业务经理出身的老板游海要回家种地了。在2001年迅捷退出水货后市场基本到了一个正常的阶段了。同时国产机开始出现，一开始不是我说，国产机真TMD恶心。当时迅捷抓到的首信做的一款什么型号我想不起来了，实在是垃圾加大便。当时大家对国产机也是根本不放在眼里，科健折腾了半天不就那样马？但当TCL一款带宝石的机器上市后情况大大转变，虽然我到现在还是认为那是典型的中国农民机（四川宝气喜欢）。可是它火透了大江南北，从此一场国产风暴席卷神州大地。也是代理商大洗牌的开始。随着国产机的兴起，一大批小资批发商涌现（这是国产机当时的政策所决定的）。最可怕的是他们都赚的傻笑！！！那时候的几年洋品牌代理们的日子不是很好过（眼红阿）。迅捷再一次成功的抓住了夏新。那A8不知道让黄兴半夜笑醒多少次，至此迅捷也成功改变水货形象成为一个正规的超级代理商和超级手机卖场。它的大力发展卖场的思想影响了很多商家，也就涌现出一个个大卖场。这期间就基本形成了如今的代理商格局。洋品牌在沉寂倆年后终于明白了在中国农村包围城市原来是真的耶！！！！跨过公司的实力是不可忽视的，一旦觉醒国产机就………。现在洋品牌的营销策略转变和地段机的推出，国产机的劣势突显。国产玩的就是外形，技术则没有。而技术是洋品牌从来都不缺的。现在正是市场再一次洗牌的时候，大家拭目以待！！！待续

[zhang...@gmail.com]

售后篇
　　一开始这里的售后因该是电信局里的高人们开办的维修中心，业务范围很广。所有电信的产品都做，从业人员技术素质普遍较高。或科班出身或资格老。现在他们有些依然在岗（如移动营业厅二楼）。在BB机这个东西出来后太升路就涌现出一大批各个品牌的售后点和维修人员，那时有很多是厂里生产线上的或科班出身的。素质还算可以，随着BB机维修的市场大需求大量人员就蜂拥而入。一般是以学徒的身份进入。那时所谓的师傅带徒弟，工资和利润不错。社会地位也不错，属于技术人才。大哥大出现后更加稳固了这个行业的发展，从那时开始手机维修逐渐成了一个专业的行当。但不规范，没有整体的行业规范和国家的认同。主持大局的是电信局的老师傅和从邮电出来的老师傅。记得那时的各个代理商做的品牌售后里坐镇的都是这些大老。属于典型的传授型行业，你的师傅是谁很关键。利润也是十分的惊人。由于没有国家管理所以维修价格也是所在公司说了算。维修费是师傅说了算，那时（96年开始）最低维修费也要150吧。低于这个不干，收费高低完全取决也维修的难易程度和材料。还有当时的心情（哈哈，这在当时绝对真实）。那时维修的人也有钱，500元以上是很正常的，老子有钱――修！！！价格低了还觉得有问题：是不是歪的喔？没办法市场就是这样。那时关于乱收费的报道也是经常有，那有怎么样呢。没有一个部门来管这个事情。私人的维修点也如雨后春笋般在太升南路遍地开花。招牌都要打＊＊师傅维修，这是那时的特色。这个时期也是手机维修历史上最鼎盛的时期，就好像历史上的百家争明。大家争相斗艳，比的就是手上的活儿。原因有倆点：1。国家没有规范，用户不知道那里是正规的或因该到哪里维修。2。行货和水货无法分辨。3。没有什么维权意识，反正能修好就行。这个时期为后来的人才培养贡献是巨大的，当时以技术出名的夏师傅就是太升路上的一面旗帜。老用户可能是记得的，那里出来的人在太升路上很有地位。很多正规品牌售后修不好的机器也是送到哪里维修。稍微大一点的商家和卖场邀请老夏进场设点。辉煌啊！！老夏也是个明白人，开办太升路上第一个手机维修学习班（学费5000），许多慕名而来的地市学员到场洒银子。佩服佩服，免费打工还交钱。可这就是招牌，老夏也为四川的手机维修培养贡献了哈。那时的国家队售后（上文有介绍）仗着自己的贵族地位在市场上也无人能憾。新亚借着摩托的强大力量建立了当时最为庞大的售后队伍。在高新区有一个维修工厂（鼎盛时期达到100多人），在太升南路139号（儿童医院旁边）设立客服中心，人气超过如今的超级女生哈。新亚老板重视售后的态度一直到现在，当时那里的工资是整个行业所向往的（年薪一般5万），而且都是本科生。服务素质也不错。现在依然是这个圈子里的老大哥。迪兴通在61号稳扎稳打，一度也是很不错的在太升有三个点。可最终由于股东的内讧而瓦解，独立出来的恒欣继续抗这诺基亚的大旗占个山头。爱立信的鸿迅在133号一个30平方的烂瓦房展示形象，用户怨声四道。当T28这个故障之王出世后客户差点把那里挤爆。总的来说那个时期大家是百花齐放。可市场是不断变化的，当水货逐渐退出时用户的维权意识提高时情况就变化了。。第一：用户要到正规的商家买行货
第二：保修意识提高和到厂家指定地点维修。于是私人的维修点举步艰难，由很轻松的赚个56千到还不如去打工。老夏的辉煌也就基本结束。这时出现了另一种热潮就是行货的强式抬头也让售后越来越集中，各个公司和代理商都要求厂家授权维修网点。一些大的卖场如果没有厂家售后点的支撑就很难说服消费者到你这里买机器，卖场一定要这么做哪怕是个空架子（有很多仅仅是接件点而已）。这个时期也是很痛苦的时期，原先的维修老板＊＊师傅不知道何去何从，几乎有一半转行了其他的或打工或到地市去发展。也就是这个时期大市场的需要，手机维修的管理出台了（98年吧）。从业人员都要去办理上岗证，收费分三中（高，中，初）当时高级证要2000多，TMD吃人啊，好在有很多是公司出钱办证的。这个时期也是很多老板们认真考虑售后管理的时候了。市场销量的不断扩大化和手机平民化带来的售后问题日益突出。四川有21个地市，每个地市的售后网点的管理和省级中心的管理不在是原来简单的一个部门，是一个庞大的系统。原先的粗放式管理落后了，要赢得市场要比拼服务。由厂家带头的整治和优化把太升南路的售后带入科学化发展的轨道。服务理念不断升级，各个商家像比赛一样不断升级。先是服务中心硬件的提升。接待前台和客户休息区越来越漂亮，现在必须要有一台背投彩电。前台接件也都是电脑化（网上在线接件）。这种竞争最白热化的时候是新亚和蜂星的摩托全质量中心的竞争。当2001年蜂星从新华公园搬到文化宫对面时耗资90万全力打造当时最豪华的服务中心400平方（整洁宽敞的用户休息区，太升第一个给客户提供电视看，前台接件用银行语音取号排队方式，后台维修分4个大组工程师进出要刷卡）。由于同是摩托中心，随后新亚在长城二楼耗资60万建造了一个现在为止最豪华的中心400平方（前台全部液晶显示，休息区提供太升第一台背投彩电，整体形象更时尚和质感）。

[zhang...@gmail.com]

这给整个售后行业的硬件提了一个台阶。原先位置一般选在临街铺面现在也都选在硬件设施完善的通讯城的楼上。最集中的就是锦阳通讯城，负一楼和三楼聚集了大小售后二十多家。还有写字楼内的无数售后公司。软件上管理细分化，现在普遍采用一个管理软件来统一管理维修进出和配件进出。前台服务礼仪形象基本和移动营业厅看齐。不定期培训和学习。与厂家的合作上（报表，数据，审核）专人负责。管理上基本是以国外品牌为核心，国产积极学习。在这种激烈竞争中还出现了一个行业――跑售后。就是专门给商家把用户的机器送修到各个维修点（主要是地市商家和太升大商家）。他们普遍工资不高，但靠各个维修点（一个品牌在太升有几个授权维修点，竞争很激烈）的反款一个月收入也不少。还有不得不说的国产售后。一开始就很低调（机器就很垃圾），没形象没地位。靠的就是农村包围城市，这个时期主要是1999－2001年。到了后来突然暴发使得原来TCL售后――华惠通讯小鸡变凤凰。华惠原本就是小商家，代理的品牌一直不爽（洋品牌的二三及代理和国产）很是边缘。TCL火了以后一下富有了，把锦阳负一楼的原中心重新装修还算过得去。但始终不大气和投入不够，说源头就是厂家得投入太少。这和国外品牌的大笔科学的投入有很大差距，厂家的软件管理上也是一直学国外但又学不像。这几乎就是国产售后的命门。虽然国产红火后售后也是一片红但服务始终差一点。最后我必须要说说售后的腐败问题：原本是个很不错的行业，可因为这个问题严重败坏了它的声誉，以至于消费者总觉得这行是个宰人的行当。当售后越做越大后，随着人员的扩大和网络的扩大，人员和资金的管理就需要一定水平的人才来管理，原先的管理者一般是老资格的师傅。是以技术管理为先，部门的宏观管理就差强人意。可我们的这些老板意识不倒，这就导致管理松散结构不合理漏洞百出。最普遍的就是工程师和串串合作：倒卖配件，私自维修，翻新机器。这就出现很多消费者在二手机市场看不懂的事情。这当中最轰动的事件要数蜂星售后经理＊＊，他对属下极其严格。稍有不慎就扫地出门，可自己却大量倒卖配件数量惊人，当时998的主板他可以一次出货80块单价600。998外壳一次出货上百套单价90。当年90万的装修费也不知道拿了多少回扣。最终被开除也让蜂星售后在太升衰败了。这里面因为吃钱被开除的不计其数，管理上要完全管柱也确实有难度。但要从制度上约束是完全可以的，要在各个环节上有流程和监督机制并不难。这主要看老板对它的重视程度和派什么样的人来领导。但管都不管就大逆不道了，现在在太升这方面最出名的恐怕要数鸿讯（索爱）了。从上致经理下到维修工全部公开作弊倒卖配件，翻新换机，私自维修简直令人叹为观止。一般的人员月收入也有4000大洋，实在是让人不理解有这样的企业这样的老板。是悲哀还是给串串欢呼！！！如今的售后快成了一门专业了，太升整体状况也还算有序。管理不断进步的新亚一直保持这自己的优势，兢兢业业的恒欣以诺基亚独有的精致继续服务，超强的垄断经营使得三星稳中求胜，国产机售后的普遍以积极学习的态度感染者消费者，以对商家低价收费以量取胜的独到经营的维修公司聚集在锦阳和铁通大厦丰富维修空间。我想这里会让广大用户翘首以待！！！
　　待续

[zhang...@gmail.com]

最后一个匈奴的帖子
　　我也是太升路的，楼主真是伟大哈。史诗！！！敬佩
　　楼主不愧是人物，这个史诗写的好。看了也有冲动想说说：
　　手机维修这个行业一开始是很高端的，搞这个的都是老师傅。后来大公司招人必须是电子专业本科毕业（96－－98）。到了99年这个行业人越来越多门槛也不那么高了电子专业大专毕业就可以。手机平民化后太升的售后市场也是庞大的不得了，这时公司招人电子专业中专就行。学历的走势也和薪水的走势一样。以前新亚普通员工确实是年薪5万，大专时代就是2万了。到现在一般收入也就是1。5万（不包括外水，像鸿讯索爱那样就不说了）。我对太升的售后黑幕也了解一点，维修师傅要赚钱是很容易的。他们一般对用户是无比严格但一转到私下就完全不同了，不可以的都可以办不倒的都办得到只要给钱。用的很旧的机器给钱就可以换新机出来再卖，暗中操作把原装配件低于市场价卖出。一般来说亏的大头是厂家小头是公司，所以一些隐蔽比较好的老板还看不出来。但一般经理都是老板放心的人，不敢乱来。加强管理底下的人也自然不敢。鸿讯的人那么放肆听说经理是老板的￥％＃％％￥从来不管的。也就难怪鸿讯（蜀都二楼索爱）的人那么嚣张。也确实是太升不多见的，一般都是偷偷摸摸的搞一点都是相当谨慎的。我和很多售后有这样的业务合作哈！！！

[zhang...@gmail.com]

最后一个匈奴补充的很好
　　售后篇写的不好，有很多不详细请大家指教谢谢
　　我补充一些：
　　1．
在市场的需求下从99年开始的售后改革主要集中在1：形象上。用户数量实在是太大而它比其他家电高很多的故障率使得商家必须扩大客户服务中心面积，并提升硬件设施。2：售后的利润也比家电高很多。一般保修返款在50－－80元之间。这就是从99开始公司或专业的维修公司大量投资售后的原始原因，商人是以利益为前提的。像2001年底蜂星的90万装修和70多人的规模是完全可以理解的，因为在那时摩托的月接件量是1万2千台。一个摩托全质量服务中心的月收入（保内一二级维修，保外，三机主板维修）可以达到40万。这些数据完全可以说明太升手机维修的繁华原因。因该说在那时的改革对用户来说是很幸福的，这包括国产机的跟风。不信你可以比较一下其他家电的服务中心，从硬件到软件都是有差距的。这里不说上门服务这一项（手机维修无法上门）。可以说这个时期告别了以前的作坊式管理。而管理则完全是厂家教的，那时国人有什么科学的管理经验。摩托的全质量服务的系统是一本教课书直到现在国产厂家也学不会（它的特点是大而全的专业运作），从经济上讲他更赚钱。诺基亚的管理我个人认为是最细致的对客户是最温馨的，它的服务中心完全体现以人为本的思想（它的特点是每个点的精制）。不管大家承不承认，事实是手机售后的管理是以他们为核心的或者是模仿对象。国产机的一些不同不是说他高明是农村包围城市营销模式的不同，在管理学问上不值得一提。巨大的经济利益和业务发展的需要又刺激着它的快速前进。所以99年锦阳开张后里面迅速云集了一大批重金打造的售后中心，一个比一个牛B。而且在利益的驱使下，同一品牌的售后点在太升有好几个。这就开始了售后历史上的第二次的洗牌。厂家也是乐意这样的局面的，有竞争才有质量嘛。惨烈的竞争很有硝烟味道。为了利益售后开始抢夺市场，向批发商和卖场结盟。并且催生出“跑售后”这个行当，你给他送修一台机器他就给你返利。从一台10元到20元，现在活跃在太升的这群人为数还不少。同一品牌售后中心竞争最经典的一幕是2002年新亚和蜂星的案例。当时正值韩日世界杯足球赛，蜂星休息区有倆台电视当时很创意的搞了一个有奖竞猜，猜对了发可乐一个，第二天新亚就免费赠送可乐给每一个用户。实在是搞笑！！！但终归用户是最大的受益者
　　

[zhang...@gmail.com]

在写卖场篇时我的帖子已经在太升引起一些反映。除了强烈的共鸣外就是那些被我揭露而刺痛的人坐立不安。因此也让我停顿了几天，我在想我写这个历史为了什么？对我有什么好处？当我写到凌晨4点时看着窗外的浩瀚的天空，我觉得自己无比的渺小不足一提。但我却身处在这伟大而浩瀚的宇宙中，天空在俯视我的同时我也在俯视着天空。何为渺小？你的存在就是创造。历史在时间长廊中匆匆滑过，我们在不断伟大中创造了过去的辉煌。我想我现在就是把过去的留在人们的脑海了，让后来人知止而后勇。历史本来就是伟大的！！！
　　卖场篇
　　太升的卖场在99以前严格的说因该是没有的。都是沿街小商铺，稍微大一点的就可以说是个卖场。那时消费者也没有什么思维（那时通讯行业才起步而已），而且以BB机形成的大量小商铺生意十分火爆。我记得95年我买BB机时到太升很有一点小资的味道，那时普通的7，8百进口的带中文显示的1千都2千多。别在腰上逢人就说：有事就呼我三。传呼在那时也是爆发的行当，靠关系弄个批文买套设备再招一大堆传呼小姐就开始数钱玩，总共投资小的也就3，4百万。传呼的发展对太升的通讯地位起了至关重要的作用。成都人买通讯产品就只有太升别无它出。那时是电器到大发通讯到太升。也就是那几年形成了太升的超级人气，可以说没有BB机也就没有今天的太升。慢慢的这里就云集了几乎所有的商家。零售商云集这里是这里的人气所必然的，但代理商也全部聚集在这200米里就不得不说是全国的特色。至今全国虽然到处是通讯市场但都是相对集中，而太升这200米则是成都通讯的全部（代理商，卖场，售后）。也就是说大小代理商都在这里，开始还坚持在其他地方办公的中邮，鸿讯，蜂星等看到这里竞争太激烈不愿意来到后来由于这里已经俨然是一个生死存亡的战场，你远离第一线就会被市场抛弃所以也纷纷移师太升。虽然那时的太升物业不发达，公司办公场地和条件都不好。但必须在这里才能生存，那时迅捷在兴隆街兴隆宾馆内富群在审计大厦然后就是云天楼和茶叶公司。好一点的公司基本就都在这里面，再就是在商铺后面或二楼的小商家。因该说那时的商铺只能满足消费者最基本的需求。但随着手机的暴利出现，卖BB机的一下子都变成了卖手机的。利润的变化和当时购机者的身份变化也都要求卖场变化形象提升硬件水平。这时在这方面做的好就会吸引大量消费者。也就是这时黄兴（迅捷）的卖场思维体现出来。他的第一营业厅（135号）在当时条件很不错。那时不错的卖场还有富群（审计楼下），155号的电信商城（国营），电信商城是99年在市场的推动下诞生的第一个真真意义上的“城”。规模化的管理和运作在那时很大气，一进门就扑面而来的“欢迎光临”和你空手而出后后面的“谢谢光临”让你切实的感觉到了这种变化。虽然当时水货还是人们最头痛的问题，但卖场的大胆尝试还是让商家尝到了甜头。在99年水货日渐下风和行货的逐渐抬头下，太升南路1号的西南通讯城高调亮相。它是把原来的瓦房推倒重新修建一排排方字形商铺，在城里大家是完全独立的。也就是各做各的。当初想法是好的就是改变原商铺硬件条件，但实际上事与愿违。除了临街的铺面外，城里的众商铺人气很低。因为它没有改变他还是一个个小商铺的局面，只是小商铺的一个集合而已。这是它致命的先天性不足。随后（99年10月）一个彻底改变太升卖场形象的“城”出现了――锦阳通讯城。它其实是在原有的百货做不下去时候的改变，原先它一直是百货但却背对总俯路。因为锦阳是一个定位较高的写字楼，裙楼做百货对楼上的物业是有帮助的。但这一次转变却获得了空前的成功，这种成功恐怕连锦阳自己也没有想到（因为当时有电信商城）。分析原因有倆1。它在太升的龙头，地理位置优势。这正好是电信商城的不足。2。它的硬件水平很高，是甲级物业写字楼的裙楼共4层且统一管理。这正好是西南通讯城的不足。这个时期好像是很多商家向卖场尝试的阶段真需要这样一个地方。所以招商非常成功，但让锦阳和众商家兴奋的是十一开张后的景象：媒体成功的广告造市让消费者觉得他们终于等到了一个大型的完全可以信赖的正规的超强卖场出现了，开业那天让众商家差点忙晕倒。完全没有想到！！！那天只能用不可思议来形容，以至于那天业务员被紧急调回调货补货像疯了一样。爱立信专卖打破了全国单日单店零售记录……一连串的记录和媒体的相关报道从此让锦阳成了太升泰斗――它的销量几乎就是太升的情雨表。它的经理也出名了随后乘热打铁在3，4楼做电脑城（后倒闭，这是后话）还被电视台邀请讨论商城的经营，如今开着赛欧进出太升颇有一副成功人士的儒雅风度。这是一场风暴更是一场洗礼。有了这次成功的经验后太升的卖场比赛就开始了。西南通讯城临街铺面被整合成倆三个大卖场迅捷，鸿讯，印象。不过那时的迅捷已经在太升到处开花了，它那种毫不犹豫扩张卖场的行为还是让现在的老板们后悔（没像他那样发展卖场以至于现在在太升好位置已经没有了）。但开大卖场也必须要有雄厚的资金。通讯城就更庞大了。所以一度有一家大卖场被谣言为洗钱。在这股热浪中太升的原瓦房也是拆迁不少诞生一个个通讯城。后来的长城通讯城（沃特酒店裙楼），蜀都通讯城，超强通讯城61号，泰立通讯城155号，华惠通讯城（铁通裙楼）。51号的移动营业厅也很不错（移动局的嘛）。02年时外围的国美和苏宁对太升提出了挑战，他们凭借自身的电器超强人气来带动手机的销售当然还有他们固有的价格战。当时太升的众神也是积极的应对。人气我比你强消费习惯你一时改不了，价格我奉陪。所以大卖场竞争有时也是价格的竞争，但太升无法改写的地位稳固了这里的市场。因为国美和苏宁也是在太升进货（这是用户不知道的大秘密）。而且太升还有一点就是所有品牌的售后中心都在这里，也就是说你在其他地方买的手机如果出了问题你还是要到太升来旅游一下的。售后的高度集中也是太升在全国都与众不同的特点。其实现在大家是各做各谁都影响不了谁。并不像媒体上说的那样怎么怎么的，瞎吹。但随之而来的是管理运作的问题。庞大的卖场就有庞大的机器管理和庞大的促销员营业员的服务管理。这是一门很复杂的学科。需要大量的专业管理人才尤其是进货，售后和营业员或促销的管理。不是你有钱就玩的转，比拼的是资金，资源，人员。我个人认为做得最好的还是迅捷。这背后的管理和资本的运作这里就不详细说明了。顺便说一下迅捷和泰立是一家人哈！！！这里也养了一大批数量惊人文化素质不高但精力旺盛的时髦年轻人这符合手机销售的要求。我觉得这么说吧：太升的MM好看，磨子桥的MM耐看。据某些卖场经理说用户买手机80％取决于他面前的促销，你信不信呢？155号电信商城在种种猜测中（按道理不会亏损）2001年退出是太升第一个退出的大卖场（接手的就是泰立）。移动局的退出则是大量售后投诉严重影响了其形象开始专注于移动业务本身。在这个考验综合实力的通讯城运作下，自身实力的不足导致经营出现问题就如华惠通讯城。也许是做国产机太久没有培养出自身优秀的管理人才，总是磕磕碰碰的。经营总是不温不火让人无法理解的是03年有关部门出动推土机来推平华惠通讯城门口多出来的几厘米。在联通和移动倆大运营商的竞争下，卖场也开始出现分类。即你若是移动的合作营业厅就只能卖G网的手机和移动的卡。现在最大倆大阵营就是移动的迅捷和泰立，联通的长城。而锦阳等则是综合型的。大卖场之间的竞争是消费者这几年最感实惠的，价格战是最直接的武器接着就是礼品。你完全可以在几个卖场之间转转看看谁最便宜谁送的礼品最实惠你就在那里洒银子。当然你也可以在太升购机外好好欣赏一下太升一到周末就热闹非凡的路演（各品牌的宣传活动）。
　　悲刖献文的帖子
　　好贴，希望大家都来顶这样的帖子
　　我也在太升打工倆年，现在已经脱离苦海。楼主也许还在太升而且ID很显眼怕会影响自己，我不怕就由我来替楼主补充一下。说的不好请楼主批评
　　我首先想说的是楼主提到的某一卖场洗钱的事情。因该是2001年吧原文化宫外围拆迁后重建了三个大商铺，亿利通讯占了倆。按理说这没什么，那时有头脑有资本的来太升很多。不过它随后的运作方式和成本就完全违背了一个商人的基本原则－－赚钱。从任何一个方面来说都说不通，但他轰轰烈烈的干了很长时间才退出。那时整个太升对亿利的唯一答案就是洗钱，而且老板的身份很不一般很复杂。那时和他合作的众商家都心知肚明，这是中国特色的社会主义的特色事件。那时除了迅捷外锦阳的巨大成功对太升的大佬们刺激很深。连一向唯唯诺诺的鸿讯在锦阳的爱立信专卖店大赚特赚后也来了一次大手笔。把署都裙楼的一二层承包开发成署都通讯城，因该说是成功的。后来被由富群通讯转变来的长城通讯城取代，只不过一个公司低下运作倆个通讯城而已（长城通讯城和署都通讯城）。就像迅捷低下的迅捷和泰立。那时一直独自经营三星的超强也把一二楼重新扩建装修成了现在的超强通讯城（61号）。大卖场在竞争中一定要有自己的特色和强势的合作厂家和运营商，不然就玩不转。国美的苏宁的优势就在于他可以让老百姓在自己家门口买手机（因为他有信誉和保证）而不比到太升，锦阳的优势在于它的人气和综合性（大量的品牌专卖和众多的品牌售后中心），长城和蜀都则是联通的最大合作商，迅捷和泰立则是移动的合作商且厂家资源深厚卖场众多和品牌优势，超强则是三星雷打不动的合作商，华惠则是国产机的天下。
　　SSJJ11的帖子
　　我在这里补充一下楼主提到的电信商信(因为我是从那里出来的哈)
　　成都电信商城有限责任公司(电信商城)98年4月开张,2001年关张.地处太升南路155号.共有两楼.营业面积为2000多平方米.总经理李爱群(当时是成都电信局团支部书记).电信商城当是是属于成都电信局下属的一个有限公司.主要业务是:办理电信业务,如装机、移机、过户、交电话费等。
　　值得一提的是电信商城的服务，就像楼主所说“用户进门就是“欢迎光临”，出门就是“谢谢光临”。当时电信商城的服务真的是非常的周到。（开了太升南路的先河）得到了四川电信分公司的一致好评。是成都电信局的一面旗帜！电信商城的领导从而也平步青云。
　　后来被市场吸引开始做手机。但这应该和当时的电信局没有关系，是电信商城公司几个领导自己操作的。现在看来当时的电信商城有三大优式1、规模（当时应该是太升路最大的商城，软硬件最好的商城）2、服务（当时有户至上的理念，深入人心）3、电信局这个品牌（因为当时的水货太多了，用户是无法识别的，用户更愿意在“国家”的商店中买东东）。虽然电信商城的手机价格都比外面的价格高，但是销量一直很高。简直不虚没有用户来卖。几个老总每年都要去国外旅游旅游！电信商城怎么会圬嘛。。。。
　　为什么它会关张喃？是因为电信局的变动。电信局准备把电信商城关张，把成都几个大的营业厅交给电信商城有限责任公司来操作。一是为了让电信营业厅前台年轻化，二是看中了电信商城树立的服务品牌来带到老电信的不良习气。所以2001年电信商城退出了太升南路。（当然几个老总气得吐血）
　　
　　本帖子在川网的地址：
　　http://bbs.newssc.org/dispbbs.asp?boardID=43&ID=238954&page=3

[zhang...@gmail.com]

现在的通信市场大致分三种类型
　　1.主流品牌.大公司正规运做人员庞大机构复杂分工明确.这些就是市场里面的老大哥呼风唤雨的腕儿就不用多说了吧MOTO.NOKIA.SA.三星.夏新等等.他们说这个市场因该怎么市场就怎么.不过大家全部是打工仔,在这里主要是学习和积累资源.
　　2.二流品牌.中型公司麻雀虽小五脏具全.主要是一些正规的但不怎么火的品牌.说要做多大呢也做不大你说他不行吧又还不错.一般都是做国产的,老板有几百万的投入.这些品牌的用户就是现在大量的国货支持者(手里银子不多).这些品牌生存力不强,因为没有核心技术只是模仿而已很容易倒闭如科键.易美.波导.熊猫.天时达等等.但有大量的市场可以转钱就可以
　　3.三线品牌.小型公司一般就是几个好朋友合伙开.主要是做黑手机和串货.做这个靠的就是自己手上的业务资源和渠道,因为做这个不可能很公开更不可能有广告宣传.也没有什么成本说白了就是关系.黑手机(也叫三码机:就是证件不齐的公司生产的)则是三级市场为目标:俗称农民机.这些人品牌意识差只要外型和价格.所以即没有市场费用也没有售后费用.十几个人可以做个什么省代,分下来利润还是不错的.当然不可以和一流品牌比,但那些利润都是公司的,大家不过是打工而已.所以这行里面有能耐的很多都自己出来干这个当老板
　　先说到这里,要工作了哈

[zhang...@gmail.com]

要想搞清楚黑手机先说说贴牌这个概念
　　贴牌机的概念不知是什么时候出现的，但可能自从手机进入百姓家里的那一天起，贴牌手机就堂而皇之的出现在了市场上。
　　
　　
尽管贴牌的不仅限于手机，但这个词在手机上被得到了充分的发挥。可能还会有人不明白，认为诺基亚就是诺基亚，三星就是三星……。其实贴牌就是厂家处于各种原因让别家代工或给别家代工。举例子说：诺基亚1110和开始的几款翻盖机，是诺基亚委托首信公司代为生产，这是它贴的首信的牌子；三星以前打着和科健合作的幌子，让科健把牌子贴在三星的手机上，借此抢占市场；波导的S689,D600等许多型号是贴的法国萨基姆的牌子等等，上面这些都是比较不错的，原厂的机子质量尚可，贴牌的机子售后也尚可。这种贴牌机还是可以值得信赖的。
　　
　　
但有许多厂家就不这么讲规则了，看看国产的大部分厂家，自己根本就没有研发能力，只是依靠出卖自己的牌子来赚取利润。最明显的像CECT，自己号称叫：“中电”，但看看它的手机，完全能从日韩的一些三流小厂产的机子上找到影子，不仅如此，CECT的许多款机子在启机的时候出现的问候语竟然是：“你好中国猪”！不仅手机是人家生产的，软件是人家制作的，连问候语也这么有外国特色，他们竟然连这也懒得改了。他们的售后通常是很多家在一起的，如果你的手机出现了问题通常的解决办法是返厂，一去几个月的返，一去不复返的返。这样的手机你认为可以值得信赖吗？
　　
　　
还有第三类贴牌机：现在市场上有很多的新机型贴的是CECT的牌子，但在CECT的各种网站上根本查不到，有许多型号在市场是滑盖机，但在网上却是几年前的翻盖机。你们可能觉得这应该是假机子了吧，可就是这些“假机子”，CECT公司却没有像国内其他行业的厂家一样下大力气打假，甚至连出来辩驳的声音也没有。这就出现了一个怪现象：一方面“假”货横行，另一方面“受害公司”默许这种事实存在。这正如网上所说：这么做既占领了市场，又不用做售后服务。当你被这种手机的新颖的外形，强大的功能，低廉的价格，以及商家所谓的“中电手机，全国联保”的许诺吸引的时候，你有没有想到这款机子你回头在信息产业部网站上根本得不到验证。这样的手机你认为可以值得信赖吗？但这种手机比第二种手机有一个明显的好处：价格便宜，你不需要为“中国猪”这几个字付账，也不需要为了那种虚无的售后付账。
　　
　　
贴牌也是一种艺术，如果把美国的F16战斗机搞过来贴上歼11的牌子，我想这是大家乐意看到的。3.15又快到了，作为消费者买手机之前应该先找一个地方去借一双慧眼，把现在的市场和奸商、奸厂看个清清楚楚明明白白

[zhang...@gmail.com]

太多的人对于水货与行货的概念很模糊，现借这个机会向大伙解释清楚。
　　　　　　
　　　　　　　　1．首先肯定无论是水货还是行货，都是正规厂家生产的。
　　　　　　
　　　　　　　　水货不代表产品掺了水分造了假，不要把水货看作是冒牌、假冒，现在手机的科技集成程度还没有落后到能让人进行仿制，除非是OEM的产品，比如说科健与三星、联想与LG、首信和诺基亚，等等，但那也是正规的产权转让啊。所以说水货与行货是没有本质的区别，本是同根生的，大伙不必把水货当成是很差很坏的。
　　　　　　
　　　　　　　　2．那么水货与行货的区别在哪里呢？答案主要是在于地区的销售及其服务的不同区别。
　　　　　　
　　　　　　　　所谓的水货行货的概念只是一个区域销售概念，或者你可以粗略地、主要地看作是一个伴随区域销售的服务概念，而不是一个本质概念。其实在买的时候，我们可以看到一种来自厂商的有价值的服务无形地捆绑在产品销售地区的分部当中，无论你需要与否，至于费用是多少就见仁见智吧。
　　　　　　
　　　　　　　　说到这不得不提的是大伙别把这种区别看轻了。没错水货与行货在这种区别下导致了价格相差了一截，但这是有代价的。我一个个地给大伙分析，先说说为什么会有价格差别。因为这种区别的存在，总部对于各个市场地区的策略（这里只针对成本包括的生产，宣传，销售，服务，研发，等等）或是市场地区的要求是不同的，所以手机自身及其捆绑的服务的价值在各个市场地区也是不同的。当然价值表现出来的价格就更不同了，那是肯定还有来自供求关系等因素的影响。具体例子下面有提及到。
　　　　　　
　　　　　　　　大伙不太觉得水货与行货真有什么不同区别，那我再举个最常见的例子说说这种区别在现实生活中的表现吧。你从香港买回来的D508坏了，拿到中国大陆的客服要求进行修理，小姐拒绝你，理由是你的D508是水货。你说不是啊，我在香港买的时候明明是行货啊，难道那家店铺骗了我？其实并不是被骗了，你的D508在香港的确是行货，但由于你的D508不是在中国大陆进行销售活动的，你没有付给中国大陆的客服的服务费用（或者说你的服务费用已经捆绑在香港的客服），因此中国大陆的客服也没有义务给你进行维修。很明显地，这种情况下区别就表现出来了，你的香港行货D508相对于中国大陆销售的行货D508就是所谓的水货了。
　　　　　　　　至于代价嘛，我想买水货的最大代价就莫过于此了，相信大家也会同意的。
　　　　　　　　还有一些可大可小的区别和代价，我后面还会提及到。
　　　　　　　　3．接着上面的例子。你想到了一个办法，你说我给钱行了吧，也不行，小姐说我们更没有这个权力。
　　　　　　
　　　　　　　　总部对于地区分部进行的活动是有严格的划分和要求的，任何跨部门跨地区的非规则内进行的活动只会把整个市场秩序搞乱。如果小姐说答应给你修，那每一个人都会到香港买手机去，谁不知道香港手机便宜啊？我至少补贴的服务费用比水货行货的差价还要少呢，顺带到香港玩玩，何乐而不为呢？
　　　　　　
　　　　　　　　香港关税低，来货成本也低；产品一般来自国外的有先进生产技术而且是大规模生产的厂房，质量有保证，哪像咱们中国只是简单地来料拼装一下谁知道摔一下就散；地方部门有效的经营管理制度，一个小姐干三人活，中国大陆的小姐刚好相反三人干一人活（我可是有根据的，我所见到的是接电话询问一人，打电脑登记资料一人，还有专门把接受有问题的机子拿进修机房的一人）。以上也就是价格差别的具体例子。
　　　　　　
　　　　　　　　况且在香港和中国大陆的价格差额之巨大下竟然也可以一样享受服务（这里先抛开服务的质量不谈），后果可想而知。
　　　　　　
　　　　　　　　那么我们至少知道了尽管水货与行货本是同根生，但待遇肯定是不一样的，你要买水货占价格之惠呢，还是买行货享服务之便呢，大家决定吧。
　　　　　　
　　　　　　　　顺便我说一下，这其实也是一种歧视吧，我个人认为的。为什么我们中国大陆的市场价格总是比别人贵？为什么我们中国大陆拿到新机子总是比别人慢或已经是别人的垃圾了我们还拿来当宝？为什么我们中国大陆的市场总是享受不到与国际接轨的服务？当然我们自己本身也有不足的地方，有自己的制度问题，有自己的沟通问题，等等。但除开这些外，我们还看到什么？就是我们中国大陆的市场并没有受到重视。那些外国厂商会说中国大陆是一个大市场潜力很大我们很重视诸如此类的废话，而实际上也好像是这样。真的吗？我个人认为外国厂商很重视的只是在中国大陆市场的利润（这个当然肯定了）而不重视在中国大陆市场利润的再深层次开发。外国厂商只会把产品拿到中国卖，并不会努力地想让我们买了以后还会再买，并不会对我们尽心服务（这也是国家强制实行三包的又一原因）。我们水平有限，暂时来讲国产的还不够火候，还不能与外国的产品对抗，我们还是要买外国的产品，利润都在呢只等外国厂商来收而已罢了，因此外国厂商这样做也不是无不理由的。别的什么版本，配件不同等等不说，然而像阿尔卡特的蓝芽事件、松下的机子回收、爱立信的质量问题，等等，这些都是在国际上足以毁掉一个无论是如何强大只要不是垄断的公司的事件，却出现在我们中国大陆的市场，就这样小打小闹过去了，这已经不是一般的不重视了，而是藐视、歧视了，整个把我们中国大陆市场当什么了？试验场！有什么不妥的赶紧改免得别的市场受损。我这样说并不是想大伙以后不再买外国厂商的产品，现在国内的市场也越来越受到重视，这是好事，而大伙也应该注重自己的权益，更新自己的消费观念，有什么不妥的应该寻求正当渠道来解决（像武汉砸大奔的方法没用的，奔驰还不是一样不理），向大伙通报一下免得还有人上当受骗。我也相信咱们自己，一定会早日强起来的。
　
4．话归正题。除了以上所说的大的区别和代价以外，还有一些大伙得注意一下的水货与行货可大可小的区别和代价。机子是一样，但附属的东西就不一定一样了。比如说配件不同，有的会有底座，会有套套，会有绳子，会有多一块电池，等等，其他地区的就不一定有了。买之前应该先了解一下有什么不同，斟酌权衡后再定夺也不迟啊，不然自己买亏了想后悔也来不及了。配件是小事，严重一点，硬件规格和软件系统才是大事。要清楚你想要买的那款机子是不是又被外国厂商搞歧视了，给你安装了一个什么差一点的硬件或是版本、功能，甚至干脆少了。这个不好掌握，不过一般比较少出现，有条件的话最好搞清楚才买。
　　　　　　
　　　　　　　　5．相信大伙对现在对什么是水货什么是行货，什么好什么不好，有什么要注意的地方等等都有一个比较清晰印象了。但我觉得大伙还是有必要了解一下水货到底是怎么来的，这个问题毕竟牵涉到掺假水货的问题。
　　　　　　
　　　　　　　　我举个大家都很熟悉的问题，三星的机子大伙都喜欢的（说实话我就不太喜欢，外形还可以吧，功能就差强人意了），但是很贵（相对于中国市场）。为什么呢？因为三星在中国大陆没有设厂，所有手机直接从韩国生产然后进口来中国，成本还要加上关税和运费，这样就贵了很多，但是至少质量有保证啊。但不是每一个人都能承受这样的价格，一些不法商人就开始动坏主意了，从国外（一般是欧洲，因为三星在欧洲设厂最多）走私一些手机回来，把系统改成中文的（当然改版系统有问题的啦）俗称烧机，再假装行货摆出来卖；甚至直接告诉你这是水货，因为有人就愿意买价格便宜的水货。实际上这种改版后的水货已经不再是严格意义上的水货了，强行对机子进行改装厂商是不会再对你的机子进行任何服务的，哪怕你拿回原来的销售地区也是一样的。
　　　　　　
　　　　　　　　我不好说这是什么水货，就随便叫个掺假水货，反正大家以后注意就行了。买这种机子既不好使，又不好修，大伙最好不要买。这里教大家一个分辨三星水货的好方法，我不好比划，大家想想，中国大陆市场上三星的机子一般屏幕的边框上不会印有SAMSUNG而是印有Anycall的，如果说有SANSUNG的话九成机会都是水货，还很有可能是掺假水货（因为香港或者是台湾的三星机子一样很贵，走私过来的利润不高，一般都是走私欧洲的）。具体各个机型有不同方法，我就不一一獒述了。
　　　　　　
　　　　　　下面我再对手机常用术语做一下解释，方便各位淘友比较：）
　　　　　　
　　　　　　大陆正行：即和正规商场里面出售的手机完全无区别的机器，能够享受全国联保；
　　　　　　
　　　　　　大陆b行：通常是指把港行机器写软件改串号改成大陆行货，绝大部分的机器可以享受全国联保；
　　　　　　
　　　　　　港行机：就是香港的正规行货，香港地区的电子产品关税要比中国大陆低很多，而且其产品配置、质量上都与国内行货相差无几，一般只需要刷机把输入法和字库更换为简体中文就可以正常使用了。港行机是目前水货市场上比较信得过的产品，在香港享受三包的全正规服务，但是到了大陆就没有保修了；
　　　　　　
　　　　　　
　　　　　　港水机：分为两种；一种是在香港没有进行报关，也没有被代理中间商如丰泽、百老汇、中原等加价，其产品特征是象征性的随机携带全球联保的售后服务卡，而其他完全与行货一样，这是在香港所特有的，港人俗称：浅水。另一种是没有保修卡，甚至是一些经销商将国外的报废机器或零件重新安装组合后的
“产品”。这一种是特定存在于大陆！当然，现在香港也有了专门为大陆人提供翻新机、二手机的业务，港人俗称：深水。
　　　　　　
　　　　　　
　　　　　　原装水货（即欧版）：一般来自欧州国家，通常是英文机，通过软件升级到简体中文。此类机器是我们最值得购买的，价格最便宜，且质量也有保证的机器；
　　　　　　
　　　　　　翻新机：指用二手机换外壳冒充全新机出售。价格低廉，质量很差，不能购买；
　　　　　　
　　　　　　充新机：把成色接近全新的手机通过处理后以全新机出售；
　　　　　　
　　　　　　板机：用配件零散组装的机器，此类机器再便宜都不能要，一般寿命不超过一个月

[zhang...@gmail.com]

提供一个QQ通讯群10574045.志同道合者加入聊聊