Tente fazer um telnet na porta partindo do zabbix-server , parece que o firewall do SonicWall está te prejudicando ...
Se esse não for o caso , pode ser algum pequeno problema de timeout , fazendo com que o item de monitoramento fique desativado , altere o tempo de timeout nas configs do zabbix-server (/etc/zabbix/zabbix_server.conf) e altere o parâmetro Timeout , depois disto lembre de dentro do zabbix em : menu:administração > geral > outros> Atualizar itens não suportados (em segundos)
Diminua esse tempo para facilitar seus testes e o item não ficar mais tanto tempo como não suportado ...
Abraço
Dc