Info.T-Com.rechnet.ungerechtfertigt.Gebühren.ab.Hilfe
Keine.Angaben
ich stelle nun diesen Beitrag in diesen News Forum ein, um eventuelle
Hilfestellung zu bekommen, wie ich nun gegen die Machenschaften der Telekom
vorgehen kann. Schon seit Monaten habe ich Probleme mit meinem T-DSL Zugang,
nun musste ich auch noch feststellen, dass der oben genannte Konzern auch
noch ungerechtfertigt ISDN -Gebühren berechnet. Ich bin Mitte Dez. 2003
umgezogen, habe in der neuen Wohnung dann ISDN -XXL geordert, was auch nicht
auf Anhieb funktionierte. Die Rechnungen kamen wie immer überpünktlich von
der Telekom, aber mein Einzelverbindungsnachweis, den ich schon seit ich
einen Telefonanschluss habe, war in der Dez. & Jan. Abrechnung nicht
anhänglich. Erst wieder im Februar diesen Jahres. Mir fiel dann auf, dass
die Telekom nun auch Samstage, Sonntage wie auch die Feiertage berechnet
hat, was ja bei dem ISDN -XXL nicht der fall ist, sondern im Gegenteil, an
diesen Tagen soll man kostenlos innerhalb DE telefonieren können. (Ich war
Sprachlos). Als ich mich nun an die Telefonnummer auf der Rechnung wandte,
um diesen Sachverhalt zu klären, geriet ich an nicht kompetente Gesellen und
Gesellinnen. Auch die Anforderung der Einzelverbindungsnachweise wurden mir
erst nach massiven Druck und dann auch nur für Jan. 04 zugesandt.
Ich verbringe nun jeden Monat einige Stunden am Telefon oder mit aufsetzen
von Schriftstücken an die Telekom. Mittlerweile ist mir meine Freizeit zu
schade dafür, und ich finde, diese ist auch mein Geld wert, da ich auch
teilweise dies Kommunikation mit der Telekom in die Geschäftszeiten legen
musste, und meine anfallenden Aufgaben dann in meine Freizeit legen musste,
sehe ich mich nun gezwungen der Telekom diese in Rechung zu stellen.
Nun möchte ich darum bitten, ob ähnliche Fälle bekannt sind, und mit mir
gegebenenfalls eine Sammelklage gegen diesen Konzern anzugehen. Wer
Interesse hat, melde sich doch bitte.
Uwe Schwöbel
[Klagen über mutmaßliche Falschabrechnung]
Frage: Hast Du an den fraglichen Sams- und Sonntagen telefoniert oder
über eine Festnetzrufnummer ins Internet eingewählt?
Hintergrund: Beim neuen XXL-Tarif sind zwar gegenüber dem alten auch
Verbindungen an Samstagen kostenfrei, jedoch sind Verbindungen zu
Einwahlnummern von Internetserviceprovidern auch am Wochenende
kostenpflichtig.
Uwe
Keine.Angaben
Nein, keine mutmasslichen Falschberrechnungen. Um ins Interntet zu gelangen,
verwende ich
einen DSL -Anschluss, also wäre ich wohl nicht von Sinnen, wenn ich noch
eine Kostenpflichtige
Einwahlnummer über die ISDN -Anlage nutzen würde. Des weiteren ist im
Einzelverbindungs-
nachweis eindeutig zu sehen, dass es herkömmliche Festnetznummern von
Freunden und
Bekannten sind.
"Uwe Schwöbel" <1mal...@gmx.de> schrieb im Newsbeitrag
news:c2khrh$1tlglg$1...@ID-115380.news.uni-berlin.de...
horst-d.winzler
> Erst ein mal Hallo, würde ich sagen.
>
> Nein, keine mutmasslichen Falschberrechnungen. Um ins Interntet zu gelangen,
> verwende ich
> einen DSL -Anschluss,
Es ist keine ISDN Karte im Rechner vorhanden??
> Einwahlnummer über die ISDN -Anlage nutzen würde. Des weiteren ist im
> Einzelverbindungs-
> nachweis eindeutig zu sehen, dass es herkömmliche Festnetznummern von
> Freunden und
> Bekannten sind.
Wenn du einen Einzelverbindungsnachweis für die fragliche Zeit hast,
müßte sich dein vertelefonierter Betrag berechnen lassen.
Schau dir mal die Einwahlzeiten genau an.
Der Tarif, nach dem der Betrag berechnet wurde, steht der auf der Rechnung?
--
mfg horst-dieter
Keine.Angaben
Mir geht es nun nicht mehr darum, dass es hier um ein Versehen geht, ich
unterstelle hier dass ich unter falscher Vorspielungen zu diesem Tarif
glockt wurde, und mir mit Absicht die Einzelverbindungsachweise von Dez. &
Jan. zurrückgehalten wurden. Hier ist auch zu überlegen, wievielen anderen
Kunden es so geht, und dennen es noch nicht mal aufgefallen ist. Hier sehe
ich bis her auch kein entgegenkommen der Telekom. Keine Antwort, kein gar
nichts.
mfg
"horst-d.winzler" <horst.d...@web.de> schrieb im Newsbeitrag
news:c2kj25$62b$04$1...@news.t-online.com...
horst-d.winzler
> Hey, das habe ich getan, und es kommt ein beachtlicher Betrag zusande.
>
> Mir geht es nun nicht mehr darum, dass es hier um ein Versehen geht, ich
> unterstelle hier dass ich unter falscher Vorspielungen zu diesem Tarif
> glockt wurde,
Das den Empfehlungen nicht mehr unbedingt getraut werden sollte, diese
Erfahrung machen wir alle früher oder später. Fällt unter ungenügende
Beratungskompetenz.
> und mir mit Absicht die Einzelverbindungsachweise von Dez. &
> Jan. zurrückgehalten wurden.
Speziell dir, sicher nicht.
Eher kannst du annehemen, das durch Umstrukturierung und dadurch
ungenügende Kompetenz mit den betreffenden Datenbanken, Mitarbeiter
schlicht überfordert sind. Dazu kommt, das die mit immer weniger Leute
auskommen müssen. Das zeitigt folgen.
> Hier ist auch zu überlegen, wievielen anderen
> Kunden es so geht, und dennen es noch nicht mal aufgefallen ist.
Da könntest du "vollen Erfolg" verzeichnen.
> Hier sehe
> ich bis her auch kein entgegenkommen der Telekom. Keine Antwort, kein gar
> nichts.
>
> mfg
Tja, da stehst du nicht allein. Das bemängeln viele. Auch allgemein als
Verbraucher kann einem heutzutage bisweilen der Hut hoch gehen.
--
mfg horst-dieter
Uwe Schwöbel
"Keine.Angaben" <Thei...@web.de> schrieb:
>Hey, das habe ich getan, und es kommt ein beachtlicher Betrag zusande.
>
>Mir geht es nun nicht mehr darum, dass es hier um ein Versehen geht, ich
>unterstelle hier dass ich unter falscher Vorspielungen zu diesem Tarif
was haben die dir denn versprochen, was nicht in der
Leistungsbeschreibung steht?
>glockt wurde, und mir mit Absicht die Einzelverbindungsachweise von Dez. &
>Jan. zurrückgehalten wurden. Hier ist auch zu überlegen, wievielen anderen
Ich kann mir beim besten Willen nicht vorstellen, dass die das mit
Absicht getan haben. Sicher war das ein Fehler bei der Einrichtung des
Anschlusses.
>Kunden es so geht, und dennen es noch nicht mal aufgefallen ist. Hier sehe
>ich bis her auch kein entgegenkommen der Telekom. Keine Antwort, kein gar
>nichts.
Die Beweispflicht liegt beim Netzbetreiber, also muss die Telekom dir
die fraglichen Verbindungen nachweisen. Allerdings sind die
Netzbetreiber gesetzlich verpflichtet die Einzelverbindungsdaten nach
80 Tagen zu löschen. Wenn eine Rechnung erst nach ca. 3 Monaten
reklamiert werden, wird es sicher problematisch.
[TOFU entsorgt]
Uwe
Uwe Schwöbel
>Erst ein mal Hallo, würde ich sagen.
Erstmal ein Realname , würde ich sagen ...
>Nein, keine mutmasslichen Falschberrechnungen. Um ins Interntet zu gelangen,
>verwende ich
>einen DSL -Anschluss, also wäre ich wohl nicht von Sinnen, wenn ich noch
>eine Kostenpflichtige
>Einwahlnummer über die ISDN -Anlage nutzen würde. Des weiteren ist im
>Einzelverbindungs-
>nachweis eindeutig zu sehen, dass es herkömmliche Festnetznummern von
>Freunden und
>Bekannten sind.
dann wahlweise eine sinnvolle Zeilenlänge oder keinen manuellen
Zeilenumbruch ...
>"Uwe Schwöbel" <1mal...@gmx.de> schrieb im Newsbeitrag
>news:c2khrh$1tlglg$1...@ID-115380.news.uni-berlin.de...
>> "Keine.Angaben" <Thei...@web.de> schrieb:
>>
>> [Klagen über mutmaßliche Falschabrechnung]
>>
>> Frage: Hast Du an den fraglichen Sams- und Sonntagen telefoniert oder
>> über eine Festnetzrufnummer ins Internet eingewählt?
>>
>> Hintergrund: Beim neuen XXL-Tarif sind zwar gegenüber dem alten auch
>> Verbindungen an Samstagen kostenfrei, jedoch sind Verbindungen zu
>> Einwahlnummern von Internetserviceprovidern auch am Wochenende
>> kostenpflichtig.
>>
>> Uwe
und abschließend kein TOFU.
Uwe