Flugbuchung storniert
Berni
Betrifft: Sehr ärgerlicher Vorfall in Reisebüro durch Versäumnis eines
Mitarbeiters, Optionsbuchung in Festbuchung umzuwandeln.
Zuerst mal der Vorfall:
Ich habe einen Flug im Internet als Option über aero lloyd
(Fluggesellschaft bzw. Veranstalter) gebucht.
Von aero lloyd bekam ich dann eine sog. 'Optionsbuchungsbestätigung',
auf der ich hingewiesen wurde, dass ich die Buchung in einem
bestimmten Reisebüro in meiner Nähe innerhalb von 2 Tagen bestätigen
solle, um es in eine Festbuchung umzuwandeln.
Vor Ablauf der Frist bin ich dann in besagtes Reisebüro gegangen und
habe die Buchung von dem überaus freundlichen Mitarbeiter des Büros in
eine Festbuchung umwandeln lassen (wie ich meinte!!!). Ich habe sogar
schon eine Anzahlung von 15% des Reisepreises direkt vor Ort geleistet
(habe auch Bestätigung) und eine sog. 'Buchungsbestätigung' (mit
meinem Namen, Adresse, Reisepreis und den Flugdaten, von mir und dem
Mitarbeiter mit Unterschrift versehen) erhalten. Der Mitarbeiter
teilte mir noch mit, ich könne das Ticket frühestens 3 Wochen vor
Abflugdatum abholen und dann die Restzahlung leisten.
Also ging ich heute (3 Wochen vor Abflugdatum) ins Reisebüro, um das
Ticket abzuholen. Eine völlig verdutzte Mitarbeiterin erklärte mir
dann, dass die Flugbuchung von aero lloyd storniert wurde, da ihr
Kollege die Buchung nicht in eine Festbuchung umgewandelt habe und die
Option bei aero lloyd logischerweise verfallen sei!!! Mein gewünschter
Flug sei ausgebucht!!!
Ich war natürlich völlig perlex. Ich habe die Reise natürlich geplant
und es ist extrem schwierig einen Flug am selben Datum v.a. zu
denselben günstigen Konditionen zu finden. Die Mitarbeiterin war nicht
bereit, mir einen vergleichbaren Flug mit einer anderen
Fluggesellschaft zum selben Reisepreis anzubieten, da die regulären
Preise der anderen Veranstalter viel teurer sind, als mein
ursprünglich gewünschter Flug.
Habe ich nicht ein Recht darauf, zu denselben günstigen Preisen und
annähernd denselben Flugzeiten und demselben Abflugort von diesem
Reisebüro einen Flug zu bekommen?
Bin für Hilfen und Vorschläge für Handlungsmöglichkeiten sehr dankbar!
Bernadette Groll
Thomas Schremmer
"Berni" <bern...@yahoo.com> schrieb im Newsbeitrag
news:1112faf9.01112...@posting.google.com...
> Hallo Reiserecht-Experten oder andere Reisebüro-Geschädigte!
>
> Betrifft: Sehr ärgerlicher Vorfall in Reisebüro durch Versäumnis eines
> Mitarbeiters, Optionsbuchung in Festbuchung umzuwandeln
Rechtliche Auskünfte hierzu erteilt *kostenlos* jede
Verbraucherberatung.
Aus meiner Erfahrung muß dir das Reisebüro den entstandenen Schaden,
also die Differenz der Flugpreise zzgl. deiner zusätzlichen
Aufwendungen, voll ersetzen.
Hoffentlich bekommst Du jetzt überhaupt noch einen Flug; buche und
bezahle ihn dann auch sofort.
Rede gütlich mit dem Chef des Reisebüros und verlange wenigstens die
Preisdifferenz zurück (falls du woanders gebucht hast, natürlich auch
deine Anzahlung). Falls das auch beim ihm auf taube Ohren stößt, klage
vor dem Amtsgericht.
IIRC brauchst du dort keinen Anwalt und zahlst keine Gerichtsgebühren,
wenn deine *Klage* erfolgreich ist (also stimme nach Prozeßbeginn keiner
Einigung ohne Richterspruch, einem sog. *außergerichtlichen Vergleich*
mehr zu oder ziehe die Klage in der Verhandlung nicht *ohne Antrag*
zurück). Dann gibt es sogar noch Zinsen seit Klageerhebung obendrauf.
HTH
Thomas
Martin Steinherr
<Thomas-S...@t-online.de> wrote:
>
>"Berni" <bern...@yahoo.com> schrieb im Newsbeitrag
>news:1112faf9.01112...@posting.google.com...
>> Hallo Reiserecht-Experten oder andere Reisebüro-Geschädigte!
>>
>> Betrifft: Sehr ärgerlicher Vorfall in Reisebüro durch Versäumnis eines
>> Mitarbeiters, Optionsbuchung in Festbuchung umzuwandeln
>
>Rechtliche Auskünfte hierzu erteilt *kostenlos* jede
>Verbraucherberatung.
täusch Dich da mal nicht...
Zumindest die Münchner wollen min. 10,- dafür (war bei mir jedenfalls
so und geholfen hat's nichts, da nur ja wenn und hmmmm und keine
konkrete Aussage...