Re: Rückerstattung nach Retoure an Online-Shop
adri...@gmx.net
Versuch doch mal mit einem Anwalt deines Vertrauens zu reden. Oft
hilft einfach wenn der mal ein Schreiben losjagt.
Zumindest könntest du dich beraten lassen, sollte ein kulanter Anwalt
auch kostenlos machen.
MfG Adi
On Thu, 11 Oct 2007 21:45:47 +0200, "Emily Nestler"
<emily....@gmx.de> wrote:
>Hi,
>
>ich habe vor einer halben Ewigkeit etwas bei Sitzballshop.de bestellt (mit
>Vorkasse) und als nach 2-3 Monaten erst die Ware bei mir eintraf, brauchte
>ich sie nicht mehr. Ich habe sie also so wie sie war innerhalb der
>vorgeschriebenen Frist wieder zurückgeschickt mit einem beiliegendem
>Schreiben, dass ich die Rückzahlung meines bereits abgebuchten Geldes
>einfordere und den Eingang der Retoure bestätigt haben möchte.
>
>Natürlich habe ich die geforderte Bestätigung nicht erhalten und diverse
>Emails von mir blieben unbeantwortet. Also habe ich persönlich angerufen und
>der ältere Mann am Telefon versprache mir, die Überweisung meines Geldes
>durch den Vertrieb zu veranlassen. Das ist etwa 4 Wochen her. Ich habe
>weiterhin über Email versucht, Druck zu machen und habe dann vor einer Woche
>eine Mail zurückbekommen, in der man mir sagte, man könne meinen Vorgang
>nicht nachvollziehen und ihnen wäre nichts von einer Retoure bekannt.
>
>Ich habe das Paket auf eigene Kosten als DHL-Paket verschickt und habe dafür
>einen Nachweis, den ich dann auch der Firma zugeschickt habe. Seitdem keine
>Reaktion mehr. Meine Frage: Was muss ich nun tun, um an mein Geld zu kommen?
>Muss ich ein Einschreiben verschicken, in dem ich Sitzballshop.de eine Frist
>von 2 Wochen zur Rückerstattung des Geldes setze? Falls ja, was mache ich,
>wenn die Frist verstreicht und nichts passiert? Kann ich mit einer Klage
>drohen? Es geht um einen Betrag von etwa 60EUR. Ich brauche doch irgendein
>Druckmittel...
>
>Gruß
>Emily
>