OT: Betrug am Kunden durch Firma Klemm (www.klemm-music.de)
Klangmaus
sollte sich jemand mit dem Gedanken tragen, sich MotU-Geräte zuzulegen,
sollte er sich das genau überlegen. Hauptvertreibender im
deutschsprachigen Raum ist die Firma Klemm Music Technology in Ziegenhagen.
Die MotU-Geräte sind ziemlich anfällig im Vergleich zu anderen
Produkten, und sollte man einmal dringend Hilfe benötigen, bietet die
Firma eine Support-Hotline an.
Kostenpunkt der Support-Hotline: €1,86/min, auch in der Garantiezeit
Angesichts dieser Tatsache sollte man sich so lange wo anders
ausrüsten, bis Fa. Klemm die Güte hat, diese betrügerische Umgehung der
Gerätegarantie zurück zu nehmen.
Falls sich jemand persönlich beschweren will:
Klemm Music Technology
Sebastian-Kneipp-Str. 96
D-37217 Ziegenhagen
Tel: [0049] 5545 - 9509-0
Fax: [0049] 5545 - 9509-22
Crosspost für einen guten Zweck: Klangmaus
Claus Reibenstein
Weißt Du, wie Firmen auf so etwas reagieren? Klemm hat sicher eine gut
funktionierende Rechtsabteilung. Zieh Dich schon mal warm an.
Crosspostings ohne Fup2 sind übrigens böse. Ich habe das mal für Dich
nachgeholt und Fup2 dag° gesetzt. Da kannst Du Dich austoben.
Gruß. Claus
Markus R. Keßler
Klangmaus schrieb:
> sollte sich jemand mit dem Gedanken tragen, sich MotU-Geräte zuzulegen,
> sollte er sich das genau überlegen. Hauptvertreibender im
> deutschsprachigen Raum ist die Firma Klemm Music Technology in Ziegenhagen.
Ist bekannt
> Die MotU-Geräte sind ziemlich anfällig im Vergleich zu anderen
> Produkten,
Dafür sind sie auch billiger als andere Geräte, der Quotient Preis pro Leistung
ist insgesamt immer konstant.
> und sollte man einmal dringend Hilfe benötigen, bietet die
> Firma eine Support-Hotline an.
Da solltest Du unterscheiden:
Wenn Du Hilfe brauchst, weil Du zu doof bist, mit dem Gerät vernünftig zu
arbeiten, dann fällt das *nicht* unter Garantie und dann sind die Kosten für
die Abzock-Nummer:
> Kostenpunkt der Support-Hotline: €1,86/min, auch in der Garantiezeit
zwar hoch, aber durchaus gerechtfertigt.
Wenn dieselbige hingegen auch zur Hardware-Defekt-bedingten Abwicklung von
Garantieansprüchen verwendet werden muß, ist das natürlich nicht nur
unverschämt, sondern illegal.
Was gilt denn nun?
> Angesichts dieser Tatsache sollte man sich so lange wo anders
> ausrüsten, bis Fa. Klemm die Güte hat, diese betrügerische Umgehung der
> Gerätegarantie zurück zu nehmen.
Hm, wäre wohl besser, mit solchen Aussagen vorsichtiger umzugehen. Nicht daß
Klemm noch sauer wird...
Markus
--
Please reply to group only.
For private email please use http://www.dipl-ing-kessler.de/email.htm
Guenter Nagler
> Die MotU-Geräte sind ziemlich anfällig im Vergleich zu anderen
> Produkten, und sollte man einmal dringend Hilfe benötigen, bietet die
> Firma eine Support-Hotline an.
>
> Kostenpunkt der Support-Hotline: €1,86/min, auch in der Garantiezeit
>
> Angesichts dieser Tatsache sollte man sich so lange wo anders
> ausrüsten, bis Fa. Klemm die Güte hat, diese betrügerische Umgehung der
> Gerätegarantie zurück zu nehmen.
Benutzung der Support-Hotline ist bestimmt nicht Teil der Gewährleistung
oder Garantie, sondern gedacht für Unterstützung bei der Bedienung,
Fragen usw. wenn Leute sich nicht auskennen.
Auf der Homepage steht sogar, dass die Support-Hotline für "dringende"
Fälle benutzt werden kann (heisst für mich: schreibe Email wenn es nicht
sehr dringend ist, wenn das Gerät versendet und repariert werden muss
dann geht das leider sowieso nicht per Telefon schneller).
Für technische Probleme kann man sich auch per Email (es sind genügend
verschiedene Emailadressen auf der Klemm-Homepage angegeben, auch für
MOTU Fragen) oder schriftlich.
Ich sehe da keine betrügerische Absicht sondern eine falsche
Interpretation der Garantiebedingungen deinerseits.
Lies deine Garantiebedingungen durch, dann weisst Du was dir zusteht.
Gewährleistung gibt kein Recht auf kostenlose Support-Hotline.
Radbert Grimmig
>Wenn dieselbige hingegen auch zur Hardware-Defekt-bedingten Abwicklung von
>Garantieansprüchen verwendet werden muß, ist das natürlich nicht nur
>unverschämt, sondern illegal.
Nein, denn Garantie ist eine freiwillige Leistung, die der Anbieter zu
weitgehend selbstgewählten Konditionen anbieten kann, aber nicht muss.
Was ihr meint, ist Gewährleistung. Das sind rechtlich zwei völlig
verschiedene Paar Schuhe.
--
Gruß
Radbert
Andrew Morgan
> Falls sich jemand persönlich beschweren will:
Habe ich kein Grund dazu. Ich habe einmal was von denen gejkauft und
einmal wegen software mit denen zu tun gehabt (Damals Sonar Start) und
wurde beide Male kompetent und freundlich behandelt. Per eMail. Umsonst.
andy M
Lutz Bojasch
Hallo
"Klangmaus" ist verdächtig still geworden, da wird vielleicht schon
ein "blauer Brief" gekommen sein!?
Ralf Kosfeld
Vorankündigung .
Schliesslich hat ein Mitarbeiter der Fa. Klemm das Posting gelesen und
Kommentiert...
Arme Klangmaus, hättest deinen Mund gehalten könntest du Dir jetzt ein paar
bessere Geräte kaufen können statt es aus dem Fenster
zu werfen....
Alles gute Klangmaus!
"Lutz Bojasch" <Lutz.B...@gmx.de> schrieb im Newsbeitrag
news:2m6r8tF...@uni-berlin.de...