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中层经理人管理技能提升研修班
【开课时间/地点】2008年8月29-31日、10月17-19日 深圳金百合大酒店、8月1-3日、9月19-21日、10月31日-11月2日 上海新梅华东大酒店、9月5-7日、11月14-16日 北京新兴宾馆
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【培训费用】2800元/人（包含教材费、听课费、中餐、课间茶点）
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员
【培训证书】培训合格者颁发由香港光华管理学院签署的《职业经理人培训证书》
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程收获】
☆ 全面学习企业管理的系统过程，让中高层管理人员统一观念、达成共识；
☆ 学习在企业内部如何处理领导、下属、其它部门之间的协同合作关系，处理好工作与人际关系，最大限度地发挥公司的综合实力；
☆ 学习如何成为一个优秀的领导人，如何更好的带领下属完成工作目标；
☆ 如何提高下属的能力，建设高绩效的管理团队，让下属在工作中发挥更高的工作积极性和工作热情。
【培训特点】
☆ 系统性：企业管理是一个系统工程，注重综合能力的均衡发展，因而在管理技术上也注重系统性的学习和培训。
☆ 改变行为：对企业来说，不能带来管理行为的改变，是没有任何意义的。本训练将职业经理经理的必备管理技能设计成一个个的能力点，使他们通过抓能力点而达到改变行为、转变观念的目的。
☆ 实践操作性：管理技能是动手能力、实战能力，不能用于企业管理实践的方法是无效的。本次管理技能训练聚焦于管理的实际操作能力提高。
【培训提纲】
第一章、什么是管理；第二章、如何管理心态；第三章、管理的特点是什么；
第四章、什么样的管理是最适合企业的管理；第五章、管理、组织与领导的关系；第六章、管理角色的自我认知；
第七章、领导力提升的技巧；第八章、管理沟通与关系协调；第九章、高绩效团队的建设；第十章、激励管理的技巧
【培训大纲】
第一章、什么是管理 →管理的实质是什么?
第二章. 如何管理心态 →养员工良好的心态是管理的第一要务
第三章．管理的基本特性 →目的性 有效性 他人性 多样性
第四章、什么样的管理是最适合企业的管理
→管理的方法和技术多种多样，什么样的管理模式才是最适合企业发展的？
→只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性
第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
→管理者、领导者到底应该做哪些事？→管理者和领导者到底有什么区别和联系？
第六章、管理角色的认知
一、职业经理的角色认知； 二、职业经理的角色分析；三、不同层面人员的工作重心
第七章、领导力提升的技巧
一、领导权威的来源
→领导权威的八个性格特征；→案例分析：什么样的领导是一个优秀的领导?
二、领导方式
三、情境领导与四种领导风格
→根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格；→告知式 推销式 参与式 授权式；
→案例分析：针对许三多与成才这两个员工应该用什么样的领导方法？
四、领导的主要工作内容
五、如何培养下属
1、培养下属有什么好处；2、培养下属的顾虑；3、培养下属的方法；4、培养下属的原则；
→案例分析：如何理解因材施教的培养原则？
六、授权管理
(一) 为什么要授权；(二) 授权管理的误区是什么；(三) 授权管理的原则；(四) 授权管理的方法
第八章、管理沟通与关系协调
一、什么是沟通 ？
二、沟通的特性
→双向反馈是沟通的基础；→不同文化、民族的沟通原则不同
三、管理沟通的种类及形式
→案例分析 、讨论 录像分析
四、沟通的步骤
五、不同沟通风格的管理者分析与应对
→分析型人的特征与沟通技巧；→支配型人的特征与沟通技巧；→表达型人的特征与沟通技巧；
→和蔼型人的特征与沟通技巧；→案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
六、沟通的方向
→职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧
1、沟通的原则；2、沟通的方法；3、沟通的障碍
→案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？→上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
→如何处理下级越级向你汇报？→如何处理部属的过失行为？
→如何处理上司调派自己部属工作的情况？→如何面对有能力但不听话的部属？
第九章、高绩效团队的建设
一、什么是团队
1、认识团队（1+1=？）；2、团队与群体的区别；3、团队行为曲线；→讨论：请分析团队与群体之间最大区别是什么？
二、高绩效团队的特征
1、明确的目标 （目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）
2、相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）
4、沟通良好 （如何才能有效的沟通？）5、分工与授权（在具体工作中如何操作？）
6、合理的激励（没有足够的条件怎么办？）7、合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）
8、融洽的团队气氛 (用什么方法培养良好的工作气氛？)→案例分析、讨论：大雁的故事给我们什么启示？
三、高绩效团队的成员
1、如何选择团队的成员；2、团队成员的关系如何协调；3、如何解决成员的冲突；
→案例分析、讨论：团队的成员能力不足应该如何处理
四、高绩效团队建设的流程及阶段
1、团队建设的流程；2、团队建设的阶段
第十章、激励管理 →低效率靠管理，高效率靠激励
一、激励的误区;二、激励的四原则 →公平原则、系统原则、时机原则、清晰原则
三、激励的方法
1、信任-认可- 表扬-赏识 （如何培养对工作的成就感？）2、承担责任 (为什么要为下属承担责任)
3、关心、帮助团队成员（工作与生活如何协调？）4、薪水与升迁 （基础还要有保障）
5、工作兴趣 （如何才能把工作当成是一种兴趣？）6、合理的制度 （公平、公正、公开）
7、工作气氛 （是一种软化剂）8、企业目标与使命 （最终的解决方案）
四、激励方法的综合运用 →案例分析、讨论：智猪博弈的故事
【讲师介绍】—李革增
高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》、《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
培训或咨询的企业：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等
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行政工作统筹管理高级研修班
2008年7月31-8月1日 苏州、8月2-3日 上海、8月22-23日 深圳、8月28-29日 张家界、9月17-18日 广州、9月25-26日 黄山、9月27-28日 北京、10月11-12日 上海、10月13-14日 苏州、10月30-31日 深圳、11月15-16日 广州
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【上课时间及地点】2008年7月31-8月1日 苏州、8月2-3日 上海、8月22-23日 深圳、8月28-29日 张家界武陵国际大酒店、9月17-18日 广州、9月25-26日 黄山华辰大酒店、9月27-28日 北京、10月11-12日 上海、10月13-14日 苏州、10月30-31日 深圳、11月15-16日 广州
注：（每月一期，深圳、广州、上海、北京、苏州等地循环开课）
【培训费用】2500元/人, （费用含 : 专家授课费、资料费、二天午餐、咖啡茶水） 认证费：500元/人 （不参加认证可不交纳此费用）
【课程对象】 行政总监，行政经理，办公室主任，行政文员
【课程形式】 实操讲解 - 深度解析 - 实战分享 - 情境模拟 - 多媒体展示
【认证】培训结束后，凡考试合格者，由香港培训认证中心和国际职业资格认证中心颁发《国际注册高级行政经理认证证书》。（课程结束一周后快递出）
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作 “ 黑洞 ” ！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练
【内容大纲】
一、现代企业中行政管理的定位
1、现代企业运行模型;2、行政管理工作的绩效价值;3、行政管理人员的素质特点;
4、行政管理制度的框架结构;→演练：工作漏洞究竟出在哪里？
二、行政主管的自我管理
1、职业规范要点与评估标准; 2、人际关系处理的准则与该注意的”陷井”;3、职业优势保持的要点;
→演练：如何说服你的上司
三、行政部门的内部管理
1、前台文员管理;2、秘书（领导秘书）管理;3、行政工作人员管理;4、司机、保安、清洁工管理;
5、行政事务性工作的内部分工;6、强化行政工作执行机制;7、呈现突出行政工作业绩
→演练：整合资源-分工协作-达成目标
四、经验积累与知识创新管理
1、公文处理与管理;2、会议成果的提炼与分享;3、工作创新管理与应用
五、行政统筹管理关键事物控制
1. 集团电话管理;2. 集团的复印机管理;3. 集团的车辆管理不同方式;4. 食堂管理的外包流程;
5. 员工的应急安全保障;6. 办公室布局管理;7. 办公室搬家管理;8. 与物业的关系要点;
9. 对施工方的管理要点;10. 公司驻在地的社区关系;11. 公共关系管理;12. 危机处理
六、行政经费管理与控制
1、如何处理好三种关系与三项原则;2、行政业务费用管理;3、行政成本控制的重要路径;
4、办公成本控制的无项原则;5、运用“白金触点”原理节省行政经费
七、行政统筹必备的沟通技巧
1、施展人际影响解决管理冲突;2、感召他人的4大热键;3、表扬、批评5步法;4、令人心服口服的方法
→演练：为何费力不讨好！？
八、会议组织与活动管理
1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后;2、如何主持会议与公司活动;
3、高效率会议的实用工具
九、接待工作与职业礼仪
1、接待工作中的十大禁忌论;2、行政人员的着装、仪表、语言;
3、使用电话、手机、E-mail的礼仪规范;4、宴请、参观、旅游的礼仪规范
十、行政管理人员的职业规划
1、行政管理职业的职场阶梯;2、职业生涯规划中的五个一工程;3、从优秀到卓越，从技术到艺术;
→毕业演练：八分钟设计职场八年！
【讲师介绍】 ---刘大海 老师
首席咨询师 , 亚洲咨询培训与发展协会秘书长，中国企管网资深顾问。 2001 年开始专职从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业，在企业中高层经理人领导素质提升、企业行政体系构建及通用管理领域等方面拥有领先的视角和丰厚的实践经验。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。
指导过的企业有 ：安利（中国）、百度、海尔集团、美的集团、联想集团、深发展、东风日产、上海比亚迪、深圳移动、广州移动、中山移动、中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、华侨城物业、长城物业、北京信威通讯、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、深圳市经纬科技有限公司、中国人才热线、西部人力资源市场、泰昂电子、超华电子、梁子时装等百余家中外企业
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高级文秘职业化训练(证书班)
【开课时间/地点】2008年8月29-31日 上海良安大酒店、9月5-7日 深圳金百合大酒店、9月19-21日 北京
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【培训费用】2800元/人 (费用包含：课程、讲义、午餐、茶点等)
【授课对象】企业行政助理与文秘相关人员：办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、部门秘书、行政助理、行政主管、行政部门文职人员等
【培训证书】课程结业，颁发由香港光华管理学院签发的《高级文秘职业资格证书》
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
秘书与助理工作是看起来很简单，但要做到优秀是非常困难的，因为只有专业的知识是不够的，还要有丰富的工作经验、足够的细心、过人的悟性、高效的工作方法、游刃有余的关系协调能力。
所以高级秘书与助理如果没有受过系统、专业的训练，将无法从战略的高度、全方位的视角认知秘书与助理的工作；主要靠自己的经验工作，缺乏理论支持，工作总是被动行事、抓不住工作重点、达不到领导的要求；想为领导作的更多、更好却找不到好的思路、方法；有时遇到一些难题解决不好，还会导致工作失误。
诸如此类的问题，都是每个高级秘书与助理都要面对的，如何把握正确思路和方向、找到最适当方法，迅速提升自身职业素养就是我们这次训练的主要目的。
【课程收获】
→掌握高级行政文秘所具备的基本技能、技巧；
→善于处理工作中的难点，掌握待人接物的技巧，实现高效的时间管理；
→实现现代文秘工作和档案管理工作的规范衔接；→善于上传下达，掌握有效沟通的技巧；
→学习掌握规范的商务写作技巧，提高公文写作水平；→学习掌握会议的组织思路及高效率的组织方法；
→掌握高级的商务活动礼仪，塑造自己的职业形象，适应不同商务场合的要求；
→学习专业的商务接待与宴请礼仪，融洽各方关系、达成企业目标
【培训提纲】
序言：→如何用正确的心态面对你的工作；→心态的正确与否 决定你的个人绩效；→如何建立正确的工作心态
一、企业行政文秘职业特性与素质要求
◇ 文秘人员工作内容是什么 →案例：秘书岗位的评价
◇ 文秘人员的职责与主要工作内容 → 案例：文秘人员的职位说明书样板
◇ 优秀文秘人员的胜任素质
二、有效沟通与工作协调技巧
◇ 沟通的意义；◇ 中国式沟通的侧重点是什么；◇ 常用沟通方式比较
→案例：非语言沟通方式的应用技巧分析
◇ 沟通方法的技巧
→听的技巧；→说的技巧；→问的技巧；→看的技巧
→案例：应用技巧分析；→如何听懂上级真实的意图
◇ 如何面对不同沟通对象采取不同的方法 →案例：应用技巧分析
◇ 如何与你的上司良好沟通
→原则；→方法；→技巧 →案例分析：分组讨论、实景演练
◇ 秘书人员如何与下级、平级沟通
→注意事项 工作方法；→案例：领导有错误 你该怎么办？→案例：如何与同事或下级相处？
→案例：有人在你面前抱怨你的领导该怎么办？
◇ 电话沟通的技巧
→接听电话的基本原则；→接听电话的几项注意；→案例：如何处理上级的电话
◇ 传真管理的技巧；◇ 邮件管理的技巧
三、时间管理及工作统筹技巧
◇ 时间管理的误区
◇ 时间管理的原则
→第一原则：目标管理；→第二原则：抓住重点原则 80/20法则；→第三原则：轻重缓急的优先管理；
→时间管理的20个策略
四、会务管理与大型活动的技巧
◇ 会务分类－组织思路；◇ 组织阶段：会前准备、会中协助、会后整理；◇ 如何担任会议主持人；
◇ 如何当好会议秘书？
→案例：大型会议及活动策划案
◇ 如何避免陷于会议忙碌之中？◇ 如何管理上级的工作时间
五、文件资料管理与运用
◇ 文档分类标准；◇ 档案管理的原则；◇ 文档的索引；◇ 电子文档的保管；
→案例分析：如何利用档案为公司业务服务？
六、信息档案管理
◇ 信息管理基本流程;◇ 信息的收集整理;◇ 信息的传递;◇ 信息的储存与保密
七、公文写作与处理实务
◇ 公文分类；◇ 公文的结构；◇ 秘书文字支持应达到的要求；◇ 公文写作基本要领；◇ 13种常用公文模版；
◇ 主要公文写作的要点分析；→案例分析：主要公文写作分析
八、商务礼仪、商务接待与商务宴请
◇ 个人职业形象塑造
1、个人形象的原则：职业精神 、个人素养；2、商务着装的原则(女士、男士)：个性原则、和谐原则、TPO原则；
3、常见着装误区点评；4、举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿等
◇ 商务接待的礼仪
1、日常商务接待工作
→问候 （称呼、礼节、握手 鞠躬）；→接引 （步行、乘车、搭乘电梯、）；→交流 （介绍、称谓）；→名片交换
2、外交礼仪
→东西方礼仪文化比较、国际商务礼仪基本理念、适用范围、特征及原则；→外交礼仪中的禁忌
3、商务交往中的馈赠礼仪
→纪念品和礼品、礼品选择、赠送时机、赠礼禁忌；→案例分析：
◇ 商务宴请礼仪
(一) 商务宴请的程序
1．确定宴请对象、规格和范围
→宴请对象、规格和范围的依据是宴请的性质、目的、主宾的身份、国际惯例等；
→种类：正式宴会；便宴；餐会；酒会；茶会；工作餐；→中餐：摆台、餐桌、入座礼仪、开宴时刻等；
→西餐：摆台；着装；程序；上菜顺序；服务礼仪；伴餐酒的选点；餐巾的用法
2．确定宴请时间、地点
3．邀请 →宴会邀请可书写请柬、面对面或电话邀请；4．订菜
→喜好与禁忌（宗教禁忌、民族禁忌、职业禁忌、健康禁忌、口味禁忌等）
5．席位安排；6．现场布置；7、餐饮禁忌
(二)商务宴请技巧处理
1、致辞 →欢迎辞 祝酒辞 欢送辞 答谢辞
2、劝酒、喝酒、拒酒；3、如何调节气氛？ 4、如何达成宴请的主要目的
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【讲师介绍】—李革增（负责深圳地区的授课）
高级培训师、实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国AITA认证国际职业培训师；欧洲SKP机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“MOTHERS”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、企业文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。
擅长课程：《职业经理人资格认证》、《企业中层经理综合管理技能培训》《高级秘书职业化培训》、《如何成为优秀员工》、《管理沟通与工作协调技巧》
培训特色：以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。
培训或咨询的企业：中国电信、青岛中化集团、中石油、桑菲通讯、奥林巴斯、厦门航空、苏州三星电子、广东移动、蛇口南顺面粉、三洋机电、启明星晨、联邦快递、柯尼卡美能达、中信物业、信统光电、天华会计师事务所、南孚电池、朗宁通信、航嘉电源、TCL集团、海欧卫浴、江铃汽车、友邦保险、中电集团、海南马自达、壹时代传媒、创维集团、浙江金洲集团、长亮科技、联泰集团、飞利浦中国、科洋数码、佛山海纳川药业、南太集团、神龙汽车、中国石油、宁波新峰电器、威海北洋电气集团、和纪黄埔中药、河北热电、中集集装箱、三鑫股份、中信集团、华帝股份、美的家电、中海集团、飞利浦半导体、中国电子总公司、广西电力、上海浦东发展银行、建设银行福建支行、中国网通、北京首都机场、西门子、欧普照明等
【讲师介绍】—張译文（负责上海地区的授课）
管理咨询专家、高级培训师；西安交通大学&澳洲格林威治大学MBA;美国PPT国际认证职业培训师；多年在内外资企业从事企业高层管理与咨询工作。曾服务过的企业有英国STI咨询管理机构、香港康龙实业、美国三立集团、美国ASHER机构等大型集团公司及管理顾问公司历任总经理、行政总监、培训经理等职务。对企业行政管理、商务礼仪、商务接待与宴请等工作具有深入的实践经验，善于借鉴国外优秀的管理理论与国内实际管理融会贯通。
主讲课程：《高级文秘职业化训练》、《商务礼仪》、《会议绩效管理》、《商务接待与宴请》
课程特色：以启发、案例分析、行动学习、互动交流等多元化的方式让受训人员积极参与，从而在互动中得到提升；培训语言精练、生动活泼、内容充实、注重学员对技能运用能力的提升。
咨询培训的企业：罗安集团、新维大股份集团、新源陶瓷集团、佛陶集团、梧州联通公司、南油集团、苏州红豆集团、元意家具、北京东阳热能集团、华润集团、利达贸易、惠灵通通讯公司、南粤数据通信公司、富士康、航嘉机构、家富富桥集团、厦门开发区地产公司、招商置业、西安利宝生态集团、陕西天人有机股份公司、德宝国际、河南电力、福州红河红木家具、美国三立集团、ACE机构等
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KPI+BSC 实战训练营
---由国内知名的绩效管理专家蔡巍先生主讲
【上课时间及地点】2008年8月15-16日 深圳、8月22-23日 上海
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【培训费用】2500元/人,( 包含：课程、讲义、午餐、早点、茶点等费用)
【认证费用】500元/人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册人力资源管理师（绩效管理方向）》职业资格证书。（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）。（课程结束10日内快递给学员）
【培训对象】董事长、总（副）经理、总监、企业中高阶主管及企业营销中高层管理人士等
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程目的】
→认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理；→学习考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法；
→重点学习KPI、并介绍平衡计分卡；→了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区
【培训内容】
一、绩效管理的意义与作用
1、绩效管理对企业、经理的意义；2、考核方法的优劣对比；3、绩效管理所面临的困境；
二、目标与指标
1、什么是目标？2、目标与任务；3、什么是指标与指标的性质；4、选择指标的标准；
5、什么是KPI，如何准确地理解；6、指标的类型分析
三、建立公司级的KPI
如何寻找KPI呢？为什么你认为这些是KPI的指标就是KPI呢？寻找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、价值树法；2、鱼骨图与头脑风暴法3、关键结果领域法；4、关键成功因素法；5、目标策略法
四、平衡计分卡
1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划；
4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？5、公司级的平衡计分卡如何落实下去呢？——平衡计分卡的落实；
五、价值树、鱼骨图、平衡计分卡的对比
1、各种找指标方法的优缺点；2、每种方法的适用范围；
六、如何分解KPI
KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？
1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系;2、指标的责任人;3、指标分解中的注意问题;4、案例分析与练习
七、指标词典的编制
指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI?
1、为什么需要定义KPI2、编制KPI词典需要注意哪些内容；3、KPI定义练习；
八、确定目标——KPI的计分方式
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；2、设定目标的原则；3、KPI的计分方法；
九、绩效管理的周期
年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？
1、年考考什么？月考考什么？2、长周期与短周期；3、不同层次与职能部门的周期；4、指标的组合方式；
十、主基二元考核法
关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？
如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？
1、KPI所无法解决的问题；2、主要绩效与基础绩效的关系；3、如何在实践中运用主基二元考核法；
十一、KPI与薪酬挂钩
考核如果无法落实到个人利益上，往往是无效的，那么，运用了KPI后，如何与薪酬挂钩呢？
1、薪酬与KPI的周期；2、绩效薪酬的几个模式；3、绩效薪酬的比例；4、绩效薪酬中要注意的几个问题；
十二、推行绩效管理所遇到的问题与对策；
推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？
1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；2、推行的程序；3、推行绩效管理在沟通上的难点；4、绩效管理与企业文化；
十三、绩效辅导与面谈
1、绩效辅导的重要性;2、绩效面谈的技巧与方法
【讲师介绍】 ---蔡巍
国内知名的人力资源管理实务专家工商管理硕士，权威人力资源管理实战专家，特别在绩效与薪酬体系设计方面有很深的造诣，形成了自己特有的实战方法；曾为大型企业集团、上市公司、连锁业集团、高科技公司等多个行业的众多企业进行过全面的人力资源咨询服务。是《中国经营报》、《人力资本》等多家媒体专栏的特约撰稿人和专家评论员。
★★蔡先生近几年出版的书籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促进成长》、《吹口哨的黄牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“关键绩效”指引成功》、《BSC，“平衡计分”保证发展》，受到企业的高度重视，和给予极高的评介
★★曾经辅导过的企业有万科、华为、中兴通讯、东风汽车、东软集团、中国石油股份、TCL、青岛啤酒、振杰国际、创维集团、徐工集团、三一重工、粤高速、农业银行、北京网通、山西移动、河南移动、宁波成路集团、东风学铁龙、雪铁龙、中国电信、广州西婷化妆品、万家乐燃气热水器、格力空调、南航、新疆华世丹药业、南方李锦记、首信集团、光明维他奶、华工科技、达实智能、拓邦电子、武汉高创集团 、华美集团等企业
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中国家具品牌建设与营销攻略TM
---由著名家具品牌营销专家 黄继毅 先生亲自授课
【开课时间/地点】2008年8月29-30日 深圳麒麟山庄、2008年9月5-6日 上海金水湾大酒店
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【媒体支持】《中国经营报》、《中国家具》、《办公家具》、《中国商业评论》、《销售与市场》、《销售与管理》
【开课时间/地点】2008年8月29-30日 深圳麒麟山庄、2008年9月5-6日 上海金水湾大酒店
【培训费用】4800元/人，（包括学费、案例使用费、午餐费、资料费、茶点、税金及其他相关材料费）
【培训对象】家具企业董事长，总经理，市场、品牌及开发设计部门总监、经理、主管等相关中高层管理人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
中国的家具产业如何充分发挥自身资源优势，构架企业战略发展平台，为企业的可持续发展打下坚实基础，已成为家具企业需要迫切思考和解决的问题。其中建立品牌和发展品牌战略便是关系到家具企业兴衰以及能否持续发展的一个重要课题。
毋庸讳言，相对于汽车、食品、电器等行业，中国家具行业中的知名品牌屈指可数，从整体行业上来看，家具行业的竞争根本还没有上升到品牌竞争的形态，其中的一个重要原因就是家具行业本身具有其行业特性。然而，据预测，未来10年中国家具市场的需求量将以10%－15%的速度增长。面对如此汹涌澎湃的市场，国外品牌家具相继进入，许多外销家具企业由于相继受到国外对华反倾销制约与制裁,也纷纷将“松靶”瞄准了国内市场。对此，您的企业应该如何在鱼龙混杂的众多家具企业中脱颖而出，建设品牌、做强品牌，有效占领市场，让企业进入可持继性发展状态。
受浙江某大型家具企业(本来我应该称之为某品牌，但我发现没有消费者支持我把它称为品牌的说法)的委托，我带着一个项目调查小组从上海出发，走访了深圳、广州、北京、天津、重庆、南京、杭州8个城市的近30多家专业家具市场，对2875人(其中1207份是家具企业员工或者经销商，1668份为消费者)进行了问卷调查后，让我对中国家具行业大吃一惊。我们发现消费者对我们家具企业并没有形成诸如：想到高档汽车，就想到奔驰、宝马、沃尔沃，把需求进一步细分下去，要尊贵舒适首选奔驰，想获得驾驶的乐趣，就选择宝马，以安全为第一要素的，自然是沃尔沃；而经济实惠的轿车，桑塔纳则是合适的产品。反过来，在中国家具产品中，谁是最经济实惠的，谁是最时尚的，谁是最健康的，而谁的服务又是最好的？在消费者心中没有答案。那么，拿什么来形容家具行业这种状态呢？我想了又想，唯有一句话：中国家具无品牌
——黄继毅，摘自《“2007年中国家具行业十大热点新闻大盘点”》
“家具企业要走出三大误区：第一，要走出定位大而全的误区；第二，要走出市场大而全的误区；第三，要走出产品大而全的误区。”
——某大型家具企业老总
【选择本课程的理由】
中国唯一家具行业整合品牌与营销战略的实战培训课程，极具针对性与突破性。
这是一门“解决方案导向”的培训课程，它来源于实际需求与问题，因此课程的目标不仅要变革听课者的观念，更要提供实用的工具及解决方法。
课程中的很多内容及方法，都具备扎实的科学根据。课程从经营管理学，市场营销学，品牌工程学，心理学，行为科学以及大脑科学等学科中汲取有效原理及创新工具与操作技巧。
课程采用了理论讲解——案例分析——工具评估——实战练习——经营摸拟等生动活泼的教学形式，使学员在充分互动的氛围下学习，最大限度的提升培训效果。
本课程讲师为著名家具品牌营销专家黄继毅先生，被数家大型家具企业聘为管理或营销顾问，他出色的成绩与众多成功案例，使其对课程内容更具说服力。
【课程大纲】
◇第一天
形势篇——中国家具品牌的“343”特色
1、中国家具品牌的三大特点
→家具产品具有地域的差异性（案例分析）；→家具市场及消费群体具有地域的差异性（案例分析）；
→家具品牌的建立是一个系统工程（案例分析）
2、中国家具品牌的四大类型
→品质家具（案例分析）；→适用家具（案例分析）；→诚信家具（案例分析）；→服务家具（案例分析）
3、中国家具品牌的三大问题
→企业有标志，员工没感觉（案例分析）；→产品推广不余遗力，公司品牌“隐姓埋名”（案例分析）；
→重生产轻服务，品牌投入“虎头蛇尾”（案例分析）
思想篇——家具品牌的生命力
1、再谈家具产业的诚信（案例分析）
→家具消费者是否成熟；→家具行业是否成熟
2、诚信在家具品牌中的地位（三三法则）
→三分之一是诚信；→三分之一是产品；→三分之一是服务
3、如何为家具品牌注入持久的生命力（案例分析）
→亲民的社会责任造就诚信口碑；→良好的运营体系造就务实形象
4、家具品牌如何拥有更多“粉丝”（案例分析）
→一块基板：这块基板就是中国整体的经济力和信誉力；→一个圆心：这个圆心指的就是我们的家具产品；
→两个同心圆：一个是客户服务，一个产品推广。
流程篇——创立家具品牌是系统工程
1、品牌定位——尊重消费者的需求愿望（案例分析）
→消费欲望；→购买能力；→附加需求
2、品牌包装——从内到外地美丽自己（案例分析）
→取好名；→做好脸；→说好话
3、品牌锤炼——质量是坚实基础（案例分析）
→质量是基础；→质量动态化
4、品牌提升——服务是秘密武器（案例分析）
→赢得市场——服务是东风，润物细无声；→赢得顾客——服务是利剑，攻心为上品
5、品牌运营——关系是运营之道（案例分析）
→企业品牌与项目品牌的关系；→品牌涵盖的物质与精神的关系
◇第二天
操盘篇——家具品牌营销十大手法
1、通道营销法（案例分析）
→概念与模式；→操作流程与技巧
2、竞争营销法（案例分析）
→概念与模式；→操作流程与技巧
3、合作营销法（案例分析）
→概念与模式；→操作流程与技巧
4、复合营销法（案例分析）
→概念与模式；→操作流程与技巧
5、文化营销法（案例分析）
→概念与模式；→操作流程与技巧
6、公关营销法（案例分析）
→概念与模式；→操作流程与技巧
7、信誉营销法（案例分析）
→概念与模式；→操作流程与技巧
8、定向营销法（案例分析）
→概念与模式；→操作流程与技巧
9、特色营销法（案例分析）
→概念与模式；→操作流程与技巧
10、公益营销法（案例分析）
→概念与模式；→操作流程与技巧
演练篇——家具品牌全程规划与运营实战
1、某家具企业品牌战略规划案例实战分析；2、某家具项目招商案例实战分析
【专家介绍】 黄继毅 ——颠覆传统的实战营销专家及管理顾问
◇◇培训资格
→“七剑管理法”创始人，著有畅销书《管理七剑：简单而高效的管理利器》
→中国首部情景式企业教练宝典《拯救》作者；→中国品牌研究院高级研究员；
→TBC精商学院中文认证讲师、清华大学、北京大学MBA班营销管理特聘讲师；
→上海复旦申花等企业营销顾问；→中美合资田山.维仕达有限公司等企业管理顾问
《中国经营报》、《中国商业评论》、《中国中小企业》、《经理人》、《管理学家》、《销售与市场》、《销售与管理》、《中国家具》、《办公家具》等多家知名财经刊物撰稿人
其完全颠覆传统的思维模式与丰富的实战经历相得益彰，课程全部源于实战、归于原创，不同凡响，让人耳目一新
十余年企业经营与管理实战，用实践铸就的 “管理七剑”，使管理变得更简单，效果更显著，是一名地道的“实在”派企业管理咨询专家、营销策划专家、企业教练
擅长企业管理咨询、营销策划和品牌战略规划，成功案例遍及家具、建材、厨具、家电、汽车、服饰、食品、眼镜、房地产、电子文具、机械设备、宾馆酒店、医药保健品等各大领域
培训风格
展现个性：培训现场提供表达个人思想和企业需求的平台，引导学员进行反思，将学员个人偏见和盲点充分暴露出来。要求：学员要坦诚布公、剖析自己!
现场演习：每模块学习结束时，要求学员回顾学到的、思考过的，并对重要心得进行实践练习，努力将理论与实践相结合起来。要求：学员要积极参与、勤于思考!
智慧分享：学员自由组成小组，对彼此的工作进行讨论，并用课程相关知识结合自身经验加以分析，并形成解决方案反馈对方。要求：学员要虚心学习、从善如流!
学以致用：在培训结束前完成一篇反思论文，把各模块内容与自身工作实际相联系，讲师对论文现场抽选点评，给予解决问题的参考意见。要求：学员要勇于尝试、善于总结!
★★服务客户：
七星国际、大方实业集团、汉英厨具乐无烟、汉王科技、上汽通用五菱汽车、方太厨具、TTC天腾雾森、西湖博览会、万丰奥特集团、万事利服饰、惠尔帮厨具、哈尔滨华东药业、复旦申花、田山.维仕达、泰山核电站、上海欣隆化工、华东陶瓷建材市场、临安东升食品、舟山东海酒业、浙江德莱尊宝涂料、嘉兴锦林木业、嘉善金豪木业、大运河宾馆、一席地连锁餐厅、杭州花鸟市场、好美家建材装饰市场、华润涂料、特奇家具、凯瑞家具……
营销观点
之一：营销的敌人是固定的模式，只有打破思维定式，才会创意完美；
之二：思路决定出路，没有色香味俱全的思路及创意，营销策划这碗饭也不是好吃的；
之三：革命路线确定之后，干部就是决定因素(毛泽东语)；同理，营销方案确定之后，执行决定成败。
★★主持项目如下：
◇◇家具：
1、特奇家具（全案营销策划）；2、凯瑞家具（全案营销策划）；……（其它家具企业暂不方便透露）
◇◇厨具：
1、惠尔帮厨具(专卖店推广) ；2、方太厨具（市场营销策划）；3、汉英厨具乐无烟（全案营销策划）
◇◇消费品：
1、七星国际（产品营销策划）；2、哈尔滨华东药业(营销策划)；3、万事利服饰(品牌战略规划)；
4、临安东升食品(全案营销策划)；5、舟山东海酒业(全案营销策划)
◇◇服务业：
1、大运河宾馆(全案营销策划)；2、一席地连锁餐厅(连锁加盟推广)
◇◇机械工业：
1、上汽通用五菱汽车公司(产品营销策划)；2、新昌万丰奥特集团(三年品牌战略规划)；3、TTC天腾雾森
（市场营销策划）
◇◇建材化工：
1、上海欣隆化工（全案营销策划）；2、浙江德莱尊宝涂料(全案营销策划)；
3、嘉兴锦林木业(全案营销策划)；4、嘉善金豪木业(营销策划)
◇◇商业地产：
1、杭州城西花鸟市场(全案营销策划)；2、华东陶瓷建材市场(招商策划)；
3、好美家建材装饰市场（全案营销策划）；4、黄山老街；5、坤和房产；6、绿城房产
◇◇其他：
1、西湖博览会灯会展项目(活动策划) ------------------------------------------------------------------------------
连锁企业持续赢利之道
---——引爆连锁网络运营管理革命
【上课时间及地点】2008年8月2-3日 北京、8月15-16日 上海、8月23-24日 东莞、8月19-20日 佛山、9月5-6日 杭州
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【培训对象】总经理、副总经理，营运总监 人力资源或培训总监
【培训费用】5800元/人,（含资料费、会务费、两天午餐费及茶点）
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
07~08年度连锁系列课程，国内连锁中心城市巡回课程
★堆积如山的连锁店运营管理手册“不能使用”，“使用”的又没有形成手册，如何系统规范？
★连锁店面人员对于重复了无数遍的工作缺乏激情、表情呆滞，被动执行，怎么办？
★连锁网络“天高皇帝远”，如何进行远程管理，确保运营标准的一致性，运营团队的主动执行？
★店越开越多，管理难度越来越大，运营标准一致性越来越差，见规模却不见效益，如何应对？
【课程价值】
1、认识“连锁经营”的根本，梳理连锁战略规划，连锁模式选择、赢利模式问题；
2、清晰迅速推广连锁品牌和总部规划、连锁组织合理设计 、品牌管理核心问题；
3、掌握建立连锁运营管理体系、训练体系、督导体系的方法和思路，如何升级体系；
4、建立快乐而强力执行的企业文化，打造快速有效的人才训练平台；
5、掌握如何持续提升连锁企业和门店持续赢利的系统方法，6、提供成熟连锁全套运营管理工具，管理手册资料为参考
【课程大纲】
一：连锁企业管理困惑篇
1、持续赢利模式设计难题; 2、连锁运营标准规范难题; 3、运营标准主动执行难题;
4、人才培养平台建设难题; 5、连锁网络远程管控难题
二：连锁企业持续赢利、腾飞篇
1、“无域相融”的连锁商业模式设计;2、“持续赢利”的运营管理系统建设;
3、“主动执行”的训练管理系统建设;4、“永续升级”的督导管理系统建设
三：连锁企业商业模式篇
1、连锁商业模式设置
（1）模式分析;（2）模式选择; （3）模式设计
2、连锁商业模式运作
（1）经营目标;（2）盈利模式; （3）经营措施
四：连锁企业运营规范、升级篇
1、总部规划;2、分部规划;
3、店面运营
（1）连锁店面持续盈利：“超级管理漏斗”;（2）建设快乐工作文化：“快乐工作坊”
五：连锁企业打造执行系统篇
1、执行系统特点
（1）“文化 + 流程”;（2）“日常化”训练
2、构建训练系统
（1）科学系统的制度标准; （2）实战可视的训练课程; （3）主动实效的训练实施;
（4）全面完善的训练考核; （5）持续升级的完善工具
六：连锁企业远程管控篇
1、建设督导系统
（1）内外结合的督导组织; （2）专业流畅的督导流程;（3）规范科学的督导制度;
（4）简明实用的督导工具;（5）严格明确的督导标准; （6）系统公正的评估考核
【主讲嘉宾】---马瑞光
中国连锁经营实战领军人物,国内著名的连锁、营销双栖专家,中国连锁经营实战培训/咨询 最高端品牌！高端的连锁管理系列课程，给企业带来最有价值的连锁解决方案！
马瑞光老师：中国连锁经营实战领军人物，国内著名的连锁经营、营销双栖专家，中国连锁经营实战网首席专家，逸马国际顾问集团总裁，中国商业联合会零售职业经理人认证专家委员，中国合作贸易企业协会专家组成员，中国连锁经营研究院高级研究员，已在全国先后成功开办过百余期连锁经营系列公开课程，为数百家连锁企业提供专业顾问服务，受益企业遍布大江南北，包括：苏宁电器、美的集团、联想集团、奥康皮鞋、全友家私、掌上明珠家私、香港兴利万家、金意轩家具、云南鸿翔药业、广州二天堂大药房、东莞国药、资深堂、雷士照明、朗能电器、金意陶陶瓷
、阿波罗卫浴、才子服装、中域电讯、协亨手机等。
著有《无限连锁》、《复制连锁帝国》、《中国式连锁》经济管理类书籍，并已在多家媒体发表数百篇连锁经营专业文章。
★★逸马学员感言：
老师授课技巧很专业，课堂气氛活跃，能够较好的调动学员学习的积极性和参与的能动性。另外，其所授课程具有实战性，能够给人以深刻启发，其中贯穿的管理技巧和管理方法拥有极大的借鉴意义，激励的方式也同样拥有移植的效用。
——苏宁电器：店长工程部
好！受益匪浅，特别是“管理工程方法“中的流程思想，使人豁然开朗，复杂的门店运营原来可以这么简单，实在是好
——成都明珠家具（集团）运营管理部总经理：程宇
非常好！门店管理、门店销售的系统培训方式对我们很有帮助。
——香港兴利万家国际家具 连锁公司策划部经理：游杰
罗莱集团对外选择培训合作一直都很严谨，我听过马老师的上海公开课，效果很好！在和马老师的沟通中感觉很有启发，特别是“超级管理漏斗”是个非常好的管理方法，公司后期还会和逸马顾问合作，引入针对终端管理的培训。
——罗莱家纺集团有限公司 培训中心经理：康伟华
非常满意！我公司的几乎所有中高层都参加了马老师的系列课程，整个连锁体系所贯穿的流程思想，对于连锁企业的管理可谓点精之笔。
——昆明鸿翔一心堂医药连锁有限公司董事长：阮鸿献
马老师授课内容能针对企业问题出发给予实际解决，系统的加深了对连锁事业的领悟，我将会以此参考用于企业日常实际的工作。真是听君一席课，胜读十年书。
——时代家具(香港)有限公司 总经理助理 许志福
我们之前听过一些关于连锁经营的课，但是很多只是连锁的理论和连锁以后的如何美好景象，没有告诉我们该怎样具体操作。马老师的课程告诉了我们如何具体操作加盟连锁，很全面也很好懂。是我们感到最满意的！感谢马老师。
——佛山海艺艺术建材有限公司总经理：王海燕
“流程的标准化，标准化的可执行力”是一直以来困扰我企业发展的一个问题，这次课程成功帮我解决了这个棘手问题，理顺了特许经营的线路。听完马老师的课，让我看到了一个广阔的可预见的未来，谢谢马老师！
——山东德士力化工有限公司总经理：王聚政
才子服饰，江苏梦兰集团 ，圣罗兰寝品 ，广州二天堂大药房，深圳协亨手机连锁， 等等众多连锁公司都派高层参加过逸马顾问的连锁课程，学员普遍满意，品质有保证
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岗位分析、绩效考核与薪酬设计
【上课时间及地点】2008年7月29-31日 上海、9月12-14日 深圳、10月17-19日 北京
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【培训费用】3800元/人（含教材、合影、中餐、通讯录、茶点）
【培训对象】总经理、副总经理、各部门总监、人力资源经理、其他各部门经理
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
很多企业都经历或正在经历这样的现象：优秀员工不顾我们的挽留，翩然而去；潜力员工不顾我们的期待，悄然远去；甚至重点培养的员工，也不顾我们的重托，撒手而去，留给企业无尽的懊恼和叹息。更让企业百思不得其解的是，似乎总是该走的没有走，不该走的却走了；平凡的没有走，优秀的却走了。于是，也总能听到HR管理人员一遍又一遍无奈的歌谣：我拿什么来留住你？我的员工！
在快速多变与充满竞争的社会里，如何吸引、激励、奖励、发展和留住优秀员工的面临着巨大挑战。其中最关键的因素就是企业的岗位分析、绩效考核与薪酬体系。
【课程特色】
课程从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，全面提升企业人力资源管理者系统性解决问题的能力和实施操作水平。
【课程大纲】
第一部分：组织架构设计、工作分析
第一单元：企业组织设计的涵义与内容
1、组织设计的涵义；2、如何合理设计企业的组织架构？
3、组织架构中组织指挥系统、信息沟通网络和人际关系，如何确立与平衡？
4、组织架构设计内容；☆ 案例：某知名企业组织架构及功能分析
第二单元 组织设计原则与方法
1、组织架构设计的五大原则；2、组织架构中职能部门的设计；
3、主要业务流程及管理流程的实现和重要保障；4、组织架构方案形成与方法；
☆ 案例：某股份制公司整体组织架构设计细则呈现
第三单元 岗位工作分析为什么？（定位及作用）
1、工作分析在组织管理中的定位战略及工作分析对各级人员的意义；2、工作分析在人力资源管理中的定位；
3、工作分析如何把握好切入点；4、工作分析如何做好前期基础工作与准备；
5、工作分析在各项人力资源管理活动中的作用；☆ 案例：某汽车组装企业工作分析推行纪实
第四单元 岗位工作分析是什么（概述及内容）
1、工作分析含义及内容概述；2、工作分析方法三个层次及工作分析成果；
3、工作分析的组织形式三个层面的责任主体
第五单元 岗位工作分析怎么做？（流程与方法）
1、工作分析流程工作分析总体流程实施流程
2、工作分析实施的几个原则
√ 总体原则 √ 部门、岗位设立原则
√ 工作职责的划分原则 √ 工作说明书、工作流程的编写原则
√ 岗位任职资格（工作规范）的编写原则
3、职位说明书的描写
√ 部门/岗位设置与定岗定编、职责描述、任职资格描述
√ 部门/岗位设置与定岗定编
√ 岗位职责划分、职责描述及任职资格描述职位说明书
4、职位名称/职务与职级体系职位名称体系职务等级体系职级体系
5、架构图与工作流程组织架构图工作流程； 6、工作分析成果及应用
☆ 案例研讨：各类型岗位工作说明书编写范例格式
第二部分：绩效考核
第一单元：绩效管理在企业管理中的地位和作用
1、绩效管理推动人力资源管理的一体化；2、绩效管理的哲学；3、泰罗归纳的管理工作指南；
4、绩效管理的根本目的；5、绩效管理的地位；6、企业人力资源价值链
第二单元：从绩效考核到绩效管理
1、如何理解“绩效”概念；2、绩效的定义；3、常见绩效表示法；4、潜在绩效因素图；
5、绩效管理与绩效考核的区别与联系；6、绩效管理循环图
第三单元：目标管理、关键业绩指标、平衡记分卡
1、目标管理定义、特征、好处、苦恼、常见问题；2、目标管理中的目标有独特意义、SMART原则；
3、关键绩效指标的含义；4、关键绩效指标体系与传统绩效考核的区别；
5、建立关键绩效指标体系的原则、意义、方法、步骤；6、什么是平衡记分卡；
7、平衡计分卡的核心内涵、功能、基本框架； 8、案例：某建筑公司平衡记分卡的四个纬度；
9、引入平衡记分卡的运作流程；☆ 案例：竹子集团的平衡记分卡
第四单元：绩效考核流程与方法
1、绩效考核的大流程；2、绩效考核大流程的五个步骤；3、各种考核方式优缺点的比较；4、360度考核；
5、绩效考核的小流程；6、人力经理与非人力经理在绩效考核中的分工与合作；
7、常用的绩效考评方法；8、记录关键事件的STAR法
第五单元：绩效辅导与反馈
1、考核结果不应停留在纸面上；2、绩效辅导的4个步骤；3、如何进行绩效反馈；
4、“批评”的第一个金点子：汉堡原理；5、绩效考评中常见的十大误区；☆ 案例探讨：几种不同企业绩效管理规定
第三部分：薪酬设计
第一单元：薪酬的主要结构和作用
1、薪酬的主要结构；2、基本工资；3、绩效工资；4、奖励工资； 5、福利；6、津贴；7、薪酬的主要作用；
8、战略目标实现的工具；9、吸引人才、保留人才，增强竞争力；10、激励员工
第二单元：职位评估
1、四种职位评估方法介绍
2、因素点值法的应用
√ 评估因素的选择 √ 评估因素权重的设计
√ 评估因素等级的定义 √ 评估因素等级分值的设定
√ 职位评估手册的设计 √ 评估人员的选择
3、职位评估的案例介绍；4、职位评估的练习
第三单元：基本工资结构
1、基本工资等级的确定；2、基本工资等级中最高工资、最低工资、幅宽和重叠幅度的计算方法；
3、基本工资结构设计的案例与练习；4、如何从现有工资向基本工资转化；
5、工资结构调整时的具体实施；6、薪酬的市场调查和应用
第四单元：基本工资与绩效工资组合模式的设计
1、基本工资与绩效工资组合；2、基本工资与绩效工资的标准；3、奖励工资的设计
√ 高管人员奖励工资设计； √ 部门经理奖励工资设计； √ 员工奖励工资设计
4、高管人员的年薪设计；5、某集团公司薪酬结构设计的案例；6、人工成本投入与产出的分析；
7、薪酬总额预算的主要原则；8、薪酬总额预算的三种方法；9、薪酬总额预算的案例
第五单元：各类不同人员的薪酬结构
1、销售人员的薪酬结构；2、经理人员的薪酬结构；3、生产作业、客户服务人员的薪酬结构；
4、产品研发（工程技术）人员的薪酬结构；5、高层管理人员的长期激励与员工持股计划（ESOP）；
☆ 案例研讨：几种不同企业的薪酬管理制度
【专家简介】---娄老师
武汉大学经济学硕士，中国人民大学管理学博士，实战型人力资源专家。北京大学、清华大学深圳研究生院、中大管理研究院客座教授。曾在TCL电子、权智集团、家家乐电器担任人力资源经理、总监等职位，亲自主持实施多家企业内部的人力资源及企业文化系统的建设，具有丰富的培训及咨询辅导经验。授课风格激情、哲理、有料、有道，对学员具有很强的感染力和启发性；授课内容注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。
接受娄老师服务的客户有：广州本田、帅康电器、本田发动机、宁波大红鹰实业、TCL、宝安集团、太原网通、广东电信、华润集团雪花啤酒公司、美的商用空调设备、南方李锦记、中山雅居乐、顺德碧桂园、中信（华南）集团、美国赛生公司、美赞臣、广州医药公司、广东发展银行、日立电梯、爱普生等
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3E薪资设计与薪酬管理
由国内知名资深薪酬专家:张守春主讲―-―带笔记本电脑，现场学3E薪资设计
【上课时间及地点】2008年8月29-30日 深圳 、9月12-13日 上海 、9月19-20日 广州、11月14-15日 上海、11月21-22日 深圳
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【培训费用】2600元/人，( 含讲义、资料、午餐，含“3E薪资设计软件”（一次注册）与测评要素两套 )
【学员对象】渴望规范人力资源管理的人力资源总监.经理；薪资福利经理.专员；企业总经理.高层经理等
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程说明】
1、课程第一天提供学员以“3E薪酬设计软件正版”进行练习，并注册安装一次，需要自带电脑。提供测评要素两套。
2、建议携带企业自身的实际工资数据，将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的新的薪酬体系
【培训内容大纲】
第一部分 付薪哲学
薪酬的本质是什么，如何看待它的激励性？
什么是全面薪酬管理，如何有效、长期地激励员工
薪酬工资和福利的本质区别是什么，设计目的有什么不同
薪酬体系设计的最大着力点是什么，公平还是激励？
如何科学发挥薪酬的激励作用
如何设计全年度薪资体系与政策
如何改革薪资结构以获得企业竞争优势
第二部分 3E薪资设计理念
三种公平性对企业薪酬的戏剧化影响
什么是3E，3E薪酬体系设计的基本思路是什么
如何理解外部竞争性，常见的误解和错误
公司的薪资水平在市场上的定位该如何确定
衡量内部均衡的公式是什么，它不平衡将导致什么问题
如何引导企业内的岗位测评
第三部分 内部均衡性，岗位测评
四种衡量岗位价值方法
内部均衡的世界知名的公式是什么
选择岗位测评要素的三个原则是什么
测评前，选择关键岗位的三个原则是什么
点值法（point-factor）岗位测评要素举例
提供常见的30个岗位测评要素
岗位测评的六个步骤是什么
如何用回归拟合校验岗位测评的结果是否准确
职位分级工作如何作，什么是职级图（Grading Matrix）
岗位测评及职级图设计演练（半个小时）
职级图在招聘、晋升核定工资中的用途
岗位测评的小组该如何构成，包括什么成员，常见错误
岗位测评注意事项和常见问题
第四部分 企业薪酬体系设计
a．工资级别设计
一个企业搞多少级工资好，级别数量如何确定
两级工资的级差的计算公式是什么
根据个体均衡性，各级工资的级幅度设定有什么规律和实际运用上的意义
两级工资之间的重叠度该如何设定，实际运用中的意义是什么
假的对岗付薪，实际是对资历付薪，该如何分辨和改正
职业生涯规划和薪酬幅度、调薪设计之间的配合关系
如何用“爵位”来回报和激励员工，在薪酬中的体现和意义
b．市场薪资调查
如何做市场薪资调查，市场薪资调查的边界该怎么确定
影响和决定一个岗位市场薪资价格高低的四个因素
如何阅读市场薪资调查报告，市场分位值是什么概念
如何把企业的薪资水平与市场曲线相比
领先、滞后政策分别是什么意思，在薪资设计中如何考虑使用领先、滞后政策
如何理解和解决新老员工工资的矛盾冲突
如何定期根据市场水平更新薪资曲线
c．薪酬体系设计 （用计算机演练一个小时，建议携带企业自身的实际工资数据，将现场指导学员设计出符合企业自身实际情况的新的薪酬体系）
薪酬体系的构成，固定收入、变动收入的设计方法与常见错误
3E理念在薪资结构设计中的极强的指导和决策作用
与“薪点制”、“3P理论”等薪酬设计思路相比较，“3E”理念显著的优势和共性各是什么
企业薪酬体系常见错误——1、割裂的内部不平衡的薪酬体系与虚假的岗位工资体系
企业薪酬体系常见错误——2、企业的基本薪酬体系与岗位价值联系不大，工资体系更多是与行政级别和资历挂钩。
企业薪酬体系常见错误——3、岗位工资简单直接地与岗位内部价值挂钩（所谓岗位系数），而忽视外部均衡
薪酬体系发展的六大趋势
福利和股票期权
销售人员固定、变动收入概谈
第五部分 薪资管理
a．定薪
如何用所设计的薪资曲线结构为新来的人定薪
招聘时“薪资谈判”（侃价）的三招
如何为薪水期望低于标准的应聘者定薪水
如何为调动的人员定薪
如何通过薪酬体系地设计来解决新老员工工资冲突
解决薪酬水平低于标准的人员（绿圈）的科学合理方法
解决薪酬水平超标的人员（红圈）的十种方法
b．调薪
如何改变自己在调薪管理中被迫使用“拖、硬、卡”的尴尬被动局面
薪资调整的种类（晋升调薪、业绩调薪、结构化调薪）
如果老板问你，我们的实际薪资水平到哪儿了，你如何回答？如何利用CR来标识薪资水平。
如何使用CR来进行年度调薪
给张三调薪，李四也要求调薪，怎么办？不同的人各调多少薪，如何量化
年度调薪矩阵的设计
如何从制度上避免部门经理为了争取调薪而拼命给下属打高分，或者把自己喜欢的下属打高
如何理解和确定年度调薪的百分比
调薪会增加成本吗？如何正确说服总经理理解调薪对成本的影响，并且批准调薪计划；
晋升的情况下如何调薪，降职呢
C．薪酬的管理和沟通
如何看待给予部门经理相应的合理的薪资管理权限
如何做好薪酬保密
如何加强在薪酬管理中的必要沟通，以及沟通的内容和技巧
如何用三种均衡性的原理（3E）去解释和沟通当下属薪酬高于上级，新来员工高于老员工的争议情况。
怎么写企业的薪资政策，它包括哪十个内容。案例。
第六部分 多种薪资体系分析
技能工资（skill-based）的设计和优点缺点是什么
宽幅薪资结构和传统岗位薪资结构的质的区别和使用方法
知名咨询公司及张老师所作咨询案例的实际展示、讲解
第七部分 案例演示
张守春老师所作过的一个电子制造企业薪酬体系咨询设计案例的实际过程展示、讲解
【讲师介绍】 ---张守春（Andrew Zhang）先生
3E薪资设计创始人，中国最早一届留美人力资源管理学硕士，高级讲师，“美国薪资协会”会员，毕业于美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士，被《财智》评为2005年十大杰出培训师、被“中国人力资源开发网”评为 2005年度最十佳人力资源培训师、2004年最具实战的十大优秀培训师、先后担任世界著名跨国公司朗讯集团人力资源（美国总部）薪资管理经理，联合利华、通用、搜狐、ChinaRen等国际知名企业人力资源高阶，华泰保险人力资源总监。前后担任新浪网、新华人寿、五矿集团有色金属公司等大型公司人事顾问，担任设计二十余家大中小型企业薪酬咨询项目，丰富的实操经验和最新前沿理论。
张老师曾担任的人力资源管理咨询项目有：美国朗讯宾西法尼亚州微电子厂、朗讯上海设计薪酬系统、新浪网、民生人寿、兆维科技、天津电力建设集团、中外运空运集团、中国海洋石油工程公司、中国银行西城支行、华泰保险、天润金百、金盟钨业、鹏斯特电子、金鱼洗涤灵、天津宇傲汽车、华峰测控、沈阳东管电力、中国化工信息、中国医药集团重庆分公司、欧时力服装集团、道本天吉科技等人力资源项目咨询。
张先生具有薪酬领域的专业海外研究功底，有丰富的外企、国企、民企的实战和咨询经验。张老师依据他在联合利华、朗讯等知名企业的薪酬管理经验，整合了现代流行的、规范的薪资设计技术，并且基于他的长期专业咨询经验，在国内首倡“3E薪资设计”。该课程是薪酬领域最具实战、操作性和实用性的品牌课程，在国内风行已久。学员评价该课程为“实际课程比期望的还好”，接受张老师3E薪酬培训的学员已累积四千人
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生产计划与物料控制提升训练营(PMC)
【上课时间及地点】2008年7月31-8月1日 上海、8月22-23日 天津、8月28-29日 苏州、9月11-12日 深圳、11月18-19日 上海
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【时间及地点】2008年7月31-8月1日 上海、8月22-23日 天津、8月28-29日 苏州、9月11-12日 深圳、11月18-19日 上海
【培训费用】2600元/人（费用含:专家授课费、资料费、午餐、咖啡茶水）
【培训对象】采购、仓储、销售部门/经理主管/跟单人员、制造业生产计划主管/物料计划/经理/主管/计划人员/跟单人员、 生产部门/经理/主管/管理人员、 业务部门/经理/主管/跟单人员
【报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 QQ:379557588、598007933
★白金课程---一针见血卖点:1.两天您就能掌握根据“生产计划和物料控制部门是所有生产部门在生产进度和物料控制两个层面上的上司”概念制定的跟进制度流程. 2.两天您就能掌握制定多批/多种/少量/交期短生产排程及时跟进其生产进度/物料进度 3两天您就能掌握跟进预期滚动计划生产型/推进式(push)生产控制系统与拉动式(pull)生产控制系统管理方法生产计划和物料控制部门是一个企业“心脏”,统筹营运资金、物流、信息等动脉,其制度和流程决定公司盈利成败.
泰达科技有限公司生产计划和物料部(PMC)是把销售订单(SO)评估处理成生产订单PO(规定损耗或比例)交给生产部生产,PMC未能参与生产部生产进度现场跟进.其准时交货率徘徊在85%左右,备料到位料率80%,生产周期45天,呆料下降率+3%.
夏新电子生产计划和物料部(PMC)是统筹影响生产计划和物料计划协调所有问题“独裁者”,其制定公司性生产和物料计划评估及跟进流程,协助相关部门围绕该流程制订部门制度,PMC直接现场督导和推动相关部门生产进度和物料损耗改善
,其准时交货率96%,备料到位率98%,生产周期20天,损耗超标率1%,呆料下降率-2%,停工待料工时12小时/每周.
★课程背景：
各企业都期望低库存而能满足客户需求的流畅生产环境,以适应当今激烈竞争微利时代。物料资金一般占企业营运资金55%~80%,而生产进度依时完成,直接影响客户合作满意程度,鉴此,物料控制(俗称物控MC)和生产控制(俗称生管PC),这个部门(PMC)掌握企业生产及物料运作的总调度和命脉.直接涉及影响生产部、生产工程部、采购、货仓、品控部、开发与设计部、设备工程、人力资源及财务成本预算控制等.生产及物料控制部门和相关管理层必须充分了解:物料计划、请购、物料调度、物料的控制(收、发、退、借、备料等)、生产计划与生产进度控制,并谙熟运用这门管理技朮来解决问题。
本课程是经过讲师十余年亲身体会揣摩凭感觉和理论汇炼之精华.透过学员研讨和习作技能,帮助学员提升工作技能和管理技巧。
★培训能量：
1、建立制定完善的生产与物控运作体系 ?2、提升准时交货和降低库存成本预测及制定合理的短、中、长期销售计划 ?3、达成公司策略管理目标对自身的生产能力负荷预先进行详细分析4、并建立完善产品数据机制 ? 5、协助公司建立产品工程数据生产前期做好完整的生产排程和周生产计划 ?6、提高备料准确率,保持生产顺畅配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料 ?7、完善降低物料损耗机制和停工？8、待料工时对生产进度及物料进度及时跟进和沟通协调 ?9、缩短生产周期,提高企业竞争力
★课程风格：
“60/40”时间原则(讲师40%,学员60%)、小组讨论/发表、管理电影分享/研讨、案例分析、情景仿真、自带企业资料现场诊断和实作对策、游戏分享、学员与学员、讲师互动相辅而成、少讲理论多讲实践经验，要求学员课堂结合本公司实际情况量身订做提出问题（可在课堂打断讲师思路），不是纯粹填鸭灌输,也不是研究客观案例.而是让学员体验执行过程,关注现实事例.
★课程大纲：
第一室:銷售計划/生産計划/物料控制/职能接口管理
1、生産計划/物料控制角色和定位---订单总导演／总指挥
2、生産計划/物料控制先进组织架构
某著名美資公司生産/物料管理组织架构
3、生産計划/物料控制五大职能----欠料分析跟进／备料功能
4、物料管理三大因素结构图------深圳某电子有限公司
某通讯公司缩短物料周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析
5、物料管理精髓三 个盲点和八大死穴--――伟创力Ｍultek美資公司呆料预防／处理制度实例
6、生产计划与销售业务链接流程-
准时生产计划VS市场业务部VS客户“三赢”规则
武汉某科技公司销售计划/生产计划/物料计划接口职能图/资源图实例分析
有效控制扦单、急单、补单五种措施(范例)-----中山某有限公司
通过市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法
7、销售预测与长、中、短期生产计划管理模式解析
銷售計划流程――销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程
某公司销售预测流程／销售计划流程／备货计划流程／生产计划流程案例分析
8、制造业生产计划控制三种模式――预期滚动计划系统／推进式(push)生产控制系统／拉动式(pull)生产控制系统
世界五百強企業（德資）.施耐德電氣Schneider推进式生产控制系统
预期滚动计划编制程序／特点／运作-----有效控制急单/插单/多单模式
深圳某著名民營企業某月預測計划／備貨計划（安全庫存量）／備貨分析報告／投料計划／備料需求計划／生产周计划實錄分析
推进式(push)生产控制系统与拉动式(pull)生产控制系统区别
传统推进式与准时化生产拉动式流程图范例解析? 深圳华为精美生产计划管理手册实例分析
第二室 最新先进物料管理(精益)流程模式/生産計划控制管理模式---拉動計划
1透过供应链管理的先进物料管理(精益)流程模式
多批少量生产现场供料三大做法
物料管理---ＪＩＴ三Ａ政策六措施
深圳某著名台资企業精益采购供货推行十二步骤计划表實例解析
中国某著名民營企業ＪＩＴ供货流程圖/退货流程圖解析
中国某著名民營企業（雷卫旭辅导）ＪＩＴ推行九大步骤實例分析--
看板生产条件/流程图
某公司物料需求看板实物图片實例分析
上海某公司（小型）供应商配送系统物料看板实物图片實例分析
中国某著名企業供应商驻厂代表配送/退料/换料看板实物图片實例分析
供应商JIT直送工位管理方法
集货配送（Milk-Run）管理方法
精益采购（JIT采购）---即时化采购流程的设计/特征/优势/方式
一汽马自达公司精益生產拉動式配送物料實例分析
供应商管理库存（VMI）----鼓點式交貨方式實施七对策
某著名家电民營企業VMI收费實施表
某美資公司銷售預測計划和VMI 物料需求计划實錄分析
基于互联网的电子化采购--與供应商信息共享/實時視頻採購
华为电子化交易案例
某美資公司電子商務供应链物流系統流程圖分析
中国某著名民營企業ERP-ORACLE系统SCP协同平台主界面實例分析
使用条形码及与供货商进行电子数据交换(EDI)实例展示
2生産計划控制管理(精益)模式---拉動計划
支撑精益生産七个体系
柔性化/准时化计划和生产
准时化生产方式(JIT)运用方法四大独特之处
某民營公司每天滚动计划(JIT)表實例分析
准时化生产方式执行三细则
某公司IE编制现场物料配送时间段表解析
透过准时化生产机制解决订单频繁变更三种方法
深圳某公司准时化生产方式双看板管理的基本原理解析
准时化生产方式---柔性化与同步化与均衡化
生产柔性化核心管理要求和运用方法
透过PE/IE手法达致柔性化
生产流水线/工装夹具设计改造---柔性化 ------上海某电声公司现场图片分析
第三室: 物料控制管理
1、物料管理执行流程---讲师/学员点评某公司现场诊断
某公司物料管理ERP流程示意图(原理)实物分析
北京某通讯电子有限公司(欧洲全资)ERP—SAP/R3系统采购订单管理流程主界面实例分析—
--生产计划/需求量/请购单/采购单/收货/查询库存/发料----
2、物料管理相辅相成十四流程-----生产订单处理流程/生产计划与生产过程控制流程/生产用物料申购、采购流程/采购物料交期管理制度
供应商选择、评估、考核流程/供应物料品质管制方法/设计更改流程/新材料、配件确认流程及封样管理制度/物料备料与催料流程
进料检验及物料品质异常处理流程/物料收发制度及执行/制定库存量考核方案/仓库呆料处理制度/账物一致相关制度
3、某著名美資公司生産計划與生産過程控制流程及其相应)ERP--BAAN系统(美資)流程系列主界面/表格實錄分析
4、某公司物料工程更改流程分析/某著名美資公司最新呆料处理制度
5、个案演算-----控制物料损耗演算―――降低内循环成本
6、江门某实业有限公司补料/损耗控制案例分析
生产物料损耗控制方法---深圳某日资精工有限公司生产零库存实例
生产物料损耗控制方法流程图和损耗明细表
第四室 材料计划跟进与存量管制-----订货型(OEM)/存货型(ODM)
1、材料计划流程七步骤----某公司学员现场诊断(学员与讲师互动点评)
深圳某民营公司透过ERP-用友系统缩短采购物料周期机制實例分析
某著名美資公司每日物料欠料跟进表實例分析
东莞某外资公司订货型(OEM)按订单编号GG4K028A1跟进物料计划跟踪过程实录
---采购订单/供货商送货单/外购物料收料单/物料进出仓查询明细表/外购物料明细进度表/备料戕况表
---偉創力（美資）在物料欠料分析表實例分析
某世界五百強企業（美資）采購物料跟踪表案例研討――捷普科技
中国某著名家电民營企業ERP-ORACLE系统物料查询/跟进主界面实例分析
项目MRP计算/查询/日志------金碟K3系统主界面
2、物料跟单员跟单十大技巧互动点评
物料跟单员督促物料到位进度三种方法----备料到位率/目标法/预警法
佛山某有限公司物料订购及督促物料预警法工作流程
佛山某有限公司跟单员督促物料预警法图表实录分析
3、安全库存的设置方式
安全存量VS最高存量VS.最低存量
库存管理ERP子功能库存调整/库存查询/查询分析展示
多批/多种少量经济批量的决定方式――損益平衡點控制方法
4、10种物料成本降低途径和操作方法
5、存量管制
在七种情况下存量管制订购
安全存量三种设定方法
安全存量四措施------正本清源
存量管制的五种方式:定量/定期/S_s管制/复仓式/批对批法(Lot For Lot LFL )
透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模式设置恰当库存管理方法----降低外循环成本
-透过供应链管理控制：MTO /ROP 需求量少/供应商要求MOQ等外循环成本库存
武汉某著名公司优化供应链管理實例分析－减少外循环库存成本
--某著名电讯公司透过打破常规实现“零库存”故事
深圳某实业有限公司物料周转速度/周转率/存料率简例
6、物料请购、跟进与进料控制
寻找他乡的故事---现场诊断录音
--佛山某公司“镀铬小喷嘴”物料请购/跟进与进料控制过程实录案例研讨----
7、物料短缺八大原因和七种预防对策
透过掌上计算机电子数据核实仓存实物图片展示-----某有限公司先进账物一致制度
8、物料剩余七真因和如何治疗/预防;9、剖析物料供应不继五大方面
第四室 生产计划控制----柔性化的计划和生产
1、生产计划控制流程七途径---讲师/学员点评某公司现场诊断
东莞某公司生产计划总体方案控制流程實例分析
某台湾公司月度连环产能负荷分析/三天生产计划不能变连环产能负荷分析實例分析
某世界五百強企業（美資）伟创力Ｍultek生産計划控制流程實例分析
某公司(欧洲全资)ERP—SAP/R3系统生产计划流程主界面案例分析
深圳华为公司多批少量生产计划与備貨計划管理流程解析
中国某著名国營股份企業推进式(push)生产计划控制流程
上海某公司（规模小）拉动式(pull)生产计划控制流程实物图片系列分析
东莞某公司按订单编号GG4K028A1跟进生产计划过程记录
---生产计划单(PO/NO:GG4K028A1)/物料进出仓查询明细表/备料状况表/生产材料发料单(套料)/出料通知单---
---欠缺物料反馈表/生产进度表/订单集合查询完成表/外发成品生产进度表---
订货型生产与计划控制流程------东莞伟易达集团有限公司
第五室 生产计划与进度控制
1、大连某日资公司生产主业务流程/生产控制基本流程案例分享
大连某日资公司生产查询界面/生产删改信息查询界面/产品工艺流程查询界面/产品作业报表查询界面实例解析
大连某日资公司生产工程能力负荷表界面/生产制单/生产进度管理表界面/生产变更依赖书界面实录案例研讨
2、 生产计划编制/作业流程的安排
2．1定单型生产计划编制
中国某著名公司月度主排产计划制定十三依据
中国某著名公司三天生产计划依据制定九依据
2．2預測計划编制/调整;
3、插单产能规划应变六方法;4、分析产能负荷七要素方面---人力负荷/机器负荷……
订单产能负荷分析表实例------东莞某公司
5、周生产计划要点、内容及编制演练----
5.0生产计划编排三大要素
5.1销售预测与Mps主生产计划/月生产计划/周生产计划制定与执行重点演练
5.2月/周生产计划排程表制定与执行重点演练--上海某公司五张订单月/周生产计划排程表制定个案演练
5.3生产排产优先五规则
6、生产排产三种标准
7、生产进度监控三个阶段------事前/事中/事后
7.1多批少量生产进度控制三个方法;7.2ERP(金碟K3系统)生产管理MPS明细查询与跟踪---事前管理
7.3ERP车间管理明细功能工序汇报---事中管理;7.4如何统计分析生产数据
7.5通过生产数据采集计算机系统图监控计划与进度---东莞某集团公司
7.6现场运用LED同步监控生产进度实物展示分析---事中管理
7.7透过停工待料工时损耗状况走势图监控进度案例分析------事后管理
8、协调沟通处理生产异常问题--生产进度落后八条改善措施
9、 产销失调原因与对策--跨部门生产进度控制七步骤
10、中国某著名企業各部门异常工时/各部门产能损失图案例分析--------事后管理
11、中国某著名企業各生产线生产能力效率表/综合效率分析--------事后管理
第六室 生产计划与物料计划绩效管理
1、生产计划/生产物料/生产控制绩效管理明细表
2、生产三类成本分析-----财务监督/跟进
3、生产计划与物料计划绩效执行六部份----- PC/MC 绩效评估具体化實例分析
某美資企業生产计划与物料计划工作任務目標細化實例分析
绩效管理项目(案例分析)
生产计划与物料计划精益要求转化量化的指针→管理项目→对应具体日常制度/流程
生产计划与物料计划目标管理活动核心------执行力管理
东莞某公司生产计划与物料计划执行力管理办法---(_____月____________部门执行力管理表) 实例
某公司“生产计划与物料计划经营管理目标月报会”会议纪要分析
尾声:当头棒喝—
1、学习/兴奋两天,回到公司后……结合公司实际情况；
2、通过学员成果发表--体会分享/经验回顾/讲师点评；3、实践/活用所学五步骤
★讲师介绍：---雷卫旭（Stephen Lei）
香港理工大学MBA,香港生产力促进局特约讲师、美国管理学会(AMA)授权专业培训师、清华大学研究院/北京大学/中山大学EMBA班特邀实战型讲师.北京時代光華簽約誁師．2004/2005年被培训论坛推誉为“十大实战派培训师”、专业课程讲授专家、资深顾问.曽任某大型日港合资企业副总经理,拥有十几年的生产/物料采购管理经验. 企业高层管理及课程讲授经验非常丰富，讲授/辅导过3927家中外企业(至2005底)、融集中、港、台多家企业经验之精华.并由北京大学出版《如何做好生产/物料计划控制》系列叢書和北京時代光華出版管理光碟，特别是2004/2005/2006年间定期辅导顺德美的日用集团/富士康集團供应链管理项目(精益/JIT-生产/物料计划/采购）.“寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中”,风格生动、幽默,讲解深入浅出或浅入深出,不仅案例丰富,且提供多种实用的解决问题之工具及技巧.至今有四万九仟以上人次接受专业课程训练，其务实的作风深受厂家好评如潮.
★曾经讲授及辅导过的企业有：青岛海尔,中国移动。中国北京联通。深圳华为。顺德/武汉美的空调.联想、南方电网。白沙集团。粤电集团、海南航空、上海日立.可口可乐.施耐德電氣.上海松下半導体.西安杨森制药、苏州/上海西门子.偉創力(MULTEK)/ 捷普科技（Jabil）.河南思念食品。光明纸业．香港長實集團.东莞伟易达集团、泰科電子/卡西欧电子、上海米其林/固特异.雅居乐房地产.美赞臣(MeadJohnson)、珠江啤酒、步步高电子、格力空调.上海通用汽車.成都丰田。海南马自达.比亚迪汽車.长安汽車.郑州日产.ABB等多家知名企业，曾驻厂辅导 东莞诺基亚、惠州TCL、南京/成都爱立信、华强三洋、三菱电机（广州）。长虹电器。夏新电子.厦华集團.惠州德赛、飞利浦照明电子（上海）/苏州飞
利浦、中兴通讯。武汉烽火科技.中国长城计算机(深圳).东莞汤姆逊(电器). 顺德美的日用集团.顺德乐华陶瓷(arrow).美泰玩具.香港启桓贸易行 时代纺织.晶苑制衣集团.东莞台達電子. 富士康集團.康佳集团等
★企业共同见证---业界评价:
从众多的老师里面选择雷老师来我公司内训,主要是雷老师物料控制和生产计划实践丰富,授课时能令到学员全程投入,十分难得.
------中国长城计算机深圳股份有限公司副总经理 王华波
雷老师透过课堂现场诊断武汉美的生产／物料流程.指出我们多年弊端和具体改善措施，是我所听过课程中务实风格/丰富实践经验最好老师
----武汉美的空调总经理 刘亮
雷老师透过现场互动把海南马自达四十多位干部学习态度和投入情绪调动起来,并结合本公司实际情况量身订做,研讨出符合公司生产／物料流程.
一汽海马汽车有限公司人力资源部部长 李欣娅
雷老师课程简明务实、创新、文如其人.浅入深出或深入浅出,体会到他的独特管理感觉和造诣.不愧为顶级培训大师
-----惠州TCL照明人力资源经理 罗春彦
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《专业幻灯片PPT及图表制作培训》暨《实用
企业数据分析和统计技术培训》
【上课时间及地点】2008年8月15-17日 深圳、8月29-31日 上海、9月12-14日 北京
---温馨提示：请每位学员带笔记本电脑！免费获赠陈剑老师开发的图表美化工具一套
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【参会费用】3600元/天（包含培训费、教材、午餐、茶点等）免费获赠陈剑老师开发的图表美化工具一套(可选项：此讲座为3天时间,客户可根据具体需求选择参加:
powerpoint及图表制作培训》 一天 1200元；《实用企业数据分析和统计技术培训》2天 2400元
【参加对象】总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对数据分析和统计有兴趣人士
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
陈剑老师研发的《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》《实用企业数据分析和统计技术培训》课程推出后收到学员的广泛好评，在吸收了学员反馈并更新了新的课程元素之后，2008年推出新版本的v2.0课程，欢迎新、老客户参加公开课或者联系企业内训。
【课程背景】
21世纪的企业经理人每天可以接触到大量的数据，包括各下级部门分支机构递交的报表；ERP系统提供的明细数据和统计数据；互联网上的行业数据、股市行情等，关键是如何利用这些信息作出更好的决策。本课程着眼于数据的分析和统计，教授如何挖掘数据背后的规律和隐含的信息。通过学习本课程您将可以掌握数据分析的高级技能，提升科学管理的水平，使您在竞争中高人一筹，游刃有余。
本课程涉及以下的知识领域：
1. 数据的图表分析――当一批数据有20或更多的时候，就应该制作图表，这样数据中隐含的重要特征和规律就容易被发现和挖掘出来。如何选择正确的图表类型，并制作令人印象深刻的专业图表是现代白领的必修课，也是成功向客户呈现产品的利器。
2. 数据多维分析――这是数据挖掘的重要手段，也是很多商业智能软件的核心功能。各部门都可以利用这个工具快速生成各种多级分类统计报表。
3. 商业预测――经济和商业环境不断地随时间变化，经理们必须设法了解这些变化对他们的组织会有什么影响；大型零售公司的营销经理必须要对产品需求、销售收入、消费者喜好、存货进行预测；航空公司的航线经理要预测乘客数量和收入；以上这些都要用到预测技术。
4. 数据相关性分析和多元回归分析――前者帮助我们分析不同的观测变量之间的相关性或差异，后者给出目标值和变量之间的公式关系。这两个分析工具广泛应用在生产和销售的各个领域，为决策提供更加科学的依据。
5. 更多――置信度分析、本量利分析等常用分析工具，其用途和使用方法也将在本课程中一一介绍。本课程涵盖了最常见、最实用的统计知识和分析技术，每个主题都开始于一个实际的案例，从这些案例引出每个主题涉及的知识。所有的案例精心制作成可操作的模型，使用Microsoft Excel软件演示，使学员在掌握原理的同时更能够学以致用。本课程适合企业的总经理，各部门主管，财务部、市场部、营销部等相关部门工作人员，以及对数据分析和统计有兴趣的人士参加。制作报表、报告，做产品演示是企业白领几乎每天都要进行的工作，通过报告和演示，董事会从中了解公司的运营情况，领导从中了解您的成果和能力，客户从中了解产品的优势和特点，项目成员从中了解目前的进展和下一步的工作。这项工作是如此重要，为此我们非常有必要学习如何制作一个优秀的报告和演示。陈剑老师广受欢迎的《专业幻灯片及图表制作培训》已经在各种类型企业，包括跨国化妆品公司、高科技企业、制造厂商、国有大型通讯公司获得了一致广泛的赞誉，有志于提高报告制作水平的您一定不能错过。
【课程特色和收益】
◆了解九大类专业图表的特点和应用场合，学习用专业的图表来展示数据。
◆使用高级图表美化技术来美化图表，使您的图表与众不同，给观众留下深刻印象。
◆学习快速的图表制作技术，通过本课程，您今后制作一个专业图表可能只要几秒钟。
◆虽然企业的Powerpoint母板您无可选择，但是您可以通过学习高级画面编排技术来产生漂亮美观的效果
◆生动的动画可以抓住客户的眼球，吸引观众的注意，使您不出彩都不行。
◆不需要有美术基础，您也可以从本课程中学到如何快速的配色，使画面即协调好看，又能突出重点。
◆如何策划一堂精彩的演讲或报告，在本课程中陈老师和您分享经验，一同探讨。
【课程大纲】
第一天：（专业幻灯片powerpoint及图表制作培训）
第一部分 高级图表制作技术
一、图表类型及应用
1.图表的详细解析：将图表分解到最小的零件加以分析
2.如何快速制作专业和美观的图表，10分钟太长，5秒钟正好；3.现场演练
二、图表的高级制作技术
1.如何使图表呈现立体效果；2.如何应用颜色方案来快速配色；
3.如何自定义图表类型；4.如何快速的制作图表，在几秒钟就完成专业美观的图表
三、图表的演示技术
1.如何在Powerpoint中完美的插入一个图表；2.如何使图表和背景相协调；
3.如何使图表动起来，吸引观众的视线；4.如何突出图表的重要数据，引起观众注意
第二部分 专业幻灯片制作技术
一、Powerpoint基础
1.巧用视图加速文档的创建；2.工具栏寻宝，发现隐藏的powerpoint工具；
3.如何将常用的内容框架分类，以后通过类别创建文档框架；4.使用自选图形绘画的技巧
二、高级幻灯片制作技巧
1.绘制专业组织结构图；2.绘制立体金字塔图；3.绘制中心辐射图阐述中心议题；
4.流程图的几种表现形式介绍；5.如何把图片剪裁成各种形状；6.阴影和3D的应用技巧
三、幻灯片的排版技术
1.使用母板加速页面制作的高级技巧；2.在同一个文档使用多母板技术；3.专业幻灯片版式的展示和演练；
4.文本的排版要点；5.光影效果在幻灯片的应用；6.链接技术及注意事项
四、 颜色的运用技巧
1.三基色原理和Powerpoint的颜色体系；2.画面构图的颜色运用原理和实例；3.几种快速配色的方法；
4.在幻灯片中运用配色方案；5.如何使画面的颜色自动适应不同的模板
五、多媒体幻灯片制作
1.Powerpoint动画类型的深入分析；2.不同场合如何选择适当的动画类型探讨；3.如何制作宣传短片；
4.在幻灯片中使用音乐效果的几种途径；5.如何控制音乐播放的时间；6.在幻灯片中使用音乐效果的几种途径；
7.如何控制音乐播放的时间；8.学习使用强大的自定义路径功能及案例演练
六、报告和演示技巧
1.成功演示的步骤和方法；2.确定你的目标 ；3.分析听众；4.演示方案策划；
5.如何在演示的时候让观众看不到注解，自己看的到
七、其他工具
1.制图工具Visio与PPT：运用Visio制作各种复杂流程图
2.抓图工具SnagIt与PPT：帮助PPT随心所欲抓取各种图像
3.动画工具Flash与PPT：让动画成果与PPT的无缝链接
第二天：（实用企业数据分析和统计技术v2.0培 训）
1. 如何进行数据的图表分析
直观的图表使我们更容易发现数据背后的规律，也是我们向董事会、上级、同事作报告的主要方式，本节重点讲述：
a) 用实例说明九大类型图表：饼图、柱状图、条形图、折线图、散点图、雷达图、气泡图、面积图、圆环图的应用场合
b) 几种专业的图表分析法；c) 九大类型图表的生成实例演练；
d)介绍几种专业的图表分析工具，您需要展示与众不同的专业度
→利用双曲线组合图表显示预计销量和实际销量对比；→利用柱形层叠图显示计划完成度；
→利用双侧比较图显示市场调查结果；→利用复合饼图深入分析主要销售组成；→使用断层图分析企业数据
2. 如何进行数据的分级汇总、多维分析以及数据挖掘方法
数据统计、多维分析和数据挖掘是企业数据分析的基础，并成为一个新的学科“商业智能”。本节深入浅出的介绍商业智能的概念以及相关的技术手段：
a) 商业智能的应用及其技术框架；b) 如何使用数据清洗技术规范化数据；
c) 如何在30秒内实现对数据的多级分类汇总；d) 使用多维分析工具分析销售数据；
e) 如何向下钻取和向上汇聚进行营销数据分析和挖掘
3. 数据的分布趋势分析实战
数据的分布趋势形态是我们从宏观上掌握企业内部管理和经营状况的重要工具，本节重点介绍数据分布分析的概念和实例应用：
a) 如何使用集中指标进行数据分析，例如80/20分析、服务质量分析
b) 如何使用分布图进行宏观分析，例如市场抽样调查分析、人力资源的薪资结构分析
c) 如何使用差异指标进行数据分析，例如不同销售团队的销售能力分析和外购产品的误差分析
4. 频数分析
频数分析广泛的应用于企业的管理优化、缺陷改进、回款监控等场合，本节重点讲述：
a) 频数分析的概念和分析工具；b) 频数分析在回款监控上的应用；c) 柏拉图在产品缺陷改进上的应用；
d) 自动及手动生成柏拉图的方法
5. 置信度分析
市场调查是企业经营决策的重要依据，市场调查的结果有多少可信性，或者说误差有百分之几？本节包含以下内容：
a) 在市场调查取得的有限数据如何推论到整体?
b) 如何对平均销售额进行95%的置信区间估计，并估计总的销售额?c) 如何根据调查结果进行满意度分析
第三天：（实用企业数据分析和统计技术v2.0培 训）
6. 数据相关性分析
数据相关性分析是分析不同营销策略的效果的重要工具，本节包括：
a) 单因素方差分析的原理和应用
单因素方差分析主要应用在单一影响因子的场合，例如
i. 如何判断不同供应商提供的产品是否存在差异；ii. 消费者年龄和购房面积需求是否有关系；
iii. 不同促销方式对最终销售的影响是否存在差异
b) 双因素方差分析的原理和应用
双因素分析主要用在两个因素共同作用的影响分析，例如
i. 销售地区和促销方式是否存在交互影响；ii. 商场过道位置和货架位置之间是否存在交互影响；
iii. 不同维修中心和摄像机品牌之间是否存在交互影响；iv. 产品性能上的差异与原料和机器类型是否有关
7. 商业预测技术（一）
商业预测是企业构建销售指标体系必不可少的环节和手段，企业通过预测下一年度的市场规模、市场占有率、销售量等来制定来年的销售指标。本节包括以下内容：
a) 预测模型的类型概述；b) 如何选择合适的预测模型；c) 预测的案例演练
i. 如何预测公司明年、后年的营业收入；ii. 如何预测新年度生产成本；iii. 如何预测报纸的订阅量
d) 月度和季度数据的时间序列预测，例如
i. 销售是否收到季节的影响；ii. 如何计算各个季度的预测值
8. 商业预测技术（二）多元回归分析
a) 如何分析多个因素对目标值的影响程度，例如
i. 不同广告媒体在促销产品时的有效性；ii. 价格和促销费用对销售量的影响公式
b) 多元回归在营销决策的应用案例：如何制定新市场的销售目标及发展代理商数据
9. 动态分析技术
动态分析指的是通过为分析过程提供交互性，动态调整影响因子，直观的了解每个因子的影响程度。
本节包括以下内容：
a) 动态分析的技术基础：窗体控件；b) 动态分析案例：建立利润敏感性分析模型进行本量利分析
10. 规划求解工具
规划求解工具简化了边际成本分析的过程，可应用于生产规划和营销方案设计。
a) 规划求解工具的使用方法；b) 案例：使用规划求解工具进行生产方案规划
11. 回顾、总结、答疑
【培训讲师】---陈老师
计算机专业硕士，MBA 、IPMP项目管理专家、微软认证MCP专家、经济分析师、国际职业培训师协会认证讲师、现任某跨国公司技术总监、中国区副总经理。熟悉整公司营运管理，财务管理、信息化管理、人事行政管理工作。10多年高科技企业产品研发和产品管理工作的经历。
◆◆陈老师擅长的课程有：
《 研发及技术人员绩效考核与激励系统》；《新产品研发和客户需求分析》；《Excle和POWERPOINT在管理中的实战运用》；《实用企业数据统计和分析技术》；《专业幻灯片powerpoint及图表制作培训》
授课风格：授课采用互动性双向交流方式，案.例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案为骨干，辅以深厚学术理论基础；在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。
◆◆陈老师老师服务过的企业：东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐、伊登软件、嘉驰国际贸易、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、松下电器、万通定量阀、宏图三胞、海立（集团）、上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机、阿仁科机构、长城证劵、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、莱英达集团、现代计算机、特莱维集团、联想电脑、敦朴光电、TCL集团、嘉兴福茂、深视音电子等百余家企业提供培训及咨询服务
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现场改善十大利器与成本降低
【开课时间/地点】2008年8月23-24日 广州、9月6-7日 上海
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【培训费用】2200元/人/两天（含 听 课 费、午 餐 费、讲 义 资 料）
【培训对象】制造企业总经理/厂长/总监、部门经理/主管/管理人员、和与此相关的人士
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
现场管理千头万绪，基本要素却只有四个：人、机、物、场所；现场情况千变万化，归结起来只有“两流”：物流和信息流。作为企业的生产经理、主管等必须对这四个要素和两流作细致的分析和研究，从中发现问题、分析原因、找出解决问题和优化现场管理的答案。通过现场诊断和分析，了解现场产生浪费产生的原因，掌握如何最大限度地提高效率、降低成本与减少浪费。制造部门的管理人员只有掌握并运用先进的现场管理技术，通过建立全员、全方位、全过程的现场控制管理体系, 才能改善工作效率、提高品质、持续降低生产成本，最终为企业获取倍增的利润。
【课程大纲】
第一部分、当今现场管理面对的问题与挑战
1、新时期下工厂管理面临的压力与挑战；2、现场管理的地位、职责和使命；
3、现场管理的主要范畴与构成；4、现场主管对自己角色、职责和义务的准确把握；
5、现场主管面对工作应有的八大意识；6、日常管理容易陷入的八大误区；7、现场主管必须具备的十项关键能力；
案例研讨分析
第二部分、生产计划的制定与实施
1、面对工作任务如何做好合理的计划；
2、计划制定时应遵循的原则与应避免犯的错误（如何做到详细、实操性强）；
3、生产计划的内涵、实质以及应满足的条件；4、面对工作计划如何统筹好资源与组织好你的部属；
5、如何准确把握和实施当月的重点工作，和预测、计划好下月的工作；
6、计划的实施与跟进（你强调什么就检查什么，你不检查就等于不重视）
案例分析与研讨
第三部分 怎样进行现场诊断和分析
1、你看到了问题在哪里？2、生产现场的八大浪费；3、生产现场常见问题；4、现场诊断的内容和重点；
5、解决问题的金钥匙－“六何法”及“四种技巧”；6、为何生产中存在大量问题却视而不见，解而不除？
7、管理人员思考与解决问题的五个维度；8、如何从人、机、物、环中找出问题、消除浪费；
9、如何建立和推广“问题提案建议制度”；10、如何与相关部门及时、有效，协作解决问题；
案例研讨分析：多家知名外企成功经验分享
四、现场改善十大利器
利器一：工艺流程查一查！
1、工艺诊断是个宝；2、某公司的流程改进和效益提升（图片实例）
利器二：平面布置调一调
1、路线短，占地少，就地取放效率高；2、某公司装配车间平面布置建议方案
利器三：流水线上算一算--向移动方式要效益
1、移动方式大有文章；2、平衡流水线的诀窍
利器四：动作要素减一减---向动作分析要效益
1、动作经济原则分析；2、常见的12种动作浪费
利器五：搬运时空压一压
1、物料搬运优化的原则和方法；2、识别那些搬运是无效的；3、合理布置现场及物流运作
利器六：人机效率提一提--人机联合分析
1、人机工程挤出时间和效益；2、人机合理化匹配
利器七：关键路线缩一缩！
1、生产管理的瑰宝－关键路线法；2、关键路线优化案例分析；3、某机车公司生产周期由32天变为18天！
利器八：现场环境变一变
1、现场6S的实施；2、定置管理的实施技巧；3、定置管理的有力武器－红牌作战；4、定点摄影的作用；
5、定置管理的案例、图片
利器九：目视管理看一看！
1、目视化的改善措施－如何使问题一目了然；2、设备、模具、工装夹具的目视管理；
3、物料、品质、作业、安全目视管理
利器十：问题根源改一改！
1、问题的发掘与改善；2、问题提案建议制度的推广与实施
五、生 产 过 程 控 制 管 理
1、如何更好地安排和实施具体生产计划，确保生产进度；2、如何确保生产物料的准时配备；
3、如何确保车间或生产线作业顺畅；4、如何对作业人员进行合理的安排；5、如何有效运用生产过程的管制工具；
6、如何处理生产异常与及时反馈；7、生产过程事前、事中、事后控制；
8、如何解决生产中出现的“瓶颈”；9、如何改进与提升生产效率
案例：列举多家跨国公司的生产过程控制实例
六、现 场 品 质 管 理
1、通过了ISO9000是否就意谓着产品质量很不错了；2、品质成本（COQ）的正确理解与准确把握；
3、生产过程中品质如何来控制；4、自检、互检、专检如何真正做到实处，得到有效控制；
5、出现品质异常时如何来处理；6、品质信息如何进行反馈、跟进、与处理；
7、品质异常会议与例行会议该如何来开展才更好有效；8、如何加强部门之间的配合来提升品质
案例分析与研讨
七、现 场 成 本 控 制
1、微利时代现场成本管理在总成本降低中所占的比重；2、现场成本个案演算；3、现场改善是成本降低的基础；
4、如何挖掘成本浪费所在（生产现场七大浪费）；5、如何消除多余人员之浪费；6、如何降低材料损耗之成本；
7、如何减少机器维修与停工之浪费；8、如何减少各种制造之费用；9、如何减少库存、超量生产之浪费；
10、如何减少各种搬运之浪费；11、如何改善生产工艺、提升效率、达至降低成本；
案例：某港资上市企业一年降低各种制造费用8000万
八、综合案例分析与疑难问题解答
【讲师简介】---陈景华老师：工学硕士、工商管理硕士MBA
生产管理与企业管理资深实务专家，拥有十六年在世界500强企业高层管理经验。
陈老师早期大学执教，后在企业任职，先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强美资家电企业惠而浦（Whirlpool），著名跨国移动通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任生产部经理、PMC高级经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务，在职期间曾多次委派到日本、新加坡和欧州进行参观学习和深造。
陈老师是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力的实战派专家，陈老师将历时十六年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，先后出版了《现场管理、改善与成本控制》、《中高层干部能力提升训练》、《生产计划与物料控制》、《跟单员工作技能与策略训练》等专著，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。陈老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。
陈老师现担任北京大学、厦门大学、华南理工大学EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理), 广东省企业发展研究协会资深专家，广州市明睿企业管理咨询有限公司总经理、首席顾问。
2000年至今陈先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了五百多场讲座，授课人数达到五万多人次，曾接受过培训的企业一万多家,并为两百多家企业提供过管理咨询和内训服务.其中知名企业有 美的家电集、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步步高视听电子、韦得电子、富声电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、江苏中电电气、TCL集团、虹霸电子、欧普照明、中山国际玩具、统一企业、中集集团、震德机械、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿彩手袋、互太纺织、、陶氏化学、立白集团、曼秀雷登、美昌表业、格罗西表业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、大洋电机、龙记集团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、北大方正数码科技、德赛集团、中电电力、珠海光联、江苏红豆集团、厦华集团、重庆电力、西仪股份、中海油、西部矿业、鲁西化工、富士康、中科院物理研究院等企业
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现代仓储管理与高效物料配送
【开课时间/地点】2008年9月18-19日 上海
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【培训费用】2800元/人 (含培训费、资料费、午餐、茶点、证书等)
【培训对象】仓储、物流配送、物控及供应链管理等部门经理、主管及相关业务人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
根据目前企业仓储部门面临客户需求周期短、生产计划多变，仓储条件有限，作业效率不高和业务管理处于被动地位等问题，通过培训和学员参与成功案例讨论，尤其是介绍日本仓储配送管理的最新技术（07赴日物流考察交流情况共享），使学员获得相应收获。
【培训目的】
1、如何将传统仓储功能向物料全过程管理与物流服务功能转化
2．如何加强跨部门协作，尤其同采购、生产计划与物料控制等部门的信息沟通。
3、如何有效配合控制库存，加快库存周转
4、如何根据ISO-9000国家论证的要求，实现仓储操作全过程的可追溯性、先进先出和批次管理
5、如何通过规范业务操作流程和完善ERP系统功能，强化仓储操作执行力
6、如何根据物料需求特点，进行库区、库位科学规划，提高仓库利用率
7、如何解决借料、退换料业务中操作不规范问题，确保帐物相符
8、如何发现和防范仓储业务中的舞弊行为，确保仓储物资的安全
9、如何实行物料配送，实行仓储部门对物料的全过程管理和强化在线物料管理
10、了解日本资生堂、通运物流、日产汽车、蒙牛乳业如何利用先进的信息技术和自动化设备提高仓储配送效率及现代仓储发展趋势的案例
【培训内容】
第一部分 仓储管理与跨部门协作
——如何将传统仓储功能向物流现场管理与服务功能转化
一、企业仓储与物流的关系
1.企业物流的概念;2.如何将现代物流管理的理念贯穿到仓储业务管理中
3.如何将传统仓储功能向物流配送管理功能转化
二、如何根据现代物流管理的要求进行仓储管理职责的再定位
三、如何发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用。
四、仓储与跨部门协作
1.小批量、多品种、周期短、变化大的环境下不协调的种种表现和后果
案例分析：东莞某企业因仓储归属不合理，带来仓储把关不严，管理漏洞等问题的教训
2.跨部门协调性差的原因分析;3.仓储同采购、PMC、销售跨部门协作与沟通
案例分析：长春某汽车制造企业采购订单不到仓储部门，导致仓库盲目收货与积压的教训
4.仓储业务流程及其优化
案例分析：某企业生产线上发现物料短缺与差错所暴露出物流管中种种问题
五、如何将传统仓储功能向物流现场管理功能转化
1.如何根据现代物流管理的要求进行仓储管理职责的再定位
2.如何发挥仓储部门的物料控制、库位规划利用、信息沟通与配送服务的作用。
六、物料仓储普遍面临的问题及其解决途径
1.到货信息预报、包装标识与描述存在的问题;2.入库业务操作不规范问题
案例分析：某企业物料标识、批次管理不规范带来库存物资报废的教训
3.如何解决系统操作常见问题（计划多变、产品编码不完善、BOM不准）
4.如何解决非正常借料问题;5.如何解决库位编码、标识与目视化管理问题
案例分析：山东某企业仓储管理混乱造成严重后果案例
6.仓储人员执行力不强
案例分析：某制造企业因仓储人员不及时办理记账、入库、出库、退料手续，帐物不符，导
7.致延误下订单，缺货影响生产的教训
七、如何根据不同物料的特点，合理确定来料接收、保管与发货的职责分工
案例分析：上海某集团公司仓储管理业务合理分工，提高作业效率经验介绍
1.专业分工制利弊与适用情况;2.小组负责制利弊与适用情况;3.专人负责制利弊与适用情况
第二部分 物料管理与库存控制
一、物料管理与ERP
1.物料管理精髓与职责;2.如何先进的库存管理观念，客观准确共享库存信息
案例分析：某企业如何实施产成品扣料防止库存积压的成功经验
二、MRP（ERP）系统的规范运作（案例分析）
1.MRP（ERP）系统运作的中暴露出的部门协调问题和执行力问题
案例分析：某企业产品编码不规范、BOM频繁更改、计划不准、扣料差错、关单 及时的教训分析
2.现代工业企业MRPII 、QAD、ERP实施的方式、障碍及解决方案
案例分析：上海耀华玻璃利用ERP规范内部生产的采购提前期（Lead Time）成功案例
案例分析：安徽滁州博西华制冷利用ERP扣料功能，严格跟踪和控制物料库存成功方法
案例分析：沈阳采埃孚加强人员培训，强化ERP规范操作的执行力的成功经验
案例分析：山东临工机械如何利用ERP成本中心功能，解决生产性与非生产性借料，确保帐物相符
三、如何进行库存控制
1.不同需求特征的物料进货批量的控制方法
2.物料库存控制（ABC控制/定量控制/定期控制/安全库存控制/进口物料（长采购周期）库存控制方法（某外资企业库存控制案例）
四、寄售库存VMI库存管理
1.VMI库存管理的概念及实施条件;2.VMI的运作方式（上海通用汽车成功案例）
五、备品备件管理
1.企业在备品备件管理中普遍存在的难题
2.备品备件请购行为规范与操作程序（某石油公司备品备件成功经验）
3.如何解决产品描述不一的问题（南海石油湛江分公司成功案例）
4.如何解决备品备件需求不确定性与库存控制的矛盾（大亚湾核电站备品备件管理成功经验）
5.如何建立备品备件请购、验收与承付的控制关键点
第三部分 物料入库控制
一、物料入库普遍面临的问题及其解决途径
1.到货信息预报、包装标识与描述存在的问题;2.入库业务操作不规范问题
案例分析：某公司采购与仓储部门沟通不畅，导致验收中存在的漏洞
3.供应商供货的时间、数量随意性问题; 4.如何进行MRP系统操作规范操作
案例分析：某公司MRP系统的收货操作流程
5.如何发挥仓储部门把关作用的问题
案例分析：上海纳铁福汽车传动轴如何仓储部门如何把好验收关，为供应商考核提供依据成功案例
二、物料接运与交接
1.物料接运与交接规范操作;2.我国货运交接与货损货差处理的有关惯例;3.物料接运与交接常见问题与处理方法
三、物料验收入方法
1.计重货物的全检与抽检的验收操作方法
案例分析：某外资企业进口化工物资验收漏洞，造成损失的教训分析
2.计重与非计重物料的理论换算操作方法
案例分析：某汽车线束企业仓管员未掌握导线长度验收科学方法，长期存在漏洞造成重大损失教训
3.物料验收差错的预防与责任追溯
案例分析：某企业采购人员对物料验收方法和索赔标准的无知，合同条款存在漏洞，缺货无法索赔。
4.仓储部门如何做好验收记录，为对外索赔提供可靠依据
案例分析：上海联合汽车电子如何建立接收、验收、在线物料缺货追述的控制程序
四、ERP（MRPⅡ）系统验收入库操作规范
案例分析：安徽滁州博西华制冷先进的SAP系统成功案例
案例分析：沈阳采埃汽车转向器条形码打印、粘贴、扫描入库操作规范
五、仓储货卡标识的设置方法
1.货物标识与ISO-9000、16949国际质量认证要求（待检、合格、不合格、待处理、让步接收的定义与标识）
2.如何根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的标识
案例分析：某公司入库标识与批次混乱，发现销售产品质量缺陷无法追溯，造成重大损失
3.计算机系统如何设置符合追溯、批次和先进先出要求的功能
第四部分 货物储存与养护技术
一、仓储物流规划
1.如何根据储存货物的特点，合理设置货架、平库的比例与布局
2.如何进行仓库储存能力规划，确保仓储设施的安全和提高库位利用率。
案例分析：某机器制造企业不顾库房安全，盲目储存，导致库房开裂漏水、货物损失的教训；观看某企业《物流中心仓库管理》视频。
3.在MRPⅡ（ERP）系统管理环境下，货位合理规划与编号的方法
4.先进先出、批次管理的有效方法
→色标法;→循环货位法;→看板法
案例分析：厦门ABB低压电器仓储物料先进先出的成功案例
二、物料储存管理
1.如何根据物料性质、保管要求和需求特点进行分区分类储存
2.如何根据物料库存周转率，设定A、B、C三种活性状态，规划货位
3.如何发挥仓储主动沟通信息的作用，提高库位利用率
案例分析：广西移动物流中心如何对统一采购物资区分ABC三种活性状态，确定储存地点，避免重复搬运和先进先出的成功案例
4.如何根据产品BOM及的采购周期、体积、重量及消耗的特点合理分配库位、确定周转率。
案例分析：上海采埃汽车转向器“产量增加三倍，仓库未增加”成功经验
5.仓库利用率与存货周转率的评价
三、库存盘点与盈亏、损耗的处理
1.库存盘点的目的和方法;2.库存盈亏的原因、预防与处理
案例分析：某企业仓储人员弄虚作假，帐物不符导致严重损失的教训
3.如何发现和防范仓储业务中的舞弊行为，确保仓储物资的安全
案例分析：深圳伟康医疗器械如何通过合理分工和规范系统操作，防范仓储业务中的舞弊行为发生的成功案例。
4.仓库帐外料的预防与处理;5.仓库呆料处理的方法
四、货物养护技术
1.引起物料质量变化的原因;2.温湿度原理与控制;3.防潮、防霉与防锈的有效措施;
案例分析：某外资企业物料养护教训与成功案例分析
第五部分 出库业务控制
一、出库规范操作的要求;二、出库的规范程序及差错的预防;
三、退料与补料的规范操作
1.工废、料废定义与补料处理和退料处理;2.ERP移库与按BOM自动扣料方式下，报废、布料、盘盈和盘亏业务处理
四、非正常领料之处理
1.借料产生的原因及其带来的问题;2.杜绝借料的有效方法
案例分析：上海西门子电气利用ERP功能杜绝借料的经验介绍
第六部分 企业物料配送与物料管理创新
一、领料制与发料制与配送制的利弊分析
二、为什么物料仓储要开展配送业务
三、实施配送制必须实施仓储部门将物料管理范围延伸到生产现场
1.打破仓储与生产部门物料管理界限，将物料管理与仓储配送服务延伸到生产现场。
2.调整物料管理体制，实行仓库与生产物料库存管理一体化，仓储部门对物料进行全过程管理。
3.强化仓储部门配送服务和对物料消耗监控的执行力度
四、实行配送制必须解决的四大具体问题
1.如何解决生产现场需求信息及时准确传递及传递手段选择问题
2.如何设置在线物料占用量（最小单元）、物料看板量和配送频次
3.如何确定物料需求拉动仓储配送与交接的方式;4.如何解决配送方式下在线物料质量问题
案例分析：山东临工机械装配车间有效控制在制品的经验介绍
五、先进的物料配送方式与运作程序案例分析
1.计划配送运作（上海汽车制动系统利用MRP与看板推行物料配送的成功经验）
2.看板配送运作（上海科泰空调器采用看板方式推行物料配送成功案例）
3.电子标签看板配送运作（上海通用汽车“按灯”配送系统案例）
案例分析：共享赴日考察《日通物流公司电子标签、自动分拣系统实况录像资料》
4、RFID、电子标签、条形码看板、生产旁线喂料预备制自动分拣系统在生产物流配送中的应用。
案例分析：日本日产汽车生产旁线喂料预备制自动分拣系统在生产物流配送中的应用。
案例分析：蒙牛乳业自动分拣与机器手作业系统介绍
5、ERP拉动供应商JIT配送运作（上海大众汽车采用ERP系统（DD方式）拉动供应商JIT配送成功案例）
6、 集货配送（Milk-Run）管理方法
案例分析：上海SGM汽车与TNT安吉物流合作成功案例
案例分析：重庆李尔汽车装饰VMI配送成功案例
六、观看影视资料《一汽大众精益生产与物料配送》;七、互动游戏：拉动式生产与库存控制
第七部分 保税仓库管理
一、保税仓库的定义（国家海关总署105号文件）
二、保税仓库管理的要求（如何实施《国家海关总署105号文件》）
1.可以存入保税仓库的规定物品;2.保税仓库应具备的条件;3.保税仓库管理的要求
案例分析：东航公共保税仓库如何确保保内和保外分割管理和帐物相符成功案例
三、保税商品进出存操作程序
案例分析：宁波某企业保税仓库如何规范管理的成功案例
第八部分 仓储安全管理
一、如何发现和防范仓储业务中的舞弊行为，确保仓储物资的安全
1.目前仓储物资安全存储面临五大风险;2.仓储舞弊行为的种种表现
案例分析：某企业防范不严导致物料失窃的严重后果
3.如何发现仓储业务中的舞弊行为;4.如何防范仓储业务中的舞弊行为的发生
案例分析：上海某公司采用记帐与保管业务分离，保管业务人员轮换岗位等措施杜绝舞弊行为的成功案例
二、危险品安全储存与保管
1.危险品安全储存与保管的规范流程;2.危险品安全储存与保管对仓储设施的要求
三、仓库防火与灭火（观看日本影视资料）
第九部分 仓储与配送业绩评估
一、仓储管理质量评审内容;二、仓储与配送业绩评价指标体系
赠送附件：某公司ERP环境下《仓储管理细则》/ 某公司《仓库审核条例》/ 某公司《备品、备件管理办法/《在制品仓库管理办法》/《成品库管理办法》/《外协、外加工物料管理办法》/翟光明主编《仓储实务》国家1+X仓储职业鉴定教材 /日本日产汽车如何利用先进的信息技术和自动化设备提高仓储配送效率及赴日考察仓储配送光盘资料》
【讲师介绍】---翟光明
咨询公司高级咨询顾问。上海交大硕士，国家注册高级咨询师，国家仓储职业鉴定项目创始人（国家仓储职业鉴定标准制定者，国家1+X仓储职业鉴定教材总主编），国家教委仓储与配送管理高职教材主编，上海某国际集团物流供应链总监，兼任SGS、上汽集团培训中心、中德跨国企业培训中心首席培训咨询师。2007年任中国制造业物流赴日本考察团团长，国内物流与供应链、库存管理著名专家。根据TS16949、ISO-9000、GMP质量体系的要求，为几百家著名跨国公司和世界500强外资企业提供包括仓储与配送运作实务、生产计划与物料控制（PMC）、汽车制造业物流一体化等课程培训和管理咨询近10年。
★★培训企业★★
→汽车制造：上海大众、上海通用、一汽集团、广本汽车发动机、东风日产、长安汽车、奇瑞汽车、襄樊东风康明斯、柳州（东风）汽车、上海康明斯、上海联合汽车电子、上海实业交通电器、上海制动系统、宁波天合汽车、上海汇众汽车、上海埃梯梯汽车电器系统、上海依顿汽车、上海纳铁福转动轴、中国弹簧厂、上海汽车齿轮总厂、上海汽车有色铸造、上海采埃孚汽车转向器、重庆李尔汽车内饰、上海龙马神汽车座椅、宇通客车、徐州美驰车桥、上海万众国际汽车空调、上海科泰交通空调、重庆隆欣汽油机、重庆渝将压铸、秦皇岛旭硝子汽车玻璃、久保田农业机械（苏州）、成都艾特航空、株洲西门子机车、株洲电力机车、青岛庞巴迪机车、美国西屋（中国）等。
→通信、电子、IT：佛山移动通讯、广西移动、中国电信南通分公司、四川遂宁移动、四川电信、天津移动、湛江移动、东软飞利普、广东北电、诺基亚通讯设备、上海阿尔卡特-贝尔、东莞科泰电子、德赛电子、美的厨具、TCL家电、住友电工（上海）、上海西门子数字程控通讯、杭州东方通信、北京松下普天通信、武汉烽火通信、上海西门子通讯电源、上海摩托罗拉通信、上海朗讯科技、杭州大和日磁、长城电脑、上海达丰电脑、上海广电集团、上海贝岭、上海晨兴电子、上广NEC液晶显示器、特瑞胶粘配件产品（廊坊）等。
→化工/能源/冶炼备品备件：深圳大亚湾核电站、秦山核电、湛江南油、北京中油测井、沈阳中石油东部、上海宝钢集团、中国铝业、宁夏加宁铝业公司等。
→机械制造：安徽滁州博西华制冷、上海开利空调、沈阳EMERSON谷轮冷冻机、百得（苏州）电动工具、株州西门子电力机车、上海通惠开利空调、岱山吉博力洁具、四川长虹集团、长春阿特拉斯手动工具、上海舒勒压力机、德州仪器、飞利普电器、深圳当纳利印刷（美资）、杭州西子奥迪的斯电梯等。
→生物医药：上海施贵宝制药、上海先灵葆雅制药、上海三维制药、上海罗氏制药、西安杨森上海分公司、重庆葛兰素威康制药、深圳伟康医疗器械、东瑞制药（苏州）、广州医药股份、上海医药集团、一致药业、石家庄以岭药业等。
→消费品：耐克体育用品、旺旺集团、广东喜之郎集团、北京肯德基、武汉百威啤酒、蒲田雪津啤酒、中兴纺织、上海冠生园食品、广东佛山日丰企业、上海一只鼎食品、东海粮油、中盛粮油、长沙卷烟厂、上海卷烟厂等。
→物流/运输：中化国际、马士基(中国)、中国远洋集团、中外运集团、中储股份上海分公司、上海东昌西泰克、深圳航空、上海航空、上海虹桥国际机场司、上海东昌西泰克
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精益生产管理实务
---由著名的生产管理专家 陈忠雄 主讲
【上课时间及地点】2008年8月28-29日 12月13-14日 上海
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【培训费用】3200元/2天（含培训费、资料费、午餐、茶点等）
【培训对象】总经理、生产总监/厂长、生产经理/生产主管，IE及工艺工程师及一切对精益制造技术感兴趣的人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程简介】
企业面对激烈竞争及少量多样、快速变化的市场需求，传统的大批量生产方式已无法满足市场的需要。如何适时适量的生产，同时又能削减库存，消除不必要的人力、时间及物料的浪费，已成为生产者急需解决的问题。诞生于丰田汽车的精益生产方式不仅能克服大批量生产方式及库存问题，并能迅速找出生产作业的隐蔽弊端，提高企业竞争力。精益生产方式已成为今日深处压力与变革环境中各企业的迫切要求……
本课程内容来源于讲师的实践沥练,加之多年培训经验,深入企业调研,分析大量企业实际问题,不断归纳整理,融合众多企业经验与教训凝结而成.本课程是系统介绍精益生产管理的先进理念和实用方法,内容围绕精益生产体系为核心，针对现场问题提供改善方法，增加最新管理新知；课程的每一单元都是生产主管不可或缺的职能，背后都隐藏了成功的实例与成果，如能妥善的运用这些有效的管理工具，对时下身处压力与激烈变革环境的生产主管，将是一大精进……
【课程特色】
生产企业基本状况分析（左面为反映的代表现象，右面为课程提供的基本解决思路）思想意识转变
☆市场压力：竞争者分割市场，定单频繁变化、造成客户生产计划的变化、给生产系统造成冲击
☆内部压力：停工待料、积压库存、设备故障、质量问题、人员调配、超时加班、额外费用
☆客户压力：多品种、小批量，个性化定单，需要特殊定制、准时交货、产品生命周期越来越短、不断改进质量并降低销售价格
☆自动化越高越好—精益生产强调半自动化的设备与灵巧的双手
☆库存不是浪费—库存是万恶之源，生产过多（提前）是浪费之首，库存掩盖了所有的问题
☆ERP 与精益生产相矛盾—如何正确看待信息化系统和控制信号系统
☆市场变化是绝对的，生产计划肯定变化无常，无法均衡生产—生产计划的简单直观控制、均衡化的意义
☆生产线现存能力决定不能生产多种型号的产品，所以不能经常做很大的调整变化—生产线的柔性化生产
☆推动精益生产是生产部门的事—全公司全员参与，全方位支持
☆精益生产究竟能给企业带来什么？—降低成本，改善质量，缩短生产周期、快速反应、增加系统柔性；强调5个原则：Value、Value Stream、Flow、Demand Pull 、Perfect
精益管理体系与方法
☆为什么要建立连续流、为什么库存是浪费、如何分配加班、为什么要流程优化、为什么要消除瓶颈、快速换型、负荷平衡；为什么必须搞TPM；批量、成本、交期、质量要素关系—Batch& Flow模拟游戏
☆为什么产生库存——“时代错误”的库存，“积习难改”的库存，“产能不均”的库存，“制程集结”的库存，“消化不良”的库存，“候鸟作业”的库存，“讨厌换模”的库存，“月底赶货”的库存，“基准没改”的库存，“顾及安全”的库存，“季节变动”的库存
☆如何降低在制品库存束手无策，不知如何下手——U-Shape（流线化、垂直式布置）生产；制程短，灵活
☆公司从采购到成品发货整个，不知瓶颈在何处，如何最大程度的改进生产力？过分乐观公司增值行为，内部改善动力不足——并描绘价值流，分析公司增值行为
☆员工、班长对“ 有效产量”的概念淡薄，需求计划与生产量不协调——多品种，小批量-精益思想
☆5S意识差，参与不够，习惯难改——如何引导积极参与（思想转变-有效活动展开-制度建立-全员参与-持续活动）
☆抱怨生产任务忙，无暇顾忌现场改善——流程改善、思维方式的改变-流程改善-小组改善活动
☆员工缺乏成本意识，不知如何降低成本；成本不断上升，而客户又要求降价
☆大家都在做事，忙忙碌碌，没有分析是否增值—劳动改善胜过劳动强化，增值与浪费
☆从接单到出货到时间太长，客户要求Lead time 降低—从流程入手，增值/非增值分析，动作要素分析
☆设备运行有效性差（突然停机、计划停机时间长、故障维修时间长、全速运行时间短……）—分析瓶颈或重点设备关键有效性参数
☆维修与操作心态的问题：只有修理，没有保全；没有救火的观念；只有单兵作战，没有团队精神；我操作，你维修；我维修，你设计；我设计，你操作；迷信高速设备—TPM全员设备维护，持续改进
☆同一生产线排程多种产品，换型时间长，导致生产计划的灵活性差，由于生产换型时间长，导致必须备库存—提高换型速度，掌握快速换型8步法。
☆生产瓶颈问题导致生产线效率低下—如何解决瓶颈，ECRS原则，负荷平衡，生产线速度分析，TAKT Time分析。
☆产销协调不好，紧急插单太多；生产排程不顺，频频变动，造成生产线随之变动—柔性生产
☆传统直线型生产线的带来问题（产品质量不易追溯，缺乏柔性，不利员工沟通，浪费空间，计划变化带来冲击）—改成“U”型布局
☆生产线负荷不平衡—消除七大浪费、消除六大损失、员工培训标准化操作、ECRS、消除系统变差
多品种，小批量要求快速换型，频繁送料—物料系统如何搭建，拉动系统如何建立
☆物料供应不上，经常会缺料；存货居高不下，呆料增加，但缺料仍经常发生、物料断货——适时供货、系统供货
☆精益生产的推行策略
【课程大纲】
一、精益生产概况
从生产系统和市场特征的演变阐明精益生产系统的特征：站在客户的立场上来看待产品的价值，利用小批量连续流和拉动技术来改善产品的价值流，通过缩短生产周期提高系统的应变能力以满足多品种小批量市场的需
☆Module 1- Lean Manufacturing Overviews
→Briefing of manufacturing system evolution；→Five principles of lean manufacturing system
→The best lean practices
二、生产中的价值流图析
生产活动是否合理组织？企业资源能否得到充分利用？价值流图析提供了一种系统的改善工具，使你“看到”从订单处理到成品发运之整个过程的物流和信息流。通过现况分析和未来前景的规划，利用不同的精益工具达到改进的目的。
☆Module 2 – Value Stream Mapping
→A methodology tool to let management “ SEE” the material and information flow
→Mapping current status
→Focus on removing flow constrains and shortening manufacturing lead time
→Develop the future status vision
三、消除七大浪费
介绍生产中七大浪费的识别和消除方法及步骤。通过推行“5S”、直观控制和建立多功能自我指导团队，为实施精益生产和追求增值最大化打下坚实的基础。
☆Module 3 – Lean Manufacturing Foundations
→Identification and elimination of 7 kinds of wastes
→Launch “5 S”, the fundamental of lean system
→Visual control: colour coding and address system, operational sheet
→Self – directed team, education and involvement
四、质量、成本和交货期
介绍质量系统概况；质量改进小组对待质量的心态和改进工具；掌握过程控制及生产件批准程序；防错系统与失效模式分析；如何从流程分析缩短交付周期；如何从时间分析缩短制造周期；讲解提高生产率的手法；消除浪费与降低成本。
☆Midule 4-QCD
→Cost composing& control
→Delivery cycle &Manufacturing cycle time Shortage
→Productivity improving
五、快速换型
精益系统需要设备的运行能力、可靠性和快速换型来实现其高效和灵活性，设备运行的时间损失、速度损失及质量损失影响了整体效能。全员设备维护、操作者主人公观念及提高换型速度是改进运行效率的有力工具。
☆Module 5 – Operational Effectiveness
→OEE – Overall Equipment Effectiveness；→TPM （Total Preventive Maintenance）and owner concept
→Quick Changeover to improve operational flexibility
六、生产流程设计
从分析客户需求和计算需求节拍入手，关注主要的产品家族，运用动作分析、时间研究平衡“U”型生产线并实现单件流。设置不同的工作速度以应变需求的波动。
☆Module 6 – Flow Cell Design
→Customer demand and “ TAKT” time；→Product family and P – Q chart；
→Work content and line balancing；→ “U” shape line；→Line rate and flexibility
七、看板拉动系统
介绍准时化物流系统的特征和实施技术。建立连续流和超市拉动系统。学习领料方式和送料方式；介绍物流模型学会并利用“过程中看板”和“消耗填充看板”来实现拉动生产。掌握混流生产和均衡生产技术。
☆Module 7 – Material Movement and Pull System
→ “JIT” material delivery；→Continuous flow and pull system, IPK and RPK；
→Kanban calculation, container and routines；→Mix module and Levelling production
八、精益实施战略和跟踪指标
实施精益生产的理由；角色转变；精益技术之培训；制造系统差距评估跟踪指标；实施策略及时间框架。
☆Module 8 – Implementation Strategies and Lean Metrics
→Why our company have to be in lean？→Role and education；
→Gap assessment and metrics；→Time frame for lean Journey
【讲师介绍】---陈忠雄
高级生产讲师，负责精益生产系统的培训、咨询与辅导。具有20年的生产管理经验，曾长期就职于德尔福派克（Delphi，原美国通用汽车旗下世界上品类最丰富的汽车零部件生产商）和全球著名电气制造商爱默生（EMERSON）公司亚太区的精益生产系统经理，成功地推动了数家公司11个分厂整个价值链上的精益生产系统的建立与实施，成效显著。陈先生先后赴德国接受世界级权威机构REFA系统培训；参加美国生产力促进局长期培训、参与美国总部生产系统的实施工作；在英国、墨西哥、香港参与全面的精益生产系统推动工作。
擅长领域：生产管理实战专家,擅长：精益生产系统、价值流图析、现场IE与改善、5S及目视工厂（实战）、TPM（实战）、JIT和看板管理（实战）等
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整合管理政策激励销售团队—使业务员自己想玩命干
【上课时间及地点】2008年8月29-30日 上海、9月6-7日 深圳、9月20-21日 天津
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【参会费用】2610元/人(含授课费 、资料费、会务费、午餐费及茶点)
【参课价值】如果您的队伍中有一个业务员有一个月不努力，则您将至少损失2000元工资加费用，如果多一个人努力，则您可能多挣20000元
【培训对象】1、销售团队总负责人；2、欲在国内开展大规模销售的企业；3、销售内部政策制定者；4、销售团队管理者;5、人力资源相关负责人
【课程特点】现场解决企业经常遇到的实际问题，把复杂的事情简单化，学不会不算，顺便带走成套管理办法
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
---问题排列：您遇到过这些情况之一二？
1、为什么有些业务员就是不努力？怎么激励能使业务员自己愿意玩命干？2、为什么有些人干到一定业绩就不再努力？
3、为什么新人成才率很低，年流动率很高，怎么办？
4、业务员忙的忙死闲的闲死，闲着的一脸迷茫，不知道在想些什么。
5、为什么总是最好的业务员走掉？他们想要什么？
6、留下往往是比较差的，我们炒也不是留也不行如鸡肋？
7、为什么团队中有“亮点”，但多数人就是不行？怎么让强手起到带领作用？
8、团队各级都有负责人，但实际上各干各的，还是象一盘散沙不能形成合力？
9、“飞单”、“泄密”、“吃回扣”甚至“卷货款”，为什么总会有人“干坏事”？
10、怎样让业务员保持对企业的忠诚，大家一条心，做到企业与员工共发展？
【培训目的】
1、以成套销售政策为核心，用一系列手段达成长期激励；2、明晰留住业务员的基本道理；
3、了解业务员玩命干的原因；4、熟练运用销售政策掌控全局；5、创造理想内部环境；
6、研究怎样当个好领导；7、让每个人各自发挥所长的同时又互相帮助配合，成为名副其实的销售团队
【培训大纲】
开篇——感觉销售团队
故事：老板养活业务员还是业务员养活老板？
统领团队只需要解决三个问题——心态、组织、方法
第一篇、销售团队心态引导——让人们自己玩命干
→引导心态之一．八十年代的年轻人在想什么？→故事：我爸给我钱
引导心态之二．统领者是引导者——团队管理的思路和模型
→故事：赛狗
引导心态之三．“兔子”是动力是关键——销售政策引导人们努力
故事：大禹治水
引导心态之四．大兔子小兔子——跑得快就有大的
故事：大家全都一样
引导心态之五．销售政策第一部分：设立阶梯式任务与收入，拉开差距
案例：梯次销售政策
引导心态之六．销售政策第二部分：业绩计算与薪酬发放
→案例：业绩计算范本；→游戏：寻找规律；→练习：制定政策
引导心态之七．费用控制——管好兜里的钱
→故事：土地承包；→案例：不要向我要钱；→范本：销售费用政策
第二篇、创造理想环境——家里最好
理想环境之一 先造个硬环境——视觉冲击化
案例：销售团队办公室
理想环境之二 奖励是最主要的手段——预先明确化
→案例：奖励手段；→故事：谁出鱼翅钱
理想环境之三 让人们自我督促——竞争表面化
案例：打出办法
理想环境之四 让员工体会当老板——留人和做大的最好办法
案例：你来试试老板的苦处
理想环境之五 使每个人都有好心态——工作快乐化
案例：玩吧
理想环境之六 日常管理制度化
故事：拿瓶子接着小便
范本：日常管理制度
理想环境之七 文化体系——企业之魂
案例：你才应该找工作
理想环境之八 让业务员自己挣去
故事：汽车加房子
第三篇、你是好领导——既当爹又当妈
好领导之一 知道自己是谁——有危机有机会
案例：怎么这么多难
好领导之二 耳朵比嘴多一个——先学会听
案例：真想堵上耳朵
好领导之三 称赞你的下属吧——人都爱听好听的
→案例：别人一无是处；→练习：夸夸你自己
好领导之四 有效沟通——恋爱是谈出来的
故事：你见过老虎吗？
好领导之五 好领导是大服务生——帮助所有的人
案例：怎么什么都要管
好领导之六 让他们成功吧——保姆式帮助
案例：我妈就这样
好领导之七 合理用权——双刃剑
案例：无为而治
好领导之八 支持改善改革创新——让更多脑子动起来
故事：大地瓜洗衣机
案例：试试怕什么
好领导之九 张弛有道——玩也是道理
案例：你来打我一顿吧
好领导之十 身先士卒——榜样的力量
案例：头就是有本事
第四篇、人在其位——非人力资源部门的人力资源管理
人力资源之一 构建销售部组织框架——明确各级人员的位置和隶属关系
→故事：我怎么这么多上司；→案例：基本组织架构
人力资源之二 构建个人职务规范——任职资格?岗位职责?任职考评
范本：职务说明、任职考评
人力资源之三 升官就发财
案例：晋升条件
人力资源之四 把他们绑在一起
故事：保甲制度
人力资源之五 招聘与入职规定——无忧
→故事：公司的电话丢了；→案例：看你敢干坏事；→范本：担保、保密、喜报
人力资源之六 在职培训
范本：培训计划
人力资源之七 福利与奖励
案例：婚假产假哺乳假
人力资源之八 找到合适的人比淘汰人重要（简述）
案例：留下的只有1%
介绍：招人法则；培训是重要手段
第五篇、让团队发挥整体作用——成功是留人的最终办法（简述）
团队组织工作之一 新人是需要带领的
范本：新人带领政策
团队组织工作之二 工作计划和总结制度——通过沟通完成帮助与督促
故事：客户不在太好了
案例：你今天干什么
范本：计划与总结
团队组织工作之三 会议制度——会同议论
案例：不是汇报而是找到办法
团队组织工作之四 流程化运转——互相帮助和检查
→故事：海尔砸冰箱之后；→案例：销售也可以流水化作业
团队组织工作之五 成批开发客户的办法——复制成功（简述）
→故事：竞标美的，想失败都难；→案例：价格的魔方；→案例：洽谈条件；→案例：客户审批制度；
→案例：计划书；→示范：客户服务计划书
第六篇、现场模拟——解决实际问题
→讨论：各公司销售政策；→介绍：客户也需要爱；客户永远是正确的；武装到牙齿
→练习：冰海沉船;答疑
【讲师简介】---汪罗 老师
自我调侃为汪老头，低调，从不让人说“著名”，身分定位为老板下属的大班长，自称职业经理人，偶然专业咨询师，专为他人做衣裳。
汪罗经历：PLA后，先后就职于四通集团销售经理、美国强生大区经理、之后全部为总监，包括海王医药集团、麦肯光明广告、海格物流集团、美的电器集团、松下中国等，3次随企业上市，外企、国企、民企，资本主义和社会主义都看遍，现任松电（中国）销售服务总监。
苦出身，虽为MBA硕士，在国内竞争最充分的行业，从基层业务员做起，地区经理、大区经理、培训总监、推广总监、销售总监，实实在在干完销售所有相关岗位，直至成为统领数千高知识的销售队伍的营销总监，每年执掌数亿元销售相关费用和广告，完成数百亿销售额。
顾问汪罗：曾参与麦肯锡咨询的康佳项目，先后顾问于青岛啤酒集团、哈尔滨医药集团、一汽集团、长虹电器集团、美的电器集团等等，在营销管理、团队建设、市场推广、产品策略、营销活动、经营策略、战略发展等方面多有经验，但认为组织专家群帮助有一定实力的中小企业效果最佳，能使老板迅速吸纳成功企业的经验，快速成长。
充当销售管理培训教头多年，充分感受交流经验的快乐幸福，特别是为企业做内训和咨询，带来观念、思路、方法的拓展，立竿见影帮企业彻底解决关键问题。
汪罗主要课程：《统领销售团队》系列：
一、彻底解决销售团队激励问题——让业务员自己想玩命干
二、一开始就找到合适的业务员比不停地淘汰好——我们知道双方要什么
三、带出高效销售队伍是很容易的——教大学生总比教儿童容易
四、让业务员学会与客户恋爱——“痛并快乐着”
五、客户也是可以用流水线成批开发的——不停地复制成功
六、永远用法制管理销售——让所有人都轻松起来
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卓越团队领导素质训练营
——企业如何留住员工；——如何打造高效团队；——卓越人生必修之课
【开课时间/地点】2008年8月23-24日 两天两晚约20小时 深圳小梅沙渡假村、9月27-28日 广州、10月25-26日 上海
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【培训费用】3200元/人，包含听课费，资料费，茶点，中餐，合影，通讯录、税款等费用
【认证费用】500元/人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
【说明】凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心 《国际注册企业综合管理师（团队管理方向）》职业资格证书。（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）。（课程结束10日内快递给学员）
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员追求个人快速成长的个人以及期望创建高绩效卓越团队的企业及团体
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
如今面临很多工厂倒闭，您是否拥有着前所未有的危机感呢？面临生意难做，你是否正思考着什么行业能赚到钱呢？您的人生有没有遇到一种上不上，下不下，极大的困惑呢？若是有，请你来到课堂，这里会给你迷雾中的振憾！
您如今是否面临企业人员流失量大?新员工难以培训与适应企业文化的困境呢?您是否希望建立家一样的企业文化?您是否希望企业所有的成员都能怀有感恩之心?都能坦诚的沟通,不要产生太多的内耗呢?您的企业已经发展到了一定的时期,现在是否需要新的力量,新的血液注入呢?如果有一种方法能让您不要重新花精力去找人,而是在现有的资源中去发现优质的人才,激发他们最大的潜能来为工作尽力,您说这样是否很好呢?人与人的不同，我不敢保证所有的人学了一定改变,但我保证只要是稍微还有一点点救的团队,稍微还有一点点可以挽救的生命,请您来到这个课堂体验.他是一个能快速帮助您打造一个高效、团结、互爱的企业群体，让每位成员在团队中发挥自己的长处及创造更多的优势，使团队成员：
→更积极主动，更自觉——不找借口，找方法，更有责任感
→执行力更强，沟通更到位——心态调整后人为的障碍没有了，学会100%沟通
→更能与企业保持一致——学会调整自己、顾全大局、与企业共赢
→绩效得以突破——更容易接受结果导向、优胜劣汰的执行文化
→更爱惜企业团队——学会感恩惜福，真诚沟通，活在当下，爱心奉献
我们为您提供:
1、当面引导、面对面教练；2、培训现场立即改变；3、立即提升
责任心、执行力、沟通力、影响力……
——送给那些，要让员工感受到公司的爱，也需要得到员工的爱，尊敬的企业主们
——让员工从内心改变的课程、感激您一生、理解您的良苦用心、安定员工流动的心
——让员工从内心体悟到团队的力量、公司兴亡我的责任、信任他人的重要
——让员工终生难忘记的体验，更加不能忘记公司给予的这个学习机会
——让员工重拾生活的激情、热爱工作、热爱公司、足以影响一生的生命之旅
此课程，已经被多家企业选择送给员工们的礼物，实践的证明，我们人终其一生，至少要体验一次这样的训练。不少学员在课程的体验中，哭泣不止，认为若是人生能早一点经历这样的训练，那该有多好！有人甚到至说：我几十年了，从来没有这样振憾过，也从来没有发觉过，原来生命还有这一层的意义与高度，我一定要更加爱我的公司，爱我的同事，感谢我的老板，对工作，对生活，我要负起100%的责任。与各部门，要形成共赢的局面，而不再是偏见，拆台，互相争斗……
我们深信更多人需要这样的训练，怀抱感恩与赤诚之心，正式向全国隆重推广，争取让更多的人受益，帮助更多的生命渡过一个圆满成功的人生！我们的特训就是让每一位参训人员训后即刻行动
【课程大纲】
第一单元：突破防卫
焦点指向：团队兴亡的核心素质之一：高信任度的团队潜力无限
训练目的：信任是一切团队成员之间良好关系的开始；
训练精粹：
通过特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到信任是一切良好关系的开始！
受训者体验到平時无法体验的感受：勇敢尝试过去不敢尝试的想法与行为，走出舒适区，拥有创新意识；
问题解决/学员成果
岗位说明书只是要求完成任务，而没有要求建立在“信任”基础之上；
现场直观呈现团队成员之间信任度的重要影响力；
信任与他人无关，信任是一种能力，信任是一种心态；
体验活动：信任对话、风中劲草
第二单元：选择的力量
焦点指向：团队兴亡的核心素质之二：停止抱怨、坚定选择
训练目的：一切行为都与自己的选择有关、为自己的选择负责任
训练精粹：
通过特殊的模拟演练，让受训者反思到：一切都是自己的选择；
通过对话突破，清楚、直观地让受训者看到过去自己的选择有了什么样的结果；
通过对话突破让受训者检视自己过去的行为为团队带来什么样的影响；
问题解决/学员成果
岗位说明书是自己的选择。
能够改变的去改变；不能改变的去改善；不能改善去承担；现场直观呈现选择与自己的直接关系，警醒自我反省行为后果
团队成员清楚的认识到：公司、团队、社会、家族，不会因为我们的批评、抱怨、挑剔而变好，而是应为我们选择付出、改变、改善、承担而变好；并将这一切落实到现在的团队当中；
体验活动：二人对话关于选择
第三单元：负责任的力量
焦点指向：团队兴亡的核心素质之三：团队成员员工100%负责任
训练目的：激醒责任良知，解决实际问题。团队兴亡，责任在我。
训练精粹：
通过特殊的模拟演练，让受训者强烈地、震撼性地体验到负责任的重要！
受训者体验到平時无法体验的感受：团队负责人肩上的重担、压力与痛苦
震撼人心、摧人泪下，许多因责任不到位的问题都迎刃而解……
问题解决/学员成果
岗位说明书只是负责任的底线要求，不能保证100%的责任履行。
现场直观呈现不负责任与严重后果的直接关系，警醒自我反省行为后果。
品牌意识首先是集体负责任意识、共同目标感意识。本场训练让学员深刻体会到在企业品牌化进程中自己该做什么。
体验活动：责任者、背猴子
第四单元：赢在哪里？
焦点指向：团队兴亡的核心素质之四：协作共赢才是真正的赢
训练目的：让团队赢自己才能赢，让客户赢自己才能赢
训练精粹：
通过特殊的活动，震撼性地体验到：人性的弱点如何阻碍人们的行为与合作
对话突破：如何克服人性的弱点，让客户赢，让企业赢，自己才能真正赢
联系企业现实问题，进行对话突破……
问题解决/学员成果：
让员工摆正企业经营中利益满足的优先顺序：客户---企业---个人。
让员工认识到团队合作制胜的必要性和重要性。
让学员突破自我界限及狭隘的部门意识，融入企业大团队协作共赢之中。
体验活动： 赚钱游戏 三顶帽子
第五单元：沟通与误解
焦点指向：团队兴亡的核心素质之五：沟通到位，工作才到位
训练目的：破解80%以上管理问题的症结
训练精粹：
通过经典的沟通游戏，让受训者豁然开朗：沟通≠能说会道；
管理工作中，自以为是、自我防卫、个性差异、情绪矛盾，曲解等造成沟通障碍
怎样才能沟通到位，让企业内部更协调，外部更畅通，销售更有效，……
问题解决/学员成果：
沟通不畅导致企业内耗，隐性成本加大。团队协作沟通是纽带。
让员工认识到团队意识/凝聚力是靠沟通达成内外的共识。
让员工认识到沟通是解决问题的最好方法。
体验活动： 讲话练习、传话、画方、扑克牌游戏
第六单元：生命能量的来源
焦点指向：团队高绩效的根本：员工的心智模式
训练目的：用爱的心智力量化解一切难题
训练精粹：
透过独特活动，使受训者深刻领悟到：信念决定行为习惯，影响绩效
爱的力量，摧人泪下，改变员工的习惯成为可能
问题解决/学员成果：
高绩效产生于高效能的心智模式：信念、价值观、行为习惯等。
将爱的力量贡献于企业与客户，是品牌意识的最佳体现。
体验活动： 生命动力、爱心
第七单元：成功与失败
焦点指向：团队高绩效的保障：员工的专业素质与综合素质
训练目的：激励员工以工作为导向自觉提升自己的素质
训练精粹：
透过严格的游戏规则和经典活动，让受训者深刻体验到：素质与绩效关系
团队与个人专业素质、综合素质直接影响成败结果…
问题解决/学员成果：
员工会体会到：企业基业长青不仅是理念的问题，关键还在于专业实力的修炼。
员工会清楚地看到现实水平与企业要求的差距，从而自发地努力提升自己的综合素质。
体验活动： 电网 风雨同舟
第八单元：360度评估
焦点指向：改变不良习惯的法宝---以人为镜可知得失
训练目的：给团队成员每人一面看清自己真相的镜子
训练精粹：
江山易改，本性难移。难移不等于不能移，何况许多行为习惯并非本性
行为习惯难改的原因之一是看不清自已，给自己一面真实的镜子
行为习惯难改的原因之二是明知故犯，不重视，给自己一面无情的镜子
现场解决以上问题，痛改前非，步步前进，皆因教练得法
问题解决/学员成果：
旧的行为只能得到旧的结果！团队新成员加入是团队新的起航，需要新的行为规范来实现。
员工训练后能更清楚地看到自己的言行习惯是否符合团队的要求，从而自觉地进行纠正。
团队成员在训练后能够形成一个相互监督和促进的环境，有利于团队工作的整体绩效提升。
体验活动： 照镜子
第九单元：目标与方法
焦点指向：企业高绩效的源泉---员工的创造性
训练目的：让学员认识到---承诺带来成果，方法远比困难多
训练精粹：
透过生动活泼的脑力风暴游戏表演，让学员在快乐中体验：在取得成果的过程中，目标明确，坚定承诺最重要/ 方法永远比困难多/ 每个人都有创造性能力。
联系实际，突破企业各种难题。
问题解决/学员成果
员工会认识到自己对企业的贡献不仅仅是遵从，更重要的是贡献智力与创意。
员工在遇到困难时，会努力发现解决方法，而不是消极被动地等待上级指示，从而延误了问题解决的最佳时机。
有利于企业形成民主、开放、创新的软环境。
体验活动： 甲地到乙地、区别针的用法
第十单元：残酷的爱
焦点指向：团队核心竞争力的基础之一：危机感、学习力
训练目的：不断学习和成长，营造危机意识和学习团队
训练精粹：
体验团队面对许多困难与不确定因素，如果没有危机意识和上进心，团队将会走向哪里？
为什么要建设学习型团队——如何在速度、多变、危机的时代持续发展；
问题解决/学员成果：
未来唯一持久的竞争优势就是比竞争对手学习更快的能力；
珍惜现在所拥有的团队；
残酷的爱推动自己和团队成员共同发展，合力大于一切；
体验活动： 下岗（爱的本质）
第十一单元：过关训练、驱逐心魔
焦点指向：团队核心竞争力的基础之二：每个成员振翅高飞
训练目的：团队成员互相支持，面队挑战
训练精粹：
通过本单元高强度的过关训练，体验到自己前所未有的体能和巅峰状态；
透过角色扮演彻底改变潜意识沉积的的拖延等坏习惯，长久拥有猛虎般强大的胜利动机；
切实感受自己的能量，彻底激发团队潜能；找到相信的力量，找到雄鹰般飞翔的感受；
问题解决/学员成果：
让学员感受到能量产生动力，肢体动作创造情绪；
让学员深深意识到是决心而非环境在决定一个人、一个团队的命运；
信者储，相信的力量是伟大的；
体验活动： 打击魔鬼
第十二单元：立即行动大会
焦点指向：企业核心竞争力基础之三：忠诚与贡献
训练目的：让学员思考并承诺：我如何为企业团队奉献更多？
训练精粹：
感恩与爱：让自己的团对成为一个爱的天堂；
庄重的烛光仪式：团队兴亡，责任在我。
受训全员祝福并宣誓承诺：我为团队贡献什么？做到什么？（烛光、 泪光、星光）
问题解决/学员成果
让团队成员将自己的个人目标统一在企业品牌建设的大目标之中。
目标只有由内而外产生的，才是最真实有力量的。团队的目标建立在这样目标之上，才有实现的根本动力和最大的可行性
体验活动： 烛光仪式
【讲师简历】----霍 潇
高级讲师，新一代潜能激发“少帅”，《卓越团队领导素质训练》经典课程创始人，原浪莎集团首席培训师，“强势知识，改变命运” 倡导者，多年系统研修NLP、NAC、ACCP等课程
培训风格：理论讲解生动之中领略概念的原理；
活动模拟、实战演练、角色扮演深刻震撼；
案例、故事等诙谐幽默，分享之余掌握技巧和精髓。
核心课程：
1、《激发个人潜能特训》2、《打造卓越团队素质特训》3、《优秀员工特训》4、《从优秀到卓越特训》
简单描述（课程效果）：
1、建立“上下同欲者胜”共同理念，塑造共同的沟通语言；
2、培养执行力文化，鼓励“找方法，检查执行力”的务实精神；
3、掌握“结果”导向，锁定“目标”、把握“时机”的3要素，塑建全员超额完成任务的行为模式。
4、用深刻震撼的模拟演练，精心设计的游戏活动，当场感悟、突破。
5、提升团队整体素质，激发团队潜能，增强团队执行力，打造高绩效团队。
适合行业：除部队之外的所有行业
适用范围：打破传统培训中阶层与职能别限制，学员以企业中基层干部为主。
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现代物料、仓储管理与高效物流配送
【开课时间/地点】2008年8月16-17日 广州、8月30-31日 上海
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【培训费用】22OO元/人（含授课费、资 料费、午餐、上下午茶点等）
【培训对象】企业总经理/副总经理/厂长， 生产、PMC、采购、资材/仓库主管/经理，流工 程师/ERP支持工程师，财务人员和对此有需要 和感兴趣的人士
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
物料的计划、跟催、管理与库存控制是制造企业管理的重中之重。在当今微利时代，如果我们企业的生产物料没有做到合理的计划、损耗没有得到良好的控制，或者库存出现大量的呆料、滞料，抑或物料周转率低下，试想我们的企业还会有利润吗？
同时，我们要用现代物流的服务理念确定仓储部门的职责、掌握仓储业务的规范操作程序、掌握先进的物料配送方法；掌握仓库合理的规划方法，使有限的仓库发挥更大的效用；同时掌握物料品质的维护方法；掌握跨部门协作和沟通技巧，以提高服务水平与快速反应之能力。
【课程大纲】
第一部分：如何发挥物控部门在供应、 生产、销售一体化中的核心作用.
1、多变的市场需求对生产与物料控制提出的新要求。
2、缺乏协调性和系统优化的物料控制给企业供应、生产、库存和销售带来的种种问题
3、如何建立适应市场需求变化的、协调性强的物控组织与运作机制。
4、物控部门如何与销售、生产、采购、仓库等相关部门紧密配合协作。
成功案例：某港资上市企业----物控部门的组织架构与运作模式
第二部分：物料计划、跟进与控制管理
1、物料计划流程运作八步骤；2、如何计划常备性物料与专用性物料；3、如何防止物料计划的“牛鞭效应”；
案例：广州某家电企业有效控制采购零配件
4、采用MRP计划物料时哪些信息、数椐是必须提供和准确的;5、现代企业MRP、MRPII、ERP实施的方式、障碍及解决方案
案例：佛山市某港资电器公司应用MRP系统为什么会失败
6、剖析物料供应不继六大方面；7、物料短缺八大原因及预防对策；8、物料进度跟催六大技巧套工程
案例：惠而浦公司是如何从系统和操作层面上保证物料的准时到位
9、东莞某公司按訂單編號跟進物料計划過程實錄；10、生产物料损耗率由谁定，什么情况下才算合理；
11、东莞某精工有限公司物料損耗控制流程/明細表；12、如何避免生产收尾时才发现物料短缺现象
第三部分：库存控制
1、库存到底是怎么形成的？2、库存真的是万恶之源吗？
3、大部份企业是“既不能没有库存，又不能让库存过多,库存到底该如何控制与降低......”
4、库存控制的七种管理模式（JTT控制方法/EOQ控制方法/LOT FO LOT控制方法…. ）
5、安全存量VS最高存量VS最低存量;6、存量管制四個核心—箱体运作模式
案例：广州某民企因物料与成品库存不当,一年亏损过千万
7、降低库存的有效途径---结合企业实际分组研讨
案例：某外资企业半年降低库存2000万美元
8、为什么我们一方面拥有大量的库存，另一方面生产却总是因物料短缺而停线？
9、怎么知道库存是不正常的？不正常到什么程度？；10、美国泰科公司物料ABC分析法的运用
11、如何提高库存周转效率？国内、国外企业对比分析
12、戴尔公司的物料周转率与库存思维模式；13、库存呆料产生的八大原因及八大预访对策
案例：某外资企业通过跨部门的协作有效控制和处理呆料
第四部分 现代仓储与物流
1、根据现代物流管理的要求对仓储管理的职责进行重新定位
2、如何发挥仓储部门在物料控制、配送服务、库位规划与信息沟通等方面的作用。
3、企业仓储与物流的关系
A、现代企业物流的概念；B、如何将现代物流管理的理念贯穿到仓储业务管理中；
C、如何将传统仓储功能向物流现场管理功能转化；D、仓储业务流程及其优化
4、仓储与跨部门协作
A、多种少量、交期短、变化大的环境下本位主义的种种后果
B、跨部门协调性差的原因分析；C、仓储同采购、PMC、销售跨部门协作与沟通
第五部分 物料入库控制
一、物料入库普遍面临的问题及其解决途径
1、到货信息预报、包装标识与描述存在的问题；2、入库业务操作不规范问题；
3、供应商供货的时间、数量随意性问题；4、系统操作问题；5、如何发挥仓储部门把关作用的问题
二、物料接运与交接
1、物料接运与交接规范操作；2、我国货运交接与货损货差处理的有关惯例；3、物料接运与交接常见问题与防范
三、物料验收入库控制
1、物料验收的依据与单证；2、物料验收要求和规范操作方法；
3、物料验收差错的预防与责任追溯； 4、物料验收结果的处理与索赔程序
案例：某港资企业的经验与教训案例分析
四、仓储货卡标识的设置方法
1、货物标识与目视管理；2、如何根据可追溯性与目视化管理的要求进行物料的标识
3、计算机系统如何设置符合追溯、批次和先进先出要求的功能
第六部分 货物储存与养护技术
一、仓库规划
1、仓库空间合理规划与内部区域划分；2、如何根据储存货物的特点，合理设置货架、平库的比例与布局;
3、如何合理配置货架、叉车；4、货位编号与货位调整的规范操作；5、如何实施仓储条形码管理
二、货物分类储存
1、货物分类储存存在的问题；2、货物分类储存三种方法
三、如何提高仓库储存能力
1、合理的存货周转率与仓库储存定额确定；2、如何利用产品BOM的特点合理规划库位；
3、如何发挥仓储主动沟通信息的作用，提高库位利用率。
案例：诺基亚公司在生产旺季时是如何对库存实施控制的
四、库存盘点与盈亏、损耗的处理
1、库存盘点的目的和方法；2、库存盈亏的原因、预防与处理；3、帐外料的预防与处理；4、呆料处理的方法
五、货物养护技术
1、引起物料质量变化的原因；2、温湿度原理与控制；3、防潮、防霉与防锈的有效措施
案例：某加拿大企业库存物料养护教训与成功案例分析
第七部分 出库业务控制
一、出库的基本要求
二、出库的规范程序及差错的预防
三、退料与补料的规范操作
1、工废、料废定义与补料处理；2、退料处理
四、非正常领料之处理
1、借料产生的原因及其带来的问题；2、杜绝借料的有效方法
案例：某港资上市公司成功经验介绍
第八部分 企业物料配送
一、为什么物料仓储要开展配送业务
二、领料、送料与配送的利弊分析
三、物料配送的运作程序
1、计划配送运作；2、看板配送运作；3、电子标签看板配送运作；4、拓展游戏：看板拉动游戏
案例：国内某大型电子上市家电公司“按灯”配送系统案例
四、物料配送方案的制定
1、配送工具的合理配置；2、配送作业的技巧
五、配送模式创新
1、供应商寄售库存（VMI）管理方法；2、供应商JIT直送工位管理方法；3、货配送（Milk-Run）管理方法；4、Cross-Dock配送管理方法；
第九部分 仓储管理业绩评估
1、仓储管理质量评审内容；2、仓储业务业绩评价指标体系
【讲师简介】---陈景华 老师
生产管理与企业管理资深实务专家，拥有十六年在世界500强企业高层管理经验。
陈先生早期大学执教，后在企业任职，先后在大型港资上市公司蚬华电器集团、世界500强美资家电企业惠而浦（Whirlpool），著名跨国移动通讯公司诺基亚等公司任职，曾担任生产经理、PMC经理、制造总监、公司厂长、副总、总经理等职务,在职期间曾多次委派到日本、新加坡和欧州进行参观学习和深造。
陈先生是近年来在生产管理和企业管理方面极有影响力的实战派专家,陈先生将历时十六年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华,先后出版了《企业中高层能力提升训练》《现场管理、改善与成本控制》、《生产计划与物料控制》、《跟单员工作技能与策略训练》等专著,受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。陈先生实践经验丰富，讲授过程列举大量案例，特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。
陈先生现担任北京大学、厦门大学、华南理工大学EMBA班特邀讲师(主讲生产与运作管理), 香港生产力促进局特聘顾问讲师，广东省企业发展研究协会专家组成员，明睿（广州）管理咨询公司首席顾问、执行总经理。
2000年至今陈先生为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了四百多场讲座,授课人数达到五万多人次，曾接受过培训的企业达到一万多家，并为一百多家企业提供过管理咨询和内训服务。其中知名企业有：美的家电集团、深圳南太电子、汕头超声电子、东莞飞利浦、步步高视听电子、韦得电子、富声电子、虹霸电子、深圳中兴康讯电子、江苏中电电气、TCL集团、欧普照明、中山国际玩具、统一企业、中集集团、震德机械、跨日鞋业集团、卓越制衣、姿彩手袋、互太纺织、陶氏化学、立白集团、曼秀雷敦、美昌表业、格罗西表业、蒂森电梯、奥迪斯电梯、亚伦集团、奥林巴斯相机、大洋电机、龙记集团、恩梯恩传动系统、万信集团、北电通讯、万宝井汽车零部件、北大方正数码科技、德赛集团、中电电力、珠海光联、江苏红豆集团、厦华集团、重庆电力、中海油、西部矿业等企业
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高效仓储管理与库存控制
---由著名的生产管理专家雷卫旭主讲 【举办时间/地点】2008年8月26-27日、12月13-14日 上海
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【开课时间/地点】2008年8月26-27日、12月13-14日 上海
【培训费用】2800元/人，（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
【培训对象】生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、车间主任、物料主管、采购主管及相关人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
★课程背景Course Background
→建立制定完善的物料库存管理及仓储管理运作体系——提升准时交货和降低库存成本
→对物料库存管理及仓储管理预先进行详细分析，并建立完善产品数据机制——协助公司建立产品工程数据
→生产前期做好完整的生产备料排程和周生产备料计划——提高备料准确率,保持生产顺畅
→配合生产计划做到良好物料损耗控制和备料——完善降低物料损耗机制和停工待料工时
→降低成本策略 + 谈判技巧 + ERP流程分析 + 供应商交期管理
★课程大纲Scope and Coverage
一、物料控制构图/流程
→个案演算－控制物料成本演算; →物料管理三大因素结构图--深圳电子公司;
→物料管理执行流程--上海某实业有限公司; →案例：某欧洲公司SAP系统物料管理流程
→物料管理精髓三不政策和八大死穴; →案例：某公司透过打破常规实现“零库存”;
→故事：深圳某公司物料周转速度/周转率 ;→物料管理相辅相成十四流程;
→案例：某公司物料工程更改流程分析;→某公司物料收发制度及执行制度实例分析;
——江门某实业有限公司补料/损耗控制案例
——生产物料损耗控制方法--深圳某日资精工有限公司生产零库存实例
——生产物料损耗控制方法流程图和损耗明细表
二、物料工程管理
→物料规格四方面的订定与管制; →材料清单（BOM）;→物料分类/编号制定; →三大原则、十项性质实例;
→某有限公司物料分类/编号制定案例分析; →物料ABC分析法和运用; →物料ABC执行六步骤;
→ERP物料ABC分类管理明细功能案例分析
三、材料计划跟进与存量管制--订货型（OEM）
→某公司货仓--5S管理整顿实物图片分享; →货仓5S管理广告牌; →常规物料四种堆放方法;
→物料堆放五种依据;→某公司物料按五种依据堆放图片; →物料堆放六原则; →物料规划定位三种方法;
→储存五大策略和其明细方法/优点/缺点; →定位储放/随机储放/分类储放－图片分享;
→分类随机储放/共享储放--图片分享;→某公司按储存五大策略储放明细实物图片;
→储位指派十四原则--图片分享;→某日资公司按十四原则储位实物系列图片; →仓库的保管八细则;
→仓库场所之布置九要诀--现场图片; →储存安全十项事项（变坏或引致变坏因素）;
→某有限公司违反储存十项事项实物图片;→存货控制记录--帐/物/卡/证相符;
→某公司帐/物/卡/证相符存货卡设计与运用; →某有限公司账物一致相关制度实例;
→物料储存有效期控制; →呆料/残料/废料/旧料处理;→ERP金碟K3呆料处理与预防子功能案例
四、仓储管理控制链管理
→物流仓储五大功能;→某公司制定库存量考核方案流程回放分析; →储运部门存货分类架构;
→货仓九大操作系统;→仓储管理流程六方面; →实施仓储条形码管理实物图分析
五、物料/储存/保管/收发
→货仓5S管理; →某公司物料仓--违反5S整顿实物图; →安全存量四措施--正本清源;
→存量管制的五种方式:定量/定期/S-S管制/复仓式/;→批对批法（Lot For Lot LFL ）
六、库存管理/库存技术/库存成本
→安全库存的设置方式;→安全存量VS最高存量VS.最低存量;
——库存管理ERP（金碟K3系统）子功能库存调整/库存查；→询/查询分析展示
——多批/多种少量经济批量决定方式—损益平衡点控制方法
——存量管制
——在七种情况下存量管制订购
→安全存量三种设定方法;→材料计划流程七步骤——学员诊断;
→东莞某外资公司订货型（OEM）按订单编号GG4K028A1;→跟进物料计划跟踪过程实录;
→物料跟单员督促物料到位进度三种方法;→佛山某有限公司物料订购及督促物料预警法;
→影响物料成本主要因素--九类成本物料成本分析三种;→控制方法; →物料请购、跟进与进料控制; →寻找他乡的故事--现场诊断录音
——某公司“镀铬小喷嘴”物料请购/跟进与进料控制过
→程实录案例; →物料短缺八大原因和七种预防对策; →透过掌上计算机电子数据核实仓存实物展示
——某有限公司先进账物一致制度
→剖析物料供应不继五大方面;
★库存管理策略
→物品分类与仓库规划决定库存单元;→库存目的与手段决定库存模式;→市场导向模式决定库存周期;
→优化供应链流程，信息代替库存运转;→透过现场诊断学员公司库存现状运用六种存量管制模;
→式置恰当库存管理方法
★库存技术
→存货成本与费用分析;→降低库存的管理方法;→以销售目标决定库存法;→滚动计划库存控制法及其应用;
→需求变动的分析方法;→如何应付紧急需求方法
★降低库存成本
→10种物料成本降低途径和操作方法;→物料剩余七真因和如何治疗/预防;
→某有限公司备件库安全库存设置公式研讨;→影响物料成本主要因素--九类成本;
→人工和设备时间耗用分析表實例分析;→物料成本分析三种控制方法;→某有限公司物料成本分析研讨分析
七、提高物料/仓储效率绩效管理
→物料/仓储绩效执行六部分; →物料/仓储绩效目标管理检讨跟进机制;
→物料/仓储目标管理活动核心--执行力管理;→物料/仓储执行力管理办法;
→案例：某司物料部备料到位率异常分析/跟进;
→尾声:当头棒喝--学习/兴奋两天，回到公司后实践→活用所学五步骤
★★讲师简介：---雷卫旭 先生
高级讲师。香港理工大学MBA，香港生产力促进局特约讲师，美国管理学会(AMA)授权专业培训师，中山大学EMBA班特邀实战型讲师，2003/2004年被培训论坛推誉为“十大实战派培训师”。专业课程讲授专家、资深顾问，雷先生曾先后担任某著名500强企业采购经理、生产经理、物料经理、生产计划经理、物流经理，具有丰富的 采购、生产和物料管理经验；在担任某大型日港合资企业副总经理期间，全面负责生产运营管理，为采购成本的降低、物料管理系统的搭建、生产运营系统的改善作出了巨大贡献。
★专长领域
雷先生精通ERP系统，熟识采购、计划、物料和库存控制系统，擅长根据企业问题直指隐藏背后的原因，主张少讲理论多讲实践经验，课堂上要求学员结合本公司实际情况量身订做提出问题，让学员体验执行过程，关注现实事例。针对性的协助企业进行流程优化和工具导入，咨询式的培训往往带给学员以震动性反应和实际的收获。
★服务客户
青岛海尔、顺德美的空调、米其林轮胎、深圳岭东(大亚湾)核电厂、海南航空、苏州西门子、东莞伟易达集团、卡西欧(番禺)电子、美赞臣(MeadJohnson)、珠江啤酒、雪津啤酒、步步高电子、格力空调、海南马自达、东莞诺基亚、惠州TCL、健力宝(三水)集团、夏新电子、惠州德赛、中国长城计算机(深圳)、东莞汤姆逊(电器)、 顺德美的洗碗机、顺德乐华陶瓷(arrow)、康佳集团等数百家企业。
企业反馈
从众多的老师里面选择雷老师来我公司内训，主要是雷老师物料控制和生产计划实践丰富，授课时能令到学员全程投入，十分难得。
——中国长城计算机深圳股份有限公司
雷老师的课程，实用新颖和超前，特别是物料控制和生产计划方法能合乎企业的要求。
——中国广东健力宝集团有限公司
我本人亦是国光电器培训学校校长，一直致力研究物料控制和生产计划流程。雷老师那套实践ERP的物料控制和生产计划流程制度令我茅塞顿开。
——广州国光电器股份有限公司
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生产一线主管训练营
【上课时间及地点】2008年8月27-29日 上海、9月23-25日 上海
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【上课时间及地点】2008年8月27-29日 上海、9月23-25日 上海
【培训费用】3200元/人（含培训费、资料费、午餐等）
【培训对象】生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
课程聚焦十大问题
1、一线主管处在汉堡包的“夹层”位置，如何处理夹层关系，明确一线主管的职责？
2、生产现场，100个公司100个样子，什么是阻碍生产顺畅的因素？
3、现场一线冲突不断，沟通不畅导致诸多问题频生。
4、现场改善活动缺乏有效领导，一到要改善的时候就困难重重，主动改善动力不足，难以长期执行。
5、班组日常管理的标准化和执行力不够，临时抱佛脚，无法突破习惯瓶颈。
6、问题今天解决，明天又出来，压倒葫芦浮起瓢。7、员工的5S意识差、浪费现象不同程度存在。
8、员工参与不够，积习难改，埋怨生产任务忙，更何谈现场改善。
9、现场缺乏定置、定位、可视化管理班组工作效果不利。10、从技术岗位提升一线主管，管理意识不足，领导能力欠缺
【课程大纲】
一、生产一线主管管理体系
→一线主管的角色与职责;→一线主管的技能要求;→一线管理之屋;
二、现代生产管理
→生产流程模型;→QSP策略;→现场管理的评价指标;→精益生产的四大基本思想;→精益生产的三大方法体系
三、现场改善的思想和方法
→现场改善的基本思想;→5S活动;→寻找并消除现场浪费;→TEAM工作法;→POKA JOKE-零缺陷技术;
→CIP活动-不断改善流程;→TPM-全员设备保养体制
四、班组日常管理
→生产活动及人员安排;→班组计划与时间管理;→班组会议技巧;→班组日常质量管理;→班组目标管理;
→班组成本意识与改善方法;→工作总结与报告;→班组业绩与考评
五、问题分析与解决
→存在于现场中的问题点;→正确地认识问题;→如何有效的挖掘问题;→发现问题的方法;
→指导员工的技巧;→解决问题的八大步骤;→PDCA循环的内涵
六、情境领导
→领导的影响力;→领导行为理论;→团队型领导的六大特征;→影响领导绩效的因素;→员工成熟度分析;
→情境领导风格;→激励的三大原理;→激励的20种基本方法
七、沟通技巧和冲突解决
→沟通的基本概念;→倾听技巧;→反馈技巧;→面谈技巧;→产生冲突的原因;→解决冲突的人际风格;
→解决冲突的五大方法;→信任的内涵;→周哈里窗户
【培训讲师】---杨文彪先生
高级讲师，同济大学经济管理学院MBA；德国狼堡汽车学院访问学者。曾任：德国狼堡大众公司工程师；上海大众汽车有限公司生产部、生产力中心生产管理专案顾问。作为一名专职的培训讲师，杨老师融合了先进的管理理念和工具开发了系列课程，近年来主要从事生产管理的培训，包括精益生产，现场管理，管理技能与领导力提升，TPM，CIP和生产一线主管的培训的系列课程，得到了受训企业和学员的高度评价，至今已有超过260多家国内外知名企业引入内训，在大量内训客户中有相当一部分的企业，连续引进杨老师的培训，并取得了极好的效果。
杨先生知识渊博、思维敏捷，条理清晰、内容详实，课程生动，使学员充分参与其中，在轻松中得到启发与收获，颇受学员的好评，一直保持极高的满意率。
★★内训企业
KODAK、长城国际、蒂森电梯、松下电池、西门子光缆、Motorola、嘉里粮油、贝尔阿尔卡特、延锋伟世通、欧文斯科宁、西门子电器、味好美食品、圣戈班、上海阿法泰克电子、华瑞制药、松下半导体、百威啤酒、雪津啤酒、派克电气长城国际、海量存储、联想集团、北京国际交换系统（BISC）、施耐德、博西华家用电器、上海联合汽车电子、欧司朗佛山照明、萨帕铝热制品、罗地亚(中国)、上好佳、小天鹅、金佰利纸业、柳州汽车、西恩迪蓄电池、博朗电器、真维斯服饰、上海石化、马夸特开关、能美西科姆消防设备、神威药业、吉利汽车、普天东方通信、株洲电力机车厂、金健米业、加德士(中国)润滑油、北大方正、三九医药、广西两面针、新中润国际集团、雨润食品、艾欧史密斯热水器、北京飞机维修、铁姆肯、金士百啤酒、广东美的集团、南通中联科技集团、湖南金健米业集团、杭州眼力健药业、上海庄臣、美固龙金属制品、康明斯发动机、诺维信、阿尔贡电信设备……
★★企业反馈
我们公司从03年开始连续3年引进杨文彪老师超过6期的一线主管课程，该课程指定成为所有中基层主管的必修课程，课程的效果超出了我们的期望，改变了整个公司的精神面貌，极大地提高了主管的管理技能，推动了整个工厂的改善。
— 福建雪津啤酒有限公司
无论从讲师到内容，这个课程都是我所接受的最好的培训，我会向其他人推荐。
—南京爱立信熊猫通信有限公司
学到的东西可以直接应用到日常工作中，很有帮助。
—苏州西门子电器有限公司
3天学习，终身受益。
—法雷奥汽车空调有限公司
三年来我们公司所有的主管都接受了杨文彪老师《一线主管训练营》的培训，是最让我满意的课程之一。
—厦门ABB低压电器设备有限公司
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供应商选择、评估与全面管理
---由国内著名采购专家 汤晓华 主讲【上课时间及地点】2008年8月28-29日 苏州、10月25-26日、12月16-17日 上海
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【培训费用】2800元/人（含培训费、资料费、午餐、茶点等）
【培训对象】采购副总/总监、供应/采购经理、行政采购/物料经理、以及一切与采购管理相关的人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程受益】
→了解现代采购管理的发展趋势、同战略供应商合作带来的益处;→企业如何确定战略供应商开发、选择、评估体系;
→学习如何建立行之有效的供应商绩效评估和管理体制;
→学习如何协助战略供应商提高供应能力，确保采购高质量、高效率及低成本执行
→战略供应商优化与相关的供应商关系策略性制定，发展双赢的合作关系
→学习借鉴战略供应商管理中成本改善先进作法
【课程大纲】
一、采购发展趋势
→采购管理发展趋势； →企业与供应商的关系定位；
二、采购企业与供应商关系转变；
→采购企业剥离一体化制造转向外包；→采购部门担当更重要供应商关系管理职能；
三、供应商关系管理中的“芝麻” 与“西瓜”
→重“杀价”，轻“成本驱动因素”；→“程序采购”多于“SRM”；
→只看“静态计划”不看“滚动计划”；→只顾“折扣成本”不管“库存成本”
四、发现潜在供应商
→决定搜索程度；→发现潜在供应商的方法与经验；→决定是否评估潜在供应商的方针
五、供应商评估（合作前）
→有效供应商评估的10法则；→采购目标的矩阵；→考评供应商的评分表及测试题的案例分析；
→综合绩效的计算公式；→绩效考评的频次周期；→评估潜在供应商7步骤的方法和经验；
→案例操作；→需要慎重考虑建立战略合作关系15个方面；→差异化的采购流程；
→采购流程时间的缩短；→签定标准合同的经验与方法；→标准合同对产品价值的影响；
→如何根据价值和风险将产品合成ABC三大类，五种类型；→C类产品的采购流程
六、供应商选择
→战略性的采购流程在此阶段的步骤；→数据搜集与分析的经验和方法；→如何制定选择的策略；
→如何实施选择的策略；→供应商选择系统的建立5大方法；→案例：A公司的供应商选择；→案例：B公司的供应商选择
七、供应商表现评估(合作后)
→供应商分类的方法；→必须改变的思维模式？→可能定量化的因素 （借助方法）；
→供应商衡量技术3大类型与方法；→SPI；
→案例：供应商表现评估的八大因素；→案例：A公司的表现评估；→案例：B公司的表现评估
八、供应商管理方法
→淘汰转换供应商注意的经验；→如何运用操作降低供应商数量的4个方法；
→供求双方的4种合作方式；→战略联盟的3个层面的合作领域；→功能层面的联盟的方法与措施；→VMI可行性分析；
→案例：A公司的管理；→案例：B公司的管理；
九、供应商关系管理中必须注意的几个方面
十、供应商管理中常见的问题分析
十一、结合企业实际情况应用讨论
【讲师介绍】---汤晓华 先生
采购专家、北大国际MBA，中国最受学员欢迎的采购培训讲师之一。曾在日本及美国世界500强企业任职采购经理多年，接受过美国及日本最先进的采购和库存管理教育。 汤老师有丰富的培训经验，是美国最大的培训公司ALAMO公司在华培训、认证和授权的培训师，截至2005年9月授课企业达9256家。 同时，还帮助企业设计采购和库存控制方案，企业在控制采购成本，减少库存，降低呆滞方面得到了巨大改善。
★★擅长领域：主要在企业采购和供应商管理方面，如：战略性采购、采购技术和成本降低、采购谈判、供应链管理、竞标和谈判、库存管理等
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谁是谈判高手-情景、方法与技巧
---由国内著名采购专家 汤晓华 主讲【上课时间及地点】2008年8月30-31日 上海
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【培训费用】2800元/人，（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
【培训对象】企业中高层领导者，采购部门经理，销售部门经理及主管等期望提升谈判能力的管理者
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
采购与销售人员共同走入课堂，现实的谈判被"活生生"的移入课程中。角色演练，专家评说，心理剖白将一一展示采购与销售人员在谈判过程中的 " 心路历程 " 及各阶段的微妙心理变化。矛与盾？在知己知彼的训练中，看谁能驾驭这场激烈的谈判，谁是谈判高手?
【课程受益】
本课程针对采购经理和销售经理人关心的话题，讲述谈判技巧，系统训练领导人的谈判素质，通过现场模拟，案例分析，小组分享等方式，互动实用风格贯穿全程，两天课程将有如下收获：
→了解谈判的基本原则和常见错误，学习谈判金三角；
→掌握谈判六步法，从初期准备入手，到制定战略，为正式谈判奠定基础；
→帮你轻松开局，并灵活报价及摸清对方底细；
→学习讨价还价的技巧，提高处理僵局的能力，为你成功的向预期目标迈进奠定基础；
→掌握制定协议的要点，保证协议的顺利落实；
【课程大纲】
一、谈判基本原则和常见错误
→基本原则；→什么是谈判；→谈判结果；→谈判金三角；→谈判常见错误；→最容易犯的致命错误
二、谈判六步法
第一步：准备谈判
→基本框架确定的基础；→如何明确你的 BATNA；→如果你没有BATNA；
→改善你的谈判地位（即使我们的 BATNA 不利）；→如何确定保留价格；
→如何确定顶线目标；→如何评估可能达成协议的空间；→如何确定现实目标
第二步：制订战略
→评估与改变谈判性格；→如何改变谈判性格；→分析与选择谈判战略；
→供应商和采购定位的24种模式；→谈判事项与价值评估；→通过交换创造价值；
→策略选择的情形； →评估彼此势力；→哪些因素促使采购方强有势力；→哪些因素促使销售方强有势力；
→规划谈判次序；→规划让步方式；→规划让步原则；→策划谈判最初的五分钟
第三步：开局
→开场；→确定议程
第四步：报价和接触摸底
→报价/出价；→获得信息；→核实信息
第五步：讨价还价
→相互让步；→讨论:为什么要让步；→相互让步要点；→打破僵局；
→为什么会产生僵局（deadlock or stalemate）；→如何处理僵局；→第三方干预的形式；
→向协议迈进；→向协议迈进，最常见的策略；→向协议迈进，谈判中的形体语言
第六步：收尾
→制定协议要点；→制定协议，如何拿出最终出价；→制定协议，谈判游戏；
→保证协议的落实；→对谈判进行总结；→结束谈判的8个技巧
三、实战演练
→谁是谈判高手；→点评和分析；→检讨和制定改善计划；→采购该如何改善；→销售该如何改善
【讲师简介】---汤晓华 先生
高级顾问，北大国际MBA，中国最受学员欢迎的采购培训讲师之一。曾在日本及美国世界500强企业任职采购经理多年，接受过美国及日本最先进的采购和库存管理教育。 汤老师有丰富的培训经验，是美国最大的培训公司ALAMO公司在华培训、认证和授权的培训师，截至2005年9月授课企业达9256家。 同时，汤先生还帮助企业设计采购和库存控制方案，企业在控制采购成本，减少库存，降低呆滞方面得到了巨大改善
★★服务企业：
GE、HP、IBM、福特汽车、Intel、摩托罗拉、OTIS、施耐德、西门子、可口可乐、丰田汽车、宝洁、爱默生电器、NEC、NOKIA、飞利浦、埃可森石油、爱立信、杜邦、诺华制药、贝尔、联合利华、强生、雀巢、通用汽车、UT斯达康、日立、3M中国、第一制药、三星、东方通信等多家知名企业
★★客户反馈：
实用性强，方法好，方法易接受，趣味性强；收到“豁然开朗”的效果，学习到了理论联系实际的好方法，对职业采购有了全新的认识。
——奥的斯电梯
生动有趣，观念新颖，教授方式OK，现场模拟谈判尤为重要！对采购有全新的了解，理解，很想将一些方法运用到实际工作中去检验。
——上海灿坤实业
很实用的课程；培训主管：一个很成功的课程。
——施耐德中压
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实用采购技术与全面成本削减
----由著名的生产管理专家 汤晓华 主讲
【上课时间及地点】2008年7月31-8月1日、11月26-27日 上海
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【培训费用】2800元/人，（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
【培训对象】采购副总/总监、供应/采购经理、行政采购/物料经理、以及一切与采购管理相关的人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程受益】
GE通用电气公司前CEO杰克→韦尔奇说：“采购和销售是公司唯一能‘挣钱'的部门，其他任何部门发生的都是管理费用！” 采购成本降低1%，企业利润将增加5% --10%，本课程中讲师将同您探讨如何使采购部变成“挣钱”的部门，如何全面降低采购成本？
→学习制定不同产品类别的采购策略，有效降低不同类别产品的成本
→解析采购总成本，根源上分析成本的构成，了解产品成本构成的三度空间
→解析报价单，寻找供应商可能的底价；→判别供应商报价的合理性，学习防止成本反弹的方法；
→供应商供货质量有效控制
【课程大纲】
一．先进公司采购与供应商管理现状
→如何切人“采购成本第三度空间”；→先进企业采购管理方面的9大 "经验和做法"
→案例：时间与成本影响力数据；→案例：5年前-今天-5年后的采购时间安排；→案例：产品与管理价值分析；
→案例：目标成本法与研发思维转变；→案例：成本在不同时期的变化；→案例：技术对采购的影响；
→案例：产品总类与物料总类绩效变化；→案例：供应链的稳定性。（平均交期的例子）；
→案例：没有得到表扬的降价；→案例：为什么拿"回扣"，激励和看法的理由；
→案例：最佳绩效期概念；→案例：付款问题；→案例：不合理"压榨"问题；→工具：组合原理；
→工具：采购战略的制定；→工具：购买的分类；→工具：先进企业的做法；
→工具：不同的流程采购的时间安排（标杆）；→工具：活动研究（交期、呆滞库存、高库存）；
→工具：采购人员的任职要求
二．采购策略与产品及市场分析
→市场的不同类型及市场中的需求与供应；→产品的生命与各阶段的控制重点；
→压榨策略/多角化策略/平衡策略；→产品价值分析；→零件标准化工作的开展与采购；
→案例：如何打破垄断供应；→案例：采购限制量化；→案例：零件标准化的好处；
→打破垄断供应的7种方式
三．解析采购总成本，寻求成本控制的途径
→成本的类型；→供应商成本构成分析；→供应商价格变动的影响因素；
→价格指数变动的跟踪与采购价格的调整；→采购批量变动与价格折扣；→降低成本21种方法；
→成本分析与报价单审核25条经验；→供应商提高价格21条原因；→如何得到供应商"可能的底价"的24条经验；
→案例：成本模型的建立；→案例：成本分析型报价的创建；→案例：如何控制不良成本；
→案例：石棉板公司降成本；→案例：成本谈判“摸底”；→案例：BCC制造公司成本"底线"分析；
→练习：价格的构成
四. 管理供应商，控制不良采购成本
→著名企业供应商管理的4种有效方法；→文件评估与现场评估；→评估中的冲突处理；
→转换供应商16条注意事项；→采购质量控制应检查项目；→采购物料验证方法协议；
→供货商评估项目和控制要点；→改善供货商质量十大手段；→案例：A公司供应商选择；
→案例：如何处理供应商错误案例研讨；→练习：咨询反馈分析；→附：水平测量案例
五. 结合企业实际情况应用讨论
【讲师介绍】——汤晓华先生
高级企业管理顾问，北大国际MBA，中国最受学员欢迎的采购培训讲师之一。曾在日本及美国世界500强企业任职采购经理多年，接受过美国及日本最先进的采购和库存管理教育。 汤老师有丰富的培训经验，是美国最大的培训公司ALAMO公司在华培训、认证和授权的培训师，截至2005年9月授课企业达9256家。 同时，汤先生还帮助企业设计采购和库存控制方案，企业在控制采购成本，减少库存，降低呆滞方面得到了巨大改善。
★服务客户
GE、HP、IBM、福特汽车、Intel、摩托罗拉、OTIS、施耐德、西门子、可口可乐、丰田汽车、宝洁、爱默生电器、NEC、NOKIA、飞利浦、埃可森石油、爱立信、杜邦、诺华制药、贝尔、联合利华、强生、雀巢、通用汽车、UT斯达康、日立、3M中国、第一制药、三星、东方通信等多家知名企业，受到企业和学员的普遍好评。
★客户反馈
实用性强，方法好，方法易接受，趣味性强；收到“豁然开朗”的效果，学习到了理论联系实际的好方法，对专业采购有了全新的认识。
——奥的斯电梯
生动有趣，观念新颖，教授方式OK，现模拟谈判尤为重要！对采购有全新的了解，理解，很想将一些方法运用到实际工作中去检验。
——上海灿坤实业
很实用的课程；培训主管：一个很成功的课程。
-——施耐德中压
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供 应 商 质 量 管 理
【开课时间/地点】2008年7月25-26日 上海、11月21-22日 苏州
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【培训费用】2800元/人，（含培训费、资料费、午餐、茶点等）
【培训对象】采购副总/总监、供应/采购经理、行政采购/物料经理、以及一切与采购管理相关的人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程受益】
本课程从专业采购的角度出发，通过案例分析和现场研讨等方式，加强学员对有关技能的实际运用能力。40%的理论讲解, 60%的实务技术与实作, 帮助学员在拓展思路的同时，掌握各种方法。您将得到以下收获：
→企业如何建立供应商的开发，选择和评估的科学体系；→学习如何进行行之有效的供应商年度绩效考核的原则和方法
→掌握柔性处理与供应商的双赢策略关系；→掌握供应商产品质量管理的基本原则和方法（QA）；
→运用六西格玛的原理和方法去进行供应商产品质量控制（QC）；→分享精彩的实战案例来探讨工作的开展。
【课程大纲】
一、供应商的选择与评估
☆选择合适供应商的市场背景
→微利时代更凸现采购价值;→商业环境改变导致供应链复杂程度提高;→世界级新产品引进使采购成本提高
☆供应商的现状与市场结构特性的关系;☆现代市场促使采购角色转变经营观;☆制定完整采购战略的四大要素;
→采购政策;→供应商的形态和数量;→与供应商的关系;
☆商品采购战略的四象限分析法
→商品定位矩阵
- 供应商产业竟争状况分析;- 该商品对公司业务的影响;- 矩阵定位与采购战略;
→商品优先级矩阵
- 商品采购实施容易度;- 潜在的降低成本的机会;- 矩阵定位与采购先后
☆供应商选择，开发及管理的流程;☆寻找合适供应商的渠道;
☆供应商评估类别选择评估，过程评估，绩效评估
→选择评估／普通评估;→供应商评估，选择的流程;→初评，报价;→全面评估;→确定合适供应商;
→供应商评估标准;→供应商质量保证体系;→企业正常运行的各个方面/现场审核
☆选择评估/特殊评估
→特殊评估的外部支持;→新产品开发能力;→技术/生产能力
☆选择供应商的方法与策略
→MBA教程中的层次分析法;→现实工作中的策略选择法;→信息情报的重要性
☆处理与供应商关系的准则
→MBA教程中的定义;→理解不同类型供应商的不同特色;→24字原则;→处理与供应商关系的核心——双赢
☆过程评估／供应商生产稳定性的阶段性审核绩效评估
→评估标准与权重;→供应商风险评估;→不合格供应商的淘汰;→供应商年终绩效评估项目汇总表
☆供应商年终绩效评估项目细化
→质量/PPM值分析和改进;→质量/质量事故成本COPQ;→质量/质量证书;→交货/准时交货率/交货灵活性;
→开发/新产品送样一次合格率;→开发/新产品准时投产率;→开发/发明，电子商务，早期参与;
→管理/组织机构稳定性与能力;→管理/财务稳定性/供方管理/产能管理
二、供应商产品质量管理（QA）
→产品质量管理的基本概念与原则;→产品质量保证的三不原则;→建立供应商产品质量保证体系;
→供应商产品质量的法律保证;→大采购的概念与现代采购者的素质;→供应商检验员的客户认可;
→中国测试机构的国际认证;→采购部的日常工作汇报
三、供应商产品质量控制（QC）——六西格玛的原理与方法
→六西格玛的着眼点与效果;→什么是六西格玛;→产品质量前期策划APQP/ESI;→生产性样品的批准程序PPAP;
→批量生产能力的验证Run＠Rate;→批量生产的过程控制SPC;→检验在质量控制中的作用;
→作业指导书用于对日常生产过程的监控;→预防性的设备维护保养TPS和5S;
→日常质量改进活动CAR和8D报告;→六西格玛活动在供应商中的推广;→紧急质量事故处理——快速反应部队
四、产品质量控制的实战练习
【培训讲师】---Richard Du
高级讲师，资深采购经理,毕业于上海交通大学应用物理系，曾在2家世界500强跨国公司任职近二十年。他所独创的零件国产化和采购全球化的程序与方法，将 MBA 教程中先进的采购理念和中国的采购实践相结合，将六西格玛与精益生产的理论用于供应商的质量控制与生产效率的提高，为跨国公司和中国供应商带来了巨大的利益。曾多次获得跨国公司总部嘉奖并作为雇员代表被派往美国国会工作，为中国加入WTO作出了贡献。
★专长领域
将 MBA 教程中先进的采购理念和中国的采购实践相结合，将六西格玛与精益生产的理论用于供应商的质量控制与生产效率的提高，为跨国公司和中国供应商带来了巨大的利益。
★授课风格
语言生动，深入浅出，着重于采购疑难的分析与解决。他的每个课程专题都有实战练习，通过头脑风暴法与归纳总结，让每个学员都能在充分的讨论中加深对课程的理解。除了讲解课程内容外，Richard Du 还以他深厚的技术背景与广泛的社会关系，帮助学员解决个别难题。
★服务企业
联想集团，三一重工，苏州迅达，施耐德电气，台湾勤美达，美国霍尼维尔，高克联管件，贝卡尔特，永大电梯，约科布.缪勒机械制造，宝适汽车部件，交大高级物流培训班，清华高级采购及供应链培训班等。
★企业反馈
能将目前供应商质量管理的先进方法与实际操作相结合，并能细化，实操性较强。
——上海华克排气系统有限公司
内容贴切实际工作应用，理论新，更详细，更系统的了解了QE的内容，并对成本控制有了一定的了解。
——上海安普泰科有限公司
从实践中来，到实践中去。课程的内容有很大程度上是老师根据实际的经验写出来。对今后的工作有很大的指导作用。
——镇江阿文美驰轻型轿车系统有限公司
内容较多，比如：供应商选择/质量管理/价格报价，对整个供应商从采购管理方面有一定的了解。
——克诺尔车辆设备（苏州）有限公司
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柔性生产计划与排程管理
【上课时间及地点】2008年10月30-31日 苏州、8月23-24日、12月20-21日 上海
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【培训费用】2800元/人（含培训费、资料费、午餐、茶点等） 住宿代为安排，费用自理
【培训对象】制造型企业的生产主管、生产计划人员、物料计划人员、运营主管
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
“计划又要改！你们计划怎么搞的”—车间主管怨声载道：要么忙得要死：制造部门天天救火！！产能不够！人力不够！材料告急！！客户催货！！要么闲得要死：设备闲置，工人放假！生产停线！随着市场竞争的激烈，工厂品种不断增多，批量不断减少，生产计划不但要以市场需求和客户个性化的要求来确定，还要根据企业制造资源的实际能力和库存、生产进度的动态变化来调整，制造过程的优化和监控成为提高企业核心竞争力不可回避的环节。我们也知道问题的紧迫性，可是如何来安排好生产计划呢：
→如何做好需求管理，获得较为准确的预测？→如何应对多品种、小批量的急单、插单、改单？
→如何做好主生产计划？→发生变化时如何进行主生产计划调整？
→如何进行产供销计划平衡，既保证客户满意度，又能控制内部生产成本与库存指标？→如何实施供应链物流的协同？
【课程目标】
→了解和掌握生产管理系统原理；→以市场需求为导向，制订合理的生产预测与生产计划；
→协调内外部资源，更加有效地进行生产组织；→优化订单处理流程和方法、提升排程效率；
→改善物流管理与车间现场控制；→提高生产系统的快速、柔性和敏捷化响应能力；
→平衡外部顾客满意和内部成本控制，提高制造资源（人、机、物）利用效率
【课程大纲】
一、柔性生产系统分析
→常见的市场压力及内外部约束环境；→生产计划管理策略分析；—基本计划矩阵图
→生产计划管理精益化分析；—动态计划分析图（价值流图）
二、柔性生产计划系统实务
→年度计划策略管理；→月度计划管理；
—主生产计划平衡对象；—市场预测与生产计划的衔接与平衡；—生产能力计划平衡；
—物料需求计划平衡与供应商协调；—生产计划会议的组织；—计划物流管理信息系统
三、订单与排程管理
→订单处理流程；→订单优先级管理；→周计划管理；
—周/日进度计划编制；—急单、插单的处理；—辅助计划的优化；
→维修保养、OJT技能培训；→APS高级排程方法；
—针对大订单的平准化计划；—针对小订单的成组计划；—瓶颈管理；
→库存控制；
—老三篇：ABC、安全库存、订货点；—新三篇：ERP、JIT、VMI
四、生产绩效管理
→生产统计与生产分析；→生产系统关键绩效（KPI）指标
【讲师介绍】——王辉先生
高级讲师，管理与工程硕士，项目管理专业人士（PMP），ISO9000审核师。曾在在欧洲最大的管理培训机构担任高级顾问，以及德国莱茵、英国标准局的特聘讲师。具备深厚的理论知识和丰富的实践运作经验；取得过多项管理及技术创新成果，并曾担任多个学术协会理事。同时王老师在制造业也同样具有丰富的管理和技术经验，涉及能源、机械、电气/电子等行业。曾在著名轿车制造公司担任物流、生产、和质量系统项目经理。进入咨询业后，曾在欧洲最大的管理培训机构担任高级讲师，培训课时超过600天以上，培训学员数万人次。
★★专长领域
王先生长期在跨国企业推行精益生产、供应链管理、管理系统集成等先进运作方式，从事的培训及咨询科目有：《项目管理》、《精益生产》、《工厂管理》、《计划与进度控制》、《物流与供应链管理》、《供应商评估》、《成本控制与价值分析》、《工业工程与管理》等。
★★授课风格
知识渊博、思维敏捷，条理清晰，其深厚的工厂管理经验使其课程讲授独树一帜，深入的企业剖析和针对性问题解决贯穿整个培训，使学员充分参与其中，每个相关的培训课程结束都会使学员能体验前所未有的收获。
★★服务企业
朗讯科技、西门子（欧司朗）照明、一汽大众汽车、东风-雪铁龙汽车、江铃-福特汽车、拜耳医药、诺华医药、飞利浦照明电子、BP石油、罗地亚化学、施耐德工控、邦迪管路系统、延锋伟世通、德国采埃孚（上海）、英国Holset（无锡）、梅特勒-托利多衡器（常州）、永裕医药、林德叉车、西科石英、日立电梯、威特电梯、摩恩洁具、英维思控制器、东风汽车、上柴股份、烽火通讯、国药集团、天津天石休闲品、中兴电子、蓝豹西服、锦龙物流配送中心、基舜兴休闲品
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产品研发及技术人员核心管理技能训练
【上课时间及地点】2008年8月1-2日 上海、10月18-19日 深圳、10月25-26日 上海
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【上课时间及地点】2008年8月1-2日 上海良安大酒店、10月18-19日 深圳名兰苑酒店、10月25-26日 上海良安大酒店
【培训费用】2200元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
◆认证费用：480元/人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册项目管理师（研发项目管理方向）》职业资格证书。（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）。（课程结束10日内快递给学员）。
【培训对象】企业CEO/总经理/产品研发部经理、主管/实验室、技术部门主管、经理/人事部门主管、经理/研发中心总负责人、研发总监、技术工程师、技术骨干/研发项目经理……及涉及企业所有针对产品研发及技术人员管理人士等
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【培训收益】
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现：研发内部往往是“技而优则仕”。仅关注其技术能力，而忽略了管理能力：很多刚刚走上管理岗位的人员角色不能转换，过度关注技术细节；认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。
通过该课程的学习，明确研发及技术人员人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等，帮助学员针对性了解产品研发及技术人员的特点，并有效地提高对产品研发及技术人员的绩效考核与相应管理，有效辅导此类知识型员工并激发他们的潜能与创造性，懂得如何实施最有效的技术激励方式，掌握创新管理的有效实务方法，从而极大提升企业的技术工作价值。
【课程大纲】
（一）产品研发及技术人员的特点
1)研发及技术人员管理价值链分析
—企业价值链分析、研发在企业价值链中的位置；—研发管理体系的构成要素；
—研发管理的分类（预研、技术开发、产品开发的不同）；—有哪些技术管理职位
2)研发及技术型管理者的角色与核心工作（作为技术管理者，并非不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）
3)研发及技术人员与管理人员的特质；4)研发及技术人员的特点；5)技术人才的管理技能：案例研讨
（二）产品研发及技术人员四大核心管理技能之一：计划管理
1)个人目标和团队目标的关系；2)如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标；
3)研发及技术部门和项目的目标如何分解到个人；4)如何帮助下属制定工作目标；
5)目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、PBC）；6)研发及技术工作计划的PDCA循环；
7)产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系；
8)研发流程与计划的关系；9)研发项目计划制定的流程；10)PERT、关键路径和GANNT；
11)产品开发计划的四级计划体系（这四级计划的责任主体和制定时间点）；12)产品计划包的概念
（三）产品研发及技术人员四大核心管理技能之二：组织与分派工作
1)常见研发组织形式及优缺点；2)如何对研发工作进行分解；3)给研发及技术人员分派工作的原则；
4)给研发及技术人员分派工作的步骤；5)给研发及技术人员分派工作中容易出现的问题；
6)研发沟通管理的内容；7)沟通的目的与功能；8)有效沟通的障碍/约哈里窗；
9)沟通的种类与方式；10)通过有效反馈激励研发人员；11)研发执行力缺失的原因分析；
12)研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服；
13)给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途；
14)目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）
15)给研发及技术人员空间（责任病毒定律、猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理、关于对“犯错误”的原则）
16)执行力的四个系统与四个层次（控制与授权的关系，短长平衡的关系）
17)案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？
18)案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？
19)案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？
20)案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办
21)案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？
（四）产品研发及技术人员四大核心管理技能之三：领导与激励
1)研发领导权威力的来源；2)研发领导如何发展个人魅力；
3)如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导；4)讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气；
5)如何激发研发团队成员的愿景；6)研发团队规则和工作流程的建立；
7)如何理解研发团队规则和工作流程的标准化、规范化和弹性化、柔性；8)研发领导如何授权；
9)研发领导如何辅导下属和培养接班人；10)向更高层领导汇报研发工作的方式与工具；
11)研发高层领导项目信息需求和汇报模板；12)研发高层领导月度信息需求和汇报模板；
13)研发高层领导年度信息需求和汇报模板；14)为什么研发管理者与领导沟通容易出问题；
15)与高层领导沟通的要点和注意事项（其他朋友们的教训总结）；16)汇报会上领导常问的问题；
17)研发及技术人员的考核与激励（专题讲解）；
18)建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
—静态与动态考核法；定性与定量考核法；—有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系；
—关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习
—平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例
—个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习
—考核流程与360度考核法：业界案例比较分析
—个人绩效考核法与团队绩效考核法
—各层次技术人员考核要求及关键内容
—绩差人员以及绩优人员的绩效评价面谈方法
—国内外优秀标杆企业案例与模板研讨
19)研发技术型人才的培育与任职资格管理
—研发技术型人才的素质模型与特点
—培育部属（辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才）
—任职资格管理（双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长、职涯发展）
—基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系
—专业技术人才和专业技术管理人才（系统工程师、QA、项目经理等）的正式培养机制——资源池
20)研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
—研发技术型人才的需要
—案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？—案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？
—案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？
—管理者的红黑脸方法 （勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡儆猴、痛骂等）
—案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？—案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？
—案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？—案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？
—研发技术型人员的物质型激励：金手铐、薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例、
—资力能力及报酬的关系、业界案例
—技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工
21)演练与讨论
（五）产品研发及技术人员四大核心管理技能之四：控制与纠偏
1)研发及技术工作为什么难以控制
2)研发及技术工作的问题管理与风险管理
3)研发及技术工作追踪的步骤
4)研发及技术工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）
5)研发及技术工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）
6)研发及技术工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）
7)研发及技术工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）
8)研发及技术工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）
9)研发及技术工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）
10)研发及技术工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）
11)研发及技术工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）
12)研发及技术工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）
13)研发及技术部门中的“因人而异”的管理方法
—白金法则；—如何管理你团队性格特征不同的下属；—案例分析：如何考察与识别有管理潜力的技术型部属？
—尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法
—如何揉合技术型团队？—案例研讨：如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属？
14)研发财经与成本管理的最佳实践；15)研发费用和成本的控制要点；
16)贯穿开发全流程的研发费用跟踪和控制要点；17)研发费用管理的全流程；
18)设计成本的管理方法——目标成本法及应用；19)产品生命周期成本的定义与沟通要素；
20)如何控制产品生命周期成本；21)如何从财务和投资角度控制研发多项目资源；
22)关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）；23)关于研发执行力
（六）产品研发与技术人员的创新管理系统
1）创造鼓励创新的氛围：优秀公司的八大创新管理文化；2）如何建立容忍失败的机制；
3）如何建立面向市场的创新型组织：矩阵制与强项目制的运作；
4）如何运用PACE方法论与IPD流程方法论，以改善研发周期，提升研发管理水平
5）如何培养高端的创新人员：岗位轮换、交叉锻炼、创新思维培养、技术广度与技术深度的培养
6）如何对研发与技术人员进行创造性思维的培养
【讲师资历】---主讲专家：张先生 (原深圳华为项目经理、研发管理部经理)
◆教育背景及曾任职务:
==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位
==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、公司管理部副经理
◆工作经验:
10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经理等职位，在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间，担任过项目经理、研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD），并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司，担任公司管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合，全面建立并优化产品研发管理体系（产品研发及技术人员管理技能、研发成本、质量、周期体系、研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理），同时兼任该公司讲师，具有丰富的研发管理实战经验。
◆曾咨询过的大型项目背景：
==>某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
==>广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>深圳某通信公司研发管理咨询（含研发流程、研发项目管理及研发人力资源）
==>家电行业某集团网络事业部研发管理咨询
◆主讲课程:
《产品研发及技术人员核心管理技能训练》、《 新产品研发成本、质量、周期全面管理与控制实战训练》、《产品经理管理实战训练》、《新产品研发流程优化与研发项目管理》、《研发及技术人员绩效考核与激励系统》、《研发绩效管理》、《产品研发管理》、《从技术走向管理》、《成功的产品经理》、《研发项目管理》、《成功的产品管理与产品规划》、《研发人员职业素养》……
◆培训背景:
张先生曾在各地多次举办产品研发及技术人员管理技能、研发项目管理类、产品管理类、研发绩效类、研发需求管理等公开课，曾为数百家企业提供了专业的研发管理培训，并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目，项目范围涉及产品研发及技术人员管理技能、研发成本、质量、周期、市场需求、研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信、软件及互联网、医疗器械、家电电子、电力系统、集成电路（芯片）等多种行业
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特许加盟全谋略（总裁班）
【上课时间及地点】2008年8月16-17日 第14期 深圳
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【培训对象】总经理、运营总监、拓展部经理等中高层经营管理人员
【培训费用】5800元/人 ，（含培训费、教材费、午餐费）
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
特许加盟是连锁企业“指数速度”扩张连锁版图的有效手段
“快、稳”是特许加盟须遵循的二字真言
★ 公司实力弱小、人才欠缺,到底能否开展特许加盟,是否具备特许的条件？
★ 经营内容繁多复杂,管理标准混乱，如何提炼设计特许权组成要素？
★ 既能“指数速度”扩张，又避免伤及根本，如何综合设计“快且稳”的特许模式?
★ 既要小投入，又要大动作，如何确保特许招商成功？★ 如何保证经营模式的准确、迅速输出?
★开一家,成功一家,如何保证特许加盟商成功经营? ★如何通过有效培训打造忠诚加盟网络？
【课程大纲】
★基础理念篇
连锁经营价值
一、认识连锁本来面目
A、连锁二核心；B、五项特征
二、连锁复制关键
四个基本点
三、连锁的几种方式
1、两种类型划分；2、三种类型划分；3、国内行业类型
四、特许加盟难题与陷阱；五、特许加盟成功必备要素；六、连锁经营全程解决方案
★战略规划篇
市场分析、战略规划
一、战略定位
1、定位关键要素（4C）；2、顾客分析与定位；3、合作伙伴分析与定位；4、店址定位；5、商品定位
二、盈利模式
“双盈利促进模式”
三、发展战略
四、竞争战略
1、关系结构；2、成本优势；3、别具一格；4、目标聚焦
★模式设计篇
连锁经营模式设计
一、特许模式设置
1、单体特许；2、区域开发；3、代理特许；4、二级特许；
二、连锁模式运作路线图
1、直营到底；2、直营—特许—直营—特许；3、特许—直营—特许；4、特许—直营；
★品牌工程篇
连锁经营品牌工程
一、连锁品牌塑造
（一）特许权设计
1、特许权要素；2、特许权设计原则
（二）特许品牌包装
二、连锁品牌传播法则
1、整合传播法则；2、“盐模式”法则；3、“行业关联”法则
三、特许招商谋略
“三个一”工程;一个报告;一个协议;一套流程;
1、宣传与接触；2、确认与同一；3、输出与启动；
★体系建设篇
连锁经营体系建设
一、运营系统构建
（一）工程分论——“总部规划体系”
1、组织结构体系；2、连锁企业组织职能
（二）工程分论——“SI体系”；（三）工程分论——“店址评估体系”
小讨论——“确定评估项目？”
（四）工程分论——“建店体系”；（五）工程分论——“物流体系”；
（六）工程分论——“开店作业体系”
1、核心：“程序化”；2、系统化规划；3、工具化管理
（七）工程分论——“营运体系”
二、训练系统架构
（一）特点；（二）制度标准；（三）训练课程；（四）训练实施
三、督导系统建设
（一）督导组织；（二）督导工具；（三）评估考核
★特许法规篇
一、特许经营合同一般性条款；二、典型案例分析，讨论；三、特许经营合同细节设计
【主讲嘉宾】---马瑞光
中国连锁经营实战领军人物,国内著名的连锁、营销双栖专家
马瑞光老师简介：中国连锁经营实战领军人物，国内著名的连锁经营、营销双栖专家，中国连锁经营实战网首席顾问专家，逸马国际顾问集团总裁，连锁经营、营销首席顾问（逸马国际国内下设机构：深圳逸马、深圳下马威、福建逸马、南京逸马、成都逸马等），中国商业联合会零售职业经理人认证专家委员，中国合作贸易企业协会专家组成员，中国连锁经营研究院高级研究员，中国连锁经营商学院首席讲师，深圳市汇商连锁加盟辅导中心专家 ，已在全国先后成功开办过百余期连锁经营系列公开课程，为数百家连锁企业提供专业顾问服务，受益企业遍布大江南北。
马老师是把连锁经营作为“经营模式、管理标准、企业组织形式”的普及者，连锁门店“六维管理”的推广者，“超级管理漏斗”的实践者，“管理工程方法”的应用者。
著有著作《无限连锁》、《复制连锁帝国》、《中国式连锁》，并已在多家媒体发表数百篇连锁经营专业文章。
学员感言：
马老师讲课系统、实战性强，让我系统地了解了连锁加盟的操作方法，学会了如何使用连锁经营的工具科学地运营连锁企业，从运营系统、训练系统、督导系统等几个方面解决了平常在工作中遇到的科学管理运营问题。
——辽宁凯大企业集团董事长：宿陲婴
这次课程是近几年来难得听到的一次演讲。马老师专业、敬业，授课内容充分、翔实，操作性强。这次课程让我系统了解了连锁加盟的有关知识，把原来的支离破碎的一些东西进行了有效的梳理，感觉实际、实在、实用。
——北京眼妈妈科技有限公司董事长：贺竑雁
“流程的标准化，标准化的可执行力”是一直以来困扰我企业发展的一个问题，这次课程成功帮我解决了这个棘手问题，理顺了特许经营的线路。听完马老师的课，让我看到了一个广阔的可预见的未来，谢谢马老师！
——山东德士力化工有限公司总经理：王聚政
马老师授课技巧专业性强，课堂气氛活跃，能够较好的调动学员学习的积极性和参与的能动性。另外，其所授课程具有实战性，能够给人以深刻启发，其中贯穿的管理技巧和管理方法拥有极大的借鉴意义，激励的方式也同样拥有移植的效用。
——苏宁电器：店长工程部
很好！内容非常详细、具体，对连锁企业的整体运营流程更清晰，对公司有非常大的帮助。
——昆明鹰王文具连锁总经理：郭雷宏
非常专业！马老师的课程从理论到实践，内容详实、精辟，对连锁及特许加盟全过程进行了系统性的诠释，受益非浅。
——佛山市爱车一族汽车服务连锁机构总经理：潘汉广
非常满意！我公司的几乎所有中高层都参加了马老师的系列课程，整个连锁体系所贯穿的流程思想，对于连锁企业的管理可谓点精之笔。
——昆明鸿翔一心堂医药连锁有限公司董事长：阮鸿献
非常好！实在，可操作性强，较全面的了解连锁门店的运做流程，衷心的感谢逸马顾问！
——深圳市富安娜家饰用品公司督导部：谢涵燕
增加了连锁门店管理的系统认识和了解，马老师的课程寓意深刻，操作层面上又简单实用，收获颇丰。
——深圳邓皓时装设计有限公司运营部经理：李彦蓓
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专业秘书/助理和行政人员技能发
展实战训练营
【上课时间及地点】2OO8年8月29-30日 深圳新大洲酒店、9年12-13日 北京新兴宾馆、9月20-21日 上海
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【参会费用】1800元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【认证费用】500元/人（不参加认证可不交纳此费用）
【认证】凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，由香港培训认证中心国际职业资格认证中心颁发《国际注册行政管理师（行政秘书方向）》国际职业资格证书。（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）（课程结束10日内快递给学员）
【授课方式】主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
您是否遇到这样情况：
1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作
2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持;3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏
4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防
5.想给公司节省费用，但却不知从何处下手，如何节省；6.对行政工作的各项标准不清楚；
7.在公司的职位地位不理想，与各部门沟通不顺畅;8.要干的事情太多，社会资源也有很多，但不知如何利用社会资源
9.对于如何管理公司的系统性整体行政事务心中没底;10.想系统学习，提高行政管理技能，但没有合适的传授经验课程，空有理论知识
【课程背景】
随着企业管理水平的要求不断提升，对行政管理人员的专业素质要求越来越高。 经常听到一些企业高层抱怨手下的行政管理者还只是一个“高级勤杂工”的角色，经常埋头处理一些琐碎的事务，但从没有系统地全方位处理行政管理工作； 同时也有不少的行政管理人士感慨，自己整体忙得天昏地暗，却不但得不到老板、同事的肯定及认同，还常常因夹在管理层及基层而被投诉、抱怨，不知道该如何有效率地处理行政事务，而且感觉也没有专门的培训来增加自己相应的专业技能。
为了使行政管理人员有机会快速地全方位提升专业水平，特地开发了这个工作坊，相信各位在职行政管理工作的人士有一个全方位的认知，并从多个角度提升自己的专业水平。
【学习收益】
★提高基行政工作能力，逐步成为合格的企业管理层；★掌握行政管理中的各种技巧，提升行政风险管理技能
★运用专业的测评工具，了解自己的行为风格并掌握针对性的改善方法
★学会快速判断其它人行为风格并与之有效沟通的技巧，提升办事效率
【课程内容简介】
1.秘书/助理的角色认知；2.秘书/助理职能；3.初级秘书/助理：事务性文员；
4.中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理；5.高级秘书/助理：独立管理＋事务处理；
6.怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书；7.优秀秘书与一般秘书的能力差异；
8.五星级的秘书/助理/行政人员；9.老板/同事心目中坐标系――什么是五星级秘书/助理/行政人员；
10.了解你的上司；11.自我的品牌意识；12.工作即产品，学会销售自己；13.学会管理你的上司；
14.小游戏：听懂经理的话了吗？15.办公室的5S管理；
16.5S的涵义
→怎样做好办公室的整理工作；→怎样做好办公室的整顿工作；→怎样做好办公室的清洁工作；
→怎样做好办公室的清扫工作
4、五星级秘书助理/行政人员的专业技能
1)年度/月度/周度时间表工作计划管理
→PDCA工具在制定计划时的灵活使用；→怎样做年度/月度/周度工作计划，提供样表；
→日常工作的跟进管理：五定表的使用；→工作计划的要素
2)事务工作落实跟进追踪管理
→事务工作有哪些；→学会列事务清单；→日常时间管理要诀；→时间管理的常用工具；
→哪些现代化的办公软件你要熟练使用
3)项目性工作的组织管理
→沙盘演练：怎样组织一场周年庆典大会；→用项目手册管理工作；→制作项目手册的方法；→案例分享
4)文档管理
→文档管理标准规范；→文档分类的工作规范；→文档存储的工作规范；→文档查阅的工作规范；
→文档分装的工作规范；→文档销毁的工作规范；→文档保密的工作规范
5） 学会用图表说话
→图表的作用；→成功图表的几个关键要素；→图表类型（数据类图表和概念类图表）；→制作以数据为基础的图表；
A/确定要表达的信息；B/确定比较类型选择图表类型；→概念类图表示例；
5、商务公文写作
1)商务公文写作的概念及公文的要素
2)公文写作的技巧
→情感指数；→“拒绝”公文的格式；→树立形象－文章的正式程度；→把握公文的整体风格；
→增加紧急性；→增加可信度；→使行文简洁；→采用积极的语调
3)公务及商务文书写作常见病例
→公文结构层次序号错误；→数字的使用错误；→计量单位使用错误；→标点符号使用错误；→名称规范与译名的使用
4)常用公文写作及公文格式要素范例
→通知；→报告；→请示；→批复；→会议纪要；→邀请信；→总结
【讲师介绍】---林恩女士，著名人力资源管理专家、培训专家
高级培训师，拥有十年职业培训实务经验，曾任跨国集团中国区的中方培训经理、国内某电子5强企业和世界500强之一的汽车制造企业的人力资源高级经理，曾先后为顺德美涂士、熊猫电子、中国电信、中国网通、中国联通、香港东旭涂料公司、广东省公路建设公司等几十家企业做过咨询和内训。
所授课程：以绩效为导向的考核制度、TTT讲师培训、人力资源管理策略、目标、专业秘书/助理和行政人员技能发展、商务文书写作、非人力资源主管和人力资源培训、高绩效主管训练、员工教育培训与发展计划、员工招募、面谈与甄选技巧、薪酬福利与奖金管理等，参加过林老师本课程的学员来自于：广东雅倩化妆品、中信度假村酒店、顺德顺威电器、中国网通、中国联通、诺基亚、东风日产乘用车公司、康大集团、可口可乐、平安保险、基美电子（苏州）有限公司、TCL、厦新电子、航新电子、华凌电器、万和电器、海尔电器、美的集团、白云电器、鸿智电器、平安保险、人寿保险、建设银行、中国银行等.
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工厂设备维修管理高级研修班
【开课时间/地点】2008年9月19-21日 深圳、11月7-9日 上海
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【培训费用】2800元/人 (含教材、合影、中餐、课间茶点）
【认证费】500元/人（不参加认证可不交纳此费用）
【认证】培训结束后，凡考试合格者，由香港培训认证中心国际职业资格认证中心颁发《国际注册生产管理师》职业资格证书。(课程结束一周后快递出）
【授课形式】讲授、启发式互动教学、小组讨论、案例分析、角色扮演、练习
【培训对象】企业设备维修管理等相关人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【前言】
追求及时化生产的今天，向生产设备提出零事故、零非计划停机时间、零速度损失、零废品的要求。除了推行和贯彻全员生产维护(TPM)的思想外，“工厂设备维修”也日渐成为一种管理的技术而非操作技能。对于一个优秀的设备维修工程师或主管，无疑，这将是一个全面和彻底的维修管理的训练课。在三天的时间，讲师将以近三十年的实际工作经验向您提供完整的现代工厂设备维修管理的解决方案
【课程大纲】
第一部分(第一天课程)
第一章 TPM活动简介
(1)TPM活动的定义及目的；(2)TPM活动的行动指针；(3)设备维修与生产管理；
(4)设备维修的特点；(5)全员生产维修---TPM；(6)TPM的目的
第二章 TPM活动的八大支柱与5S
(1)TPM活动八大支柱与运用
→个别改善；→ 自主保全；→计划保全；→技能教育训练；→设备初期管理；
→品质保全；→管理间接部门的活动；→安全环境管理
(2)设备的七大损失与设备综合效率；(3)TPM活动的基石--“5S”活动；→TPM活动的开展
第三章 TPM活动的推进方法和技巧
(1)设备自主保全活动的五个步骤；(2)生产效率改善活动
第二部分(第二天课程)
第一章 现代维修管理的发展
(1)维修职能的演变；(2)设备磨损原理；(3)设备综合效率OEE；(4)管理的基本概念；
(5)当今维修的新概念；(6)各单位维修部的使命；(7)维修的目标(三个零概念) ；
(8)TPM的启动、组织、完成
第二章 设备故障模态分析(FMECA)
(1)FMECA分析的内容 (2)FMECA分析工具
第三章 设备关键性评估技术（PIEU）
(1)设备关键性评分表；(2)设备关键性的级别；(3)维修工作的组织；
(4)维修申请单；(5)施工许可证
第四章 设备抢修和故障排除
(1)设备故障抢修的控制；(2)抢修的组织；(3)反故障措施；(4)故障原因的分析方法；
(5)KT法实例（过滤器漏油）；(6)用后果来测试可能的原因的逻辑过程；
(7)RE法的实例介绍；(8)总结三种方法
第五章 预防性维修管理
(1)定期预防性维修的实施及其流程图；(2)预防性措施的实施；
(3)实施一套严密的信息处理程序；(4)设备的技术跟踪
第六章 设备可靠性管理
(1)设备可靠性概念；(2) 设备不可靠性概念；(3) 失效率； (4)故障直方图；(5)
平均值、方差和ERLAND系数的三者关系
第三部分(第三天课程)
第七章 维修文件管理
(1)维修部技术办公室；(2)技术文件与记录；(3)文件分类种类；
(4)资料与档案的分类和区别；(5)维修文件的组织结构讲解
第八章 维修前的准备
(1)维修前的准备工作；(2)维修的效率；(3)维修准备方法和步骤；(4)维修工程的优先级别
第九章 大型维修的工期控制
(1)PERT操作方法；(2)PERT方法在预防性维修中的方法；(3)更换缆绳案例示范
第十章 维修零配件的管理
(1)经济采购量的计算法；(2)缺货概率与补货期间故障率(ld)及启动补货时库存量
(s)之间的关系
第十一章 维修的外包管理
(1)公包种类；(2)外委合同介绍；(3)大型维修的招标；(4)承包商评估及考核；
(5)卫生与安全；(6)维修的TQC监控；(7)维修预算的基本方法
第十二章 设备的经济跟踪管理
(1)LCC的成本意义；(2)LCC的成本的构成；(3)LCC案例练习
【导师简介】---易老师
生产管理专案顾问师，工商管理硕士、中国文化大学（台湾）劳工研究所教授，中国企业联合会注册管理顾问师，担任大、中型港资企业的副总经理（主管生产及行政）六年，曾任日本丰田公司动力制造部督导、课长，香港力威实业有限公司总经理、香港中联集团公司制造部总管、深圳中深集团公司常务副总经理。并先后在湖南商学院、浙江大学、深圳大学从事经济管理、行政管理的教学工作。研究工厂设备维修管理、全面管理、生产管理课程近十年，积累了相当丰富的实践经验。
★★培训过的客户有：上海东方电器、金利来服饰、郑州凌云电子科技、科龙空调、TCL、珠江电信、松下万宝集团、韩国三星视界、广东移动、深圳中联药业、广东佛陶集团、汕头华汕电子、东风汽车、上海红蜻蜓鞋业、浙江星星集团、浙江三力士橡胶、东莞圣诺盟控股、河南立德装饰、IBM、湖州飞马电动车业、创维集团、华丰隆玩具、罗蒙西服、成都博讯数码、日立电梯、太原钢铁集团等，五十余家制造企业担任咨询和内训。
易老师的培训实务性强，深入浅出，易于实操应用，学员吸收快，对实际工作提升富有极大的帮助，深受广大企业或学员的好评。使企业的生产率平均提高35%，深得受益者好评
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工厂成本控制与价值分析
【上课时间及地点】2008年8月26-27日 苏州、9月18-19日、12月16-17日 上海
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【参会费用】2800元/人，（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
【培训对象】各系统总监，财务、生产、产品与工艺、质量、物流、车间等部门负责人及相关管理和技术人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
制造型企业的成本压力越来越大，很多企业为控制成本而进行成本控制，尽了很大的努力，但总成本好像并没降下 来多少；成本控制为什么总是治标而不治本？对于工厂管理人员，“经营工厂”和“控制成本”如何完美结合？本课程从财务管理和生产运作管理两个角度，帮助学员系统化地建立工厂成本控制理念，使之不仅会“算”，还要 会“干”。您可以通过二天的培训掌握经典的成本控制方法和价值分析工具，帮助您在成本策略、技术、管理、现场运作等各领域贯彻“全面成本管理（TCM）”，有效推进工厂成本的持续缩减。
【课程大纲】
一、从财务的角度进行分析与控制
基础理念
企业生产经营的控制体系
工厂生产运作与财务绩效
→从财务报表上看成本； →全面成本管理思想（TCM）
成本的核算
→成本的基本习性与划分；→本-量-利分析； →个别辨认法； →先进先出、后进先出、加权平衡；
→定额法和标准成本法； →作业成本法
成本的财务控制
→成本控制的财务原则和程序；→标准成本控制法；→目标成本控制法；→预算控制法
二、工厂成本控制和价值管理的指导思想
→市场价格倒算的目标成本；→精益管理与成本控制与顾客导向与内部优化相结合的价值分析
三、工厂成本管理实施与操作
绘制工厂运作的价值流图
→当前状态；→未来状态
生产经营计划及控制
→生产大纲考虑的成本项目；→生产主计划考虑的成本项目
物流成本管理
→库存控制；→供应链改善
技术成本管理
→价值工程应用；→工业工程应用
质量成本管理
→六西格码成本思想；→消除质量风险成本
现场成本管理
→培养成本意识；→料、工、费的控制
【讲师介绍】---王辉
高级讲师，管理与工程硕士，项目管理专业人士（PMP），ISO9000审核师。曾在欧洲最大的管理培训机构担任高级顾问，德国莱茵、英国标准局特聘讲师。具备深厚的理论知识和丰富的实践运作经验；取得过多项管理及技术创新成果，并曾担任多个学术协会理事。同时王老师在制造业也同样具有丰富的管理和技术经验，涉及能源、机械、电气/电子等行业。曾在著名轿车制造公司担任物流、生产、质量和系统项目经理。进入咨询业后，曾在欧洲最大的管理培训机构担任高级讲师，培训课时超过600天以上，培训学员数万人次。
★★擅长领域：王先生长期在跨国企业推行精益生产、供应链管理、管理系统集成等先进运作方式，从事的培训及咨询科目有：《项目管理》、《精益生产》、《工厂管理》、《计划与进度控制》、《物流与供应链管理》、《供应商评估》、《成本控制与价值分析》、《工业工程与管理》等
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注塑缺陷分析与现场快速解决方案及模具优化设计与使用
【上课时间及地点】2008年8月9-10日 深圳名兰苑酒店、8月16-17日 上海良安大酒店
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【培训费用】2000元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
【认证费用】500元/人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
【说明】凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册注塑工程师（注塑技术管理方向）》职业资格证书。（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）。（课程结束10日内快递给学员）
【培训对象】注塑相关企业副总、厂长、注塑部经理/主管、工程部经理/主管；注塑模具设计工程师/主管/经理；注塑产品设计工程师、注塑品质部经理/主管、注塑品质工程师；注塑生产工程师、注塑试模工程师/试模师傅/主管/技术员、注塑领班/组长/技术员等相关技术管理人员……
【课程特色】请每位学员把注塑缺陷产品样板带到培训现场,中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家邓先生详细为您分析及提供成功解决方案,现场限制人数,请欲报从速!!!
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
你是否正为注塑生产过程中经常出现的各种品质缺陷（如：内应力开裂、翘曲变形、尺寸不稳定、缩水、夹水纹、色差、流纹、披峰、气纹等……）和异常现象（漏胶、水口拉丝、螺杆打滑、下料不良、粘模、开模困难、压模等……）而苦恼？你是否希望快速提高自己分析问题/处理问题的能力，成为一名快速解决注塑问题的高手？注塑加工是一门知识面广、技术性强的行业，仅凭经验是不够的。长期以来，大多数注塑工作者仍凭经验处理各种注塑问题，盲目调机时间长，原料浪费大，对一些注塑问题不擅于进行科学系统地分析，还有大多数模具设计工程师和产品设计工程师由于缺乏注塑现场的经验，在进行设计时单纯从结构方面出发，并未考虑注塑现场的实际情况，导致模具设计和产品设计不合理、不上档次，从而使注塑生产过程中经常出现各种品质缺陷和异常现象；另大多数注塑工作者仅凭经验处理，对一些问题缺乏科学系统地分析，从而导致现场的问题没有能够有效解决，浪费时间和金钱，增加企业生产成本。“注塑缺陷分析与现场快速解决方案及模具优化设计与使用”高级学术讲座是专为提升产品设计、模具设计水平和现场各种注塑问题分析与处理能力, 提升学习各种注塑缺陷和异常问题处理方法，快速提高分析问题/处理问题能力的注塑技术/管理人员而开设的。参加本次培训者可以缩短3至5年的盲目摸索时间，注塑技术水平很快得到明显提高！不学习等于选择落后……
【课程特点】
1.全面融合产品、模具设计与注塑现场生产技能，为企业培养模具与注塑的技术专家。学员可以自带样品参加课程，课程中选出有代表性的案例进行详细解答；
2.基于美国注塑成型专业训练多媒体，全面集中国内外注塑模具、注塑成型工艺、注塑成型机械及塑料材料方面的企业、专家和学者的智慧与经验；
3.高度智能化的交互式多媒体平台，同时具有声音、图片和文字表达效果；
4.宏观与微观的全方位解析，过程的动态显示，全真展现成型现场所不能看到的内容。
【课程大纲】
第一部分：注塑成型工艺基础
1.温度、压力、速度与冷却控制的目的、操作与结果；2.注塑机设定的调整如何影响工艺与质量；
3.优化螺杆控制设定；4.多段充填与多段保压控制；5.结晶、非结晶与分子/纤维排向对工艺及质量的影响；
6.内应力、冷却速度、塑料收缩对塑件质量的影响；
7.塑料流变力学：塑料如何流动、排向与改变粘度，剪切与分子/纤维排向关系；
8.浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系;9.精密注塑成型技术;10.薄壁成型技术
第二部分：模塑现场问题分析与解决对策
缩孔、缩水、不饱模、毛边、熔接痕、银丝、喷痕、烧焦、翘曲变形、开裂/破裂、尺寸超差及其它常见注塑问题描述、原因分析，以及在模具设计、成型工艺控制、产品设计及塑料材料等方面之解决对策。
1.注塑件周边缺胶、不饱模的原因分析及解决对策；2.批锋（毛边）的原因分析及解决对策；
3.注塑件表面缩水、缩孔（真空泡）的原因分析及解决对策；4.银纹（料花、水花）、烧焦、气纹的原因分析解决对策
5.注塑件表面水波纹、流纹（流痕）的原因分析及解决对策；
6.注塑件表面夹水纹（熔接痕）、喷射纹（蛇纹）的原因分析及解决对策；
7.注塑件表面裂纹（龟裂）、顶白（顶爆）的原因分析及解决对策；
8.注塑件表面色差、光泽不良、混色、黑条、黑点的原因分析及解决对策；
9.注塑件翘曲变形、内应力开裂的原因分析及解决对策；10.注塑件尺寸偏差的原因分析及解决对策；
11.注塑件粘模、拖花（拉伤）、拖白的原因分析及解决对策；
12.注塑件透明度不足、强度不足（脆断）的原因分析及解决对策；
13.注塑件表面冷料斑、起皮（分层）的原因分析及解决对策；14.注塑件金属嵌件不良的原因分析及解决对策；
15.喷嘴流涎（流涕）、漏胶、水口拉丝、喷嘴堵塞、开模困难的原因分析及改善措施；
16.利用CAE模流分析技术快速地有效解决注塑现场问题。
第三部分：模具优化设计与使用
1.注塑模具的结构、组成、分类及功能；2.浇注系统（浇口、流道、冷料井等）优化设计；
3.冷却系统（水路、隔水片、铍筒等）优化设计；4.缩水率的设定与调整；
5.浇注系统、冷却系统、模具结构与注塑工艺之间的关系；6.模具的安装、调试工作和维护保养；
7.利用CAE模流分析技术进行模具优化设计。
第四部分：模塑新工艺相关
1.热流道技术应用及相关问题解决；2.双色成型技术应用及相关问题解决；3.气体辅助成型技术应用及相关问题解决；
第五部分：案例分析
【主讲专家】---邓先生(中国杰出注塑技术、模具设计优化技术培训实战专家)
先后在美、德、台资外企、从事相关注塑技术、模具设计优化技术与管理工作多年，历任工程师、主管、经理等职务，在多年设计生产一线的摸爬滚打中积累了丰富的经验，尤其深谙注塑现场问题解决、模具设计优化技术，对注塑机械、塑料材料具有相当的技术功底，形成了独具特色的实干型模具/注塑技术方法和体系。邓老师实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。至今邓老师为满足企业的实际需要，先后举办了注塑技术、模具设计优化技术方面的内训、公开课程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业技术人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙地区大中型生产型企业。为国内企业生产技术培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了设计与生产难题
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采购必备的法律知识和合同管理
【开课时间/地点】2008年8月30-31日 深圳、9月26-27日 上海
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【培训对象】采购经理,采购主管,采购合同管理协调人员,负责采购合同谈判的工作人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程意义】
有很多人以为担任一家公司的采购并不是一件很复杂的工作，殊不知从供应商选择到供应商管理，其中蕴藏着诸多学问和技术。而如果您希望成为一位精通采购工作的专业人士，那么，了解采购合同及其相关的法律知识也是其中一项重要的技能。您是否能够从总体上把握合同谈判和合同管理的重点？您是否能将法律变成帮助您工作的一种实用工具？如果您有这样的期望，那么相信您必然会在学习完这门课程之后有相当的收益。
【内容大纲】
第一部分：采购合同的准备
一、如何对供应商对进行法律资格审查？
二、谁有权代表企业进行合同谈判？ ----代理与授权问题
三、准备好你的合同文本：为你的合同谈判画图
第二部分：采购合同的谈判与签订
一、采购合同通常必须具备哪些条款？
二、解析各类型的采购合同条款 ----不同种类的采购意味着不同的合同谈判重点
1、分析常规物料采购：进一步了解框架合同；2、分析一次性设备采购；3、分析服务采购
三、从合同成立到合同生效
1、合同成立：要约与承诺；2、不同情况下的合同生效
四、采购合同签订时间的确定及采购合同签订地点的选择
1、合同的签订时间如何确定？2、如何确定合同签订的地点？3、合同签订地点对合同的执行到底有什么影响？
第三部分：采购合同的管理与执行
一、采购合同管理的方法与重点
二、合同执行
1、合同执行过程中应把握的原则；2、执行合同的过程中如何洞察与控制风险？3、付款前的再次审查
第四部分：采购合同的变更与发生争议时的补救
一、采购合同面临变更时怎么办？ ----再次磋商以便合同修改
二、发生争议后的补救措施；三、诉讼/仲裁流程简介
【讲师介绍】---Sunny LIU
毕业于中国政法大学，现为上海世代律师事务所律师、合伙人。Sunny曾担任多家大型集团及合资企业的法律顾问，负责这些企业的对外项目合作法律事务及法律谈判；2005年，Sunny进入全球培训排名第一的培训公司Cegos，担任法律培训高级顾问，独立负责该公司全部法律培训课程的研发、制作与讲授，她本人开发与讲授的法律课程涵盖买卖合同培训、人力资源法律、项目合同培训、物流法律培训及公司法律及行政人员法律等。在多年的工作中，Sunny在企业法律应用领域积累了相当的经验，对公司运作、合同管理及人力资源法律事务等非常熟悉，并曾应政府、大型国有企业和外资企业的要求提供相关培训。
Sunny的培训风格清新自然，逻辑清晰，思路敏捷，同时，她的课程信息量大，强调实用性，通过现场答疑、以及许多实际生动的案例分析来帮助参加者解决工作的困惑，提高职业技能，其课程均受到学员的高度评价。
曾接受过Sunny相关课程的主要内训客户有：英国领事馆文化代表处（British Council）、庞巴迪（Bombardier）、上海日立（Hitachi）、法国欧尚集团（Auchan）、欧瑞康（oerlikon）、百威啤酒（Budweiser）、巴斯夫（Basf）、国旅运通（CITS American Express）、大众汽车金融（VWF）等
曾参加过Sunny相关公开课的主要课户有：扬子巴斯夫、宝马（BMW）、一汽丰田（Toyota）、空气化工（Air Product）、圣戈班（Saint-Gobain）、西门子（Siemens）、中国海洋石油（Cnooc）、法国电力（E.D.F）、泛亚班拿（Panalpina）、道达尔石油（Total）、拜耳化学（Bayer）、绫致时装（Bestseller）、中外运（Sinotrans）、爱立信（Ericsson）、通用电气（GE）、强生（J&J）、拉法基（Lafarge）等
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全方位打造高级职业秘书
【上课时间及地点】2008年8月23-24日 深圳、9月6-7日 广州、12月13-14日 深圳
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【培训对象】各企业董事长秘书、总经理秘书、部门经理秘书、办公室主任、行政经理等中高层行政管理人员，及所有对行政秘书工作感兴趣的其它工作人员
【培训费用】2500元/2天 （包含教材费、听课费、证书、中餐、课间茶点）
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程目的】
优秀的秘书，是决策者的守门人，是主管的数据处理中心。一位灵活机敏的秘书，应能化繁为简，有条不紊，构筑起主管与部属间的桥梁。高级秘书更有可能是公司的形象代言人和发言人。作为秘书的您是否意识到自己职位的重要性，又能否从剪不断理还乱的日常琐碎的事务中解脱出来，甩掉“勤杂工”的帽子？本课程将给你一个满意的答案。
【培训大纲】
一、专业秘书的展望
1.专业秘书的职责角色与功能发挥；2.秘书对工作的期望与展望
二、如何提升工作效率与功能
1.高效率的档案管理技巧
◇ 高效名片管理-大大提升老板业务能力；◇ 如何运用信息科技拉进客户距离－客户关系管理；
◇ 高效助理秘书必备之文书管理技巧；◇ 如何扮演老板的超级特助？◇ 如何成为全方位信息整合工作者？
2.如何为上司与自己管理时间
◇ 80/20原理的应用；◇ 优先级的排定；◇ 秘书人员时间管理的实务秘诀
3.会议管理技巧
◇ 会议 ( 活动 ) 的种类；◇ 会议记录；◇ 会议记录的用途与意义；◇ 会前的确认；◇ 流程管理
4.行程管理技巧
◇ 行前安排；◇ 资料的准备；◇ 为上司做的资料搜集
三、如何成为上司得力助手
1.如何与上司相处；2.如何与同事相处；3.人际风格的类型；4.上司需要什么样的秘书
四、专业秘书的形象塑造
1.如何塑造专业的形象； 2.合宜的装扮技巧；3.合宜的姿态举止
五、专业秘书的礼仪与应对技巧
1.接待礼仪；2.餐桌礼仪；3.办公室礼仪；4.电话礼仪与应对技巧
六、结束语
1.回顾与分享；2.行动计划
【讲师简介】---童兴骢
曾担任台湾赫司特股份有限公司(Hoechst Taiwan Co., Ltd) 董事长特助、执行秘书，台湾科莱恩(股)公司总经理特助等职务，台北市专业秘书协会第四届会长，台湾专业秘书协会创会会长，台湾专业秘书协会监事长，台湾专业秘书协会第八届与第十届会长，童女士为大家解惑答疑。童女士从事秘书职业近三十年，期间调任人事经理，但对秘书工作的热爱，使她两年后忍不住申请调回秘书岗位。尽管从业时间这么长，她仍然对这份自己热爱岗位留念不已。课程中她将向所有学员展示她三十年秘书生涯的精彩与美丽，使上课学员真正领略到秘书工作的真谛……
★★大陆地区授课经历：赫司特中国有限公司、上海中达斯米克、上海勃林格殷格翰药业有限公司、梅塞尔公司、赫司特集团、上海贝尔有限公司、芜钖华瑞制药、厦门ABB高压电器设备有限公司、苏卅 Philips 彩电、思科系统(中国)网络技术有限公司、上海西门子移动通信有限公司、柯达(中国)汕头分公司、柯达厦门分公司、武汉百威 上海贝尔阿尔卡特移动、杭卅摩托罗拉移动通信设备、通标标准技术服务、阿科中国有限公司、上海康诚仓储有限公司(乐购)、中国南山开发(集团)、深圳芬欧汇川(苏州)纸业、实力媒体、广东核能发电(深圳)、上海达能饼干食品有限公司、拜耳(中国)上海分公司、阿托菲纳(中国)常熟分公司、北京香格里拉饭店/北京嘉里中心、上海宏太半导体、上海赛科石油化工、中国电信集团四川公司、广东顺德百利鞋业、华润（深圳）等多家知名企业
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企业关务操作实务与成本控制策略
【时间/地点】2008年8月8-9日 无锡、9月12-13日 上海、11月14-15日 苏州、12月12-13日 上海
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【培训费用】RMB2000元/人（以上收费含教材费、培训费、午餐费、茶水费，其余食宿交通自理，如需定房请告知）
【培训对象】进出口企业总经理、关务、财务、税务、物流﹑采购、物料、仓储、报关复核员、生产部、技术部及其它相关人员等
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
★培训收益：
→ 充分理解不同贸易方式下进出口报关流程及注意要项；→ 合理简化进出口货物通关流程，提高效率，节约通关成本
→ 熟悉保税手册的操作流程与技巧，通晓进出口税费的管理策略；
→ 规范企业关务管理，减少因操作不当造成企业损失，预防风险；→ 了解应对海关盘点与稽查的策略，最大化保护公司利益。
★★课程大纲：
Unit 1 进出口报关程序及核心内容解析
◆通关基本作业流程介绍；◆保税报关程序和一般贸易程序的异同；
◆通关改革试点：“属地申报，口岸验放” 介绍及应注意事项,企业如何运用此政策才能降低物流成本？
◆一般贸易、保税货物、特定减免税、暂准进出境、进出境快件通关流程、特点及案例分析介绍；
◆如何处理进出口退运、退关货物；
◆新形势下，深加工结转改革介绍，进出口关务人员与仓库相关人员如何配合才能保持仓库账、海关账和财务帐三帐平衡？
◆相关人员了解进出口报关单证的内容,进出口的实务操作流程,将对提高后续的通关速度有着重要的影响
◆进出口相关的主要报关单证的介绍及填制注意事项。
Unit 2 新形势下国税政策的变革对企业进出口战略的影响与应对策略
◆2007年出口退税新政策、新问题及近期颁布的重要文件介绍；
◆目前政府对国税政策的调整，对不同行业和不同产品的各类企业的发展将产生哪些重大影响；
◆出口核销流程与操作技巧；◆目前外管局对企业进口预付款和出口核
◆销方面有何管制及应对策略；◆企业如何处理好海关、商检、外管局及税务之间协作关系。
Unit 3 新形势下加工贸易海关监管与深加工结转海关监管政策解析及应对策略
◆加工贸易海关监管的相关优惠政策和未来走向；◆加工贸易三账平衡与海关加工贸易账务管理；
◆新的深加工结转业务流程及账务管理策略；◆如何确保海关账与企业仓库账的平衡；
◆深加工结转业务的企业退税策略；◆深加工结转中常见问题与解决方案；
Unit 4 新形势下如何掌握和运用好海关有关优惠政策，降低海关业务成本
◆如何尽可能地靠上减免税项目，利用好国家优惠政策？如何利用好出口加工区和保税物流园区相关政策？
◆怎样利用暂时进出境的政策使货物免税且确保仓库及财务账不变动？
◆如何有效利用不作价设备、模具免税进口的操作方式？
Unit 5 一般贸易进出口与保税进出口业务操作与管理策略
◆保税物料、成品与一般贸易物料、成品怎样堆放和设置仓库账册才有助于避免被海关处罚？
◆减免税设备进口和深加工结转业务难点问题分析与解决方案；
◆保税手册中余料、边角料、残次品、副产品如何处理才不会被海关处罚；
◆怎样外发加工才不会被处罚？如何有效避免串料而被海关处罚？
◆如何避免单货不符被处罚？遗失单证怎么办？◆如何准确归类H.S编码以避免被处罚？
◆如何在与海关价格磋商中取得有利地位？减免税货物如何解除监管或结转？
◆加工贸易企业应对海关核查策略；◆如何实施企业关务管控机制的建立和完善；
Unit 6 终期海关下厂盘点及海关账务与审计报告的账务关系处理实务操作
◆海关盘点账务的主要内容，编制方法与企业应对策略；◆企业对加工贸易核销的管理技巧；
◆加工贸易核销中常见问题与解决方法；◆海关账、财务账与仓库账如何保持“平衡”？
◆如何做好海关要求的“三账平衡”？◆如何建立海关平衡表？◆如何正确核算单耗？
Unit 7加工贸易联网监管
◆E账册联网监管介绍；◆企业联网前的准备；◆归并关系在联网中的作用及账册的申请；
◆联网账册的通关申报；◆联网账册的核销； ◆E账册成本控制策略；
Unit 8 进出口税费的管理策略及原产地规则
◆如何确定进出口货物完税价格？◆进出口税费计算；◆进出口税费的减免策略；◆进出口税费的退补策略；
Unit 9 重要国际贸易实务知识解析
1、国际贸易术语的解析及灵活运用；
★讲师背景：---戴老师
毕业于对外经贸大学，国际商务师；长三角地区企业关务管理实战讲师第一人！十年中外知名跨国企业工作经验,一直在长三角地区从事进出口关务与外贸业务管理方面的工作，曾就职过的企业包括日资、港资、台资和美资；已成功为近百家企业做过培训和咨询服务,获得企业和学员的广泛好评！戴女士具有扎实的理论知识和丰富的实践经验，是典型的实战派讲师；特别是在处理进出口关务疑难问题方面有许多成功的经验和技巧，同时戴老师还将很多实用的操作手法和积累的经验与大家交流与分享。丰富的案例解析能够帮助学员快速理解业务内容的精要，并掌握简单有效的操作方法，提高关务操作与管理技能，同时启发学员如何解决工作中疑难问题的思路，并获得有效的解决方案。
★荣誉客户：
科圣特电池、罗技科技、阿美德格电机、库力索法半导体、亿迈通讯连接器、西门子听力仪器、三洋能源、松下冷机、祥裕电子、德胜电子、博世汽车部件、世誉产品标识、赛得蒙得精密测量设备、奇立新电子、富士胶片、科勒电力设备、全友电脑科技、松下电工、菱光科技、裕廊科技、松下电池、群光电子、迈图石英、吉田精密模具、台安科技、华映视讯、华宇电脑、奥宝科技、九豪精密陶瓷、特恩驰电缆、通达金翔钢材、卫美恒医疗器械、远航集团、威鹰服装、思柏精密模具注塑、甲乙电子、泉瑞科技、日立家用电器、莱顿汽车部件、德律泰电子、互亿科技、均华精密机械、辉瑞保健品、劲永科技、金菱里克塑料、索尼凯美高电子、德派装配自动化技术、尚美国际化妆品、兴能能源科技、艾伯纳工业炉、田中电子、瓦格维萨包装纸业等上百家中外企业
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可靠性设计与试验实用技术培训
【上课时间及地点】2008年8月2-3 上海、8月16-17 深圳、12月22-23日 上海
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【培训费用】2200元/人(含授课费 、资料费、会务费、午餐费及茶点)
【参加对象】公司高级主管，质量主管，研发主管，可靠性工程师，产品设计师，质量相关人员
【认证费用】480元/人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
1、凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《 国际注册电子工程师》职业资格证书。（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）。（课程结束一周后快递给学员）。
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程大纲】
1. 常用的可靠性指标
1.1. 常用的可靠性指标
可靠度、不可靠度、瞬时失效率、保证寿命、平均寿命、特征寿命、中位寿命、平均修复时间、有效度。
1.2 概率与统计
①概率；②分布；③置信区间；
2. 可靠性模型基础
3 可靠性设计
可靠性设计是保证产品可靠性的关键内容，产品设计必须根据产品的特点和应用环境，进行必要的可靠性设计。常用的可靠性设计方法有如下几种，在产品开发过程中，这些方面都要考虑到，包括借助相应的仿真工具进行分析，才能够保证设计的产品的可靠性。
3.1 可靠性设计的思路设计失败的案例；3.2 某型计算机可靠性设计缺陷分析；
3.3 降额设计；3.4 容差分析振荡器最坏情况分析法的案例；
3.5 边缘性能设计案例；3.6 储备（冗余）设计；3.7 潜在通路分析；
案例1 潜在通路；案例2 潜在时间；案例3 潜在标志；案例4 潜在指示；
3.8 电子产品热设计
3.8.1 温度对电子设备可靠性的影响； 3.8.2 电子设备热的来源； 3.8.3 热设计的目的；
3.8.4 热设计的程序；3.8.5 热设计中元器件布局案例案例；3.8.6 热设计中元器件的安装原则安装失误案例
3.8.7 鼓风机的选择与安装；3.8.8 冷却剂流道设计；3.8.9 改善热设计的方法及案例；
案例1 密封电子设备；案例2 机载电子设备
3.9 防闩锁设计
3.9.1 闩锁的来源；3.9.2 闩锁的预防；
3.10 防呆设计---防呆设计案例
3.11 电路结构可靠性设计
3.12 软件可靠设计技巧---软件可靠设计案例
4 电子产品可靠性保障技术
4.1 电子元器件元器件的选用； 4.1.1 元器件选用管理；4.1.2 元器件选用技术； 4.1.3 元器件质量鉴别；
4.2 ESD防护
4.2.1 ESD损失案例；4.2.2 ESD防护的实施
5. 可靠性试验及其分类
6. 可靠性鉴定试验
6.1 试验大纲；6.2 试验条件；6.3 试验样品；6.4 一次抽样检验方案的基本原理；
6.5 产品的成功率试验方法；6.6 序贯截尾试验方案；6.7 案例分析
7. 可靠性筛选试验
7.1 筛选试验的意义、特点； 7.2 可靠性筛选试验的分类；
7.3 筛选强度
7.3.1 恒定高温筛选强度； 7.3.2 温度循环的筛选强度；7.3.3 随机振动的筛选强度；
7.4 ESS试验方法
7.4.1 缺陷剔除试验；7.4.2 无故障检验试验； 7.4.3 通过判据
8. 加速寿命实验
8.1 寿命试验的分类；8.2 寿命试验的测试点；8.3 寿命试验的数据处理；8.4 加速寿命试验的理论依据；
8.5 加速应力的选择；8.6 样品数量的选择；8.7 激活能的计算；8.8 双应力加速实验法
10. 可靠性实验案例介绍
案例1 已知置信度和MTBF时的实验测定；案例2 已知置信度和可靠度时的实验测定；
案例3 案例加速寿命实验测定法；案例4 可靠性鉴定实验
【讲师介绍】---张老师
曾在多家国际公司负责过产品可靠性设计及开发工作。中国北京研究所可靠性处长，高级顾问,具有丰富的硬件设计经验。1994年 开始从事电子产品测试、试验和可靠性技术研究等领域的学术带头工作。在此试验室一直从事电子元器件和设备的可靠性工作。负责了多个国家重点工程元器件的优选工作，开展电子设备可靠性预计、可靠性设计、可靠性分析等工作。编写了《可靠性建模与分配》，《可靠性预计技术》、《可靠性设计技术》、《故障模式、效应及危害性分析（FMECA）》、《故障树分析(FTA)》、《工程用元器件质量管理》等 有创新性的培训课题。通过国家颁发专业质量培训执教资格证书。。
丰富的产品设计经验和产品测试实践以及深厚的可靠性理论基础，为张老师开展产品可靠性研究提供了丰富的工程经验。曾为康佳、TCL、美的、科龙、电子36所、34所、54所、44所、26所进行过可靠性内训授课和咨询；为我国电子行业技术人员进行了几十次公开可靠性设计、可靠性预计、3F方法、元器件优选等方面的技术培训
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以绩效与激励为核心的中层经理管理技能提升训练
【上课时间及地点】2008年8月23-24日 深圳名兰苑酒店、9月6-7日 上海良安大酒店
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【培训费用】2000元/每人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
【认证费用】500元/人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）
【说 明】凡希望参加认证的学员，在课程结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册企业管理师（中层干部管理方向）》职业资格证书。（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）。（课程结束10日内快递给学员）
【培训对象】企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员。
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
如何使自己成为一个优秀的职业经理人？优秀职业经理人须具备哪些良好的职业素养？什么是职业素养？就是一个经理人的核心能力。基于绩效与激励为核心的中层经理人管理技能提升训练课程，让你提升管理技能，增强实战经验，提高管理实效！
【课程特色】管理者角色定位 + 管理知识框架构建 + 管理技能重点训练
【讲师背景】企业管理实践经验 + 企业管理专业素质 + 咨询培训行业历练
【培训收益】
●深度认识中层经理管理的目的与目标 ●清楚中层经理人在企业中的作用与角色
●了解中层经理人的发展方向与能力导向 ●掌握以绩效与激励为核心的管理技术的基本方法和工具
●掌握以绩效为核心的管理流程 ●通过能力掌握达到管理过程中的高效高能
●强化中层经理人的执行力与执行效果 ●提升中层经理人的自我素质与修养
●打造教练式的优秀经理人 ●中层经理如何修炼一流的团队
【课程大纲】
一、中层经理的角色定位
1.中层经理的角色定位；2.管理层次与技能； 3.中层经理的常见病症；4.管理的两难现象
二、中层经理时间管理技巧
1.以快为胜；2.效率与效能；3.时间管理的四个发展历程；4.时间管理法则
三、中层经理自我管理与发展
1.态度决定一切；2.权威的成功公式；3.成功的重要规律；4.五种正确心态；5.优秀经理人的工作方式；
6.人生成功四步曲；7.常用管理工具
四、重绩效的干部培育技巧
1.经济效益VS 人力成本 企业发展VS 员工成长；2.如何构建“黄埔军校”；3.干部培养技巧； 4.经典案例分享
五、中层经理之愿景和目标管理
（一） 愿景
1.愿景是什么？2.为什么要有愿景？3.愿景的九种概念；4.愿景的沟通和整合；
（二） 目标管理
1.目标管理的层级差异；2.目标管理的六个特征；3.目标设定的SMART原则；4.目标设定的七个步骤；
5.目标管理的PDCA原则；
六、中层经理管理之沟通和协调
（一）沟通
1.沟通的定义；沟通的层次与要素；2.沟通的漏斗；
（二）沟通技巧—问
1.五种提问应用；2.六个关键问题；3.练习提问；
（三）沟通技巧—听
1.六种倾听现象；2.最好的倾听方法；3. 倾听过程中的回应技巧；
（四）沟通技巧—说
1.沟通之窗；2.说话的原则；3.说话的巧妙；
（五）协调
1.沟通中处理人际关系的三大原则；2.经理和员工的换位思考；3.理想沟通的八种境界；结论: 对沟通的再认识
七、中层经理管理之授权和激励
（一） 授权
1.对授权的两种认识；2.授权中必须解决的两大基本问题；3.授权过程的五个步骤；
4.授权五步法；5.什么是真正的授权；
（二） 员工激励
1.马斯洛的需求层次理论；2.员工激励：员工为什么而工作？3.激励的含义和实质5.激励在管理的功能
6.员工缺乏激励的原因；7.如何有效的激励员工；8.中层经理的激励秘笈9.激励的原则
10.辩症施治：根据人格类型进行激励 11.员工成长的五个阶段；
八、中层经理绩效管理和考评
（一）绩效管理的基本概念
1.绩效管理常见的误区；2.中国特色的绩效管理；3.绩效评估产生的结果；4.中层经理的难点
5.传统考核和现代的HR绩效考核的区别；6.考核者和被考核者的关系；7.过程考核与结果考核的关系
（二）绩效管理的应用
1.绩效管理的五步法；2.绩效评估的目的；3.绩效期望：经理VS员工；4.中层经理在绩效评估中的程序及角色作用
（三）绩效考核体系
1.通常的绩效考核体系介绍；2.建立绩效考核体系的深意
（四）几种实用的绩效考核体系
1.评语考核法；2.阶段述职考核法；3.逐层下达任务法；4.KPI关键绩效指标考核法；5.平衡计分卡法
（五）现代绩效评估的程序
1.现代绩效评估的五个程序；2.中层主管的角色、作用；3.角色和职责：传统人事考核VS现代绩效评估
九、中层经理管理之高效执行力的策略
1.高效执行力的三个基本条件；2.高效执行力提升的八个原则；3.建立4R模式的执行系统；
4.执行的方法论；5.领导执行力创新与管理艺术
●案例分析；●结尾：回顾与思考
【讲师简介】---聂先生
近二十年企业管理工作经历,资深培训师、 注册法律顾问、人力资源管理师、会计师、中国法律顾问协会和深圳法律顾问协会发起人、会员、劳动法和合同专业组成员。《中国劳动人事政策法规专刊》副主编。
曾在数家大型跨国企业集团担任人力资源高级主管、培训经理和法律顾问十多年，长期从事企业战略管理,劳动法与人力资源管理的研究、咨询、培训与实务工作，在企业中层经理核心管理、劳动法律法规、人力资源规划及管理、企业培训体系及企业文化建设等方面具有丰富的经验。发表劳动法和人力资源方面专业文章数十篇。
☆☆擅长领域：中层经理管理技能提升训练,员工及中层管理人员培训,人力资源管理，劳动法及劳动合同法，企业战略, 管理发展, 客户服务培训。
☆☆聂老师擅长的课程包括:《以绩效与激励为核心的中层经理管理技能提升训练》、《人力资源管理中的风险控制》、《企业全面预算培训》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《劳动合同法解读》、《中层经理核心技能》、《管理实务训练》、《执行力》、《职业经理人必备管理技能》、《绩效管理》、《面试技巧》、《企业文化的建设与管理》、《现代企业管理变革与创新》、《个人事务管理策略》、《如何培养优秀的培训师》、《企业内部讲师成功的秘籍》、《卓越绩效管理沟通》、《部属培育》、《非财务人员的财务管理》、《如何让下属承担任务》人力资源管理师等系列培训等等.
授课风格热情、生动，深入浅出，能将西方先进的管理理念与中国的古今经典案例有机结合，具有较强的实用性
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研发及技术人员绩效考核与激励系统
【上课时间及地点】2008年8月22-23日 深圳名兰苑酒店、8月29-30日 上海良安大酒店、9月12-13日 北京新兴宾馆
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【培训费用】2200元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
【认证费用】：500元/人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
备注：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册人力资源管理师（绩效考核管理方向）》职业资格证书。（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）。（课程结束10日内快递给学员）。
【培训对象】企业董事长、CEO/总经理、研发中心负责人、研发总监、研发经理/研发项目经理/技术经理、技术骨干/HR负责人、HR考核专员/产品线总监、产品经理、系统工程师、产品规划专家……等其他对研发项目绩效考核感兴趣人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
研发及技术人员的考核与激励是企业高层领导、研发经理、人力资源经理最为头疼的问题之一，在很多企业中我们经常看到这种情形：人力资源部门和研发管理部门辛辛苦苦做出来的一套绩效管理方案，得不到研发人员的认同和理解。研发人员认为绩效方案没有针对研发工作的实际情况，绩效指标定得不系统、不科学，评价方法会导致干多、错多、扣多的不合理现象，绩效考核等级和程序可操作性不强，研发效果不确定性大、难以量化，各项目组和人员工作的可比性不强等特点在绩效方案中考虑很少，高层领导和研发管理者在进行研发绩效管理时经常遇到以下问题：
如何制定有效的研发关键绩效指标（KPI），既体现公司的战略要求，又能牵引各部门在研发业务流程中有效的跨部门协作？如何根据产品战略及规划分解目标？如何评价难以量化的工作？如何理清矩阵结构中的考核关系？如何针对不同项目、不同专业技术人员或者不同项目中相同的专业技术人员进行公正公平的评价？如何辅导知识性的工作？与相对内向的研发人员如何进行绩效面谈和反馈？……这些问题无疑都是摆在研发管理者和人力资源管理部门的实际挑战。
本课程结合多家企业的实际，强调从业务的角度来进行研发的绩效管理，通过理论及实践来指导研发及人力资源部门的主管对于研发绩效管理有一个明确的、理论与实践结合的、可操作的方法，从而提高研发的管理效率，提高投入产出比。
据研究，大多数研发技术人员在工作中仅发挥了30%实际能力，还有70%的潜能有待挖掘。如何建立激励系统，最大限度发挥研发技术人员的创造力，让研发技术人员和企业双向受惠？
【培训收益】
本课程将为您解开以下困惑：
1. 分享多家企业研发管理咨询的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清适合的研发绩效管理方案
2. 分析并了解业界公司在研发人员考核和激励方面存在的主要问题及解决办法
3. 掌握研发的价值链，研发价值创造、价值评价和价值分配的各环节的重点
4. 掌握研发中高层管理者述职管理的制度、方法和操作技巧
5. 掌握如何从整个企业的价值链来分解企业的KPI 指标，从源头理清研发的价值链
6. 掌握研发团队和个人的绩效目标制定的方法（PBC）
7. 掌握研发团队和个人的绩效辅导的方法和行之有效的操作技巧
8. 掌握绩效管理的PDCA 循环，绩效的评价和反馈的技巧
9. 掌握研发绩效管理结果的应用和研发体系的奖金分配方法，结合企业的自身情况设计激励措施
10.分享讲师20 多个咨询项目的绩效管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践.
本课程以老师近十年成功运作优秀企业研发及技术人员绩效考核与管理的实战经验，围绕企业关注的研发及技术人员绩效考核重点和面临的难点问题，通过全景案例讲解和实例分析，在开放、互动的环境中，对研发技术人员绩效考核与管理的基本理念和原则、绩效管理的整个操作过程，以及基于研发项目目标和里程碑的KPI设置，进行清晰、透彻的讲解与讨论，通过学习与研修，使您最终真正掌握建立有效的可操作的研发技术人员的绩效考核与激励系统。
【课程大纲】
第一部分： 案例分析
1. 分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在该案例中各承担哪些职责？
2. 造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？3. 思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？
第二部分：研发及技术人员的考核与激励概述
1.什么是绩效与绩效管理;2.绩效管理与绩效考核的区别;
3.为什么要进行绩效管理
—员工的困惑;—经理的困惑;—对组织的回报
4. 绩效管理面临的主要问题
1）. 研发绩效管理流于形式、没有标准、秋后算帐;2）. 研发人员的“幼稚”、盲目创新;3）. 研发团队的激励手段缺乏和滞后;
4）. 研发的计划太具有挑战性，导致绩效目标无法达成，造成考核困难;5）. ……
5. 针对以上问题业界最佳实践的解决之道;
6. 研发绩效管理的PDCA 循环（计划、辅导、考核与评价、反馈）
7. 研发人员激励措施的设计
1）. 物资激励;2）. 非物资激励;3）. 激励手段的灵活运用－》如何低成本达到良好的效果
8. 研发人员绩效管理的总体思路
1）. 研发中高层的绩效管理;2）. 产品经理＆职能部门经理的绩效管理;3）. 基层员工的绩效管理
9.实例讲解：
1）. 爱立信及IBM 公司的研发绩效管理的PDCA 循环;2）. 某案例公司研发人员常用的激励手段;
3）. 某案例公司研发绩效管理体系的建立过程及关键点
11. 演练与问题讨论
第三部分： 研发及技术中高层领导的述职管理
1. 如何理解研发绩效管理要从源头来抓;2. 业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路
3. 研发中高层领导述职管理的误区
1）. 述职会成为故事会;2）. 每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行;
3）. 没有述职评议的标准;4. 研发高层领导述职管理的原则;5. 研发高层述职管理的模型
6. 研发高层述职管理的内容
1）. 述职报告的构成及关键内容;2）. 研发中高层的关键绩效指标（KPI）
7. 研发高层述职管理的操作
1）. 操作的流程;2）. 述职评议的过程
8. 研发中高层领导的任职资格管理
1）. 任职资格标准;2）. 任职资格中如何关注行为规范;3）. 任职资格如何进行评议
9. 实例讲解：
1）. Microsoft 公司和IBM 公司的述职报告模板;2）. 某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析;
3）. 某案例公司年度任职资格评议的过程分析
10. 演练与问题讨论
第四部分：基于价值链的研发及技术人员KPI指标设计
1. KPI的概念;2. KPI体系建立的原则;3. KPI设计的几种基本方法;
4. 基于战略和流程的KPI体系设计方法
—明确组织的战略和战略目标;—确定公司的KRA及KPI;—将公司KRA及KPI分解到部门;
—进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标
—将公司KRA和KPI在部门分解的KPI和部门职责-流程分析建立的部门KPI汇总在一起，形成部门KPI集合
—部门KPI指标审查、筛选和确定
—制作各部门KPI管理表
5. 业界公司KPI 指标制定过程中的误区;
6. 如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标;7. KRA的概念
8. 公司KRA及KPI鱼骨图;9. 设定研发KPI 需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S）
10. 研发体系的KPI 指标库
1）. 产品线的KPI 指标 的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……）
2）. 资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……）
3）. 职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、项目管理、配置管理……）
11. 研发体系KPI 的应用
12. 实例讲解：
1）. 某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……）
2）. 某案例公司KPI 指标的量化管理的经验数据――》过程能力基线PCB
13 . 演练与问题讨论
第五部分：研发及技术人员绩效的目标管理
1. 研发绩效目标迷茫的原因分析
2. 研发绩效目标的分层体系
1）. 研发高层的绩效目标
2）. 研发及技术体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标
3. 研发绩效目标的来源
1）. 项目团队;2）. 资源部门;3）. 个人发展和成长;
4. 研发绩效目标制定的方法――个人绩效承诺PBC
1）. 赢的承诺（WINNING）;2）. 执行承诺（EXECUTION）;3）. 团队承诺（TEAMWORK）;
5. 采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析;6. 如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC;
7. 研发人员制定绩效目标存在的问题分析
1）. 目标太具有挑战性如何把握;2）. 工作经常发生变化或需求不确定绩效目标如何制定;
3）. 计划发生较大延迟时绩效目标是否需要调整？
8. 绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP）;
9. 实例讲解：
1）. 某案例公司的个人绩效承诺PBC 模板分析
2）. 某案例公司几个典型职位的个人绩效承诺（软件工程师、硬件工程师、测试工程师……）
10. 演练与问题讨论
第六部分：研发及技术团队/个人的绩效辅导
1、实施绩效辅导的目的
对员工的好处
对主管的好处
2、绩效考核的方式
经常性指导
定期回顾
3、绩效辅导的误区
如何解决冲突
4、研发团队中各种角色的职责
5、研发团队的各种考核模式
1）. 功能部门与项目考评相结合;2）. 项目考评方式;3）. 功能部门考评方式
6、针对不同类型的员工如何进行绩效辅导
1）. 指挥倾向型;2）. 关系倾向型;3）. 思考倾向型;4）. 听命行事型
7、实例讲解：
1）. 某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板
8、演练与问题讨论
第七部分：研发及技术绩效的评价与反馈管理
1. 研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？
2. 绩效评估的时间安排;3. 项目工作如何考核？4. 部门工作如何考核？5. 绩效评估估算规则、结果分级
6. 绩效反馈流程
—拟定面谈议程;—确定预期结果;—诊断绩效问题（绩效诊断箱）;—营造气氛;—驾驭沟通过程;—填写考核表
角色扮演：绩效面谈模拟
7.绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）;8.绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）;
9.绩效评价方法
1）. 人与人比还是人与标准比;2）. 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）
3）. 如何进行跨部门人员的绩效评价;4）. 新员工如何评价（经常是垫背的……）
10. 绩效沟通反馈要注意的问题
1）. 绩效管理诊断箱;2）. 研发人员有效沟通的障碍;
3）. 绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）
11. 如何处理绩效反馈中的冲突
12. 如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通
1）. 明星员工;2）. 问题员工;3）. 如何激活休克鱼？
13. 实例讲解
1）. 某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板
14.案例讨论
第八部分：研发及技术人员绩效结果的应用及奖金分配
1. 绩效考核结果运用的领域;2. 如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）;
3. 研发奖金分配的价值导向;
4. 研发奖金的构成
1）. 个人奖/团队奖;2）. 项目奖;3）. 绩效奖;4）. 季度奖;5）. 年终奖
5. 研发奖金分配的原则;6. 研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）;7. 研发的薪酬与职位、任职资格、绩效之间的操作
8. 实例讲解：
1）. 某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路;2）. 某案例公司研发体系长期激励措施的设计和实践经验
9. 案例讨论
【讲师资历】---主讲专家：张先生 (原深圳华为项目经理、研发管理部经理)
◆教育背景及曾任职务:
==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位
==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、公司管理部副经理
◆工作经验:
10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经理等职位，在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间，担任过项目经理、研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD），并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司，担任公司管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合，全面建立并优化产品研发管理体系（研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理），同时兼任该公司讲师，具有丰富的研发管理实战经验。
◆曾咨询过的大型项目背景：
==>某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
==>广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>深圳某通信公司研发管理咨询（含研发流程、研发项目管理及研发人力资源）
==>家电行业某集团网络事业部研发管理咨询
◆主讲课程:
《研发及技术人员绩效考核与激励系统》、《 新产品研发成本、质量、周期全面管理与控制实战训练》、《产品经理管理实战训练》、《新产品研发流程优化与研发项目管理》、《产品研发及技术人员核心管理技能训练》、《研发绩效管理》、《产品研发管理》、《从技术走向管理》、《成功的产品经理》、《研发项目管理》、《成功的产品管理与产品规划》、《研发人员职业素养》……
◆培训背景:
张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理、产品管理等上百次公开课，曾为数百家企业提供了专业的研发管理类培训，并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目，项目范围涉及市场需求、研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信、软件及互联网、医疗器械、家电电子、电力系统、集成电路（芯片）等多种行业
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制造型企业车间管理能力提升
【上课时间及地点】2OO8年9月13-14日 上海、9月20-21日 深圳
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【学习费用】2200元/人(包括资料、午餐及上下午茶点等)
【适合对象】企业厂长、制造业生产总监、生产经理、车间主任及生产制造主管及一线干部
【培训方式】主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等
【认证费用】500元/人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册生产管理师（车间管理方向）》职业资格证书。（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）。（课程结束一周后快递给学员）
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
为什么要培训？
产品品种越来越多，产品生命周期越来越短的市场环境下，生产部生产压力越来越大：客户要求交货期更短，更准时，且价格更低，品质更好。制造业的竞争归根结底是生产效率、成本控制与管理能力的竞争。卓越、有效的生产管理能力.
车间是制造型企业的中心，车间和制造部门管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色!车间主管既要带领团队完成各项工作任务，又要有效地管理生产现场的进度、质量、成本和人员。如何进行车间管理和生产过程控制，如何协同其他部门共同处理现场的各种问题。这已成为中国企业车间管理人员必须掌握和重视的职业化技能。是一种从技术到管理实现一体化、系统化的飞跃。要成为优秀的企业，企业领导必须重视车间管理人员这群不可或缺的人力资源！
而车间管理人员常常面临：
l、工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象还是理不出头绪，如何有效的推进车间管理工作？
2、主管要改善，老板要降本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？
3、品种多，计划变化频繁，生产任务忽高忽低，如何提高生产车间柔型，有效的保证生产进度？
4、生产过程不稳定，机器故障和产品质量问题常常发生，如何有效的控制提高质量和提高设备利用率?
5、现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后，人人相互推脱，事情一误再误，如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？内容系统完整、注重实际运用、两天的精心研修，与您共享车间管理的奥秘！
【培训收益】
l、明确现场干部的角色定位，掌握车间日常事务管理及人员管理的精髓;2、掌握简单的质量工具改进生产品质的方法
3、学习有效掌握生产进度，控制制造成本的方法;4、学会发现和挖掘问题，掌握用简单工具解决各种车间复杂问题
5、培养设备保养意识，学会运用TPM的方法提高生产力
【培训特色】
l、可操作性：聚焦于现场的实际操作训练与实践能力提升
2、系统提高：锁定车间管理人员能力点，通过训练，改变管理行为，提升管理技能
3、寓教于练：知名企业实际案例分析，您的困惑大家解答，您所参加的不是一堂枯燥的“填鸭”课程
【课程内容】
一、找准车间管理人员职责定位
l、车间管理人员的职责与角色认知；2、如何建立好的管理的基础；3、如何成为好的车间现场管理人员；
4、车间管理工作的重心与要点
二、如何有效的推进车间管理工作
l、车间整体工作的推进体系；2、车间管理项目的指标化；3、如何将目标与指标展开为具体的实施方案；
4、如何有效的分解车间管理目标；5、如何通过报告与例会进行管理追踪
三、如何有效的挖掘车间乌题
l、工厂常见问题；2、如何从4M查核各个环节的问题；3、如何寻找“三呆”，消除“三呆”；
4、如何建立适宜的标准，作为暴露问题的指针
四、如何运用5S和目视管理
l、为什么5S是工厂管理合理化的根本；2、5S的核心与实质；3、精益目视管理；4、TAKT信息板、发布信息板；
5、5S信息板,KANBAN卡片；6、创建和应用不同类型的视觉控制工具；7、5S的效用；8、案例研讨
五、车间计划管理和异常控制
l、生产作业计划的追踪实施；2、如何控制最佳的生产节拍，保持有效产出；3、如何减少运输时间，缩短交期；
4、如何提高生产管理系统的柔性；5、运用U型生产线布置方式提高生产线的柔性；
6、如何降低换线时间适应生产线的转换；7、如何利用多能工随时调整生产安排；
8、如何化解瓶颈环节的制约；9、瓶颈管理概念；lO、如何解决瓶颈；ll、生产负荷平衡；l2、瓶颈管理案例；
l3、如何通过快速换型技术实现多品种生产转换；l4、快速换型的概念和方案；
l5、换型物料车与换型工具车的使用；l6、换型的过程分析；l7、快速换型案例；
l8、针对小批量生产的作业调度与监控；l9、生产调度与即时统计反馈；2O、针对多品种小批量的作业计划方法
六、现场质量改进
l、如何识别质量问题；2、如何运用品管圈活动改进质量管许；3、推移管理与预防性问题发现；
4、质量问题的对应流程与要点；5、质量改善活动的四阶段十步骤
七、现场成本控制 企业生存的根本
l、盈亏平衡点学习老板的经营观；2、现场成本管理的主要指标；3、降低制造成本的主要途径；
4、减少现场浪费的活动方法；5、放大镜从宏观到微观的CD工具；6、标准成本与标准工时的测定；
7、标准成本/标准工时的差异分析
八、现场设备管理TPM
l、设备管理的八大支柱；2、数字化的综合效率管理；3、设备的六大损失；4、改善慢性损失，向零故障挑战；
5、设备初期清扫与困难源对策；6、自主保养的七步骤
九、车间人员管理
l、新型的上下级关系；2、自我培养与培养下属的意识；3、如何有效的指导与辅导下属；
4、如何塑造持续学习与改善的现场氛围；5、如何有效的向上级沟通与汇报；
6、同级部门之间沟通与反馈的技巧；7、人际技巧与关系处理；8、激励下属的技巧与方法
十、综合案例分析
【讲师介绍】---陶树令 先生
台湾范本、台湾品质学会理事/资深讲师，专注于生产管理、现场管理课程近十八年、丰田式管理研究小组(TPS)研究员,TQM小座研究员，G/P小组研究员、台湾工业总会讲师、AT&T台湾区协力厂商OTD研习会全程讲师、中原大学工业工程研究所及鸿海（富士康）6Sigma管理备案资深顾问师、台湾公共工程委员会品质学会备案合格讲师、台湾品质学会品管工程师(CQE),可靠度工程师(CRE)专业训练及鉴定合格。主持“福特、克莱斯勒、通用等三大汽车公司及货车制造业的QS9000及QSA台湾首版教材编译”、品管圈(QCC)导入及日本住友集团QCStory发表会编译、亚洲生产力中心,香港全面品质管理(TQM)研讨会台湾地区代表 ------------------------------------------------------------------------------
渠道运营管理与营销团队建设
【上课时间及地点】2008年8月2-3日 上海、8月29-30日 深圳
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【培训费用】2610元/人（含培训费、资料费、午餐费及茶点）
【增值服务】参加培训学员免费获得渠道经理工作手册类（10个）印刷版一册；
【培训对象】全国区域营销总监，销售经理，主管
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
本次培训对象是各区域营销总监销售经理，主管级干部，需求主要基于二个层面：
1、如何掌握有关渠道发展建设、运营管理的专业方法和工具；提升与渠道的沟通、谈判能力，提升渠道的忠诚度和营销积极性；
2．管理区域营销团队，如何有效管理和辅导Sales，提升区域营销团队的工作热情和工作绩效，以及团队凝聚力；
【培训收益】
1、在学习导入国际标准的渠道运营管理理念和模式的基础上，通过借鉴国际、国内优秀渠道运营型企业的成功模式和经验，梳理总结提炼出渠道运营管理的核心要素和价值流程，并结合行业内外标干企业的实战案例分析，掌握渠道运营的实战技能和技巧；
2、通过借鉴IT、家电等行业的渠道建设经验和成功案例，学习借鉴创新型产品的渠道建设运营经验，掌握新产品的区域市场规划、渠道招募建设、渠道沟通交流、渠道绩效评估、渠道激励等专业管理方法和实战技巧；
3、针对区域营销人员“80后”员工居多的现状，特别针对”80后”员工的行为属性和心理特征，以聚焦渠道价值，服务渠道，成就渠道成长”和“关爱员工职业发展，成就员工职业竞争力”为核心，学习导入国内外成功企业区域营销团队建设的成功模式、流程、模板和成功案例分享，教授给学员一整套营销团队管理的专业方法、工具和作业模板，内容涉及团队建设、业务规划、目标监控、员工绩效评估、员工业绩辅导、沟通与激励等；
4、该课程以国际渠道管理的先进理念出发，集成了IT、家电、通讯服务、金融服务等行业渠道管理成熟经验进行了整合与熔炼。课程中大量推荐了国际渠道管理最佳实践流程、专业方法、表格规范工具、作业模板等实战方法，课程中通过大量生动的实战案例的研讨分析，使学员达到“所学即所用”的培训目标。
5、现场解决企业经常遇到的实际问题，把复杂的事情简单化，学不会不算，顺便带走成套管理办法和实用模版
【课程内容提纲】
第一天课程部分：渠道运营管理
第一单元：数字化时代的业务模式与营销模式
1．信息产业变革与的产业数字化转型
1-1．大潮汹涌的IT产业变革；1-2．走向数字化时代；1-3．创新商业模式和体验营销；1-4．竞争法则的变化；
1-5．国内主流电脑厂商的竞争战略透析；
1-6．案例分享交流：国际化时代区域化厂商（国内厂商）的发展模式与竞争策略？
2．战略市场与客户价值分析
2-1．麦肯锡：区域战略市场分析流程与分析模板
2-2．目标客户价值分析流程与模板；2-3．行业外标干企业经典案例分析
3．销售通路与渠道价值分析
3-1．营销价值链与销售通路
3-2．渠道定位与价值分析
－业务对渠道的要求；－客户对渠道功能的需求；－渠道自身的能力和需求分析
3-3．渠道价值定位；3-4．几种典型的渠道模式和案例分析；
3-5．课堂研讨：数字移动产品应该建设怎样的渠道模式？用国际渠道分析梳
理工具分析公司目前渠道存在的问题？
第二单元：渠道规划与发展招募
1． 客户市场与渠道规划布局
1-1．区域市场和客户价值分析
－区域横向市场分析（地域市场）；－区域行业纵向市场分析（行业市场）；
－客户细分和价值分析
1-2．区域行业市场分析工具模板介绍与经典案例交流
1-3．课研讨：如何规划和标定区域市场容量规模
2． 渠道规划
2-1．渠道规划的依据；2-2．总体和单体渠道产能的计算方法和工具；
2-3．一个锁定区域的渠道规划方法和流程；2-4．行业外标干经典案例分享交流
3． 渠道招募
3-1．渠道招募八大环节和流程
3-2．如何招募分销商？
－资质评估；－价值倾向沟通；－行业背景、行业关系考察；－综合运营管理能力评估
3-3．分销目标与分销地盘沟通；3-4．合作模式和商务要约谈判；3-5．分销商发展流程与作业模板
4． 如何辅导新渠道快速成长
4-1．新渠道三个月辅导期工作项目和流程；4-2．如何辅导新渠道规划市场和目标客户？
4-3．如何辅导新渠道掌握业务运作方法和规律？4-4．如何辅导新分销商拓展二级经销渠道？
4-5．如何对新渠道绩效评估和考核？4-6．新渠道半年绩效能力综合评估
5．如何辅导经销商？
5-1．如何辅导经销商开拓客户和辖区市场？5-2．如何指导经销商客户沟通和营销技巧？
5-3．如何指导经销商组织营销推广活动？
第三单元：区域总体渠道运作与管理
1． 总体渠道业务管理；2． 区域市场营销策划；3． 销售与商务支持；4． 产品促销；
5． 管理与发展支持；6． 关系维护与协同；7． 行业标干：《联想集团渠道运营管理手册》
8． 问题研讨：
问题1：渠道不愿意开拓新市场、推广新业务怎么办？
问题2：渠道不把主要资金和人员经营我公司业务怎么办？
问题3：渠道销售业务达不成承诺目标怎么办？
1． 如何有效建立渠道同业协会与自我约束机制
2． 行业标干：《大联想渠道三级委员会方法》
第四单元：渠道绩效考核与渠道激励
i. 渠道考核与激励的原则和模式；ii. 渠道绩效综合评估体系和KPI指标；
iii. 渠道评估流程和方案；iv. 行业标干：《联想渠道绩效考核和渠道奖励流程与实施方案》
v. 问题研讨：
如何与渠道沟通达成一致？如何帮助渠道找出问题，提升绩效？
区域人员管理与团队建设
第五单元： Sales的岗位能力胜任与岗位综合技能
1．Sales岗位职责与职业规范
－行业标干：《联想业务代表职业规范十条》
2．Sales岗位能力胜任评估模板及应用
3．Sales的业务技能
2-1．市场与客户研究能力；2-2．渠道发展与管理能力；2-3．产品推广与展示能力；
2-4．渠道绩效管理与经营诊断能力
4．Sales的管理能力
3-1．沟通技巧；3-2．自我管理（时间/目标/压力情绪）；3-3．演讲培训能力；3-4．项目策划能力；
3-5．会议主持能力；3-6．协同与问题解决能力
5．80后Sales的性格、能力特长和行为特征分析；
6．经典案例交流分析：《XX集团员工的岗位Sales的能力胜任评估分析》
第六单元： Sales管理与绩效辅导
1． Sales的业务管理与工作指导
1-1．如何指导Sales制定营销规划；1-2．如何指导Sales策划营销方案；
1-3．如何提升Sales与渠道（客户）沟通模式与技巧；1-4．如何指导Sales营销诊断和问题梳理；
1-5．如何指导Sales改进营销措施；1-6．如何指导Sales业务总结；
1-7．Sales管理专业工具与模板
－《Sales渠道日常工作手册》；－《Sales渠道分析专业模板》；－《区域市场营销规划模板》；
－《Sales与渠道（客户）沟通行为模式》；－《Sales目标过程管理与控制模板》；
－《Sales周报表模板》；－《Sales营销分析例会模板》
2． Sales绩效评估与面谈技巧
2-1． Sales绩效评估流程和评估模板；2-2．Sales绩效面谈技巧；2-3．如何帮助Sales制定绩效改进策略；
2-4．实战录像案例观摩分析：《繁忙的客户经理》；2-5． 区域营销总监Sales管理专业工具与模板；
2-6．业界标杆企业案例演示
第七单元： 区域营销团队文化建设
1． 区域营销团队发展建设
1-1．区域营销团队发展的几个阶段；1-2．团队角色与团队组建；1-3．发挥每个员工的价值和才能；
1-4．组建学习型高绩效团队的方法与技巧
－案例研讨法；－群策群力法；－流程梳理法；－模板提炼法；－标干模式分析法
1-5．知识管理与知识库建设
2．区域营销项目管理策划与团队合作
2-1．区域营销项目策划与目标设计；2-2．区域营销项目团队组建；
2-3．区域营销项目过程管理与控制；2-4．实战录像观摩：《好意的同事》
3．区域营销团队活动策划和团队文化建设
3-1．区域团队文化活动价值；3-2．区域团队文化活动组织与策划；3-3．运用文化建设核心价值观；
3-4．文化推广与营销
附件：行业标杆工作标准与工作手册借鉴：
1． 联想集团（含IT服务及软件营销）渠道管理制度；2． 联想集团业务代表行为规范十条；
3． 联想集团业务代表渠道工作手册；4． 大客户经理能力胜任标准；5． SALES周工作模板；
6． 区域内部活动和内部会议策划模板；7． SALES区域年度工作规划和季度工作计划模板
【讲师简介】---杨先生简介：国内实战营销专家
具有机械设计工程和知识产权管理双学士学位、社会学硕士学位，曾十年在高校从事国家大科技攻关项目管理和知识产权研究与教学工作。93年下海从事企业实际运营管理工作，曾就职中国耐克公司、中关村科技开发区著名的时代集团、中科集团、联想集团等多家大型高科技企业集团.曾任就职企业的中高阶管理岗位。在联想集团先后任发展规划部主任经理、华南区副总经理兼湖北省首席代表；市场发展部总经理（战略市场部）、IT系统服务事业部副总经理、CRM项目副总经理；战略策划总监、知识管理与传播高级顾问、联想集团内部高级培训讲师等高阶管理岗位。曾在就职企业长期从事ISO9000标准体系开发建设、新产品开发创新管理、岗位责任制与管理流程体系、企业文化等基础管理体系的开发建设工作、以及战区营销、集团统一大市场体系、大客户营销体系规划、年度战略营销规划与策划、企业中期发展战略规划和年度经营规划、企业竞争力综合评估等工作。在联想集团任战略策划总监期间，作为集团战略规划幕僚班子核心成员之一，直接辅助总裁及集团最高决策团队进行了集团中长期战略规划，年度发展规划的策划和制定工作。具有丰富的大型企业集团一线实战、整体规划、策划等多环节的实际经验；在联想集团任职期间,曾作为厂商战略与营销咨询项目主要责任人与麦肯锡、贝恩、德勤等国际著名的战略咨询公司进行具体的咨询项目合作，在项目实施过程中吸收消化了多家国际咨询公司先进的规划、咨询方法论、国际最佳实践，企业流程图谱，并结合中国企业具体的营商环境与经营实践，融西学之术与先秦之道之长，创造性地总结提炼出企业战略规划、战略市场与目标客户分析、岗位职责、目标绩效、工作流程等多套有效的管理工具和实战模板，并在联想集团的发展过程中经受了企业实战的检验，积累了大量的企业实战案例，并以此为核心开发了一系列针对性的实效培训课件。自2004年8月正式从事专职咨询顾问和培训讲师后，先后为家电、信息产品制造、IT专业服务与集成、通信运营、互联网、电力服务、数字医疗、航天、兵器、房地产、邮政、金融、宾馆服务、机场服务等十多个行业客户实施了有效的培训和咨询服务，获得客户的高度满意和好评，取得了年培训时天达到100天的记录。
◆◆咨询方面服务的客户：
1．在联想集团担任国华南大区营销副总经理和湖北省首席代表；协助集团营销高级副总裁主持策划推进了联想渠道体系建设和渠道三年发展规划，以及CRM项目和渠道变革转型工作；联想交易型客户模式及渠道运营体系的规划与开发设计；
2．渠道管理课程已经培训的客户有：联通集团数字增值事业部、深圳电信公司、北京网通公司、北大方正科技集团、清华紫光集团、TCL电脑公司、汉王科技集团、深圳好易通公司、东软集团数字医疗事业部；
3．99-2004年：先后在联想集团华南大区任副总经理兼湖北省首席代表；2000年任联想集团市场发展部总经理，协助陈绍鹏先生负责组织策划推进客户导向的业务和渠道变革以及CRM系统的应用，2002-2004年在联想集团战略企划部任战略策划总监，负责DELL研究、业务模式变革和中长期战略规划；
4．2004年8月—2005年3月：任汉王集团总裁顾问，负责营销变革策划和设计；
5．2006年6月—2007年8月：任TCL电脑公司首席战略营销顾问，负责日常经营评估，营销变革和资本合作等；
6．同时还先后为云南机场集团作企业管理信息化咨询项目，为北京网通公司作《营业厅服务品质综合改进与提升》项目咨询，为河北移动VIP大客户俱乐部进行活动方案策划，为航天集团７０４所作“十一五”战略规划方法论辅导咨询；为陕西移动公司做企业文化梳理与总结咨询。
◆◆2004年以来累计培训的主要客户：
1、通信行业：中国移动集团、中国电信集团、中国网通集团；广东移动数字增值事业部、北京移动、河北移动、陕西移动、山西移动、重庆移动、四川移动、山东移动、广西移动、海南移动、黑龙江移动、内蒙古移动、山西运城移动公司、河南移动焦作公司、移动集团干部培训中心、北京移动规划设计院；联通集团数字增值业务事业部、湖南省联通公司、湖北省联通、广州市联通公司、广东清远联通公司；北京网通公司、网通国际公司、广西网通公司；广东省电信公司、深圳电信公司、江西宜春电信公司、北京电信规划院；
2、金融行业：广东省建设银行、深圳招商银行、河南省农行、郑州农行新东区支行、北京工行亦庄开发区支行、福建省兴业银行；浙江省邮政局、平安财险集团
3、电力行业：南方电网潮州公司、河南电力公司、河南驻马店供电局、东北电网白山电厂、中电投资集团；焦作发电厂
4、汽车行业：比亚迪集团、宇通重工公司、维坊福田雷沃公司
5、大型国有企业集团：中国兵器北方集团公司、中国火箭控股公司、中国航天科技股份公司（704所）、航天集团一院、中国通用技术集团、宝钢集团北方销售公司
6、信息产业：联想集团、神州数码集团、TCL集团、海尔集团商流本部（北京分公司）、汉王科技集团、康佳集团、北大方正科技集团、EPOSN中国公司、东软集团数字医疗事业部、清华紫光集团（HP分销中心、笔记本事业部）、美的集团中央空调事业部、深圳好易通公司、广东华凌集团、尚阳公司、中信网络科技公司、新网互联公司、掌中无限、香港爱生谊联公司、广电运通公司、杭州士兰威公司、佳讯飞鸿、石化赢科；
7、机械与仪器仪表行业：杭州奥的斯电梯公司、郑州斯达集团科技公司、科学院自动化所科诺公司、胖龙公司（高尔夫球场设备公司）
8、服务行业：深圳计量院、云南机场管理集团、奥鹏远程教育服务中心、国际青年交流中心、上海永乐集团、蓝色光标传媒机构；
9、其他行业：青岛麦迪绅房地产集团、山东正大公司；云南陆良彩印公司；
大学和教育培训机构：武汉大学经管学院客座教授（营销与管理案例教学）、北大光华管理学院高级管理者培训中心（国际E-MBA培训中心）、北大时代光华大讲堂、人民大学管理学院MBA、E-MBA班、上海大学、科学院人才开发中心等
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外贸避税、离岸贸易操作技巧
【上课时间及地点】2008年8月23-24日 上海、8月30-31日 深圳
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【培训费用】2500元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】公司老总、外贸人员、涉外财离岸贸易操作、国际避税与保税物流务人员,国际货运代理、私营公司老板,个人外贸SOHO一族
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
面对激烈竞争的国际市场,我们除了要不断加强生产经营管理,降低生产耗费,同时要千方百计避税,精心研究有关国家的税收法规制度,利用各国税收上的种种差异减轻税负,以谋求利润最大化的途径。由于各国税收制度的差异,如一些国家税负重,一些国家税负轻;有些国家税制不公平;如税收管辖权的不同运用,各国征税的客观依据不一以及税率水平、税率形式的不同。同时,各国避免国际双重征税办法的差异,不同的方法会使纳税人税负失衡,像国际上常用的免税法、抵免法以及饶让抵免法等。另外，各国征管水平及其他非税因素的差异。由于各国税务当局及其官员的征收管理水平不一,也会导致纳税人的税负不同,产生国际避税。
有些国家正有意或无意地提供被其他国家反对的避税机会,吸引跨国纳税人前去投资经营或从事其他活动。离岸贸易是进行国际避税的重要手段.特别是对于进出口业务运营商而言，如何降低成本，以更具吸引力的价格参与国际市场竞争成为企业运营的重中之重。而离岸贸易的操作方式就是一种综合的全面的降低企业进出口运营成本的国际贸易操作方式。它综合解决了国际结算成本、税务成本、财务成本、船务运营成本、关务成本、进出口业务操作成本、单证成本等的降低问题，为进出口企业开辟了成本之门。同时，通过离岸贸易的操作方式，还可以合理合法地规避目前我国企业所面临的大量的贸易壁垒及各种税费，同时也解决了某些国家国际结算中的风险难题。
【课程大纲】
一、出口退税政策变革与人民币升值
１、出口退税政策改革给企业带来的成本压力分析；２、人民币升值给企业带来的成本压力分析；
３、企业应如何应对非市场因素导致的成本上升；４、降低企业成本的两条思路；
５、国内税收筹划应对出口企业成本上升；６、应对企业成本的税收手段、外汇手段和财务手段；
７、面临内外成本压力，出口企业的战略走向
二、国际避税与跨国税收筹划
１、国际避税的性质与功能；２、关联交易分析与规避企业运营中的关联交易；３、海外经营与国际避税筹划；
４、如何应对国际反避税措施；５、国际避税策略和技巧；６、案例分析国际避税的不同手段；
７、国际避税与国内避税的结合运营；８、国际避税地与离岸操作介绍
三、国际信托与资产保护
１、国际信托业务；２、国际信托的理财优势与国际信托种类；３、海外信托理财规划；
４、海外信托的国际避税；５、海外信托权益与资产转移；６、海外信托与离岸操作的结合使用；
7、国内企业如何使用信托获得海外资产的境内运用
四、离岸公司注册地的选择技巧
１、离岸公司的业务利弊分析及操作时应注意的疑难；２、日内瓦离岸公司的利弊分析及适合的企业；
３、香港、澳门离岸公司的利弊分析及适合的企业；４、维京群岛离岸公司的利弊分析及适合的企业；
５、百慕大、开曼、巴哈马、离岸公司的利弊分析及适合的企业；６、欧美离岸公司的利弊分析及适合的企业；
７、离岸贸易公司与离岸控股公司；８、离岸公司资本运作路线图（经典案例分析）；
９、全球离岸业务成本最低的城市有哪些？
五、离岸金融业务和税收业务
１、银行的离岸金融业务及对企业操作离岸业务的影响；２、离岸金融业务中的企业资金汇兑和投资；
３、离岸税收业务种类及合理避税；４、离岸业务中的金融、税务监管和监管规避；
５、天堂里的罪恶 离岸金融中心成避税天堂
六、离岸贸易的操作技巧
１、离岸贸易中的合同关系人及如何隐身避险；２、有关离岸贸易的业务各方如何在合同中体现？
３、离岸业务三角两地船务操作及船务关联；４、离岸关务操作、关务手续和产地规则、产地证；
５、离岸业务中的单证关系（单证关系与关联企业）；６、离岸业务单证制作和制单中应注意的问题；
７、离岸结算业务操作实战（合理筹划赢利的位置）；８、离岸业务中的操作风险分析和风险规避；
９、离岸公司业务操作中的几大致命问题和应对策略；１０、离岸外包业务操作技巧与海关监管风险
七、离岸贸易操作疑难处理和应避免的问题
１、国内增值税的退税和税费抵扣；２、外汇境内划帐和提现与外汇管制的规避；
３、人民币境内划帐和提现如何轻松实现？
４、与国内外贸公司的联营所导致的退税问题和代理利润折算，如何使我方利益最大化？
５、离岸公司的海外人民币帐户和集团内部结算；６、外贸公司如何通过离岸公司对国内工厂支付货款；
７、海外客户的信用证或货款的受益人应如何选择？有何利弊？８、国内公司操作和离岸公司操作各自的利弊？
９、如何根据业务需要选择国内公司操作或离岸操作；１０、企业海外避税路径选择 海外总部还是离岸中心；
１１、SOHU一族如何巧妙利用离岸业务操作
八、离岸业务的税收筹划技巧与策略
１、集团内部“转移价格” 与外部“三角合作”策略；２、老鼠搬家与风险分散转移；
３、如何有效实现增值税、所得税的规避；４、关税的规避及降低技巧；５、产地规则和加工增值相矛盾如何处理？
６、利润转移和高进低出、高出低走；７、国际上及我国对离岸企业的税收规避有何限制；
８、中国小公司如何利用转移定价实现合理避税
九、离岸业务与买单、抄单操作技巧
【讲师介绍】---陈老师，双硕士(美国马里兰大学MBA、南开大学经济学硕士)，
省外经贸厅贸易顾问，香港国际经济管理学院客座教授，香港贸易促进会会员，《粤港中小企业贸易论坛》主讲人之一，曾任世界５００强的中国粮油食品进出口集团公司进出口六部部长，中粮集团驻香港、加拿大商务主办，惠尔普(美)上海有限公司南区经理和运营总监、深圳某著名商务咨询有限公司总经理、香港IBT国际商务咨询有限公司国 际贸 易首席咨询师，东京丸一综合商社西北区市场总监、珠海威玛石油设备进出口公司总经理，多年来先后在上海、北京、山东、浙江、江苏、四川等地举行了６００多场国际贸易专题讲座，为近百家企业做过专门内 训或顾 问服务，受到企业和学员的广泛好评，陈先生具有极深厚的理论知识和实践经验，是典型的实战派讲师，２０多年的外贸业务管理经验，特别在处理外贸业务疑难问题方面有独到的见解和技巧，具有娴熟的业务技能和极佳的语言表达能力，对国际贸易术语有极精确的理解，同时陈先生还将传授很多创造性、边缘性的操作手法与心得同大家交流和分享，每次都令学员意犹未尽，茅塞顿开 ------------------------------------------------------------------------------
如何运用工业工程IE技术改善生产效率
【上课时间及地点】2008年8月29-30日 深圳
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【培训费用】2200元/ 期（此费用包括课程费、讲义费、证书费、午餐费及茶水费）
【培训对象】企业工程部、工艺部、现场改善人员以及制造经理、精益小组人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
企业均希望将资源充分利用，以达到效率高、交期准、浪费少、成本低的目的，这正是百年来IE技术迅猛发展的原因。IE的知识和方法在美日等发达国家已经成为普遍化的常识和理念，通过取消、合并、重排、简化等优化手法不断改进操作流程，在高工资高福利的背景下仍然凭借高效率取得了竞争性成本。
【课程大纲】
第一部分、课程框架介绍
IE基础、效率改善原则、程序分析与作业分析及改善、动作分析与改善、平衡生产线、案例分析
第二部分、课程大纲
1、IE技术基础
◆IE的原理与发展历史;◆IE技术的核心内容和追求目标;◆工厂如何活用IE思想;
◆训练员工用IE的眼光看问题
2、生产力与生产效率的衡量指标
◆生产效率与企业竞争力;◆效率评价指标
3、效率改善的基础与改善方向
◆运用IE技术改善的原理、原则;◆消除瓶颈;◆消除管制点;◆现场7种浪费分析;
◆如何减少浪费，保持流程增值;◆如何快速切换，提高系统效率
4、制造程序分析与改善
◆流程程序图分析;◆加工效率的改善;◆检查效率的改善;◆停滞与等待的分析与改善
5、动作效率分析与改善
◆动作分析的要领;◆动作活性指数介绍;◆运用动作分析提高动作效率;
◆运用动作经济原理提高效率
6、作业效率分析与改善
◆人机作业分析;◆人机配合效率改善;◆生产线布置的效率分析;◆工作抽样方法的应用
7、标准工时测定与生产线平衡
◆标准工时的定义;◆标准工时的实际测定;◆PTS预定时间标准法;◆MOD模特法的原理;
◆如何运用MOD法确定标准工时;◆如何运用标准工时平衡生产线
8、搬运及布置（Layout）的效率分析与改善
◆搬运及场地布置经济原则;◆物流原理与搬运合理化;◆单元制生产模式
9、如何合理组织生产使有效产出最大
◆生产系统的效率是如何丧失的;◆如何化解生产波动带来的损失
10、先进生产方式简介
◆精益生产方式及其与IE的关联;◆工厂实际案例分析
【讲师简介】---翟光明
现任：高级生产管理顾问师
背景：管理工程硕士
历任：◆ 美国ITT (厦门)有限公司工程部经理、6SIGMA管理黑带
◆格林集团总经理;◆美国品管理协会品管工程师;◆科建管理咨询有限公司高级顾问师;◆《价值工程》杂志审稿人、辽宁省营口市商业银行独立董事等职务
★★资格：国际职业培训师协会认证职业培训师
1、高级经济师；2、ISO9000主任审核员资格\QS9000审核员资格；3、TS16949 培训考试合格；4、6SIGMA 黑带大师
★★专长：生产计划与物料控制、精益生产/ＩＥ/质量管理/质量工程/6SIGMA系列培训 /SPC统计制程管制/DOE 实验设计 TS16949 QS9000 FMEA失效模式与效应分析、制造型企业沙 盘财务、EXCEL在财务中的应用
★★服务过的企业：
巨霸机电、惠尔康食品、优思麦食品、绘宇多媒体 应用材料(中国)公司、IBM上海软件制作中心、汇
宇化工、杰事杰新材料、深圳斯比泰、玉鑫精密铸造、 爱声音响、科勒卫浴、厦新电子、华胤钢构、宏洲塑料、佳帕纳体育用品、锦祥纺织 南通东丽化纤华东泰克西铸件有限公司、上海延锋伟世通汽车电子、上海科工机电、 罗礼电脑、惠寿帝时装 顶益国际集团顶芳公司、明达塑胶(集团)贸易公司、江南汽车饰件、明达塑胶(集团)厦门制造部、大福饲料、厦华集团、华兴雨具、天马工艺、镒得塑胶、三德兴模具、宏明塑胶、玉晶光电、格林食品、三农碳酸钙、盖茨霓塔传动带、万向集团、丽正电子、宇科塑料、厦华集团、灿坤股份、东金科技、三荣陶瓷 ------------------------------------------------------------------------------
项 目 管 理 实 战
【上课时间及地点】2008年8月21-22日 苏州、10月16-17日、12月18-19日 上海
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【培训费用】3200元 /人（含授课费、资料费、会务费、两天午餐费）
【培训对象】项目总监、部门经理、高级项目经理、项目团队成员等，特别适合于正在从事项目管理的人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
随着市场竞争的日益加剧，企业只靠维持现状的执行系统越来越不能满足不断变化的市场需求，因而项目管理也越来越受到企业的重视。本课程通过讲师讲解、案例分析、小组讨论、学员练习等授课方式，给你带来全新的思 维视角，让深陷项目困扰的你蓦然回首、茅塞顿开。整个课程远离理论上的说教，而是强调如何把项目管理的工具和技巧应用到实际的项目中去，去解决项目管理过程中经常出现的范围不清、质量缺陷、进度拖期等具体问题。
【课程受益】
1、掌握项目管理的特征与目标，分析影响项目成败的因素
2、掌握项目管理总体框架和管理思想，教授项目经理的素质与技巧
3、能够分析项目的特点并建立起适合项目的计划和控制机制，进行项目的成本控制和质量控制
4、理解项目进度控制的关键点，分享项目进度控制的诸多经验教训
5、能够掌握质量规划的思路，为自己的项目制定并执行质量保证措施和质量控制措施，了解和掌握项目团队建设的具体方法以及团队建设的经验教训
6、掌握项目时间管理方法与工具，更好的做好节约时间资源，准时完成项目
7、掌握项目人力及沟通管理，学习目标管理和冲突管理
8、选择合理的时机进行项目评估，分析成败的原因，把握成功的关键要素
【课程大纲】
一、项目及项目管理
→什么叫项目；→项目的特点；→什么叫管理；→什么叫项目管理；→课堂练习；→回答参加者问题；
二、项目及其所处的环境分析
→项目中投资人与项目经理的关系；→项目经理的职责；→项目中利害关系人分析；
→项目早期估算的一般工具
三、项目沟通管理
→项目的横向沟通
四、项目范围管理（WBS的制作方法和规定）
→项目目标的SMART分析方法→项目的工作陈述报告（SOW）；→课堂项目模拟练习；
→项目的工作分解结构（WBS）；→WBS的评估方法；→WBS中的注意事项；
→一个完整的WBS系统应该达到什么目的；→回答学员问题；
→布置第一天回家作业（学员平时工作的WBS）；→项目的质量管理的定义；
→质量在项目中的概念(质量计划，质量保证，质量控制)；→质量计划的特征；
→质量保证的哲学定义；→质量控制的七大工具；→质量属性抽样；→质量属性变量
五、项目时间管理（网络图的基本制作方法）
→完成WBS作业的学员讲述他平时工作项目的WBS结构；→与其他学员共享WBS经验以及WBS中应注意的问题；
→WBS中最终目标、任务、活动三者之间的关系；
→制作任务与任务之间的逻辑网络图（PDM，ADM，GERT， Network Board）的四种方法
六、项目时间管理（带有CPM网络图的制作方法）
→课堂练习；→初级网络图制作；→高级网络图内容及制作方法；→小组练习
七、项目时间管理（9大工具及CPM网络图的10大用途）
→带有CPM的网络图的特点及十大功能；→甘特图的作用；→做阿尔法案例；
→总结项目时间管理的九大工具；→解答学员问题
八、项目质量管理→项目中跨部门协调的问题解决方法
→项目经理的五大基本技能；→项目的归属；→项目管理的发展历史；
九、项目成本管理（预算和控制的方法）
→预算的组成；→预算的容许偏差；→预算的动态管理；→控制的基本工具（EV，PV，AC）；
→项目成本控制的点状态（CV=EV-AC;SV=EV-PV）；→项目成本控制的线状态（CPI=EV/AC；SPI=EV/PV）；
→项目管理一般路径介绍，项目实施中变更控制的工具和方法；→解答学员问题；→布置回家作业
【讲师简介】---刘毛华 先生
高级讲师，上海交通大学液压传动工程学士，芬兰赫尔新基大学商学院硕士，曾担任普洛菲尔帕丝金属首席代表克空压机有限公司副总经理、匹克电子（上海）有限公司副总经理、怡和机器执行总经理
★★专长领域
在工厂设备维修管理、全面管理、项目管理等方面的研究，积累了相当丰富的实践经验。作为一名资深培训师，有着良好的授课技巧和经验。
★★授课风格
授课采用互动性双向交流方式，案例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案为骨干，辅以深厚学术理论基础；在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。
★★服务客户
BASF染料、普莱克斯气体、西门子开关、天津汉高洗洁剂、西门子通讯、菲利浦电子、神马龙汽车座椅、卡特比勒起重机、三星电器、拜耳化工、可口可乐、江南造船厂、利乐制药、P & G、欧莱雅、Nabisco （苏州）食品、广达电脑、贝尔阿尔卡特、西门子数字通讯、许继电器、上海电气集团公司、大庆油田、上海国药集团、上海电气集团等。
★★企业反馈
专业性强，收获新的作业理念，对整个设备管理及TPM的流程有了一定的了解，对今后工作有所启发。
——西安ABB电力电容器有限公司
专业性强，收获新的作业观念，知识丰富，感染力强。
——连云港味之素如意食品有限公司
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制造型企业车间管理能力提升强化训练
【上课时间及地点】2008年9月12-13日 深圳名兰苑酒店、9月26-27日 上海良安大酒店
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【培训费用】2000元/每人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
【认证费用】500元/人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
【说 明】凡希望参加认证的学员，在课程结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册生产管理师（车间管理方向）》职业资格证书。（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）。（课程结束10日内快递给学员）
【培训对象】企业生产厂长、总监、经理、主管、车间主任等，尤其适合制造型企业的总经理带领全体管理干部集体参会。如在课后能研讨会议，针对企业现状进行深入分析、对策，对于提高效率、品质，降低成本、改善生产环境等，会收到很好的效果。
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程特色】风格是深入浅出、集知识性、趣味性一起，活泼生动。形式包括：讲授、图示、多媒体教学、 对话、互动、案例录像、客户代表分享等。讲师根据在世界五百强企业咨询和授课的经验，有的放矢地解答学员的提问和日常工作中的疑难问题
【课程背景】
随着中国制造业的快速发展，竞争越来越激烈，制造型企业的生产部门正在面临巨大挑战。生产运作管理已经不再是单纯的安排生产进度与完成任务，而是在生产秩序、交货期、质量、效率、成本、环保等方面保持足够高的能力，这就要求制造型企业的生产经理必须掌握先进的工作方法，具有适宜的领导艺术，并在工作中不断提升和超越岗位技能的新挑战。
本课程讲述了制造型企业车间管理具备的技能和先进的管理方法，包括目标管理、人力资源管理，生产组织、授权、交流、沟通、品质、过程控制、采购、物料控制、安全管理技能等，是生产经理职业化训练的首选课之一。
【培训收益】
→掌握车间管理的必须职责和必备技能；→把握生产计划，控制计划与车间实际运作的一致性；
→有效协调设计、技术、采购和PMC的工作；→把握生产进程、质量和产品的交付；
→掌握生产现场管理和安全管理技术；→掌握团队、人力资源管理方法，改善现场管理，提高生产效率。
【课程大纲】
一、车间管理的内涵和定位
1.车间管理者的使命与职责；2.现场管理者的工作界定； 3.管理者的工作特点和艺术性；
4.车间常见的管理误区； 5.车间管理者与厂长、总经理和老板的关系；
6.车间管理者的素质与岗位技能要求；7.推动执行力的三要素：文化、制度、人员；
8.车间管理者的训练与自我能力提升培养； 9.能力PK执行
二、生产统筹与计划管理
1.销售计划、备货量与生产计划的协调；2.PSI、生产资源与能力分析；
3.生产计划、执行计划、实施计划；4.生产计划与生产统计
三、库存、材料采购与仓储管理
1.材料计划与存量管理；2.物料需求与采购计划；3.库存量管理；
4.特采、挑选、呆、滞料等特殊物料管理；5.库存与出库管理；
6.滞销品、积压品、残留样品管理； 7.仓储管理标准
四、产品制造与生产进程管控
1.现场的规范化与标准化管理；2.生产进度控制；3.生产异常事项管理；4.半成品管理；
5.外协作与外加工管理；6.生产效率分析管理；7.现场成本控制；8.不良品管理控制；
9.提高生产效率的方法；10.半成品、完成品的入库管理；11.生产核销管理
五、产品品质管控
1.品质管理系统；2.生产中的日常品质管理工作；3.人员的行为习惯与品质意识；
4.品质计划；5.生产中必用的品管工具；6.POKA-YOKE防错技术；7.零缺陷与“C=0”；
8.5Why、8D；9.持续改进QOS；10.质量改善小组的活动
六、生产设备、机器、工具、夹具与治具管理
1.全面设备管理；2.工具的使用与管理；3.机器的维护与三级保养；
4.生产工具等消耗品的修理与维护；5.生产辅助用具管理；6.产品搬运器械管理?
7.车间综合环境管理
七、生产技术与产品开发管理
1.生产工程技术管理；2.产品修理、ECN与工艺改良；3.样板管理；4.新产品跟踪管理；
5.SOP深化管理；6.产品技术指标的内控； 7.如何有效解决生产技术问题
八、团队、人力资源与生产效率管理
1.生产部门的组织结构；2.生产流程与部门职能划分；3.车间的功能与构成；
4.班组与团队建设；5.跳槽现象“遏与放”；6.沟通技法；7.十二种激励措施；
8.工作协调与越权管理；9.生产特殊人员的管理；10.员工层的团结与合作；
11.生产人员的绩效考核；12.生产管理的指标和目标
【讲师介绍】---李广泰老师
《生产现场管控》书作者,中国杰出、权威生产管理、企业精细化规范管理培训实战专家，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师 ，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。
李老师将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书、《生产管理学》、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等企业管理实用书籍共15本，受到企业界的高度重视并给予了极高的评价。
李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.李老师拥有丰富的工厂精细化实战管理经验和坚实的技术指导功底，至今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了各类生产管理方面的内训、公开课程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业管理人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙地区大中型生产型企业。为国内企业生产管理培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了工厂管理与生产管理难题
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全面预算管理及精准成本分析与成本控制实战
【开课时间/地点】2008年9月19-20日 深圳、9月26-27日 上海
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【培训费用】2500元/每人，(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
【认证费用】500元/人（不参加认证考试的学员无须交纳此费用）
【说 明】凡希望参加认证的学员，在课程结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《国际注册财务管理师（预算管理方向）》职业资格证书。（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）。（课程结束10日内快递给学员）
【培训对象】各企事业单位经营者、决策者;财务负责人、税务负责人、成本负责人、内控负责人及生产、销售、采购等各主要业务部门负责人等;非财务的管理人员、成本会计和成本控制人员。
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
以公司整体经营目标为基础的预算，已经成为企业不可或缺的管理手段，在公司的经营管理中起着目标激励、过程控制及有效奖惩的重要作用。如何通过全面预算管理掌控公司经营全局，如何成功实施全面预算管理，如何跟踪全面预算管理的执行情况等成为现代管理者的必修课。石油等能源成本的攀升，原材料成本与人工成本的压力使得企业目标利润的实现面临前所未有的挑战，为此如何进行成本分析与有效进行成本控制成为企业的必修课，本课程正是据于以上问题而开发。
【培训收益】
培训讲师通过大量的案例分析与实例演练，为学员展示一个系统、科学的预算管理体系，帮助学员了解如何编制合理的预算，如何使预算得到有效的实施，充分运用预算这一管理工具控制公司的整体运作。通过CSS成本体系的介绍与面向对象的成本分析与控制模块，帮助企业找准企业成本控制的关键点并掌握有效的成本控制方法。具体培训收益可以主要概括为以下几点：
一、了解预算编制方法；二、理解并构建适合自己公司的预算管理体系；
三、掌握跟踪预算执行的有效方法；四、学会通过预算管理对公司经营进行有效的监控与考评；
五、了解CSS成本体系，并根据企业实际创造性应用；
六、掌握面向对象的成本分析与控制方法，有效降低企业成本，提升企业竞争力 ......
【课程大纲】
一、全面预算管理基础知识导入
（一）全面预算管理兴起的背景及其概念
1）全面预算管理兴起的国内与国外背景
2）全面预算管理的概念
（二）中国企业实行全面预算管理过程中存在的主要误区
1）缺乏战略指导； 2）脱离市场环境；3）基于过去，凭空想像 4）缺乏价值链分析
（三）实施全面预算管理的重要意义
1）描述经营蓝图 2）协调工具 3）控制工具 4）考核标准
二、全面预算管理的流程及组织保证
（一）全面预算管理的流程
1）确定目标 2）预算编制 3）预算监控 4）预算修订 5）预算考评
（二）全面预算管理的组织保证
1）预算委员会的职责 2）预算编制机构的职责
3）预算监控机构的职责 4）预算反馈考评机构的职责
三、确立全面预算管理的新理念
（一）以企业战略为基础；（二）面向市场；（三）面向未来，基于活动的分解；
（四）以价值链分析为基础；（五）恰当的假设；（六）注重考核兑现；
（七）以人为本，关注预算道德
四、全面预算管理的内容以及主要预算的编制
（一）全面预算管理的内容
1）业务预算 2）资本预算 3）筹资预算 4）财务预算
（二）预算的编制依据
1）企业的战略发展规划； 2）企业的历史经营数据；3）未来市场的客观预算 4）企业自身的运营能力
（三）预算的编制方式
1）自上而下式 2）自下而上式 3）上下结合式
（四）编制预算的主要方法
1）固定预算 2）弹性预算 3）滚动预算 4）零基预算 5）概率预算
（五）预算的编制流程
1）经营目标下达 2）资本预算制定 3）销售预算制定 4）生产预算制定
5）采购预算制定 6）费用预算制定 7）融资预算制定 8）现金预算制定
9）预算报表编制
（六）主要预算的编制思路与操作要点
1）销售预算的编制要领 2）生产预算的编制要领 3）采购预算的编制要领
4）管理预算的编制要领 5）现金预算的编制要领 6）资本预算的编制要领
（七）预算的调整
1）预算调整的前提 2）预算调整的流程
五、预算执行过程中的操作要点
（一）预算执行情况的反馈
1）预算执行报告制度要求 2）预算执行报告的主要类型 3）预算执行报告的报告形式
（二）差异分析
1）单个产品差异分析 2）多个产品差异分析 3）总差异分析
（三）预算跟踪与仪表板
1）预算跟踪的对象、形式与周期 2）仪表板的概念及其实施过程中的主要原则
（四）预算考核
1）预算考核的基本原则 2）预算考核基本程序 3）考核指标的确定
六、企业成本管理正确认知
（一）财务管理的整体观；（二）企业普遍存在的成本管理问题；
（三）预算管理的整体控制思想；（四）传统成本分析与控制的局限性与讨论
七、CSS成本体系的原理
（一）成本和费用的定义和分类；（二）客观的多因多果成本产生过程；
（三）传统成本管理的局限性
1）传统成本管理的基础 2）会计标准的局限性 3）传统成本控制方法的局限性
4）目标成本法的局限性 5）CSS成本控制体系原理 6）CSS体系下的整体成本分析
八、面向对象的成本分析控制
（一）产品纯成本分析与控制
1）产品纯成本的归集关系 2）产品纯成本分析 3）产品纯成本的控制方法
4）新产品开发的价值工程VE 5）产品物料清单（BOM）管理
（二）面向质量的成本控制
1）质量成本的构成与核算关系 2）质量管理直接材料定义、直接费用定义
3）质量成本管理的关键绩效指标 4）质量成本的分析与控制方法
（三）面向效率的成本控制
1）效率的定义与效率管理的内容 2）效率成本的构成
3）效率成本的改进方法 4）效率成本管理的关键绩效指标
（四）销售地区或客户成本
1）销售地区成本的构成和作用 2）销售地区成本与销售收入的弹性系数
3）销售地区成本管理的关键绩效指标 4）销售地区成本分析
5）客户关系管理CRM 6）销售地区成本的预算
（五）风险成本与控制
1）企业风险定义和类别 2）风险成本的构成 3）风险管理体系（ERM）介绍
4）风险成本的关键绩效指标 5）应收帐款与风险成本
（六）采购成本的有效控制
1）全面采购成本的构成 2）影响原材料成本的因素
3）影响采购过程成本的因素 4）因采购不良而造成的管理不善成本
（七）资金占用成本的构成与控制；（八）人力资源成本构成、失控分析与考核；
（九）面向环保的成本控制；（十）面向安全的成本控制
九、成本预算来进行成本控制
（一）标准成本制定的原则: 是追求最优的心态还是追求次优的心态来定标准成本
（二）全面成本预算的方法: 合理安排公司资源在不同方面的投入
（三）质量成本的预算: 如何把效率改善与质量改善结合一起进行预算
（四）销售地区成本的预算: 如何根据销售地区成本或客户的赢利率进行预算
（五）全面采购成本的预算: 如何对原材料采购成本、采购过程成本和因采购不良所产生的管理不善成本进行预算；
（六）以利润最大化为目标的最优化产品营销组合设计: 如何利用数学模型在资源约束、市场约束、管理约束的前提下科学、合理、可行地预测各种产品的市场销售量
【顾问介绍】---章先生
(中国唯一纵横“财务、人力资源、管理”三大领域的“三栖”实战财务专家)，中国人民大学MBA，中国注册会计师（CPA）、注册税务师（CPT），著名实战派财务管理专家与人力资源管理专家。历任江苏油田江都油脂油品厂财务主管、江苏油田化工公司副总经理、扬州大公会计师事务所首席注册会计师、中美合资上海美通生物科技有限公司首席财务官（CFO）兼泰州美通药业有限公司财务总监。精通财务管理咨询及税务策划、资本运作、企业内部控制制度设计、项目可行性分析及项目融资、人力资源管理与开发技术等，中国唯一纵横“财务、人力资源、管理”三大领域的“三栖”实战财务专家。从管理的角度解读财务，从财务的角度分析管理，能将专业的财税类课程讲解得通俗易懂且趣味横生,先后为全国数十家企业提供深度咨询服务，为数百家企业提供企业内训服务，成功举办过上百场大型公开课。主讲的《全面预算管理及精准成本分析与成本控制实战》、《企业经营战略》、《新企业所得税法解读和应对策略及实施后的合法节税技巧与涉税风险防范》、《税务策划技巧与实务》、《企业中高收入者的薪酬奖金纳税筹划(避税)、《税务风险规避与防范》、《房地产企业土地增值税清算与筹划实务》、《非财务经理的财务管理》、《财务管理沙盘模拟》、《公共关系与商务礼仪》、《企业营销理念与技巧》、《团队建设与管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》、《打造强势执行力》等课程深受业内人士好评。
授课风格：旁征博引，诙谐幽默，深入浅出
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TTT企业培训师特训营
【上课时间及地点】2008年11月13-14日 深圳
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【培训费用】2680元/人（含课程费、讲义费、证书费、午餐费及茶水费）
【培训对象】专兼职培训师、培训管理人员、中高层管理者、职业经理人
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
如果您是一位企业培训师，没有专业训练怎能肩负起神圣使命？
如果您是一位职业培训师，技巧不足如何自信地面对学员？如果您是一位中高层管理者，不善教导又怎能领导？
【课程特色】
本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高培训专业技巧，增加课程亮点，提升表达影响力和公众魅力，加强培训管理及团队领导能力！ TTT是英文“Train The Trainer”的缩写，意为“企业内部培训师的培训”，是美国国际训练协会职业培训经典课程，世界500强企业职业经理人的必修课程。
【培训目标】
一、通过深入浅出的讲解，挖掘企业培训的核心价值;二、通过有效有趣的互动，传承企业培训的实用方法;
三、通过实战情境的演练，掌握企业培训的专业技能
【课程大纲】
★★（第一天） （重点训练内部培训师外部表达与课程呈现技巧）
导入：
→企业培训的4大特点：绩效、终生、教练、裂变；→培训师的3大能力：表演、导演、编剧；
→演练：短片欣赏与《一分钟自我介绍》
培训师精彩自我介绍要领：
1、who?是谁；2、where？来自哪里；3、what？要讲什么；4、how？怎么讲；5、worth？有什么价值
一、培训师职业形象训练
怯场压力的破解办法：
1、生理舒缓法 2、压力转换法 3、预演成功法 4、自我解脱法 5、身心投入法
肢体语言运用技法十二种：沟通、拒绝、致意、警示、区分、指明、组合、延伸、号召、否定、鼓舞、决断
情语言运用技法六种：高度关注、一般注意、观察反馈、平等交流、表示尊重、显示权威
语言运用技法五种：
1、吸引——高量、休止 2、明晰——减速、重音 3、强化——重音、高音
4、激动——加速、高音 5、感动——低音、减速
培训师站坐走姿规范：
站姿：重心平均分配双腿，双手放开
坐姿：头正身直，双脚平行, 手放桌面
走姿：动作舒缓，重心均衡，T字路线
演讲者的七大禁忌：
1、延时轻诺 2、与学员争执不休 3、自我陶醉 4、强以不知为知之
5、进行人身攻击 6、无原则取悦学员 7、牵涉政治、宗教、色情等敏感问题
培训师风格选型：
1、教士风格 2、学院风格 3、演义风格 4、教练风格 5、风格选型的原则;6、综合演练：《手势、出场、语言》
二、 培训师内容呈现训练
开场结尾八大问题：
1、偏离式开场 2、自杀式开场 3、自夸式开场 4、过热式开场
5、矛盾式结尾 6、迷失式结尾 7、仓促式结尾 8、冗长式结尾
五种导入快速破冰：
1、悬念法 2、温故法 3、事件法 4、演示法 5、引言法
开场主题演练：
1分钟命题课程开场呈现
五种收结引发行动：
1、提炼法 2、呼应法 3、延伸法 4、演练法 5、赠言法
收结主题演练：
1分钟命题课程结尾呈现
五种组织主体段落的方法：
1、时空法 2、因果法 3、题解法 4、对比法 5、递进法
课程亮点的颠峰体验四元素
1、新知元素呈现 2、哲理元素呈现 3、情感元素呈现 4、幽默元素呈现
综合演练：3分钟命题MINI课程呈现
★★第二天 （重点训练内部培师在教学模式与教学方法以及课堂管理方面的综合运用能力）
一、学习特性解析与四种经典教学模式
四种学员类型解析：
1、感受型学员特点 2、反思型学员特点 3、理论型学员特点 4、实用型学员特点
体验式教学法：
1、听觉感受：语言的生动性 2、视觉感受：课程的观赏性 3、感觉感受：内容的参与性
演练：体验式教学法应用《工作漏洞出在哪？》
启发式教学法：
1、注重启发性 2、给以思考余地 3、鼓励探索质疑；4、演练：启发式教学法应用《谁该委以重任？》
互动式教学法：
1、逻辑线条清晰 2、总结概括必不可少 3、无需过多举例 4、帮助扩展知识体系
演练：互动式教学法应用《工作重要性排序？》
沙盘式教学法：
1、理论讨论无需过长；2、实务性内容必不可少；3、以对策性设计激发兴趣；4、指导达成学习成果
演练：沙盘式教学法应用《绩效魔方发现工作问题》
综合演练：3分钟命题Mini课程呈现
二、四种经典授课方法
说明-现场演示法：
1、操作设计简易 2、防止出现歧义 3、深刻揭示本质
案例：图形结构化说明《人才的素能》
启发-案例分析法：
1、内容引导；2、划分小组；3、提供案例；4、宣布规则；5、讨论分析；6、激励引导；7、总结升华
现场辩论：Mini案例分析《人性化管理与制度化管理》
趣味-游戏带动法：
1、破冰类游戏；2、启示类游戏；3、承载类游戏；4、游戏法四项原则；5、课堂游戏软件使用
游戏体验：经典课堂游戏〈同心顺〉
操作-七步教练法：
1、选择；2、预热；3、告知；4、试用；5、纠偏；6、习惯；7、创新；8、教练法三项要领
综合演练：3分钟命题Mini课程呈现
三、培训师临场能力训练
课堂提问技巧：1、整体式 2、特定式 3、开放式 4、封闭式 5、修饰式
课堂应答技巧：1、直接式 2、描述式 3、符合式 4、拒绝式 5、反问式
精彩点评技巧：1、总体概括 2、价值分享 3、提升空间 4、现场示范 5、小结期许 6、点评三原则
演练：《就职演说现场点评》
培训现场应变技巧：
1、内容错漏怎么办 2、气氛沉闷怎么办 3、课堂混乱怎么办 4、高手出场怎么办
5、遭遇挑衅怎么办 6、问题学员辨识与应对 7、课堂突发事件的处理；8、研讨：《人性热键的识别》
现场掌控的五种方法：
1、团队组织 2、现场控制 3、行为激励 4、沟通协调 5、过程指导6、研讨：《学习型团队建设创新方法》
四、课程开发能力训练
课程设计流程：
1、课题定位 2、课程价值点体现 3、课程结构与内在逻辑 4、课程课件呈现
课程结果设计：
1、并列结构 2、偏正结构 3、递进结构 4、复合结构
课程素材应用：
1、图形素材应用；→演练：图形素材的分类与使用
2、案例素材应用；→演练：案例的剪裁与应用
3、游戏素材挖掘与应用；→演练：互动游戏设计
4、影音素材制作与应用；→演练：培训音乐使用
课程设计五线谱：
1、时间线 2、内容线 3、方法线 4、资源线 5、目的线
讨论设计：自选课题五线谱制作
课程开发4+1模式：1、主课件 2、推荐包 3、教案包 4、演练包 5、测试包
综合演练：五分钟毕业作品呈现
收结：从优秀讲师到卓越培训师的跨越：1、经验层 2、技术层 3、艺术层
【讲师简介】---刘大海
英国曼彻斯特大学 国际经济法学硕士LL.M,刘老师从2001年开始专职从事于培训与咨询工作，以访问学者身份多次出访调研过法国、德国、瑞士等国知名大学和大型企业，多年来在培训师培训领域博采众长、不断创新、不断超越、广受好评，成为培训师培训领域新锐级人物。
到目前为止，刘老师累计3000多课时，有来自全国各地的20000多名学员聆听过刘大海老师的现场授课，有十几万人通过现代传媒手段领略了刘大海老师深入浅出的培训课程。其间刘老师培养了职业培训师300多名，企业内部培训师2000多名。ICMCI（国际管理咨询协会理事会）前主席、英国著名管理学家 拜瑞.科诺教授 曾这样评价刘大海老师：“从他的身上，我感受到了中国培训师的专业化、职业化和国际化”。
★授课风格：前瞻的理念、独到的观点、实用的方法、幽默的语言，以及多学科交叉的丰富而又精深的知识结构，形成了刘大海老师深入浅出、间隔变换、疏密相间、融洽统一的授课风格。刘大海老师将经典的课程内容结合管理学、心理学、行为学、美学、法学、表演艺术等相关理论和原理，从“纵向继承、横向借鉴”的角度出发，最终使受训对象实现“术与道”平衡发展的专业个性化突破，可谓视角新颖、技法独特。
★品牌课程： 《TTT企业培训讲师训练》、《企业中层360°管理推行力》、《超五星客户服务体系建设与管理》、《行政经理统筹管理高级研修》、《管理沟通与非物质激励》、《产品推广演示技巧》、《公众演说与职场口才训练。
★培训过的企业：安利（中国）、百度、海尔集团、联想集团、美的集团、深发展、东风日产、比亚迪、深圳移动、广州移动、麒麟啤酒、中科智担保集团、航天科工集团、广东核电集团、华侨城物业、长城物业、北京信威通讯、国润电器、厦门名姿集团、深圳人保财险、深圳天虹商场、中国人才热线、西部人力资源市场、深圳梁子时装、泰昂电子、超华电子、广州黄埔区国税局、技研新阳、法国合生缘、广东新宝电器等百余家中外企业
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人才梯队建设与关键岗位管理
【上课时间及地点】2008年7月19-20日 深圳、8月16-17日 上海
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【培训费用】2500元人（含培训费、资料费、午餐、茶点等）
【培训对象】企业总经理、人力资源总监、人力资源经理、培训经理、部门经理
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
公司人才建设的速度，为何总是落后公司发展的速度？如何才能构建适合公司发展的人才梯队建设系统？为何关键岗位员工的流失率高于非关键岗位？如何通过对关键岗位管理来提升企业的经营效益等等？这些都是我们在日常管理中经常遇到的问题，这也是本课程需要重点解决的问题。本课程设计以人才梯队建设的五大系统和关键岗位管理的六大能力为核心，通过案例和情景模拟，深入剖析人才梯队建设与关键岗位管理的系统方法和工具，提升人才效益产出。
【课程目标】
1、正确理解人才梯队建设；2、掌握人才梯队建设五大系统构建的方法；3、正确理解关键岗位管理；4、提升关键岗位管理的六大技能
【课程大纲】
一、人才梯队建设认知
1、咨询客户案例：该企业如何将岗位胜任周期从18个月缩短到8个月？
2、企业培训系统框架介绍；3、企业培训的三种形式；4、人才培养的五种途径；5、人才梯队管理五大系统建设
→培训课程系统；→教材系统；→案例系统；→讲师系统；→人才梯队建设管理制度系统
二、培训课程系统建设
1、培训课程系统建设四大动作
→动作一：推导培训课程；→动作二：明确课程基本信息；→动作三：设计阶层别课程；→动作四：建立课程体系地图
2、案例：某公司课程体系地图；3、培训课程设计沙盘演练
三、教材系统开发
1、教材系统开发两大动作
→动作一：选择样板课程；→动作二：设计样板课程包模板
2、案例：沟通技巧课程包；3、教材系统开发实战演练
四、案例系统开发
1、案例系统开发三大动作
→选择课程案例；→设计案例模板；→编写教学案例
2、案例：服务窗口案例汇编；3、案例编写实战演练
五讲师系统开发
1、讲师系统开发四大动作
→确定讲师资格；→率选讲师队伍；→讲师素质阶梯训练；→讲师队伍考核
2、案例：某公司内部讲师管理制度；3、OJT导师制管理
六、关键岗位管理认知
1、某公司关键岗位系统；2、如何理解公司的关键岗位；
3、关键岗位管理六大能力
→关键岗位素质模型构建；→关键岗位人才选拔；→关键岗位绩效考核；→关键岗位薪酬管理；
→关键岗位人才激励；→关键岗位人才发展
七、关键岗位素质模型构建
1、关键岗位素质模型构建方法介绍；2、基于BEI的能力素质模型构建六大动作；3、案例：从关键事件提炼能力素质
八、关键岗位人才选拔
1、关键岗位人才测评工具选择；2、关键岗位结构化面试技巧；3、关键岗位录用决策技巧
九、关键岗位绩效考核
1、关键岗位考核指标设计；2、关键岗位激励性考核机制设计；3、案例：某公司关键岗位考核制度
十、关键岗位薪酬管理
1、关键岗位薪资结构设计；2、关键岗位薪资调整管理；3、案例：某公司关键岗位薪资制度
十一、关键岗位人才激励
1、员工激励认知；2、非物质性激励手段运用；3、案例：我的激励方法对了吗
十二、关键岗位人才发展
1、关键岗位人才发展通道设计；2、关键岗位员工职业生涯规划管理；3、案例：某公司员工生涯规划书
【讲师讲介】
朱会友（AACTP注册培训师、澳大利亚心理学家协会授权讲师、澳大利亚心理学家协会心理测评师） 朱会友老师曾在某跨国集团担任培训经理、人力资源经理。朱会友老师致力于人力资源管理技术运用领域的研究，重视国际化与本土化的结合，重视行业与行业之间先进经验的整合，引进美国、香港、日本、台湾先进的人力资源管理经验，吸取中国多个行业人力资源管理的精华，针对行业现状，综合管理学、心理学、人力资源管理、组织行为学、统计学学等各学科领域的研究成果，开发了一系列实战性的人力资源管理课程。
朱会友老师曾在10多个行业20多家企业的人力资源咨询案中担任顾问，曾经所辅导过的部分企业：广东省粤晶高科股份有限公司（IT行业）、广东新粤沥青公司（交通行业）、福建盼盼食品（快速消费品行业）、真功夫全球华人餐饮连锁（餐饮行业）、广东移动（电信行业）、深圳纽科利工程公司（电力行业）、大亚湾核电运营有限公司（电力行业）、翔峰（控股）有限公司（制造业）、上海天宇集团（机械制造）、广州天河信用社（银行金融）、成都全友家私（家私行业）、客户服务（广州）中心（电信行业）、舟山电信（电信行业）等知名公司。
朱会友老师为隽思集团、广东德美化工股份有限公司、深圳联友科技有限公司、北京首都机场、上海和氏璧、深圳万福、深圳华夏工程、上海设计院、德尔福、大亚湾核电纽科利工程公司、福建盼盼食品、真功夫餐饮连锁、粤晶高科、翔峰（控股）有限公司、广东移动、客户服务（广州）中心、客户服务（汕头）中心、邢台移动、柳州移动、北海移动、益阳移动、广元移动、邵阳移动、张家界移动、江西移动、大连移动、广东广信通信服务有限公司呼叫中心、广东通信服务公司、中捷通信、广州电信、珠海电信、安徽电信、舟山电信等200多家企业提供内训服务。
朱老师倡导快乐学习法，幽默风趣，深受学员喜欢。以往课程的平均满意率高达98%。；课程系统性强、案例丰富、工具实用、深入浅出；知识饱满，能够快速解决学员提出的问题。
朱老师培训优势：像做咨询一样做培训，训前做好充分的调研，挖掘学员的需求，发现工作中存在的主要问题；训中通过团队竞赛、一对一学习伙伴等方式确保培训有效执行；训后通过学习行动计划等方式确保培训效果转移，确保培训效果最大化；国际化与本土化相结合，课程参照行业标杆的做法，吸取行业标杆的精华，结合企业的实际情况，为企业量身定做，实现国际化与本土化相结合；方法和工具可操作性强，课程中使用的工具和方法都是在咨询过程中使用的方法和工具，方法和工具的可操作性在咨询案中得到证实 ------------------------------------------------------------------------------
杰出班组长、生产一线暨车间干部管理技能提升
【上课时间及地点】2008年8月23-24日 深圳、12月27-28日 广州
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【培训费用】2200元/人（含教材资料费、午餐、茶点等）
【学员对象】制造企业厂长、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
车间是生产型企业的中心，车间和制造部门管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色！制造干部承担着车间管理和生产过程控制的重任，需要有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还需协同其它部门共同处理现场的各种问题。
而车间管理人员常常面临：
★工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象还是理不出头绪，如何有效的推进车间管理工作？
★主管要改善，老板要降本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？
★品种多，计划变化频繁，生产任务忽高忽低，如何提高生产车间柔型，有效的保证生产进度？
★生产过程不稳定，机器故障和产品质量问题常常发生，如何有效的控制提高质量和提高设备利用率
★现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后，人人相互推脱，事情一误再误，如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？
内容系统完整、注重实际运用、两天的精心研修，与您共享车间管理的奥秘！
【课程大纲】
第一部分 找准车间管理人员职责定位
1、车间管理人员的职责与角色认知；2、如何建立好的管理的基础；3、如何成为好的车间现场管理人员；
4、车间管理工作的重心与要点
第二部分 如何有效的推进车间管理工作
1、车间整体工作的推进体系；2、车间管理项目的指标化；3、如何将目标与指针展开为具体的实施方案；
4、如何有效的分解车间管理目标；5、如何通过报告与例会进行管理追踪
第三部分 如何有效的挖掘车间问题
1、工厂常见问题；2、如何从4M查核各个环节的问题；3、如何寻找“三呆”，消除“三呆”；
4、如何建立适宜的标准，作为暴露问题的指标
第四部分车间管理基础-如何运用5S 目视管理
1、为什么5S是工厂管理合理化的根本；2、5S的核心与实质；3、精益目视管理；
4、TAKT信息板，发布信息板；5、5S信息板，KANBAN卡片；
6、创建和应用不同类型的视觉控制工具；7、5S的效用；◆案例研讨
第五部分 车间进度与过程控制
1、生产作业计划的追踪实施；2、如何控制最佳的生产节拍，保持有效产出
3、如何提高生产管理系统的柔性
◆如何减少运输时间，缩短交期；◆如何提高生产管理系统的柔性；
◆运用U型生产线布置方式提高生产线的柔性；◆ 如何降低换线时间适应生产线的转换；
◆如何利用多能工随时调整生产安排
4、如何化解瓶颈环节的制约；5、瓶颈管理概念；6、如何解决瓶颈；7、生产负荷平衡；8、瓶颈管理案例；
9、如何通过快速换型技术实现多品种生产转换
◆快速换型的概念和方案；◆换型物料车与换型工具车的使用；◆换型的过程分析；◆快速换型案
10、针对小批量生产的作业调度与监控
◆生产调度与实时统计回馈；◆针对多品种小批量的作业计划方法
第六部分 现场质量改进
1、如何识别质量问题；2、如何运用品管圈活动改进质量管理；3、推移管理与预防性问题发现；
4、质量问题的对应流程与要点；5、质量改善活动的四阶段十步骤
第七部分 现场成本控制
1、盈亏平衡点——学习老板的经营观；2、现场成本管理的主要指标；3、降低制造成本的主要途径
4、减少现场浪费的活动方法；5、放大镜——从宏观到微观的CD工具；
6、标准成本与标准工时的测定；7、标准成本/标准工时的差异分析
第八部分 现场设备管理TPM
1、设备管理的八大支柱；2、数字化的综合效率管理；3、设备的六大损失；
4、改善慢性损失，向零故障挑战；5、设备初期清扫与困难源对策；6、自主保养的七步骤
第九部分 车间人员管理
1、新型的上下级关系；2、自我培养与培养下属的意识；3、如何有效的指导与辅导下属；
4、如何塑造持续学习与改善的现场氛围；5、如何有效的向上级沟通与汇报；
6、同级部门之间沟通与回馈的技巧；7、人际技巧与关系处理；8、激励下属的技巧与方法
第十部分
◆案-例-分-析；◆综-合-案-例；◆总-结
【讲师介绍】---易剑波
资深培训导师，台湾文化大学劳工研究院特聘教授。易先生十五年来一直担任台资、港资大型制造性企业生产总监，具有丰富的实践经验。近年来致力于现场管理、工程改造和物料控制等方面的专题研究与讲学。其主要培训课程有生产计划与物料控制、生产管理与控制、现场干部管理技能训练、实用采购技术与供货商管理、产品设计与开发管理、工业工程（IE）、精益生产、OEM承包商的管理等，先后中山长青集团、台湾华昕电子、TCL彩电事业部、上海东方电器开关厂、浙江宁波海天塑机、湖南烟草机械、远东纺织、金百利、太友电化、深圳康明光学、郑州凌云电子、东莞景源电器、中山天耀照明、浙江三历士橡胶、东风日产汽车公司等五十余家制造企业担任咨询和内训，使企业的生产率平均提高35%，深得受益者好评。易先生的授课以实务为主，大量列举常见事例以丰富课程的讲解，其中理论部份的观点十分新颖，常有惊人之语，点中要穴；实操部份主要由十余年的工作和多年顾问、培训经验所积累的案例为主，贴近企业需要
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高绩效销售团队久赢真经---销售团队建设与销售人员考核激励
【上课时间及地点】2008年8月15-16日 深圳、8月29-30日 上海、9月13-14日 北京
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【培训费用】2500元/人，（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【培训对象】总经理、副总经理、营销总监、市场总监、人资总监、销售总监、培训经理等企业营销中高层管理人员，建议企业组建高层团队集体报名参会，以便于迅速形成共识，并保证信息的有效传达与对称
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
在当今激烈的商战中，销售人员好比是“士兵”，直接影响到企业的安危。作为“将”“帅”，您遇到过这些情况之一二？
1)为什么销售人员总是先看拿多少钱，再看办多少事？2)为什么销售人员总觉得干的多，拿的少？
3) 为什么销售拿了钱还不守规矩？4)为什么发了钱仍然没有积极性？
5)企图心不强，不愿做，不求吃好，只求有饱
6)员工被处罚后总是抱怨：“这个命令根本不切合实际”“这事不是我干的”、
7)如何应对员工为自己开脱责任的借口，员工大错不犯小错不断怎么办？
8)执行力差强人意，计划不如变化快；9)人员流失率高，流走的是“精兵强将”，留下的是“散兵游勇”
10)抢单、卖单、转单、炒单时有发生，公说公有理，婆说婆有理;11)合作意识不强，你不理我，我也不理你。
培训价值：如果您的销售队伍中有一个业务员有一个月不努力，则您将至少损失2000元工资加费用，如果您激励了您的团队，多一个人努力，则您可能多挣20000元
【课程目的】
A)了解销售主管的角色和职责。B)学习如何优化销售队伍的工作效率。C)建立销售管理机制，提升销售业绩。
D)如何让销售明白什么情况下可以多拿钱？E)如何使激励不仅控制结果，还能控制过程？
F)如何坚持正确的价值导向，杜绝讨价还价？G)如何建立科学的销售绩效考核系统？
H)建立成功的销售队伍和部门
【课程特点】现场解决企业经常遇到的实际问题，把复杂的事情简单化，学不会不算，顺便带走成套管理办法
【课程大纲】
第一篇：我是谁？我该怎么做？我如何做更有效？---销售主管的定位与角色:
案例分析与讨论：“兵王”转换成管理者的三大任务与六项职责
优秀的销售管理人员应具备的职业素质和能力。
做个让人敬畏的领导--又“敬”又“畏”的“将”“帅”
案例：木桶案例
案例：年纪轻轻的他为啥带得了这支销售铁军？
第二篇：业绩才是硬道理---如何指引团队作战方向与提供武器
思考：． 80后的销售年轻主力军在想什么？
故事：我爸给我钱
利用关键指标设置控制提升业绩；
以专业化营销指引销售方向（STP）
善于整合及包装武器，提高团队作战能力（提炼出高效的销售套路及技巧）
案例：帮帮他：---新上任销售经理的苦恼
第三篇：不要让员工跟你讨价还价—— 引导团队认同目标
思考：统领者是引导者——团队管理的思路和模型
故事：客户不在太好了
团队游戏与心得分析：为团队设立切实可行的销售目标和计划
会议制度—业务会议的常见误区——牢骚会、牛皮会、扯皮会、批判会、邀功会、独角戏
业务会议的准备/执行注意事项
案例：不是汇报而是找到办法
第四篇：管要管得有理有效----建立销售管理机制即时跟进与支持
思考： 销售主管管什么--监控制度不是用来管人的 而是用来吓人的
销售流程管理的典型问题
案例分析与讨论：有效评估销售人员的业绩和跟进
案例分析与讨论：管理者应做好的关键工作
销售流程有效控制和管理
RADAR:机会管理的6P
外埠员工管理：身在千里之外 法眼无处不在
讨论：编织你的蜘蛛网---实施业务跟进及支持体系的操作及方法
有效沟通——恋爱是谈出来的
故事：你见过老虎吗？
第五篇： 刺激销售业绩增长--销售绩效考核
思考： 搞清“为什么”发钱――只有创造价值、实现增长才能拿钱
搞清“怎么”拿钱――建立科学的考核、激励方式
案例：业绩计算范本
游戏：寻找规律
练习：制定政策
讨论：当前绩效考评中存在的局限性
→有效的绩效考评系统的标准;→如何有效的控制过程与结果;→三种典型的绩效考评模式
第六篇：销售团队的强心针---激励技巧
创造理想环境——两手都要抓、两手都要硬--软指标：公平、公开、公正
案例：销售状元机制
理想环境之二 奖励是最主要的手段——预先明确化
案例：销售人员的的典型薪酬福利方案
故事：谁出鱼翅钱
理想环境之三 让人们自我督促——竞争表面化
案例：团队刺头方案
理想环境之四----家里最好
案例：销售团队办公室
理想环境之五 使每个人都有好心态——工作快乐化
演练：自我激励
第七篇：销售团队的辅导与教练——成为一个超级教练
思考：发展才是硬道理——成功的团队留得住成功的人
讨论：火眼睛睛识人--悟空、八戒、沙僧、唐僧--你要啥样的人？
案例：筛选、测试、面试、选择具体操作
范本：职务说明、任职考评
案例：晋升条件----升官就发财
故事：保甲制度---把他们绑在一起
流程化运转——让大家行动起来--建立互助与检查机制
言传身教--示范为主
协同拜访--实地观察
共同分享——复制成功
案例：辅导与教练技巧与角色演练
第八篇：销售活动分析——快速提高销售效率
支持改善改革创新——让更多脑子动起来
故事：大地瓜洗衣机
案例：试试怕什么
流程化运转——互相帮助和检查
故事：海尔砸冰箱之后
案例：销售也可以流水化作业
设定指标以追踪关键销售活动
→分析团队资源配置，将资源投放在高价值事务上；→依据分析结果，即时提供解决对策；
→案例研讨：有哪些方法可以提高销售效率
第九篇：现场模拟——解决实际问题
→讨论：各个公司销售模式、政策；→介绍：客户也需要爱；顾客就是上帝；武装到牙齿；
→练习：冰海沉船；→答疑
【讲师介绍】---张嫣老师
国际职业培训师协会认证讲师、工商管理硕士、清华大学、中山大学客座讲师。历任跨国公司、港资集团公司、DELL（中国）销售经理、大区经理等职位、专职从事营销工作近十年，从一线业务人员到营销管理工作，成功积累和总结了丰富的市场营销精粹经验，并先后在各家企业取得了优秀业绩。其培训课程针对企业实际问题而设计，善于培养学员的实务解决能力；其培训注重学员现场吸收，便于学员在实际工作中有效运用，赢得企业与学员的好评。
所授课程：《电话销售技巧》、《客户服务满意度、客户服务技巧提升》、《销售服务礼仪》、《职业形象塑造与现代商务礼仪》、《如何有效处理客户投诉》、《大客户销售技巧》等培训过百场，
授课特色：给你方法，给你技巧，给你实战演练的机会；你说，你做，大家来点，讲师来评。作为实战讲师，张老师的培训将大量采用特色讲授、情景案例、角色扮演及游戏等形式，注重理论技巧与企业的实际情况相结合，强调学员心得交流及经验分享，能启发和引导学员思路，并在寓教于乐的参与氛围中使学员逐渐改变观念、提升销售技能与个人修养。
◆◆服务过的企业：金蝶软件、ABB、BP液化石油、上海可口可乐、上海电信、中国移动、康佳集团、友邦保险、北京建行、贵州建行、四川电信、平安保险、现代计算机、上海华实传媒、中国仪器集团进出口有限公司、广州仁爱医院、春生堂化妆品、天平汽车保险股份有限公司、富菱化工、华美达机械制造、亿鑫汽车销售、美国亿柏国际公司、山东九阳小家电、联发软件科技、艾利、联想电脑、上海电气网络科技、皇加力（中国）商业有限公司、上海永升广告传媒、上海良会贸易、IBM长城、中联医药集团、TCL集团、中铁快运集团、中通远洋物流集团、三九医药、海王药业、肯德基、罗兰化妆品、托博正畸器械、科宝仪器仪表、法泰电器、新城建设集团、上海理光、上海西部集团、信息产业集团、飞利浦照明、大唐电讯海南椰树集团、上海震旦集团、红蜻蜓集团、南京红太阳集团、杭萧钢构、豪爵摩托、小天鹅、LG蝶妆、新疆德隆屯河股份、新疆八钢、康恩贝保健食品、澳医保灵、浙江李宁、桓仁药业等百余家企业提供培训及咨询服务 -------------------------------------------------------------------------- （EHS）工厂安全、健康与环境管理实务
【上课时间及地点】2008年8月16-17日 上海良安大酒店、8月23-24日 深圳名兰苑酒店
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【上课时间及地点】2008年8月16-17日 上海良安大酒店、8月23-24日 深圳名兰苑酒店
【培训费用】2000元/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
【培训对象】运营总监/经理、厂长、生产经理/主管、技术/工程经理、安全教育培训主管、经理;安全主管、经理及相关部门的工程师及管理人员等
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
中国在崛起，全球的制造中心向亚洲的中国倾斜。整个中国就象一部巨大的机器，日夜不停地轰鸣，源源不断地向世界各国输出着“中国制造”。然而，在如此让全球仰慕地景气的背后，我们的国人付出的是沉重的代价，其一是生命与健康的损失，其二是环境的破坏。每年在伤亡事故上的损失相当于GDP增幅的1/5，有13万个家庭承受着由于事故而失去亲人的痛苦，中国的酸雨是世界上最严重的，中国境内的大河没有一条是干净的。是不是经济景气一定要以生命健康和环境破坏为代价？
本课程的重要观点包括：
●人的生命 = 45万●一次事故相当于丢了一个“大订单”，直接损失和间接损失●事故在其随机偶发的背后是有统计学规律的，海因里希告诉我们 ●危险是由“危险源”的存在造成的，发现“危险源”●法律的红线不能踩 ●建立“安全体系”不能自己骗自己●要注意“某些人”的安全行为●向“杜邦”学什么●水气声渣，环境破坏的元凶●污染源和环境污染防治●建立环境管理体系
【培训收益】
本次课程的主要目的是帮助企业各级主管人员掌握安全管理的一般方法，通过事故案例学习实战经验，了解事故致因理论和安全管理体系的构建过程，以及必要的与安全有关的法律知识；使学员掌握“危险源”辨识的方法，从根本上转变对安全管理的认识。在环境管理方面，学员将学习有关国家、国际的环境保护标准和法规，环境管理体系的建立以及污染源的辨识。掌握危害与风险的辨识、评估及控制.结合世界级工厂安全管理方法，掌握内部安全检查与安全隐患审查方法，结合实际工厂案例，对现场及作业设计提出改善思路，从根本上预防安全, 掌握工厂的安全管理体系和自我安全的保障方法与技巧。
【课程大纲】
一、EHS管理的内涵再认识
1、理解EHS管理
（1）EHS（环境、健康和安全）的含义；（2）制造型企业EHS的管理趋势；（3）解析世界500强企业的管理的方式
2、EHS管理关联的理论指引
（1）现代安全生产系统理论；（2）马斯洛需求层次理论；（3）事故致因理论和海因里希事故理论；
（4）职业安全健康费用模型
3、企业EHS管理者的角色认知与定位
（1）专职主任、经理的职责；（2）领导与部门管理的职责
4、EHS的管理艺术和特点
（1）主题、活动，有心栽花与无心插柳；（2）文化、氛围，草色遥看近却无
5、EHS法律框架及法律法规体系特点
（1）环境法
大气、水、固体废物、噪声、放射性污染、清洁生产与循环经济
（2）职业安全卫生法
劳动保护、工伤保险及劳工补偿、职业病、SOP
（3）灾害与紧急管理法
自然灾害（雷、洪、震、旱、疫）、紧急状态法、紧急管理机制、消防法
（4）安全生产法
安全生产保障、人员的权利和义务、监督管理、应急救援与调查处理
6、管理的法律责任与风险控制
（1）管理职责、行政责任、民事责任和刑事责任；（2）风险控制；案例：狼性 PK 人性
二、运用管理职能有效推进EHS
1、人际关系管理的基准点
（1）合情、合理、合法管理与领导支持；（2）分散风险与转移矛盾焦点；（3）违章作业与落实制度
2、EHS管理体系
（1）方针、宗旨；（2）目标、计划；（3）文件、制度、流程；（4）EHS管理体系结构、职责；
（5）EHS体系审核、评价、改进与认证
3、管理技术与技能创新
防错管理、标准化、确认制、高效会议、数码报告、举一反三、预防机制
4、人员的安全生产意识
动机与意识，行为与习惯，能力 PK 信誉，帮助与合作，本能与潜意识
5、五项基本管理原则
主线、对错原则、是非点、工作导向
6、换位思考与心中的天平；7、工作提高、改进的工具
PDCA与SDCA、系统化、过程方法、ERP、8S、6SIGMA、IE
8、国际标准与管理经验
ISO14000、OHSMS、SA8000、OHSA18000等国际标准，人权验厂，产品安全认证
游戏：杰出经理人管理法则
三、环境（E）管理技法
1、5S及现场改善与EHS管理
大扫除、运动战与管理工具
2、物品与作业环境安全管理
材料、半成品、成品的物质属性，容易引发事故的物品管理
3、环境保护
公司的环保承诺、三废管理、许可证管理
4、工业卫生管理
职业危害因素识别评估与健康危害因素控制
5、管理流程
方框图、流程图、趋势图
6、作业环境、过程的安全隐患
电、力、热、光、声、磁、辐射、腐蚀、粉尘等
四、健康（H）管理技法
1、劳动防护、保护；2、产品毒害与健康管理要素；
3、健康保障
体检、工种分析与营养保健
4、操作细节与安全生产；5、职业病防治管理
五、安全（S）管理技法
1、三级安全管理；
2、有效的生产安全管理措施
消防、逃生演习，安全生产竞赛、标准化管理
3、消灭不安全的行为与习气
猜测、滥用、敷衍、浮躁、差不多、浪费、呆滞
4、行为安全检查、监察、管理；5、事故预防与处理，应急管理；6、仓储安全保障措施
案例：三种安全事故
六、EHS管理实务
1、人机工程管理应用；
2、机械防护、电气安全管理
否定过去、成绩与陷阱，鹰的重生
3、设备安全管理
特种设备、压力容器与二次容器、搬运工具、运输器具
4、化学品安全管理
MSDS、屏障、隔离、锁止
5、内部交通安全管理
地沟、车间通道、道口、危险地段、自用车辆
6、办公室的安全
门禁、网络、档案、机密
7、特殊场所安全管理
密闭车间、井下、高空、野外作业
8、个人防护用品
游戏：寻找最佳方法
七、应急、预备管理与事故处理
1、企业的应急处理方案、计划
危害识别和风险评价、预备管理、事故管理、应急计划
2、事故禀报与救援程序；3、如何将事故损失降低到最小；4、专项工作组、MFT与MRB；
5、有关善后、预后和改进措施的管理技法；6、安全记录、备案、档案的制作方法与管理措施
案例：六个典型事故案例分析
八、EHS与和谐管理
1、人本观念下的和谐；2、企业发展与可持续经营之本；3、努力与成绩
九、自由问答、互动（Q&A)
【导师简介】---李广泰
中国杰出生产管理、工厂精细化规范管理培训实战专家，粤港台企业管理研究中心理事长，工学硕士，高级工程师 ，清华大学深圳研究院MBA，先后在美、日、韩资外企，港台独资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、安全、健康与环境管理方面拥有丰富的实战工作经验，对欧美的安全管理、环境管理要求、职业健康安全管理体系非常熟悉，有着多年的SHE管理体系和标准、常规安全检查(DWO)、生产现场管理与改善、全面质量管理、SPC、 DOE、MSA、FMEA、 TQM、QFD实践经验,是著名实战派管理专家。对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法和体系。李老师将历时十多年积累起来丰富的生产制造与管理经验，进行浓缩升华，于2000-2004年间，先后出版了《品质/生产/工程……部门主管跟我学》系列丛书: 《安全生产管理》《生产管理学》、《电子行业ISO9001：2000实施技法与案例》、《卓越品质管控》、《生产现场管控》、《仓储与物料管控》、《杰出跟单员》等书籍，受到企业界的高度重视幷给予了极高的评价。李先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬.李老师拥有丰富的工厂精细化实战管理经验和坚实的技术指导功底，至今李老师为满足企业的实际需要，先后举办了各类生产管理、安全、健康与环境方面的内训、公开课程共计600多场，参训企业4000家左右，培养了一大批优秀的企业管理人才，目前主要分布在上海、深圳、广东、江浙地区大中型生产型企业。为国内企业生产管理、安全、健康与环境培训工作做出了突出贡献，实实在在为企业解决了工厂生产、安全、健康与环境管理难题
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精益生产高级研修班
【上课时间及地点】2008年8月16-17日 苏州、8月23-24日 上海、9月6-7日 深圳、9月20-22日(青岛)22日参观海尔
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【培训费用】2600元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等）
【培训对象】总经理、生产制造经理、工程经理、品质经理、采购与物流经理、成本控制经理 、项目经理、工业工程师、物流工程师、精益工程师、及有志于提升精益技能的主管和管理人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程简介】
企业运作的目标是通过持续的消除浪费并向客户提供完美的价值，从而实现企业的内部增值过程。本课程提供了精益系统整体方案，为你介绍起始于丰田汽车公司的精益思想和精益生产系统的实施过程。目的在于：从客户的角度出发，认识价值和发现过程中的浪费，并持续消除浪费；采用精益化的拉动生产系统，有效控制过程中的库存，降低制造循环时间，提高过程的循环效率（库存、资金的周转率）及客户满意率；为降低或消除过程中的非增值活动，通过降低设置时间、TPM、Poka-Yoke，生产线平衡以及目视控制，标准化作业等具体的改善方法，降低制造成本并支持拉动生产系统的实施
【课程大纲】
1.精益起源与TPS介绍
2.精益的五项基本原则
价值流与价值流图、浪费、常见的7种浪费、识别客户增值与非增值（CVA & NVA）、看不见的浪费、利用价值流图来寻找20%的浪费、流动制造、拉动生产系统、持续改善(Kaizen).
3.实施精益的起点—价值流图分析VSM
目前状态价值流 SIPOC图表、Top Down流程图、画过程流、材料流、信息流、数据收集与前置时间（LT）计算、现况价值流图示(模拟与实际应用)
数据在价值流图示的应用-改善机会识别及优先排序
改善后的过程 – 未来状态价值流图示
什么使价值流精益 改善目标确定 没有浪费的精益过程 未来价值流图示(模拟与实际应用)过程价值流改善工具的检讨(案例)
4.精益工具的应用介绍
5S及目视管理
5S及目视管理介绍、实施5S的意义、计划、方法和步骤、目视管理的应用
快速换模与缩短前置时间
前置工作与快速换模的价值分析、快速换模及缩短前置时间的工具与方法
TPM改善
理解OEE及计算方法、如何计划和实施TPM工作
拉动系统和看板Kanban
拉动式生产的支持系统介绍、拉动系统设计案例、KANBAN卡的使用方法、库存策略和解析批量
标准化作业
为什么需要标准化作业、标准化作业实施方法
Poka-Yoke
Poka-Yoke概念、Poka-Yoke的过程和步骤
生产线设计
柔性制造单元、精益设备的选择、员工多技能、单件及小批量物流、
5.精益生产评估和衡量；6.精益生产实例介绍
【讲师介绍】---汤纪国 Tim Tang
MBA，精益 Lean Master 、IE 专家，精益项目负责人之一 。于1993年被派往日本丰田总部接受为期 1 年的TPS培训，曾任丰田汽车公司生产主管、高级IE 主管，熟悉精益生产流程优化，是国内最早接触精益生产思想的专家之一。后在Delphi德尔福公司担任设备维修经理、精益生产经理等职。在上海通用汽车担任制造部经理、Kaizen小组组长，培训部主管，负责生产现场的持续改善，在其和同事共同努力下，使上海通用汽车成为通用在全球的第四家精益生产样板工厂。在一家美资电子公司担任技术厂长，在中国的七家工厂内负责推行精益生产技术。
擅长于企业诊断、 精益制造与拉动生产系统设计和改进，5S 、KANBAN、Kaizen、价值流技术（VSM）与改进，全面生产效率改进（生产线平衡、快速转换）、JIT、流动制造、TPM、精益生产管理、现场效率改善、IE 工程、6sigma管理等项目的培训和咨询。
曾经培训和咨询过的部分客户有上海通用、上海大众、联合汽车电子、宝钢、贝岭股份、延锋伟世通、博尔达米克朗、三菱电梯、理光、TCL、ＤＥＬＬ、爱普生、柯达电子等近千余家企业。案例丰富，风趣生动，结合实际，对现场的丰厚经验及精益思想使学员感受到追求卓越，不断改善的意识
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敏捷供应链与物流管理
【开课时间/地点】2008年7月26-27日 苏州、11月20-21日 12月20-21日 上海
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【培训费用】2800元/人，（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
【培训对象】总经理、运作经理、供应链经理、物流经理、生产总监、生产经理、生产计划经理、生产计划员、物料主管、采购主管及相关人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
您的企业是否面临如下困惑？
客户的交货周期要求越来越短，订单变更、紧急插单频繁，工厂不能有效反应；
工厂管理流程复杂，从接单到出货周期过长，做过一些改善，但效果不佳；
经常性缺料造成交期严重滞后，但同时呆料库存又不断增长，导致改善缺乏动力，掩盖很多的问题；
供应链实施管理千头万绪，觉得有很多问题，但不知该无何下手？
【课程收益】
→先进的物流运作组织结构和供应链管理结构；→适应需求变化的高效物流控制体系是如何建立与运作的；
→如何通过物流供应链系统制定平准生产计划；→用高质的计划、控制，降低各部门成本，使物流环节最优化；
→现代采购方法与采购技巧；→缺货风险和对库存的控制；
→信息化在物流供应链中的应用以及物流部门的管理；→提高与完善企业相关物流管理人员的综合能力
【课程大纲】
一、驱动供应链优化
→为什么供应链是你企业新兴的竞争力；→供应链管理竞争优势的12种驱动力；
→LM／SCM的国内状态和全球化概况；→供应链管理的关键业务过程；
→典型供应链管理中的“暗礁”和“灰色地带”；→如何降低牛鞭效应对供应链业绩的影响？
→如何利用预测技术回避不平衡的订单和不对称的业务；→顾客响应系统与回应绩效评量；
→QR与ECR系统；→供应链中的物流管理最佳化
二、供应链管理策略
→集成供应链（如何集成）；→辅助好供应商／打好物流起点的基础；
→处理好企业内部物流／采购／生产／成品；→找寻良好的库存坐标（库存与盘点）；
→物流委外机制与3PL在供应链中的运用；→上层机制
三、从供应商到企业—供应链的策略联盟
→供应链成员之间的伙伴关系；→动态联盟供应链和业务外包；→3PL和4PL；
→供应链管理环境下设计/制造/采购协同；→供应链协同中的障碍因素及克服方法；
→建立供应链的战略伙伴关系和信任机制；→供需业务计划演变；→多层次集成供应链；
→交换性产品开发；→供货商服务政策（SSP）；→供应商管理库存VMI——供应链策略管理的新模式；
→信息管理技术在VMI中的重要性；→VMI导航项目案例；
→协同计划、预测与补给CPFR—供应链管理 的新策略；→零售商—供应商伙伴关系SRP与分销商一体化EDI；
→交易过程和分析；→供应链计划系统SCP；→施耐德公司的适时配货管理；
→采购管理和准时采购策略；→供应商管理
四、企业内部物流—缺货风险和对库存的控制
→客户的预测真的无法处理吗？→供应链综合计划APS；→生产计划与控制；→库存计划和管理；
→物料计划和控制；→预测处理的三条曲线（预测属性/处理方法）；
→解析供应链的“外部放大效应”；→库存的“惯性”；→报警库存、周期订货与及时供货；
→库存周转率、库存精确率、ABC法；→周期盘点和盘点；→降低库存成本；
→解析供应链的“内部放大效应”；→“控制生产部”；→均衡生产 VS MTO ；
→“快速而又肮脏”地降低库存的方法；→案例讨论：老虎咬天，无处下口？
→工具讨论：成品库存控制模型；→寻找库存变化的“蛛丝马迹”；→ITO、DOS、总量库存监控；
→案例讨论：NOKIA星网（国际）物流工业园的实践；→供应商管理库存(VMI)，“羊毛出在羊身 上”？
→SOI/SMI/JMI之应用实践；→MRP+KANBAN联合库存控制；→案例讨论：我们离“零库存”还有多远？
→缺货风险防范；→存货控制政策与补货设计；→多品种、小批量特点的企业物流管理
五、后流：运输与配销
→物流瓶颈和第三方物流的信息控制；→运输的最佳化；→运输活动剖析档案及数据采撷；
→运输活动绩效衡量指标；→物流网络设计；→货运规划与货件管理；→伙伴的选择；
→第四方物流的可行性；→客户服务所需的物流诊断；→与客户共同建立供应政策；
→车队、货柜、以及调车厂管理；→运输业者管理；→运费及文件管理；
→运输管理系统（TMS）；→运输组织设计及发展
六、信息系统在供应链管理中的运用
→物流信息系统功能及架构；→建立JIT与MRP II相结合柔性制造体系；→三流不同步造成的风险及其回避；
→物流信息仓储、数据采撷以及决策支持 系统；→网络版的物流系统；
→无纸化及无线物流系统；→物流信息系统效益分析、选择及执行
七、供应链的构建
→供应链体系结构模型；→供应链体系设计策略；→供应链的风险管理；→供应链设计原则；
→供应链设计步骤
八、物流绩效、成本以及价值衡量指针
→供应链优化；→供应链的成本分析和控制；→供应链物流绩效评估方法和步骤；
→物流的财务绩效指标；→物流的生产力绩效指针；→物流的质量绩效指针；
→物流的周期时间绩效指针；→物流绩效缺口分析；→意大利卜内门公司物流绩效评估实践（KPI）
【培训讲师】---马晓峰 先生
德国汉堡大学供应链管理、复旦大学博士、美国华盛顿大学访问学者，资深采购及物流领域专家。美国运输工程师协会会员、美国物流管理协会会员、美国工程采购协会会员、中欧商学院外聘教授。
★企业经历
现任世界著名500强企业中国区物流总监，全面负责各工厂的物流系统的改善和优化。之前任2家世界500强企业采购经理、物流经理；中国第三方物流有限公司首席技术官，上海司达物流信息系统管理有限公司总经理。曾任中国物资储运总公司数码仓储实施技术总监，上海张江高科控股公司MRP系统实施主管，并曾担任IBM公司战略咨询部（原普华永道咨询公司）供应链设计的高级顾问。并先后受聘托马森中国公司、埃森哲中国公司物流顾问。
马晓峰先生曾接受国际最先进的供应链和物流管理的系统学习，擅长供应链和物流系统，工厂制造系统、具有丰富的ERP、MRP、JIT、CRM、BPR、PM的实践经验，其丰富的实践和咨询案例分享结合开放互动授课风格，获得了极高的课程满意率。其出色的问题分析和解决能力为所服务企业获得一致赞赏和认可。
★咨询经验
参与海尔国际自动化物流中心的方案规划，参与海尔集团空调事业部、超市设备事业部、电热器事业部的物流改造项目的二期工程；参与沈阳金杯汽车集团 M1 项目 (轿车生产线) 的物流规划项目；主持和主导上海物资集团上海长桥物流基地物流规划与建设项目（一期）；参与国家级大型项目建设“上海洋山（地处南汇区）深水港物流园区的前期规划”；参与北京现代汽车仓库扩建与改造、物流咨询、仓储设备采购、条码系统和仓库管理系统的导入项目；主导白沙集团仓库管理与供应链管理咨询项目；参与罗氏制药（Roche）仓库管理改造咨询项目；主导福州实达(Start)电脑设备有限公司供应链一体化管理咨询项目；主导武汉卷烟厂“红金龙物流配送中心”的物流咨询与规划项目
授课风格
风格活泼、生动，案例剖析深刻；丰富的专业知识，出色的现场解决问题能力得到了学员认可与好评。马老师的物流及供应链管理系列课程，融入其多年的实战经验与先进的管理理念，内容丰满、实用。
★服务客户
安盛药业、眼力健（杭州）制药、BASF、惠氏——百宫制药、巴斯夫维生素、青岛海尔集团、广东美的集团、汉高化工、ICI卜内门油漆、福州实达电脑集团、西门子芜湖VDO电子、天津通用半导体、广州摩恩(Moen)水龙头、英维斯（青岛）控制器、珠海菲利浦电子、深圳大亚湾电站、瑞士迅达电梯上海物流中心、国际香料中国（广州）有限公司、APL上海公司、K-LINE中国有限公司、史克、高乐高、佳通轮胎、苏泊尔厨房用品有限公司、NYK、美特斯邦威百信药业、上药物流、北京嘉里物流中心、NEC等数百家知名企业。
★企业反馈
案例水准高，专业知识丰富，实践性强。
——上海理光
马老师讲课比较生动，案例也比较多，能很容易理解原本较为枯燥的内容。
——苏州爱普生有限公司
全面的理论知识，对企业管理和行业非常有研究。
——安弗施无线射频系统（上海）有限公司
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制造型企业车间管理技能提升
【上课时间及地点】2008年8月23-24日 深圳、12月27-28日 广州
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【培训费用】2200元/人（包含教材、合影、中餐、课间茶点）
【培训对象】制造企业厂长、车间主任、班组长、工段长、生产领班等车间督导人员及储备干部
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
车间是生产型企业的中心，车间和制造部门管理的好坏，直接影响着产品“质量、成本、交货期”各项指标的完成，伴随着微利时代的到来和组织结构趋向扁平化的今天，车间管理在企业中将扮演愈加重要的角色！制造干部承担着车间管理和生产过程控制的重任，需要有效的管理现场的进度、质量、成本、人员等要素，还需协同其它部门共同处理现场的各种问题。
而车间管理人员常常面临：
—工作做了不少，每天也忙忙碌碌，管理好象还是理不出头绪，如何有效的推进车间管理工作？
—主管要改善，老板要降本，生产现场如何有效发现问题，持续改进？
—品种多，计划变化频繁，生产任务忽高忽低，如何提高生产车间柔型，有效的保证生产进度？
—生产过程不稳定，机器故障和产品质量问题常常发生，如何有效的控制提高质量和提高设备利用率
—现场很多事情需要依靠下属和同级部门共同努力，可是经常是出了问题后，人人相互推脱，事情一误再误，如何有效的与他人沟通和协调，如何激发下属的主动性和责任心？
【课程大纲】
第一部分 找准车间管理人员职责定位
1、车间管理人员的职责与角色认知；2、如何建立好的管理的基础；3、如何成为好的车间现场管理人员；4、车间管理工作的重心与要点
第二部分 如何有效的推进车间管理工作
1、车间整体工作的推进体系；2、车间管理项目的指标化；3、如何将目标与指标展开为具体的实施方案；
4、如何有效的分解车间管理目标；5、如何通过报告与例会进行管理追踪
第三部分 如何有效的挖掘车间问题
1、工厂常见问题；2、如何从4M查核各个环节的问题；
3、如何寻找“三呆”，消除“三呆”；4、如何建立适宜的标准，作为暴露问题的指针
第四部分车间管理基础-如何运用5S 目视管理
1、为什么5S是工厂管理合理化的根本；2、5S的核心与实质；3、精益目视管理；
4、TAKT信息板，发布信息板；5、5S信息板，KANBAN卡片；6、创建和应用不同类型的视觉控制工具
7、5S的效用；◆ 案例研讨
第五部分 车间进度与过程控制
1、生产作业计划的追踪实施；2、如何控制最佳的生产节拍，保持有效产出；
3、如何提高生产管理系统的柔性
◆ 如何减少运输时间，缩短交期；◆ 如何提高生产管理系统的柔性；
◆ 运用U型生产线布置方式提高生产线的柔性；◆ 如何降低换线时间适应生产线转换；
◆ 如何利用多能工随时调整生产安排
4、如何化解瓶颈环节的制约；5、瓶颈管理概念；
6、如何解决瓶颈；7、生产负荷平衡；
8、瓶颈管理案例；9、如何通过快速换型技术实现多品种生产转换
◆ 快速换型的概念和方案；◆ 换型物料车与换型工具车的使用；◆ 换型的过程分析；◆ 快速换型案例
10、针对小批量生产的作业调度与监控
◆ 生产调度与即时统计反馈；◆针对多品种小批量的作业计划方法
第六部分 现场质量改进
1、如何识别质量问题；2、如何运用品管圈活动改进质量管理；3、推移管理与预防性问题发现；
4、质量问题的对应流程与要点；5、质量改善活动的四阶段十步骤
第七部分 现场成本控制
1、盈亏平衡点——学习老板的经营观；2、现场成本管理的主要指标；3、降低制造成本的主要途径
4、减少现场浪费的活动方法；5、放大镜——从宏观到微观的CD工具；6、标准成本与标准工时的测定；7、标准成本/标准工时的差异分析
第八部分 现场设备管理TPM
1、设备管理的八大支柱；2、数字化的综合效率管理；3、设备的六大损失；
4、改善慢性损失，向零故障挑战；5、设备初期清扫与困难源对策；6、自主保养的七步骤
第九部分 车间人员管理
1、新型的上下级关系；2、自我培养与培养下属的意识；3、如何有效的指导与辅导下属；
4、如何塑造持续学习与改善的现场氛围；5、如何有效的向上级沟通与汇报；
6、同级部门之间沟通与反馈的技巧；7、人际技巧与关系处理；8、激励下属的技巧与方法
第十部分
◆ 案-例-分-析；◆ 综-合-案-例；◆ 总---结
【授课专家】---易剑波老师
资深生产专家，清华大学、台湾文化大学劳工研究院特聘教授。易先生十五年来一直担任日资、台资、港资大型制造性企业生产总监，具有丰富的实践经验。近年来致力于现场管理、工程改造和物料控制等方面的专题研究与讲学。其主要培训课程有生产管理与控制、现场干部管理技能训练、实用采购技术与供货商管理、产品设计与开发管理、工业工程（IE）、精益生产、OEM承包商的管理等，先后中山长青集团、台湾华昕电子、TCL彩电事业部、上海东方电器开关厂、浙江宁波海天塑机、湖南烟草机械、远东纺织、金百利、太友电化、深圳康明光学、郑州凌云电子、东莞景源电器、中山天耀照明、浙江三历士橡胶、东风日产汽车公司等五十余家制造企业担任咨询和内训，使企业的生产率平均提高35%，深得受益者好评。易先生的授课以实务为主，大量列举常见事例以丰富课程的讲解，其中理论部份的观点十分新颖，常有惊人之语，点中要穴；实操部份主要由十余年的工作和多年顾问、培训经验所积累的案例为主，贴近企业需要。
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新产品管理与新产品开发的战略规划
—— 成功的产品经理高级实务培训 【上课时间及地点】2008年7月19-20日 深圳、7月26日-27日 上海
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【参会费用】2200元/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）
【认证费用】500元/人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中"HKTCC”《国际注册项目管理师（项目综合管理方向）》职业资格证书。（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）。（课程结束一周后快递给学员）。
【培训对象】企业中高层管理者、总经理、研发总工、技术总监、研发部门经理、产品企划经理、项目经理、产品经理、研发骨干、研发HR的负责人、相关管理部门的负责人
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程简介】
产品发展战略是对产品机会的战略性认识，产品(战略)规划和产品管理是产品开发的重要组成部分，它将企业的总体经营战略和产品开发决策联系起来。企业的产品规划和产品管理是受企业资源限制的，企业该生产那些产品，不该上那些产品，产品卖给谁？卖点是什么？怎么卖？如何配套自己的产品，如何优化产品结构，已成为企业进一步发展的核心瓶颈，对公司产品战略的实现关系甚大。
如何构建企业的产品线，产品平台，产品族，产品系列，产品型号和产品版本，是企业产品开发的大事。企业要想在新时期实现新的跨越，寻求解决这些问题的方法已经变得迫在眉睫。
【课程收益】
以实务导向，从战略和投资的角度围绕企业愿景、3C研究产品规划和产品管理，以帮助相关人员系统理解和掌握项目盈利模式设计、研发战略、需求分析、产品定位与概念测试、产品规划和产品管理各环节的方法、流程和工具，将产品开发相关信息与资源作最佳之整合与可行企划进行正确的产品—技术—市场组合分析和管理，以保证做正确的产品和把产品做正确，有效规划和优化产品结构抓住市场机会，减少开发浪费并尽可能消除项目风险，以产品平台和产品组合策略改进多项目管理的效率与效能，提高产品市场竞争力和上市成功率
【课程特色】
本课程参考欧美日企业采用的产品规划和集成产品管理的做法和思想，结合国内企业的具体情况，由THOMAS主导、多位产品规划和产品管理经验丰富的专家参与设计的一门课程。在理论上注重科学性，在结构上突出系统性、在方法上强调实用性，相信会给大家带来非常实用、有价值的知识、思维方式和工具，为企业新产品开发、产品规划和产品管理提供有益的借鉴
【课程内容】
一 、产品管理与产品(战略)规划的对企业的影响
1、案例思考：企业真正的营销活动是从哪里开始的？
2、企业在产品管理与产品战略规划方面存在的典型问题和原因
→企业在产品管理中普遍存在的问题：新产品开发失败率为何高居不下？
→导致产品失败的主要因素：企业在产品战略规划方面存在的典型问题和困惑
分组研讨：H公司的产品规划过程中存在有哪些方面的不足？
3、企业为何要推行产品战略规划实行产品管理
→企业竞争焦点的转移 ：3C时代企业的竞争将转向对产品管理的竞争
→产品（战略）规划和产品管理为何这么重要？
4、 “产品战略规划”与“产品管理”的概念
5、不同产品/市场形式下的公司组织形式对产品管理与产品规划职能的影响
6、“高绩效的产品管理之道”—— 改善产品绩效的途径和三大基础因素
讨论：我们之所以面临这么多的困惑，主要问题在哪里？关键问题是什么？还有那些基础管理与产品开发相关？
二、产品(战略)规划方法论与企业实践
1、产品(战略)规划的相关概念及理念
→何谓产品？产品层级结构、产品的分类、产品组合、产品族、产品规格和产品系统
→顾客与竞争导向的产品经济学原理：产品的市场价值观与思维
顾客需求源于产品对客户价值链的贡献 产品对用户价值链的贡献程度决定竞争优势
→分组讨论：谁是你的顾客？
→评价产品的几个指针：什么是好的产品？（案例演练）
→好产品主要有哪些特征？
→如何实现这些需求特征？ Q、C、D如何 Design in：掌握顾客心声
—— 需求概念化 概念价值化 价值可视化 设计形象化
案例分享：从技术创新到市场明星（TPC增值同心圆理论）
2、企业的产品(战略)规划过程
→产品(战略)规划制定的原则和方法
原则：客户价值原则、市场竞争原则 、核心优势原则、价值链协调原则、风险规避原则
定位：战略定位思考过程和战略决策框架
方法：产品(战略)规划制定的ROADMAP方法
→产品(战略)规划的框架和层次
产品(战略)规划的框架
产品(战略)规划的四个层次：产品战略愿景 产品平台战略 产品线战略 产品开发战略
案例分析：企业在制定产品开发战略时为何会碰到问题？
产品(战略)规划过程的三个主要阶段：
市场细分及选择 需求收集及定位 确定产品组合（技术-产品-市场组合分析）
产品规划有哪些类型：计划性战略规划 行动性战略规划 过程性战略规划
3、如何把产品规划从一个“艺术”的过程转变为“科学”的过程
→产品规划的关键活动
→产品规划过程之一：市场细分选择
1）市场细分 目标 基础知识 主要方法 举例
2）细分市场战略选择 目标 基础知识 主要方法 举例
→产品规划过程之二：需求收集及定位
3）关键需求分析 目标 基础知识 主要方法 举例
4）竞争分析与定位 目标 基础知识 主要方法 举例
5）定义新产品概念 目标 基础知识 主要方法 举例
→产品规划过程之三：确定产品组合（技术-产品-市场组合分析）
6）技术平台分析 目标 基础知识 主要方法 举例
7）确定新产品组合 目标 基础知识 主要方法 举例
8）新产品时间资源计划 讲解 举例
4 、产品(战略)规划实战 —— 产品(战略)规划的展开
1）产品(战略)规划的展开一：客户需求分析
→什么是需求？ 需求分析的挑战（游戏）
→客户需求分析从客户哪里入手？ 需求的层次与分类
→顾客的价值观 为什么说做产品就是做卖点？
→如何识别卖点：产品构想的市场研究方法 （利益点构造法与问题点调查法应用举例）
→如何确定产品的功能和特征：产品需求分析的流程和步骤
→产品构成的层次结构：顾客期望价值构成要素模型及其探测方法分析举例
→客户需求的动态特性 分析举例
→客户需求KANO分析方法和测试技术 分析举例
2）产品(战略)规划的展开二：竞争对手的研究
→价值链分析、关键成功因素与核心竞争力
→SCP竞争分析模型及PEST分析： 确定竞争集合
→竞争者分析：技术竞争对手 产品竞争对手 运作竞争对手
→研究竞争对手的那些参数：标杆研究的运用
3）产品(战略)规划的展开三：产品图谱与产品规划架构体系
→产品体系图谱：产品客户细分图谱、产品竞争细分图谱、产品资源细分图谱……
→产品结构维度管理：效益结构、技术结构、市场结构、竞争结构、产品网链结构
→产品扇型组合理论 —— 产品结构基本组成、类型和产品结构的合理化标准
→产品结构的优化对策和方法
产品结构调整的战略类型 产品结构的优化模式 现有产品的分类评价
产品线扩展与优化分析 产品产量优化模型
→企业关键产品的选择认定：主导产品选择 先导产品选择 产品链群的认定
4）产品(战略)规划的展开四：技术规划、路标制定与货架技术
5）产品(战略)规划的展开五：PACE竞争策略和知识产权保护
6）产品(战略)规划的展开六：企业品牌、形象与产品(战略)规划的映射
7）产品(战略)规划的展开七：产品利润
8）产品(战略)规划的展开八：市场占有率与影响力
6、产品(战略)规划的策略与定位方式
→什么是定位和你应该知道的名词
→产品概念与定位的区别：产品概念测试的内容、方法与评估筛选模型
→产品定位方式与定位研究过程
→产品定位策划的原则、程序、策略和定位方法 （案例分析与点评）
7、产品(战略)规划的评价方法和新产品成败分析模型
→环境与条件评价( 市场引力 企业实力 财务效果 三维综合评价)
→系统层次评价 (递阶层次结构 两两比较标度与判断 层次排序)
→加权综合评价 (指标权重的确定 指标数据标准化 综合评价值的计算与评价)
→模糊综合评价 (产品要素设计 用户要素评判 综合评判与比较)
→新产品成败分析（成败因素判别模型、成败的维度识别模型、成败判别与预测分析）
8、产品(战略)规划案例分析、研讨、讲解：H公司的产品(战略)规划
三、( 集成 ) 产品管理
1、产品经理的角色与定位
1） 什么是产品经理
→产品经理制的起源；→产品经理常见的两种概念；→正确的产品经理概念：什么是产品经理
2） 产品经理的职责和角色
→产品经理的定位；→产品经理与项目经理的区别；→产品经理的职责；→产品经理在组织中的角色；
→产品经理的三个能力和素质要求；→成功产品经理的主要特征；
讨论：产品经理在企业处于什么位置？ H公司产品经理手册介绍
3）产品管理体系
→市场管理：包括情报管理、竞争分析、企业经营与资源分析管理等
→产品元素的分析与管理：包括产品卖点、需求分析、产品概念测试等
→产品目录的版本化管理：统一规范产品目录，且根据变化不断更新和完善
→产品生命周期的管理：包括各周期产品、定价、渠道、宣传、品牌管理等
→新产品的开发与运作管理：包括产品立项、配置管理、具体流程和方法等
→产品的营销管理：包括价值方案、产品细分、产品定价、产品评估等管理
2、产品经理管理什么？
1）产品经理管理什么？ 管理产品的战略、管理产品的流程、管理产品的团队
2）产品经理如何管理产品？
→产品经理：分析市场；→产品经理：制定目标和战略；→产品经理：制定4P营销组合
3、产品经理实务操作
1）产品经理如何制订市场营销计划
→计划的定义及其目标；→制订计划过程中的常见错误；→计划制订的方法和过程；
→市场营销计划的组成要素和营销计划参考模板
2）产品营销计划过程实战演练
根据案例背景和提供的产品营销计划模板，各小组实战演练：产品背景分析、商业评估、市场分析、竞争分析、消费者分析、市场潜力和市场预测、产品营销目标、市场定位、目标市场选择、竞争策略、产品战略、定价策略、广告策略、渠道策略、实地销售、产品支持、财务分析、资源时间计划 ……
讨论：
→根据产品经理的营销计划模板，在我们的实际工作中产品管理部门（如产品经理）应如何与各路角色（第一路市场人员、第二路研发人员、第三路生产与运作人员、第四路采购与供应链、第五路服务与维护、第六路产品线或事业部、第七路战略规划、第八路领导与决策）打交道，体现产品经理的价值？
→3种驱动模式下（客户驱动、竞争驱动、技术驱动）的产品管理有何不同？
【专家介绍】---THOMAS高级顾问
通信与控制系统专业和高级工商管理双硕士学位，在国外获PMP和IT Project+认证，是一位杰出的研发项目管理、产品规划和盈利模式设计专家。他曾在著名外资企业、知名通讯上市集团公司和创新成长型民营企业中担任过总工程师、产品总监、研发经理和高级战略研究员、集团副总经理等职务。在研发管理与技术开发平台建设、产品战略规划、盈利模式设计、需求分析等领域有极其丰富的经验和创新。
目前，他的研究课题包括价值链分析工具系统研究、战略性产品规划管理、研发管理体系与流程设计优化、研发团队如何和谐高绩效协同工作等方面进行探讨与剖析。他还经常为学术和管理研讨会、杂志供稿，他的研究论著可见于国际顶尖学术杂志《管理学院报》、《战略管理杂志》、《组织研究》、《领导艺术季刊》、《斯隆管理评论》等，发明专利18项，获首届中国发明专利优秀奖。
培训资历：讲师具备严谨、系统、务实、逻辑性强和幽默的讲授风格，18年的科研与产品研发实践，拥有丰富的研发管理咨询和教学、培训经验，深受学员好评。曾服务过的部分：广东电信研究院、格兰仕、长虹集团、TTE（汤姆逊电子）、中兴通讯、美的集团、威胜仪表、力劲集团、优利德科技、飞通光电、索贝数码、研祥智能、霍尼威尔、山东九阳、经纬科技、航通宽带、福建新大陆生物、广东溢达、金科威、联想集团、上海家化、山东歌尔、网易、三星(中国)、广东移动、德赛集团、建设银行、北洋电气、比克电池、安徽四创、三一重工、宝信集团、康佳集团、夏新电子、李宁体育用品、TCL通讯设备、United Technologies、厦门ABB、广西玉柴、好易通、大族激光、豪恩实业、京信通信、宇龙通讯、海尔、华阳多媒体、长征宇通、赛诺迈德、伟创力、厦门科华、UT斯达康、武汉立得、权智集团、步步高、神龙汽车、中粮集团、腾迅、洪迪实业、用友软件、理工测控、海信集团、中慧通讯、欧普照明等
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研发及技术人员绩效考核与激励系统
【上课时间及地点】2008年8月22-23日 广州、9月5-6日 上海
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【培训对象】企业董事长、CEO/总经理、研发中心负责人、研发总监、研发经理/研发项目经理/技术经理、技术骨/HR负责人、HR考核专员/产品线总监、产品经理、系统工程师、产品规划专家……等其他对研发项目绩效考核感兴趣人员。
【授课风格】采用互动性双向交流方式，案例讨论、角色扮演、管理评估等皆能切合主题，以实例个案为骨干，辅以深厚学术理论基础；在教会学员如何正确使用管理工具的同时，注重传授给学员如何创建一种全新理念的管理平台，使其能够在这个平台上自由发挥和创新。
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
研发和技术人员的绩效考核历来是企业人力资源管理中的难点问题。由于研发人员的工作与一般的作业人员相比具有复杂性、创造性、周期性等特点，因而传统的绩效考核方法很难满足对研发人员的考核要求。企业在实施研发绩效考核的过程中经常遇到以下问题：
1、研发过程不好控制和跟踪，进度延迟几乎是必然，如何通过考核缩短开发周期？
2、研发人员的士气不高，工作缺乏主动性，如何通过考核提高员工的积极性？
3、针对研发部门的不同岗位如何制定适合的KPI指标？4、如何才能对研发人员的工作绩效进行公平的评价？
5、研发人员的绩效是否应该和利润挂钩，如何挂钩？6、研发人员的很多工作难以量化，非量化的指标能否考核？
7、研发的部门之间利益分歧严重，如何平衡相关方利益？
8、研发绩效考核的结果如何与奖金挂钩？是否应该公开考核结果？
9、实施绩效考核过程中遭遇强烈的反弹，普遍反映工作量太大影响了正常的工作，应如何改进？
【培训收益】
1、深入研发管理流程，分析研发过程管理的特点和研发绩效考核的切入角度
2、掌握被誉为75年来最重要的战略管理工具“平衡计分卡”在研发绩效管理中的实战应用
3、通过现场演练和互动掌握研发团队和研发人员KPI指标分解的方法和思路
4、掌握如何运用绩效考核技术来引导团队建立合作共赢的团队文化氛围
5、分析研发绩效考核中容易产生的误区，掌握如何在研发部门逐步导入绩效考核体系
6、掌握如何和研发人员达成共识，并制定符合SMART原则的PBC个人绩效承诺书
7、掌握考核结果在研发薪酬体系中的应用，如何根据企业的特点、产品的特性和研发周期的不同进行奖金分配
8、掌握研发绩效管理的全过程（绩效计划、绩效辅导、绩效考核及反馈、结果运用）和持续改进之道
9、分享不同类型及规模企业研发绩效管理的案例和相关表格样例，帮助学员将理论和实际相结合
【课程大纲】
一、 研发绩效考核的现状分析
1、HR不懂研发、研发不懂HR，制定的考核指标不切实际、流于形式
2、考核的数据收集困难、工作量大，研发人员普遍有抵触情绪
3、对资深技术人员和新晋员工的考核标准很难做到公平，制定难度大
4、研发工作的考核结果是否应该和利润挂钩、如何挂钩？5、考核以结果论英雄，对过程缺乏激励手段;6、.....
★案例分析：某股份制IT企业实施研发绩效考核的经历及相关表格，该企业的研发绩效考核因何遭遇困境？
二、研发绩效管理体系概述
1、绩效管理体系在研发人力资源体系中的地位和作用分析
a. 如何确定人员的升迁、降职，如何留住企业的关键员工;b. 创建全面薪酬的基础在于绩效管理
2、研发绩效管理的特点
a. 研发人员的逻辑性思维特点和思考方式对绩效管理提出了不一样的要求;b. 研发工作的创新特点和量化难点分析;
c. 产品研发管理体系对考核成败的关键影响;d. 研发绩效管理中结果考核和行为考核的平衡之道
3、平衡计分卡(BSC)在研发绩效管理中的应用
a. BSC的四个方面：财务、内部流程、学习与发展、客户服务的因果关系
b. 研发BSC的核心考核指标制定;c. 研发绩效考核的常用财务指标;d. 研发绩效考核的常用内部流程指标;
e. 研发绩效考核的常用学习与发展指标;f. 研发绩效考核的常用客户服务指标;
g. BSC战略地图：与公司高层、基层员工沟通的重要工具
4、如何构建研发绩效管理体系
a. 研发绩效管理体系设计和实施的总体思路;b. 研发绩效管理的PDCA循环;c. HR和研发经理的在考核中的角色和分;d. 研发绩效指标体系的组成;
★案例分析：某世界500强公司的绩效管理体系;
★案例分析：某知名电子企业如何使用绩效管理工具贯彻企业文化及战略
5. 如何利用绩效管理引导新产品开发;6. 如何利用绩效管理引导产品的生命周期管理;
7. 研发及技术人员激励要素的构成;
8. 研发绩效管理的层次结构
a. 研发中高层领导的绩效管理;b. 研发部门/团队的绩效管理，对部门经理的考核等于对部门的考核;
c. 研发技术员工的绩效管理
三、 研发中高层领导的绩效管理
1. 研发绩效管理是一个由上至下的推行过程;2. 业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路;
3. 研发中高层领导绩效管理的主要问题
a. 没有和销售业绩挂钩，地位过于超然;b. 缺少绩效评价标准，主要看老总的主管评价;
c. 到底应该关注长期表现还是短期效果？
4. 研发中高层领导的述职管理
a. 研发中高层领导述职管理的模型;b. 研发中高层领导述职管理的主要内容;
c. 述职报告的格式及关键内容;d. 研发中高层领导的关键绩效指标
5. 研发中高层领导述职管理的流程
a. 述职管理的流程;b. 绩效评价的过程;
6. 研发中高层领导的任职资格管理
a. 研发中高层领导的任职资格标准;b. 如何进行任职资格评议
★案例演练：某公司研发中层领导关键绩效指标应包含哪些内容
★案例分析：某网络集团公司中层领导述职报告模板;★案例分析：某网络集团公司中层领导任职资格分析
10. 演练与问题讨论
四、研发部门和团队的绩效考核
1、研发绩效计划与产品战略及规划、财务预算的关系
2、研发部门考核层次分析
a. 研发部门绩效考核;b. 产品线绩效考核;c. 基层研发团队的绩效考核
3、制定研发绩效考核指标容易产生的误区
4、制定研发部门/团队指标的关键考虑因素
a. 企业的绩效目标是否都分解到部门的目标;b. 制定的KPI指标是否兼顾到流程的完善和最终结果;
c. 部门/团队的KPI指标是否能和其他接口部门很好的对接
d. 各项资源和人员的培训安排是否能有效支撑KPI指标实现
5、制定研发部门/团队KPI所需之准备
a. 企业BSC战略地图分解;b. 经营计划;c. 部门职责及组织结构图;d. 业务流程
6、研发KPI体系分解方法
a. 平衡计分卡分析法;b. 价值树分析法;c. 鱼骨图分析法
7. 研发KPI制定之要点
a. 进行部门职责、流程分析，找出各部门的“客户”、“产出”及衡量指标
b. 将公司KRA和部门汇总在一起，形成部门KPI集合
c. 产品线的KPI指标的制定（产品线经理、产品经理、项目经理……）
d. 资源线的KPI指标的制定（技术平台、售前、测试、工艺、QA……）
e. 研发团队关键成功因素与关键绩效指标分析;f. 非量化指标的可测量转化;
g. KPI指标的数量及分布比例平衡考量h. 指标制定的SMART原则
8. 研发部门/团队的各种考核模式
a. 部门职能考评;b. 部门考评方式与项目考评相结合;c. 产品/项目考评方式
研讨：如何化解部门之间的利益分配争议而导致的合作障碍
★案例分析：某大型通讯设备生产厂商的产品线KPI指标及研发团队KPI指标
★资料分享：某公司的研发体系KPI 指标库;★案例分析：某公司为提高团队合作及促进老员工经验分享而制定的KP指标I
五、研发人员绩效考核
1、制定研发人员绩效考核指标的关键考虑因素
a. 哪些是研发的关键员工，实施的KPI是否有利于留住关键员工？
b. 每个岗位需要哪些技能，考核指标是否能引导员工提高这些技能
c. 考核没有百分之百的公平，但是至少要做到程序上的公平
2、个人绩效承诺（PBC）
a. PBC是什么？为什么要推行PBC？b. 如何制定PBC？c. PBC制定的要求d. 绩效目标之内容
→赢的承诺（WINNING）;→执行承诺（EXECUTION）;→团队承诺（TEAMWORK）
e. 如何制定个人绩效承诺计划
3、PBC推行的要点
a. PBC考核方式的优缺点分析;b. 如何根据不同岗位特点及流程分析制定研发人员PBC;
c. 部门及团队KPI分解至PBC的注意事项;d. TEAMWORK及其他非量化指标如何进行度量？
e. 新员工和老员工同工(时)不同量的问题要如何平衡？f. 在鼓励创新和标准管理之间的平衡考量
4. 研发人员绩效目标的跟踪与调整
a. 需求不确定导致WBS或进度经常变化如何制定绩效承诺？
b. 由于外部因素或其他不可控因素引起延迟，绩效目标是否要加以调整？c. 不善于反馈的员工要如何指导
5. 研发人员的任职资格考核
a. 研发人员KSA考核与职业生涯规划;b. 非量化KSA的行为转化和行为观察量表(BOS);
c. 研发人员德才的四象限分析及十六象限分类法
★案例分析：某技术人员的绩效分数争议;★案例演练：运用PBC制定个人绩效目标
六、绩效评价
1、绩效评价的计划和组织
a. 研发绩效评价的几种角色;b. 矩阵式的组织中，考评由谁说了算？职能部门还是项目/产品组？
c. 绩效评价的原则问题：如何做到公平？d. 如何确定绩效评估的周期？月、季度、年？
2、绩效评价的重要步骤
a. 如何界定评估项目的内涵，在所有参与者之间达成一致？b. 量化和非量化指标的分值计算;
c. 如何制定评分规则？d. 数据来源的可控性和可信性
3、绩效评价的几种方法
a. 绝对分值法，实现多劳多得？新员工和老员工分值含金量争议;
b. 强制分布法，末位淘汰的法理争论;c. 强制比例法，部门/团队绩效与个人绩效的因果关系
4、绩效评价的争议处理
a. 发生争议的原因及影响分析，争议不是个人的事情
b. 建立申诉渠道，设置泄洪口
c. 申诉的结果能否修改原来的评价？
★案例分析：某公司的绩效考核薪资调整申诉处理流程
七、研发人员的绩效辅导
1、绩效辅导存在的问题
a. 为什么有的公司不面谈还好，一面谈走一片？b. 绩效辅导 = 胡萝卜+大棒？
c. 绩效辅导走过场，对绩效管理没有实质帮助
2、绩效管理过程的反馈和沟通
a. 绩效目标的跟踪和辅导：定期跟踪和随时辅导
b. 研发人员的沟通特点及反馈方式c. 研发领导的有效沟通模型与角色定位
3、支持性沟通的技巧和应用
a. 如何进行描述性表述;b. 如何指出问题;c. 领导者对责任的承担;d. B.E.S.T批评技巧
4、绩效面谈要点
a. 如何计划面谈内容和步骤;b. 有效沟通的原则，如何建立融洽的面谈气氛;c. 沟通过程的身体语言禁忌;
d. 建立共识的步骤及如何引导被考核者制定改进计划
5、不同类型的技术人员的绩效辅导
a. 桀骜不驯的技术牛人;b. 表现时好时坏的问题员工;c. 寡言不善表达的内向型员工;
★案例演练：张无忌和赵敏的绩效面谈
思考：为什么双方对考核结果会有认知差异？
八、研发绩效考核结果的应用及奖金分配
1、绩效考核结果运用的领域
a. 培训与开发;b. 职业发展;c. 晋升、调职;d. 奖金分配;
2、考核结果是否公开？
a、公开？绩效不好的人员如何处理？末位淘汰？b、不公开？考核的激励作用丧失？c、 部分公开？暗箱操作的嫌疑？
3、研发项目奖金的来源分析
a. 来自产品的销售利润，产品上市周期太长怎么办？b. 来自固定的项目奖金，奖金的金额如何计算？
c. 来自绩效工资，绩效工资的来源和比例如何确定？
4、研发奖金类型
a. 季度奖;b. 半年奖;c. 年终奖; d. 项目奖;e. 产品奖;f. 特别奖项
5、如何根据绩效及任职资格做薪酬调整
a. 任职资格与薪资级别;b. 考核结果与调薪系数分析;c. 考核结果在任职资格应用
★案例分析：某上市IT公司如何将考核结果应用到薪酬调整和奖金分配
九、研发和技术人员的激励措施
1、薪资奖金的激励作用分析
思考：在激励不够的情况下如何提高研发人员士气？
2、各种激励手段的应用分析
a. 目标激励;b. 任务激励;c. 尊重与信任激励;d. 情感激励;e. 培训激励;f. 负激励;
★案例分析：某企业关键员工的激励案例
【讲师简介】----Jason Chen 陈剑(现任技术总监、公司副总经理)
计算机专业硕士、MBA 、IPMP项目管理专家、经济分析师，曾在大型美资企业任职项目经理、研发部经理、网络平台部经理、技术总监。10多年高科技企业产品研发和产品管理工作经历，先后担任过项目经理、研发部经理、网络平台部经理、技术总监等职务，在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。陈老师有丰富的产品战略规划、产品开发、研发流程、项目管理、研发组织和团队管理、研发人员管理和培养的经验，是“实战型”企业管理专家。具有在不同规模，不同企业文化的公司从事产品研发、产品管理的全面经验，善于根据不同企业的企业文化、不同的产品特点、不同的研发团队、不同的发展阶段设置不同的研发流程、制定适当的绩效指标和考核体系。
陈老师服务过的企业：东风汽车、雅芳、中国移动、亿道电子、达丰电脑、瑞立远东、中新图锐、喜莱德六晖橡胶金属、嘉驰国际贸易、嘉兴福茂、蓓嘉日东时装、立顺实业、敦朴光电、松下电器、万通定量阀、宏图三胞、海立（集团）、上海轮胎橡胶、爱立信、伟尔沃曼机械、宝馨科技精密机械、亚洲纸业、纳贝斯克食品、南京广厦置业（集团）、上药集团信谊制药总厂、天津嘉驰、上海汽轮机、阿仁科机构、长城证劵、宝钢集团、妥思空调、上海外高桥喷雾系统、伟巴斯特车顶借暖系统、加铝复合板（上海）有限公司、云集软件、康佳集团、DELL、南方证券、莱英达集团、现代计算机、特莱维集团、联想电脑、敦朴光电、TCL集团、嘉兴福茂等百余家企业提供培训及咨询服务
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电磁兼容EMC整改与对策
【上课时间及地点】2008年7月26-27日 上海
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【培训费用】2200元/人，（含培训费、资料费、午餐费、茶点）
【培训对象】从事电子、电器、电工产品设计研发、制造、品质管理人员、项目管理人员和从事电磁兼容方面工作人员
【会务报名热线】（0779）3073896 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
随着电子技术的高速发展,世界进入了信息时代。电子、电气设备或系统获得了越来越广泛的应用。大功率的发射机对不希望接受其信息的高灵敏度接受机构成了灾难性的干扰。在工业发达的大城市中的电磁环境越来越恶劣,往往使电子、电气设备或系统不能正常工作,引起 性能降低,甚至受到损坏。
电磁干扰产生于干扰源,它是一种来自外部的、并有损于有用信号的电磁现象.由电磁干扰源发生的电磁能,经某种传播途径传输至敏感设备,敏感设备又对此表现出某种形式的“响应”,并产生干扰的“效果”,这个作用过程及其结果,称为电磁干扰效应。在人们的生活中,电磁干扰效应普遍存在,形式各异。如果干扰效应十分严重,设备或系统失灵,导致严重故障或事故,这被称为电磁兼容性故障。显而易见,电磁干扰已是现代电子技术发展道路上必须逾越的巨大障碍。为了保障电子系统或设备的正常工作,必须研究电磁干扰,分析预测干扰,限制人为干扰强度,研究抑制干扰的有效技术手段,提高抗干扰能力,并对电磁环境进行合理化设计
【课程收益】
系统学习了解EMC的测试方法,对策理论及实践应用知识；了解电子产品接地、滤波、屏蔽、PCB设计等中需要注意的关键技术问题，使学员能结合公司自身产品达到触类旁通。引导学员针对案例的问题进行研讨，使学员能够掌握处理一些处理中等难度的EMC问题能力.
【培训内容】
一、电磁兼容原理说明
1、电磁兼容基本概念；2、电磁兼容朮语；3、电磁干扰概述；4、电磁抗干扰概述；5、电磁兼容三要素
二、电磁兼容测量基础
1、EMI测量方法和设备介绍；2、EMS测量方法和设备介绍；
★案例：频谱分析仪测量电磁场强探讨
3、EMC测试场地介绍
★开阔测试场地；★屏蔽室；★半全电波暗室
三、电磁兼容设计和对策概述
1、电磁兼容设计,对策目的；2、EMC设计基本原理；3、EMC对策基本原理？
4、案例1 DVD Player辐射对策；5、案例2 开关电源电磁干扰对策
四、电磁兼容设计,对策分析
1、接地设计技术
★ 地的分类；★ 地的干扰问题；★ 地的拓朴结构；★ 实用接地技术；★ 地的搭接
五、电磁兼容设计
1、滤波设计技术
★ 滤波电路的滤波特性；★ 差模, 共模干扰分析；★ 共模扼流圈简介和应用方案；
★ 实用滤波电路分析；★ 高频滤波电路分析；★ 滤波器的选择；★ 滤波器的使用
2、屏蔽设计技朮
★ 屏蔽标准介绍；★ 屏蔽原理；★ 屏蔽材料介绍；★ 机架, 电缆屏蔽设计
3、PCB板电磁兼容设计
★ 干扰源分析；★ 布线设计；★ 叠层设计；★ 地线设计；★ 布局设计；★ 电源完整性设计
4、PCB板电磁兼容设计
六、EMC对策和抑制
1、降低电磁干扰的基础介绍； ★ 案例LCD Monitor对策
2、模拟器件和EMC电路设计对策；3、数字器件和EMC电路设计对策；4、EMI诊断和抑制的建议；
5、提高电磁抗干扰的方法；6、案例 医疗电子设备抗干扰分析和对策
七、瞬态干扰的抑制
1、电快速脉冲群(EFTB)的产生；2、产品不能通过EFTB的原因分析；
3、EFTB的抑制方法：案例 信息设备EFTB干扰和抑制分析；4、浪涌(Surge)的产生；5、浪涌的特性和分析；
6、浪涌的防护设计：案例 浪涌对电子电气控制设备的危害和抑制措施；7、静电放电(ESD)的产生；
8、静电放电对电子产品的危害；9、减小静电放电影响的设计；10、案例 个人电脑静电放电对策
【讲师介绍】---Daniel
高级顾问，电磁兼容教授专家。对EMC标准、认证流程、检测方法、测量仪器、设计和对策等方面有丰富的经验,曾在新加坡等國外受过EMC专业训练，多年工作在EMC专业实验室，有丰富的现场应用经验和理论实践，多次参加国内、国际电磁兼容学术会议，已发表学术论文十多篇，并参加过多次EMC标准的制定。
★★专长：EMC标准及EMC认证流程；EMC检测、设计和整改对策
项目实践：曾在广东十余家大型企业主持过大量EMC测试整改课题，有丰富的电子产品和通讯产品的EMC测试和实践经验。为某企业节省损失3000多万元。
资历： ASQ分会会员 ；IEEE分会会
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培训管理体系建立与需求量化
【上课时间及地点】2008年10月14-16日 上海
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【培训费用】3800元/人（含教材、合影、中餐、茶点和培训体系模块方案）
【培训对象】培训总监、经理、主管、专员、企业培训师、专为企业经理、部门主管、人力资源主管以及企业培训主管人员开发和设计
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
你是否遇到过:
◆ 每年年底做完需求调查，回来一大堆数据，你无从下手？
◆ 老板找你要一个培训数据，而你一时无法找到，要加班加点花大量时间去做一些报表来生成这个数据？下次老板改要另一个数据，你要重来一遍？
◆ 在每年制定培训预算和计划时脑子一片空白，因为缺少相应的量化数据信息？
◆ 当你需要某一门课的所有学员反馈时，你要一个一个Excel文件去打开查看？浪费了你许多宝贵的时间！
◆ 你公司培训花去了200万，而你却不知它们到底花到哪去了？
◆ 在做完一轮“人人过关”的政治运动型培训之后，过了半年，人员变了很多，那些没有参加培训的人混在已经培训的人中，你找不出来，更不知该如何处理？
◆ 员工在升职或调动前，他/她的老板找你要他/她的培训的相关记录，而你不知如何处理？
◆ 面对一些培训术语，如人均需求小时，培训百分比，培训普及率，需求覆盖率，显性成本，隐性成本，你不知道它们是用来做什么的？更不知道怎么去计算？
【培训收益】
通过本课程3天的培训，您将能够：
在培训体系和规划方面：
A. 描述组成培训体系必须的要素
B. 获取建立培训体系数据库资料(具体清单如下)
1.某集团公司中国区培训中期目标及预算概要;2.部门静态培训需求鉴定表
3.培训运作流程图(包括:培训需求处理流程图\外部培训管理流程图\参加外部公开班流程图\培训报名流程图\对外培训申请流程图等)
4.培训预算制作流程;5.培训计划制作流程;
6.某大型集团公司某年度全年培训课程表,结构全面;7.某公司培训中心课程编排表;
8.课程设置描述表;9.培训需求覆盖率报告;10.国标培训月度统计报告;
11.某集团公司培训中心培训与发展PPT介绍;12.培训KPI指标…
【在培训的运作管理方面】
A. 展示有效鉴定培训需求的方法及工具;B. 演示量化培训需求管理的初步技巧;
C. 制定有效的培训预算; D. 制定培训规划及计划;E. 描述有效管理培训课程的方法和技巧;
F. 建立并有效利用培训数据库;E. 描述内部培训师管理的有效方法;
H. 描述有效甄选外部培训师的方法和技巧
【课程特点】
本课程最大特点
1.世界500强最新的培训管理KPI及其计算方法和工具;2.量化培训管理的技巧和方法;
3.标准化傻瓜式培训管理流程及方法;4.有效的培训报表系列模版（免费赠送）;
5.许盛华先生独创的培训软件（目前, 世界上独一无二的软件）及其思路
6.突破传统培训管理理念。传统的培训管理只教你如何去沟通，去做需求调查。但在实际中，各部门经理收到你的调查问卷之后往往疲于应付，好不容易你收回来，面对如山的调查问卷，你不知如何处理它们
7.提供免费沙盘模拟软件（培训管理软件演示版）;8.赠送相关的量化表格
【课程大纲】
第一章:培训体系、规划和流程管理
第一节
1、课程简介; 2、培训的作用及分类;3、建立有效的培训架构体系及运作流程;4、培训的指导思想，方针和策略;
5、培训管理体系的建立及其运作（培训课程的管理，人员的配置，教材管理，需求管理，设施管理，培训预算及预算控制）
说 明
1、通过讲解及实例分析，学员可以了解建立一个培训体系和培训管理体系所必需的要素和步骤
2、为什么企业培训做到后来员工普遍会觉得没有新意？培训部门如何跳出“只会搞搞入职培训，其他培训一窍不通”的坎？这里我们将给你提供非常好的方案和建议！
培训方法：讲解及案例分析
第二节
1、培训需求鉴定及其量化的方法和技巧
2、什么是静态需求和动态需求？静态和动态需求的管理有什么区别？
3、培训需求的量化管理，将需求进行量化，一切用数据说话！
说 明
1、很多人认为培训需求是不能量化的，即使量化了也无法进行管理，在量化管理这一章节，我们将让你掌握非常实际又非常实用的培训需求量化及管理方法。
2、需求由动态需求和静态需求之分，往往很多专业人士都将他们混为一谈。
3、如何对不同类型的培训需求进行量化管理？在本单元的培训中你将找到相应的答案！
培训方法：讲解及案例分析
第三节
1、鉴定培训需求练习;2、培训预算的制作;3、制定有效的培训目标;
4、如何将有限的预算与培训需求及公司的目标及策略进行有机的联系;
5、哪些培训的KPI指标可以帮助衡量及追踪培训进度及效果
说 明
1、通过练习，你将能完全掌握如何有效鉴定培训需求的方法及工具，并掌握需求量
化管理的方法和技巧！
2、学员可以了解和掌握如何制定满足公司发展需求的培训规划及预算
3、通过人均需求小时，培训百分比，需求覆盖率，培训普及率及培训费用类占比，显性成本，隐性成本等指标分析，帮助学员完全掌握培训管理的整个动态过程。
培训方法：讲解及案例分析
第四节
1、培训预算及计划的实施及, 控制;2、制作培训预算，培训规划及计划练习;3、练习点评，回顾总结;
说明
1、通过练习，理解和掌握相应的KPI的含义和计算技巧。
培训方法：分组练习
第二章：培训运作管理
第一节
1、回顾第一天的内容;2、制定培训规划及计划;3、中期发展规划;4、年度培训计划;
5、月度培训计划;6、培训计划的三大类：形象工程型，政治运动型和系统建设型
说 明
1、培训为什么要这么多计划？在企业内部，受生产淡旺季及组织变化的影响，培训的实施存在很大变数，如何应对这种变化？这一章节的内容将给你提供非常好的方案。
2、如何通过需求的量化数据指导培训计划的制定？什么样的培训计划才是好的计划？许老师的“三大工程”理论将给你答案。
培训方法：实例和练习
第二节
1、培训课程的管理;2、实例分析;3、设计培训课程的关键;4、课程设计技巧及简易模板;5、实例分析
说 明
1、设计的培训课程如何满足学员和公司的需要，有哪些方法和技巧？
培训方法：讲解，实例和练习
第三节
1、根据公司的特点确定重点课程;2、重点课程的计划，实施及跟进;
3、培训报表实例及其分析;4、如何通过培训报表监控培训进展？
说 明
1、了解重点课程的意义及作用，并掌握与各相关部门进行沟通的方法及工具
2、通过相应的培训报表，你能全面掌握培训的进度数据。真正实现“过程做得好，结果自然好”的效果。
培训方法：讲解及 实例
第四节
1、培训档案的建立及应用;2、培训评估;3、培训后如何跟进;4、五级培训效果评估的方法;
5、评估的前提-管好你的培训过程;6、各级评估实例演示;7、提高培训的转化效率;
8、培训管理软件简介;9、内部培训师队伍的建立和管理;
10、如何甄选外部培训师？甄选外部培训师的主要标准和甄选技巧;
11、组织内培训氛围的营造;12、如何让高层管理者重视培训？
13、如何让中层管理者配合培训？14、如何让员工愿意参加培训？15、培训体系建立行动计划;16、回顾总结
说 明
1、培训管理软件的应用可以对培训体系的建立，运作及发展发挥强大的推动和支持作用。通过培训数据库的建立，你可以解决与培训系统化相关的所有问题。
2、本章节还将将具体介绍内部培训师队伍的建立和管理经验，以及如何甄选外部讲师等，让你学今天学完明天就能用到工作中去。
培训方法：讲解及 应用
随课赠送的课程资料清单（电子版方式）：
资料名称 说明
01 培训矩阵模版 建立静态需求模型时使用，以部门为单位
02 培训管理_MRP模版 三年中期规划（MRP）样板
03 预算制作流程 专业的培训预算制作流程
04 计划制作流程 专业的培训计划制作流程
05_培训预算和计划样板 某电梯公司的培训预算和计划实例
06 月度培训计划样板 月度培训计划实例，注意后面的链接
07 课程大纲模版 培训课程大纲模版和实例，注意培训目标
08 月度培训报告_需求完成率 培训月度报告实例1
09 月度培训报告_重点课程 培训月度报告实例2
10 量化培训管理学员练习册 课堂上使用的练习册电子版
11 领导力模型 正在完善过程中，用于指导企业中高层培训
12 部门介绍模版 某汽车制造企业培训部门介绍实例
13 通用培训课程分类清单 各公司通用课程名称及其分类，帮助您节省大量时间
14 培训计划宣传手册样板 培训计划的宣传资料
15 培训教室宣传语录集 用于企事业单位培训中心的各类标语、口号
16 第三级培训评估实例 以TTT为模版进行的第三级培训评估实例
17 培训管理软件_专业演示版 摆渡人培训管理软件，专业演示版，用户可自行安装
在自己的电脑中，打开时，登陆窗口密码为空（不需要输入，直接点击确定）
18 培训管理软件_大众演示版 大众版与专业版主要区别是：大众版管理培训记录 、评估和报告，而专业版主要是从需求开始管理的
【讲师介绍】---许盛华 实战派培训管理专家,
许先生拥有十多年国外著名企业的培训及人力资源管理经验，先后任乐百氏（达能集团）全国培训经理（2005）、澳大利亚奇胜电器集团培训经理(2002-2004)、芬兰通力电梯有限公司培训经理（1997-2002）并兼任亚太培训经理，负责建立并完善了公司的培训及发展体系。2001年，作为通力公司在亚太区的培训经理，培训了通力在台湾，香港，马来西亚等地的培训经理并帮助在当地建立了相应的培训体系。
1985年毕业于北京航空航天大学。1993-1996年在芬兰赫尔辛基科技大学深造并获硕士学位。在此期间，深入研究了北欧大型企业培训及发展的先进经验。1996- 1997在芬兰接受了一年的培训及发展专业理论与实践培训，并接受了英国剑桥大学人力资源讲师的辅导。在长期的工作和实践中，掌握了丰富的实战经验，形成了自己独特的培训及管理领域的技巧和风格，结合国外先进的人力资源管理理念，探索出了一整套能帮助企业持续发展的培训及发展体系。
★★提供过培训或咨询业务的公司：中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、广
州地铁、奥梯斯-江南高速电梯、BP、通力电梯、迅达电梯、台湾广桥光电、乐百氏、杜邦公司、TCL集团、奇胜电器、富士康集团、光宝集团、远大集团、美的集团、北大方正、华为公司、山东晨鸣集团等企业
★★特 征：20年丰富的工作经验，其中10年大型国际跨国公司培训管理及培训经验，强大的工科背景（北京航空航天大学本科，赫尔辛基工业大学硕士），逻辑性强，善于总结，独自开发的培训管理软件，是目前世界上独一无二的一套专业培训管理软件，丰富的理论知识背景,实战性强.
★★利 益：对培训有深刻的理解，能准确把握客户的需求，提供量身定做的培训/解决方案。为系统化、流程化和量化管理打下坚实基础。能给客户提供各类系统化和量化管理的解决方案。能根据学员的需求或基础调整课程，让学员学得轻松，容易。提供规范化的培训管理方法及流程，帮助培训经理有效管理培训，将培训经理从繁琐的杂事中彻底解放出来。能提供各种人力资源解决方案。实战，实用，实效是许老师的一贯风格，让学员上午学完，下午就能用
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新任经理全面管理技能提升训练
【上课时间及地点】2008年12月22-23日 上海
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【培训费用】2800元/人，（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
【培训对象】新任经理、储备干部、即将被提升为管理者，未接受系统管理训练的企业中基层管理人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？本课程为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。
【课程受益】
本教程针对新任经理常见的问题点，讲述自我发展、管理技巧、领导魅力三大方面，通过六单元系统训练培养一名合格的新任经理，互动实用风格贯穿整个课程始终，实战推进，案例分析，小组讨论等方式参与其中，使学员能够：
→清晰定位管理者角色，改变管理者心态；→掌握高效时间运用方法；
→了解管理循环，系统化安排管理过程、内容；→塑造自动自发的工作氛围；
→激励员工积极性；→换位思考的沟通方式、风格；→培养胜任的部属
【课程大纲】
一、优秀管理者定位
→案例：茫然的新任经理，何去何从；→管理的意义；→360度看管理；→管理者扮演的角色；
→上司对你的期待；→部属所盼望的主管；→管理者应具备的态度
二、时间管理技巧
→案例：“健忘”的经理；→诊断你的时间管理能力；→时间管理矩阵；→区分事件的轻重缓急；
→时间管理的三部曲；→找出时间的杀手；→下属的成熟度分析；→岗位匹配原则与相对原则
三、激发你的员工
→案例：暮气沉沉的年轻人；→名实相符的激励手段；→激励的三大原理；→激励菜单分享；
→激励与管理目标的结合；→赞美101句；→激励面谈技巧
四、360度沟通技巧
→案例：如何让别人想听愿意说；→沟通的含义；→沟通的组成； →有效沟通的流程；
→列出代办事项清单；→找寻自己生命的重心
五、有效的工作计划管理
→案例：完美的计划？→计划的执行；→PDCA管理循环的重要；→拟订计划的思维与原则；
→计划的内容；→人与事相结合；→任务分派与交付；→状况共有的管理
六、应人而异的管理技巧
→案例：以不变应万变；→了解自己的员工吗；→下属的心态变化与成长；→听的5个层次；
→有效反馈技巧；→人际风格特征概述；→不同人际风格的特征；→不同人际风格的基本需求；
→不同人际风格的沟通策略 ；→如何识别他人的人际风格
七、部属培育与授权
→案例：经理更轻松；→影响授权的重要因素；→授权之前的工作；
→授权对象与时机的选择；→培育团队的成员；→发挥你的影响力
八、总结与行动
【讲师介绍】——王国兴先生
高级讲师，台湾大学政治系毕业，现任某500强企业常年顾问，中国生产力中心经营管理顾问师，美国查浦曼大学工商管理博士，毕业后在从营业员做起，后升任营业处经理、人事主任、总经理特别助理、经营管理顾问暨人力资源总监。对企业培训有深入的研究，并曾接受严格的职业顾问师培训、高级职业经理人培训，丰富的教学经验，及对教学团队动力的掌握方法，营造出气氛活络且教学成效良好的课程授课口碑，能为企业提供实战型的辅 导。
专长领域
领导与管理、人力资源管理课程，团队训练，客户服务等。王老师从事专职顾问、训练工作多年，对于很多行业的业务与管理有实战经验和深入研究，在理论与实践工作两方面，均具深度功力，尤以擅长各专长管理者系统培训之经验，累积国际企业管理培训相关工作经验与最新方法，结合中国国情，淬炼出具中国特色的培训理念、课程与培训手法。
☆授课风格
王老师认为：除了专业的知识，成年人的教学是双向交互式的教学，营造一个充分实务互动的教学环境，是现代讲师应尽职责。听众是教学的唯一重心，因此如何协助听众解决实务需求，是个人教学的思维中心。学习始于团队，也必须终于团队。分享是他所最想塑造的学习团队气氛。
☆服务客户
三得利、三星星电子、格力电器、华虹NEC、飞利浦佳汇、BenQ、亚信科技、仁宝计算机、华飞彩显、爱立信、延锋伟世通、福田汽车、江铃汽车、东风-雪铁龙、博福-益普生制药、和成（中国）、汇源饮料、亿利资源集团、蓝月亮、全虹通信、统一超商、全国电子、香港喜悦集团、中国航空油料集团公司等。
☆客户反馈
讲师风格活跃，职业风范好，能依据客户需求调整，贴近企业实际。 ——广州蓝月亮
互动性强，趣味性强，老师的阅历非常丰富。
——延锋伟世通
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企业财务分析和价值管理
【上课时间及地点】2008年8月22-23日 上海
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【培训费用】3200元/人，（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
【培训对象】企业股东及高、中层管理者，从事财务工作者、有兴趣进一步提升的职业经理人
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
随着管理会计的兴起，财务管理人员在企业中的角色正在从过去的“帐房先生”变为企业管理者的决策参谋与合作伙伴，而要完成这一角色的转变，使财务真正成为企业的决策支持系统，无论对财务人员还是企业管理的管理者来说，财务分析都是一项基本功；这是财务职能为企业创造价值的一个重要途径；如果您想了解如何运用财务分析这一工具来“诊断”一个企业的健康状况，同时以“价值管理”为核心，开出改进“药方”并付诸实施，欢迎您来参加“财务报表分析与价值管理”培训课程，它将帮助您找到影响企业价值的关键要素，从增加股东价值的角度规划经营战略. 参加培训后您将能够轻松掌握财务分析及现金流管理的基本方法和技巧，找到使企业价值最大化的根本途径。
【课程大纲】
一、管理会计的兴起
→财务管理变革的四大动因;→传统财务会计面临的三大挑战;→财务分析对企业运营的意义;
→财务职能的三大转变
二、财务报表结构分析
→资产负债表的“五大块”及相互关系;→收入确认中的财务陷阱;→成本归集中的会计雷区;
→毛利率的含义
三、经营绩效分析
→资产负债表中的几个重要指标;→损益表中的几个重要指标;→总资产收益率/净资产收益率;
→营业利润率/总资产周转率
四、现金流量分析
→现金流量表的作用;→企业的现金循环;→理想的现金流量模式;→现金流量表结构分析;
→小组活动——现金流量表练习/分析
五、企业健康状况诊断
→短期流动性指标;→如何确定流动资金最佳持有量？→长期流动性指标;→企业资本结构的稳定性;
→运用财务杠杆的好处/风险;→企业获利的三个发动机;→小组活动——企业诊断及解决方案;
→影响企业评估价值的6个因素;→增长/价值关系的三种情况;→如何计算企业的持续价值;
→股东增值法的完整模型;→损益表的上线与底线
六、增长模式分析——案例讨论
→如何管理快速成长的企业？→企业均衡增长模式
七、企业价值分析
→企业价值评估的基本方法;→影响企业评估价值的6个因素;→增长/价值关系的三种情况;
→如何计算企业的持续价值;→股东增值法的完整模型
【讲师简介】---吴春明先生
高级讲师，资深财务管理顾问，具有15年以上的跨国公司财务管理经验（海外工作6年），曾在瑞典SKF集团的在华公司任财务总监，世界500强企业美国霍尼韦尔公司任工业自控系统事业部大中国区财务总监，国内某知 名上市企业任CFO。吴先生具有坚实的财务管理知识，丰厚的实战工作经验及管理技能。直接参与并指导过的工作经历包括：建立并实施行之有效的内部财务控制及预算系统，战略规划及目标设定，企业流程再造和业务重组，公司并购及其业务整合，投资分析及风险评估，资金使用及现金流管理，预算制订与控制。吴先生熟悉国际会计准则和中国会计制度及公司价值的计算方法和评估程序，并具有突出的研究分析、发现问题和解决问题的能力。特别是在如何从财务和经营管理角度对提高生产率、改善现金流量和降低成本等方面具有独到的见解，他设计并讲授了将管理理念/方法/工具融为一体的特色培训课程，包括财务分析与企业价值管理、集团型企业财务管理模式、财务预算与控制等实战型特色课，为众多世界500强跨国公司及国内的股份制、民营等类型企业提供过关于提升财务管理的咨询培训服务，受到客户的一致好评。
服务企业
PEAK PACIFIC INVESTMENT、ABB、SANDVIK、ALSTOM、SIEMENS、COCA COLA、 NOKIA、 P&G、世界银行中国项目 开发中心（CPDF）、大唐电信、巨能集团、中国铝业、中海油、中石化、中石油、天鸿集团、江铃汽车、中科院、清华科技园、外研社、中国联通、华泰证券、惠氏营养品、耀皮玻璃、方太厨具、百事可乐、万家乐、拉法基、达能饼干、德尔福、萨克斯、礼来制药、施耐德、英格索兰、莱茵化学、丰田汽车、奥克斯、大亚湾核电、欧姆龙、摩托罗拉、日立电器、卡特彼勒、三菱重工金羚空调器、广东卷烟厂、住矿电子等。
企业反馈
从培训中得到新的知识与思路，讲师水平高，知识全。
——广东耀皮玻璃公司
扩充了知识面，在业务方面的认识有一定的提升，讲师实例讲解较多，比较容易接受，所讲授内容亦比较新。
——好来化工（中山）有限公司
气氛比较活跃，能够引导大家的思路，拓宽知识面，讲师整体水平较高。
——四川一汽丰田汽车有限公司 ------------------------------------------------------------------------------
从技术走向管理岗位
【上课时间及地点】2008年7月18-19日 深圳、7月25－26日 上海
------------------------------------------------------------------------------ 【培训费用】2600元/人，（含两天中餐、指定教材、证书、茶点）
【培训对象】企业CEO/总经理、研发总经理/副总、公司总工/技术总监、研发项目经理/产品经理、中试部经理、研发质量部经理、PMO（项目管理办公室）主任、走上管理岗位的技术人员等
【培训方式】案例分享、实务分析、互动讨论、项目模拟、培训游戏
【认证费用】480元/人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
１、凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心HKTCC”《 国际注册电子工程师》职业资格证书。（国际认证/全球通行/雇主认可/联网查询）。（课程结束一周后快递给学员）
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
根据我们多年从事研发管理咨询的经验发现中国企业95%以上的研发中基层主管都是从技术能力比较强的工程师中提拔起来的，很多刚刚走上管理岗位的研发人员角色不能转换，过度关注技术细节；认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何领导团队，更不知道如何确保你的团队不出差错……致使疲惫不堪却还不能有效达到整体目标。从一名只对技术负责的技术人员转变为对全流程负责的项目经理和对某一专业领域负责的部门经理，在这个转变的过程中，技术人员要实现哪些蜕变、要掌握哪些管理技能、如何培养自己的领导力等是本课程重点探讨的内容。
【培训收益】
1. 分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场的互动帮助学员理清走向管理的困惑
2. 总结和分析技术人员从技术走向管理过程中常见的问题;3. 掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个转变
4. 了解从技术走向管理的五个好习惯（结果导向、综观全局、聚焦重点、发挥优势、集思广益）
5. 掌握与领导沟通的方法技巧
6. 掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四个核心管理技能（目标与计划、组织与分派工作、控制与纠偏、领导与激励）
7. 了解成功实现从技术走向管理转变的几个关键要素
8. 分享讲师数十个咨询项目的研发管理的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定 Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实践
【课程大纲】
一、 案例分析（0.5）
1) 讨论：技术走向管理的烦恼
二、 从技术走向管理的角色定位和角色转换（1.5）
1) 为什么要从技术走向管理（背景、原因）；2) 技术人员的角色定位和素质模型；
3) 管理人员的角色定位和素质模型
→企业价值链分析、研发在企业价值链中的位置；→研发管理体系的10大构成要素；
→研发管理的分类（预研、技术开发、产品开发的不同）；→有哪些技术管理职位
4) 技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高的技术管理者，越需要技术广度、技术敏锐度与市场敏锐度，而且更需要沟通、管理与领导技能）
5) 技术人员与管理人员的特质；6) 研发人员的特点；
7) 角色转换过程中常见的问题分析
→自己解决问题到推动他人解决问题；→刚性和弹性的掌握；→从管事到管人与事的转变；
→从发现问题到推动解决问题的转变；→从好人到灰人的转变；→从标准化到合理化的转变；
→从外方内方到外圆内方的转变；→从自己做事到让别人做事的转变
→从追求个人成就感到追求团队成就感的转变；→从追求真理到把握灰度的转变
8） 角色转换的成长之路（角色、态度、知识、技能）；9） 演练与问题讨论
三、 从技术走向管理必备的好习惯（3.5）
1) 习惯的价值与培养；2) 习惯与原则；
3) 习惯之一：成果导向
→过程和结果的关系；→不同研发职位应完成的结果；→追求过程的快乐还是成果的快乐；
→成果导向对研发管理者的要求；→研讨：研发管理者在具体工作中怎么做才算是成果导向？
→点评：研发整体资源管理方法论（保证研发资源整体投入产出比）
4) 习惯之二：综观全局
→对研发各级管理者来说全局在哪里？→综观全局的要求（理解自己在研发价值链中的位置和贡献）
→建立研发技术团队的创造性与规范性相结合的文化；→研发工作的特殊性决定了创造性和规范性的冲突；
→解决这个冲突的思路；→团队游戏规则的建立；
→案例研讨：管理者在何种情况下可以破例？→案例研讨：研发团队提倡什么，反对什么？
→案例研讨：游戏规则建立中的赏罚基本原则是什么？
→研发型团队创造性文化的建立（鼓励创新，鼓励犯错误，鼓励创造性）
→研发型团队规范性文化的建立（规范性、纪律性、过程标准性、可制造性、可服务性、保密性等）
→国内外优秀技术型企业的文化解剖与比较分析
5) 习惯之三：聚焦重点
→研发管理人员忙碌却无成效的原因剖析；→研发管理人员的工作分类（四个象限）和时间管理；
→问题解答：谁都知道应当按四个象限安排工作顺序可为什么我们总安排不好？
→讨论：对研发管理者来说到底什么是重要的工作？领导交代的工作到底属于哪个象限？
→案例：李经理的工作如何聚焦重点
6) 习惯之四：发挥优势
→不同的研发人员有什么优势；→是发挥优势还是克服弱点；→发挥优势要求我们做到什么；
→采用什么方法才能发挥不同研发人员的优势
7) 习惯之五：集思广益
→小游戏；→怎样才能使研发团队绩效最大化；→研发团队合作的5种方式；
→因为差异（四个层次）所以要集思广益；→差异会导致冲突吗？差异与冲突的关系；→研发冲突的原因；
→为什么研发人员与测试人员、QA会有冲突；→冲突的破坏性和建设性；→冲突的状况与组织绩效；
→看录象中的冲突进行讨论（项目经理、QA、下属的关系）；
→集思广益经常使用的方法论（脑力激荡法、德尔菲）
四、 研发管理者如何与领导沟通（1.5）
1) 研发管理者自己沟通能力不强而领导又不懂技术怎么办？
2) 为什么研发工作自己觉得开展的很好却得不到老板或领导的认可？
3) 与领导沟通的重要性；4) 无数“革命先烈”的教训分享；5) 领导的沟通类型；
6) 领导的沟通类型对沟通的影响；7) 与领导沟通的难题（尤其是没有技术背景的领导）；
8) 与领导沟通的要点；9) 高层领导喜欢的沟通方式；10) 与领导沟通的方式、方法与技巧；
11) 与领导沟通谨慎换位思考；12) 向领导汇报方式和工具；13) 汇报会上领导常问的问题分类；
14) 为什么领导在会上总是不断追着问？
15) 高层管理者对研发的沟通信息需求（开发状况、资源状况、管理优化状况）详细介绍和模板演示
16) 分辨领导的真正需求；17) 要想成功从技术走向管理首先做个成功的下属；
18) 如何做个成功的下属；19) 研讨：学习本单元的体会列出以后改进的三个要点
五、 从技术走向管理的四个核心管理技能之一：目标与计划（1.0）
1) 目标对我们的影响；2) 个人目标和团队目标的关系；
3) 如何根据公司的战略要求制定研发部门和研发项目的目标；4) 研发部门和项目的目标如何分解到个人；
5) 如何帮助下属制定工作目标；6) 目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））；
7) 研发项目的目标为什么不容易SMART；8) 为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART；
9) 研发工作计划的PDCA循环；10) 产品平台规划、产品路标规划和产品计划、版本计划、特性计划之间的关系；
11) 研发流程与计划的关系；12) 研发项目计划制定的流程；13) PERT、关键路径和GANNT；
14) 为什么研发项目计划不用PERT图；15) 产品开发计划如何分成四级（这四级计划的责任主体和制定时间点）；
16) 研发计划与资源计划的管理；17) 资源计划指导书举例；18) 资源实施对开发进度的影响；
19) 演练：每个小组制定一个半年计划，发表！
六、 从技术走向管理的四个核心管理技能之二：组织与分派工作（2.0）
1) 常见研发组织形式及优缺点；2) 如何对研发工作进行分解；3) 给研发人员分派工作的原则；
4) 给研发人员分派工作的步骤；5) 给研发人员分派工作中容易出现的问题；
6) 研发沟通管理的内容；7) 沟通的目的与功能；8) 沟通的种类与方式；
9) 有效沟通的障碍/约哈里窗；10) 面对面沟通避免的小动作；11) 如何给其它部门分派研发工作；
12) 研发执行力缺失的原因分析；13) 研发管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服；
14) 给研发技术人员创造愿景、描绘愿景，尤其是关于项目与团队前途；
15) 目标共享与任务分配（目标的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度、分配后的跟踪与控制、结果反馈）
16) 给研发技术人员空间（猴子管理、授权的五个原则、共享与参与管理）
17) 活动演练 30 分钟：扑克游戏——上中下三层互动（体验：管理对人与对事，三层角色定位，目标下达，控制与跟踪，愿景与目标共享，结果反馈等）
18) 案例研讨：研发技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期，该如何处理？
19) 案例研讨：给予研发技术人员的空间到底多大，犯什么样的错误可以接受？
20) 案例研讨：任务下达后完成得不好但因为是碰到困难又怎么处理？
21) 案例研讨：一个人承担多个项目遇到资源冲突怎么办;22) 案例研讨：两个领导意见不一致，怎么办？
七、 从技术走向管理的四个核心管理技能之三：控制与纠偏（1.5）
1) 研发工作为什么难以控制；2) 研发工作的问题管理与风险管理；3) 研发工作追踪的步骤；
4) 研发工作控制方法之一：会议（具体操作与模板）；5) 研发工作控制方法之二：报告机制（具体操作与模板）；
6) 研发工作控制方法之三：审计（具体操作与模板）；7) 研发工作控制方法之四：合同书与任务书（具体操作与模板）；8) 研发工作控制方法之五：预警系统（具体操作与模板）；9) 研发工作控制方法之六：经验教训总结（具体操作与模板）；
10) 研发工作控制方法之七：测评（具体操作与模板）；11) 研发工作控制方法之八：非正规控制（具体操作与模板）；12) 研发工作如何度量、量化管理（有哪些量化指标、PCB）；
13) 研发部门中的“因人而异”的管理方法
→白金法则；→如何管理你团队性格特征不同的下属；
→案例分析：如何考察与识别有管理潜力的技术型部属？
→尊重研发技术人员个性的沟通模式与方法；→如何揉合技术型团队？
→案例研讨：如何管理技术型团队中的悍将、润滑油、老黄牛型的部属？
14) 研发财经与成本管理的最佳实践；15) 研发费用和成本的控制要点；
16) 贯穿开发全流程的研发费用跟踪和控制要点；17) 研发费用管理的全流程；
18) 设计成本的管理方法——目标成本法及应用；19) 产品生命周期成本的定义与沟通要素；
20) 如何控制产品生命周期成本；21) 如何从财务和投资角度控制研发多项目资源；
22) 关于控制的误区（用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾）；23) 关于研发执行力
八、 从技术走向管理的四个核心管理技能之四：领导与激励（2.0）
1) 研发领导权威力的来源；2) 研发领导如何发展个人魅力；
3) 如何针对不同环境和不同的研发人员进行情景领导；4) 讨论：如何增进研发团队的凝聚力和士气；
5) 研发领导如何授权；6) 研发领导如何辅导下属和培养接班人；
7) 研发人员的考核与激励（专题讲解）；
8) 建立功能型团队与项目型团队面向结果的绩效考核办法
→定性与定量考核法；→有效理解结果、过程、投入的考核之间的关系；
→关键绩效指标考核法（KPI法）：模板、业界案例、练习；
→平衡计分卡考核法（BSC法）：模板、业界案例；→个人业务承诺法（PBC法）：模板、业界案例、练习；
→考核流程与360度考核法：业界案例比较分析；→末位淘汰法；
→各层次技术人员考核要求及关键内容；→绩差人员以及绩优人员的绩效评价面谈方法；
→国内外优秀标杆企业案例与模板研讨
9) 研发技术型人才的培育与任职资格管理
→研发技术型人才的素质模型与特点
→培育部属（辅导的7步结构、研发技术人员积极意愿度的培育、能力度的培育、如何培养研发技术型新手、如何培养研发技术型骨干与高端人才）
→任职资格管理（双阶梯职业通道模型、任职资格的目的与作用、任职资格的体系与标准、认证与成长职涯发展）
→基于任职资格的研发技术型人员的培训实习体系
→专业技术人才和专业技术管理人才（系统工程师、QA、项目经理等）的正式培养机制——资源池
10) 研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法
→研发技术型人才的需要；→案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？
→案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？→案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？
→管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等）
→案例研讨：如何对技术型部属使用红脸？→案例研讨：如何对技术型部属使用黑脸？
→案例研讨：能干的技术型部属犯了错误如何处理？
→案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？
→研发技术型人员的物质型激励：金手铐、薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例
→资力能力及报酬的关系、业界案例；→技术人员离职的征兆管理以及如何留住有价值的知识型员工
11) 演练与讨论
九、 成功实现从技术走向管理转变的关键（0.5）
1) 成功的实现角色换位；2) 管理技能的培养；3) 个人修炼（习惯、领导力、沟通能力）；
4) 组织的融合和团队的打造；5) 给刚走上管理岗位的技术人员推荐的书籍和电影
【讲师介绍】---Richard 资深顾问
★★专业背景：
长期从事高科技企业开发管理工作，先后担任过软件开发工程师、项目小组长、系统分析师及项目经理等职位。曾在原国防科工委系统所从事6年的研发工作，参与了多个项目的开发、承担了多个项目的管理工作，先后担任过软件开发工程师、项目小组长、系统分析师及项目经理，涉及软件开发、电路设计，参与国家九五项目软件中间件技术的研究，参与了国家某重点C3I项目的全流程开发，有比较丰富的产品开发流程、研发项目管理经验；曾经作为某家电力产品公司总经理助理，负责公司研发管理和市场管理体系。后加入国内最专业的研发管理咨询公司，先后作为项目核心成员和项目经理成功完成了10多个研发管理咨询项目体系的建设（市场需求与产品规划、产品开发流程体系、研发项目管理体系、研发人力资源），辅导该体系在该公司的全面推行。对中国企业的研发管理体系有比较深刻的研究和理解。在产品开发流程设计、研发项目管理和体系推行方面具有丰富的咨询经验。
★★咨询背景：
○ 某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
○ 广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
○ 深圳某通信公司研发管理咨询（含研发流程、研发项目管理及研发人力资源）
○ 家电行业某集团网络事业部研发管理咨询
★★培训背景
曾在各地多次举办产品开发流程设计、研发项目管理等公开课，曾经为数十家企业提供了专业的研发管理培训，并作为项目核心成员、项目经理参与或主导了近10个研发管理咨询项目，涉及的行业包括通信、软件、家电、运营商、芯片等，项目范围涉及需求工程、产品规划、产品开发流程、研发项目管理、研发绩效管理等模块体系，帮助这些企业建立高效、完备的研发管理体系
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专业销售实战技能训练
【上课时间及地点】2008年7月19日 深圳广深宾馆、8月9日 苏州、8月16日 上海
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【培训对象】一线销售人员、销售主管、销售经理、销售总监、需要直接和客户接触的企业营销人员
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
当今市场越来越成熟，产品同质化也越来越严重，竞争日趋激烈，对于未经专业训练的销售人员来说，一个不专业的销售行为，如：一个不专业的电话邀约、一次不专业的销售面谈．．．．都会让你失去客户，直接影响到企业的安危！
本课程从专业的角度来讲述销售人员如何运用专业销售技巧去有效提升销售业绩。培训导师有着近20年的销售实战经验，从基层业务做起一直到总经理，并成为出色的销售培训师，非常熟知每个阶段销售人员在想什么、做什么、困惑在哪里，在培训过程中能够对具体实务提供操作性极强的解决之道，让销售培训真正成为企业的生产力，为客户带来业绩提升，得到客户的高度认可！
【课程大纲】
一、销售与专业销售
1、什么是销售? 2、专业销售是什么? 专业的前提是什么?3．销售员应该具备的职业品质；
4．优秀销售员必备的知识、技能和心理要素
二、如何轻松有效地寻找准客户
1、谁是您的准客户与准客户分类
您的准客户名单如何整理？专业科学的算法：一天应该找多少个准客户名单？
2、寻找准客户的基本原则、策略与方法
对于销售高手来说，销售过程中最难的环节就是寻找准客户。掌握这些原则与方法让您发现寻找客户并不难，走到哪里客户就出现在那里。
案例：如何找到关键人,向实权人物推销。
3、了解准客户
让您清楚掌握应了解准客户哪些资料?让您在见客户之前就感觉客户已经是老朋友了。见客户前应该作些什么具体的准备？为成交打下有力的基础。
4、销售前的计划和准备
接触前的准备(资料、工具、形象、行程、设计、心态、情绪等)
三、专业的电话行销
1、让客户有兴趣听电话
如何获得继续对话的资格,客户为什么要见你或拒绝你？开场白的目的与价值及重要性；高效开场白的3个核心要素；三个语言要素在电话中的运用。
2、电话邀约的方法与策略
电话邀约的方法、过程、拒绝处理及电话邀约的最后约定。可能的拒绝和有效的应对话术, 引导客户并引起对方兴趣的技巧,获得客户可以进行下一步的承诺,策略性结束电话通话的技巧, 与客户建立融洽沟通氛围的技巧。
3、打电话的注意事项及接听礼仪
4、电话销售及电话跟踪
→让您了解电话销售与跟踪的艺术，避免与客户之间发生冲突的办法。
→电话销售流程:兴趣、说明、承诺,使用画面感的语言凸现产品价值,
→顾客购买的3个关键阶段；运用提问激发顾客对产品的期待；
→以顾客为中心的产品呈现：展示产品利益；提高顾客考虑的心理成本。
四、销售面谈与客户说服技巧
1、销售自己是销售过程中最重要的环节
→如何让客户接受您、喜欢您、信任您、尊重您？
→销售人员良好的第一印象、必备的专业礼仪、专业着装及如何跟对方握手？
→获得客户信任的做法，赢得客户尊重的技巧，客户关系的建立与维护方法。
2、如何发掘客户潜在需求
客户的需求是多方面的，从交谈中善于发现商业机会是无数营销人员梦寐以求的事情，这需要销售人员掌握发掘客户需求的技能。
3、专业的销售面谈过程如何做到
分析客户购买心理，寻找客户关注的利益，熟练运用产品的利益而不是产品来打动顾客。
4、如何报价
如何让客户感到物有所值，如何提高您的报价？
五、面对拒绝如何处理
1、客户为何会拒绝
起码原因是这个准客户到目前为止还不愿订合同。他们想真正告诉你的是：“你还没说服我”。准客户其实是在要求你给他更多的资讯及再三保证。真正的反对理由并不多，大多数只是借口罢了。准客户经常会隐瞒真正反对的理由，随便找些理由来摆脱你。
2、面对拒绝的心态
明白拒绝并不可怕，可怕的是自己没有良好的处理拒绝的心态。
准确把握客户心理需求，预防反对意见。
3、拒绝处理的步骤及方法
应对拒绝和异议的技巧，化拒绝于无形的技能, 化解顾客异议，将异议转化为机会，推销从拒绝开始！
4、九种常见拒绝种类及应对话术设计
让您了解话术设计思维模式和应对拒绝的策略。
六、成交艺术
1、成交的原则及方法
→让您掌握简单有力的成交方法及肢体语言在成交中的运用；→获得客户购买承诺的技巧
2、成交的时机及购买讯号
只要发现成交时机及购买讯号就很容易成交了。
3、成交话术及话术设计
让您了解成交话术设计思维模式。掌握获取客户承诺的技巧，赢得订单，客户成交不是销售的结束，而是销售的开始。
4、有效跟踪直到成功
让您掌握跟踪的原则方法及工具。
七、提问和交流
【讲师介绍】---张 航
工商行政管理硕士，清华大学客座教授，国际职业培训师协会专业讲师，前程培训网特聘销售学讲师。著有《非买保险不可》、《高端客户经营》、《讲师的智慧》、《经典销售》等书籍。
张老师从保险公司、直销公司的销售代表做起，从事销售工作19年，是从市场最前沿成长起来的销售专家，在深圳太平洋保险公司和深圳中国人寿保险公司从事过8年销售工作，连续6年荣获销售金奖及被
评为十大销售精英。2001年进入培训行业，先后在深圳、重庆、南宁、宁波等许多城市作了280多场的销售公开演讲，备受业界欢迎，被深圳晚报誉为白手起家的“中国深圳销售训练权威”。
张老师现为10多家公司销售顾问，多年的销售经历和职业培训生涯，使得张老师培训非常贴近企业实际，学员在培训后，感到非常有用。“这个课程就像是为我们专门开发的” ，“通过这次培训，我第一次真正了解了我们的销售是怎么回事。”“受了很多培训，这次是我最有感触的一次，很多我过去工作中的困惑都在这次培训中再现了，我突然明白了过去到底是怎么回事。”很多学员在培训后这样说。此外，张老师不仅仅传授提升实战技能的方法，还是团队与领导培训专家，企业管理教练，为使培训的效果能长期保持下去，他为企业制定销售策略手册，帮助客户建立有效的销售流程，并为企业培养教练，使培训能够长久的传递下去。“自从张老师到我们公司来以后，我们亲眼目睹了销售员的成长。他们的业绩越来越好了。”一位总经理在完成了一次教练培训后非常感慨地说。
张老师的培训形式灵活，语言直接、简洁、风趣幽默、简明易学，课堂气氛轻松活跃，课程内容系统、实用、可操作性，擅长将培训内容与学员的工作实际有效结合。在培训中与学员分享的大多为自己亲身经历的案例、培训能够切实帮助企业解决实际问题，获得学员一致好评！
★★擅长课程：
《销售系统课程》、《电话销售技巧》、《客户服务》、《服务礼仪》、《职业形象塑造与现代商务礼仪》、《有效沟通》、《建设、管理、激励销售队伍》、《团队训练》、《大客户销售》等。
★★部分培训过的客户：
美国友邦保险；中国平安保险；中国移动、中石油、中国通用技术集团、中国神华集团、冠鲁集团、海王医药公司、深圳招商银行、武汉健民药业集团、广东福高医药公司、山东东阿阿胶集团、青岛奥珂玛集团、蒙牛集团、五星集团、中国人寿保险；太平洋保险；香港宏利保险；中国电信深圳分公司；中国银行深圳分行；托姆力贸易；天虹商场；青海证券；万司；厦新集团；瑞康医药公司；三星视界；乐华公司；重庆龙湖地产公司；上海汉盈；深圳七海国际；万通皮具；安利；新时代集团
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硬件测试技术及信号完整性分析
【上课时间及地点】2008年7月26-27日 上海
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【培训费用】2200元/人(费用包含：课程、讲义、午餐、茶点等)
【学员对象】硬件设计工程师，硬件测试工程师，PCB设计工程师，EMC工程师，PI工程师，SI工程师，项目经理，技术支持工程师，等等
【会务报名热线】（0779）3073896 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
随着IT在全球范围的不断推广和完善，IT产品涉及通信，电脑，家电，服务等领域，遍及全球每个角落，已经成为人类生存的必用品。IT产品的市场体现不在于技术本身，而是看产品是否经得住用户的考验，性价比好的产品始终是用户心目中的首选。因此在相同技术的前提下，如何把握好产品的质量就成为该产品在市场上是否有强劲体现最为重要的部分。硬件测试的目的就是站在用户的角度，对产品的功能，性能，可靠性，兼容性，稳定性等进行严格的检查，提前体验用户感受的同时提高产品的市场竞争力。硬件测试是产品从研发走向生产的必经阶段，也是决定产品质量的重要环节，如何将测试工作开展的更全面、更仔细、更专业完善也是众多企业所追求的目标。
本课程从测试的理论出发，结合实际的产品测试经验，介绍了黑盒测试的目的、原理、流程和实际应用操作，重点讲述白盒测试的方法，问题分析，硬件调试等内容
【课程收益】
通过本课程的学习，你可以掌握硬件测试的原理，方法，流程，和实际操作等。本课程的重点在于教会你如何开展白盒测试，涉及PCB设计，EMC设计，SI设计，PI设计等内容。并学会信号完整性原理，测试方法，分析方法，调试方法等。通过本课程的学习你可以在硬件设计，硬件测试，PCB设计，SI设计，PI设计等方面的能力有质的飞跃，本课程的内容帮助你成为业界顶尖的工程师
【课程大纲】
一、硬件测试概述
1．硬件测试的目的；2．硬件测试的意义；3．目前业界硬件测试的开展情况；4．在企业生产价值链中的地位；5．硬件测试对公司形象和公司发展的重要性
二、测试准备
1．检视；2．FMEA（故障模式影响分析）；3．故障处理；4．测试计划和测试用例
三、硬件测试种类与操作
1．指标测试；2．功能测试；3．容限测试；4．容错测试—FIT；5．长时间验证测试；6．可靠性数据预计；
7．一致性测试；8．评审
四、硬件测试的级别
1．黑盒测试与白盒测试；2．单元测试；3．系统测试
五、可靠性测试
1．EMC；2．环境；3．安规；4．老化
六、测试问题
1．测试问题的确认；2．测试问题的定位；3．测试问题反馈方式和流程；4．测试问题跟踪和解决流程
七、测试效果评估
1．测试报告；2．评审归档；3．案例；4．测试方法总结；5．遗留问题处理；6．市场规模应用跟踪；
7．产品故障率统计
八、测试规范制定
1．建立规范的重要性；2．需要哪些规范；3．规范的制定准则
九、测试人员的培养
1． 产品质量的主题负责人；2． 测试人员的目标和职责；3． 测试人员需要的技能；4． 测试人员的心态；
5． 测试人员的等级认证
十、SI简介
1．SI的重要性；2．学习SI的目的；3．SI的内容；4．理想逻辑电压波形；5．实际逻辑波形；6．数据采样及时序
十一、信号质量测试方法
1．衡量信号质量的参数及其定义；2．振幅参数的测量；3．时间参数的测量；4．共模信号的测量；5．眼图的测量
十二、信号时序测试方法
1．衡量时序基本参数及其定义;2．建立时间测试方法;3．保持时间测试方法;4．传输延迟测试方法;5．SKEW测试方法
十三、常见的SI问题
1.信号质量与时序的关系;2．最常见的三种信号问题;3．反射;4．串扰;5．电源/地噪音;
6．EMC/EMI跟SI关系;7．SI问题的影响;8．产生SI问题的地方;9．工艺与频率的关系;10． 工艺与SI的关系
十四、SI分析
1．在设计流程中的SI分析;2．前期分析;3．后期分析;4．SI工程师的重要性;5．SI分析原则;
6．集中式电路和分布式电路模型;7．如何选择模拟电路模型;8．例子
十五、电子设计中的SI问题
1．上升时间和信号完整性;2．传输线的种类;3．反射产生原因;4．如何消除反射;5．串扰产生原因;
6．如何消除串扰;7．电源/地噪音的种类;8．电源/地噪音的副作用;9．如何消除电源/地噪音;10．电源/地模型
十六、建模与仿真
1．几种常见的电磁建模技术；2．好的SI仿真工具应具备那些因素；3．常见的SI 工具
十七、信号完整性的仿真实例
1. 举例模型；2. SI分析；3. 仿真结果；4. 噪音来源及解决办法
十八、硬件测试实例（黑合测试+白盒测试）
1．电脑行业的硬件测试方法及流程；2．通信行业的硬件测试方法及流程；3．家电行业的硬件测试方法及流程
【讲师简介】---李睿 （Olica LEE） 资深信号分析专家
教育背景：中山大学 微电子技术及应用专业 & 计算机软件 工学硕士
从业经验： 从1998年起在中国著名IT通讯企业的研发中心担任高级硬件测试工程师，期间负责PC，服务器，各类板卡的兼容性，可靠性，稳定性测试，有着丰富的硬件测试经验，并协同制定公司内部硬件测试规范和流程；从2000年起在同一公司担任硬件设计规划，主要负责PC主板的设计，有着丰富的硬件设计经验，熟悉电子产品的开发与生产制造流程；从2002年起在同一公司担任信号分析高级主管，负责笔记本，服务器，PC等系统产品的原理图检查，PCB设计，LAYOUT设计，硬件调试，信号测试与分析，逻辑分析等工作。在高频数字信号设计，PCB设计，布线布局设计，硬件调试，信号分析，逻辑分析等方面有着丰富的项目经验；熟悉PCI，PCIX，USB，LAN，DDR，DDRII，PCIE，VESA，AUDIO等标准和规范；并为国内相关公司制定硬件测试流程，白盒测试流程，硬件故障分析流程，PCB设计方法，研发部新员工培训流程等；在业界有着较高的赞赏。2003年起担任国内等IT培训机构的特聘讲师：完成国内上百家大企业的几十个公开课及公司内训百场，获得学员的充分好评；
专长： 硬件设计，硬件测试，高频数字电路设计，信号完整性分析，逻辑分析，EMC设计与调试等。
服务客户：
主要大客户：中兴通讯，UT，TCL,联想，富士康，IBM（中国）……
成都迈普公司硬件测试，可靠性分析，信号完整性测试与分析咨询项目；
杭州海康威视数字技术有限公司硬件测试，可靠性分析咨询项目 ------------------------------------------------------------------------------
全面预算管理
【上课时间及地点】2008年8月30-31日 苏州、10月18-19日 上海
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【参会费用】3200元/人，（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）
【培训对象】企业全面运营总经理、成本会计、预算中心负责人、财务总监、部门经理
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程简介】
作为一名现代企业管理者，您是否要经常面对以下挑战：
→环境变幻莫测，企业经营中不确定因素越来越多;→年初制定的经营目标，到年末时发现很多都难以完成
→资金、人员以及其它资源在各经营单位、部门之间的分配难以平衡
→尽管废寝忘食地工作，但经营绩效依然不能令老板/股东满意
→如果这是您正在面临的问题,欢迎您来参加“全面预算管理与控制”培训课程
【课程受益】
→了解全面预算管理的特点，从战略规划的角度对预算重新定位；
→在最短的时间内掌握编制全面预算的基本方法和技巧；→掌握跨国公司常用的一些预算管理工具和考核方法；
→通过差异分析，跟踪预算实施状况，及时制定改善行动计划；→掌握预算分解方法及在企业内部建立目标绩效考核体系的基本方法
【课程大纲】
一、预算在企业运营中的重新定位
→管理的职能；→财务职能的转变；→有效的管理方式；→预算在企业运营中的重新定位
二、编制预算的有效工具
→经营环境分析；→市场趋势分析；→客户需求分析；→企业目标设定；→如何完成目标 - SWOT分析；
→财务可行性分析 - 资金筹措与使用计划；→战略合作伙伴的选择与确定；→年度经营计划
三、损益表编制
→销售预算常见的几个问题；→如何使销售收入预算尽量合理、准确？→成本预算应注意的几个问题；
→成本管理与决策；→如何区分策略性成本与非策略性成本？
四、资产负债表编制
→应收帐款的预测与管理；→存货的预测与管理；→编制固定资产投资计划应考虑的几个问题；
→流动负债的预测与管理；→如何避免流动性危机？→如何提高企业的经济附加值？
五、现金流量表编制
→编制现金流量表应注意的几个问题；→现金流量的预测与管理
六、预算与目标绩效考核
→如何将预算管理落实到每个部门及员工；→制定目标的SMART原则；→如何使目标考核绩效考核系统行之有效
七、预算的执行与控制预算的执行系统
→组织跟随战略；→组织结构的三种模式及特点；→组织结构调整对预算的影响及解决思路
【讲师简介】---吴春明 先生
高级讲师，管理学硕士，具有15年以上的跨国公司财务管理经验（海外工作6年），曾在瑞典SKF集团的在华公司任财务总监，世界500强企业美国霍尼韦尔公司任工业自控系统事业部大中国区财务总监，国内某知名上市企业任CFO。
★★擅长领域：具有坚实的财务管理知识，丰厚的实战工作经验及管理技能。直接参与并指导过的工作经历包括：建立并实施行之有效的内部财务控制及预算系统，战略规划及目标设定，企业流程再造和业务重组，公司并购及其业务整合，投资分析及风险评估，资金使用及现金流管理，预算制订与控制。
熟悉国际会计准则和中国会计制度及公司价值的计算方法和评估程序，并具有突出的研究分析、发现问题和解决问题的能力。特别是在如何从财务和经营管理角度对提高生产率、改善现金流量和降低成本等方面具有独到的见解，设计并讲授了将管理理念/方法/工具融为一体的特色培训课程，包括财务分析与企业价值管理、集团型企业财务管理模式、财务预算与控制等实战型特色课，为许多世界500强跨国公司及国内的股份制、民营等类型企业提供过关于提升财务管理的咨询培训服务，受到客户的一致好评。
★★服务客户：
PEAK PACIFIC INVESTMENT、ABB、SANDVIK、ALSTOM、SIEMENS、COCA COLA、NOKIA、 P&G、世界银行中国项目开发中心（CPDF）、大唐电信、巨能集团、中国铝业、中海油、中石化、中石油、天鸿集团、江铃汽车、中科院、清华科技园、外研社、中国联通、华泰证券、惠氏营养品、耀皮玻璃、方太厨具、百事可乐、万家乐、拉法基、达能饼干、德尔福、萨克斯、礼来制药、施耐德、英格索兰、莱茵化学、丰田汽车、奥克斯、大亚湾核电、欧姆龙、摩托罗拉、日立电器、卡特彼勒、三菱重工金羚空调器、广东卷烟厂、住矿电子等
★★客户评价：
从培训中得到新的知识与思路，讲师水平高，知识全。
——广东耀皮玻璃公司
优点：学习到先进的控制成本及管理的方法，老师水平高，讲课生动，理论联系实际。
——三菱重工金羚空调器有限公司
扩充了知识面，在业务方面的认识有一定的提升，讲师实例讲解较多，比较容易接受，所讲授内容亦
比较新。
——好来化工（中山）有限公司
气氛比较活跃，能够引导大家的思路，拓宽知识面，讲师整体水平较高。
——四川一汽丰田汽车有限公司
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商务公文写作职业化训练
【开课时间/地点】2008年7月19-20日 上海
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【培训费用】2000元/人（含教材、午餐、茶点、合影、通讯录）
【培训对象】文秘、助理及企业部门主管
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
商务公文写作能力是评价员工职场素养的重要尺度之一，文学功底好不一定能写出一篇好的商务文书，商务文书的写作要求值得每一个员工予以高度重视。规范严谨的商务文书，已经成为现代企业管理的重要内容，也是贯彻企业执行力的重要保障性因素。因此企业的员工必须深入了解公文写作的原则、格式和技巧，规范日常工作中的公文写作，以便更好
地落实和传达企业要求，提高企业的持续竞争力。
【培训收益】
→ 掌握公文写作的基础知识、规范和写作的流程；→ 运用正确的立场、方法分析问题和处理问题，以文辅政
→ 学习公文写作中的高级技巧并熟练应用；→ 熟悉常用的公文写作文种并且在应用时游刃有余。
【内容大纲】
第一部分：前言
◆ 商务文书写作的概念；◆ 商务文书写作的特点
第二部分：商务文书写作的步骤
◆ 制定行动目标
→ 被动目标与主动目标；→ 实例练习：分析你的行动目标
◆ 决定文章的正式程度
→ 正式指数的应用；→ 正式程度的表现：媒介的选用；→ 实例练习：分析正式指数的得分
◆ 决定文章的总体风格
→ 资源与立场：四种风格的分析；→ 实例练习：如何选用四种风格
◆ 选择文章的层次结构
→ 实例练习：分析短文的结构
◆ 列出文章的大纲
→ 辐射法与提纲法；→ 实例练习：用辐射法做出一个大纲，并画图分析
◆ 撰写初稿
第三部分：公文写作提高技巧
◆ 情感指数
→ 情感指数的概念与公式；→ 如何增加情感指数；→ 实例练习：计算案例中的情感指数
◆ 读者为尊的原则
◆ “拒绝”公文的格式
→ 三明治的“不”；→ 带备选方案的“不”；→ 委婉的“不”
◆ 增加紧迫性
→ 时间敏感性句法；→ 使用时间应注意的问题
◆ 增加可信度；◆ 使行文简洁
第四部分：商务文书写作规范
◆ 公文结构层次序号规范；◆ 数字的使用规范；◆ 计量单位使用错误；◆ 标点符号使用错误；
◆ 名称规范与译名的使用
第五部分、常用公文写作及公文格式要素范例
◆ 公文用纸幅面及版面尺寸
◆ 公文写作格式要素
秘密等级和保密期限 紧急程度 发文字号 签发人 公文标题
主送机关 公文正文 附件 成文时间 公文生效标识 附注
主题词 抄送 印发机关和印发时间 版记中的反线
◆ 常见公文范例解析与练习
→ 决定；→ 通知；→通知的结构、内容、写法；→通知标题的常见错误
☆ 案例：根据案例改错并写成正确的通知
→ 通报
1、通知与通报的区别；2、通报的结构
→ 报告
1、报告的结构、内容、写法；☆ 案例：根据案例改错并写成正确的报告
→ 请示
1、请示的结构、内容、写法；2、请示的特点；3、请示与报告、函的区别用法；
☆ 案例：根据案例改错并写成正确的请示
→ 批复
1、批复的结构、内容、写法；2、批复与函的区别；3、“函代批复”的用法
☆ 案例：根据案例改错并写成正确的批复
→ 意见；→ 函的用法；☆ 案例：根据案例改错并写成正确的函
→ 会议纪要
◆ 常见办公室公文范例解析
→ 电子邮件；→ 传真；→ 演讲简报；→ 合同
第六部分：公文处理
◆ 发文处理；◆ 收文处理；◆ 公文管理
【师资简介】---闫老师 清华大学特约讲师、中国惠普公司员工素养提升顾问、西门子管理学院(SMI)资深讲师、北京移动奥运项目特约讲师、北京外企服务集团（FESCO）特约讲师、神州数码公司员工素养提升顾问、国家电网员工职业素养提升顾问。连续九年任职于惠普、安捷伦等全球500强企业，并且担任多年管理工作，具有丰富的跨国公司管理实务操作经验。闫老师先后在商务部、财务部、惠普咨询部等部门任职，对于员工的素质提升有着独到的见解，能够在授课当中以分享和启发的方式获得学员的共鸣与认同。
客户评介：培训课程注重系统性与专业性，结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强，在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,并学以致用
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产品经理管理实战训练
--西安交通大学,管理科学与工程硕士学位 张老师 主讲
【上课时间及地点】2008年8月9-10日 深圳、8月15-16日 上海
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【上课时间及地点】2008年8月9-10日 深圳名兰苑酒店、8月15-16日 上海良安大酒店
【培训费用】2200元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
【培训对象】企业CEO/总经理、产品经理、市场部经理、营销部门经理、品牌经理/研发总经理/副总、研发骨干、公司总工/技术总监、研发项目经理/……等
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
当一个企业从单一产品线向多产品线跨越的时候，必须突破的一个瓶颈就是公司产品经理的培养，因为产品经理是公司价值链中最重要的一个环节，是直接面向客户、带领团队创造价值的领军人物，因此产品经理个人及其所率领的团队的能力往往决定了该产品在市场上的竞争力。
业界大量公司在构建产品管理体系和培养产品经理的过程中常见如下困惑的问题：
1.产品经理该如何定位？究竟定位于研发还是定位于市场？2.产品经理和项目经理有什么区别？如何作好分工？
3.产品经理究竟应该具有什么样的素质模型？谁来承担比较合适？
4.产品经理如何参与产品的市场管理流程？如何从源头来规划产品？
5.如何推动产品开发全流程的工作？6.如何协调产品的市场管理、开发管理、财经管理之间的关系？
7.产品经理如何管理产品团队？8.公司如何建立产品经理的培养体系以成批培养产品经理？
本课程结合业界成功公司在产品经理培养和管理上的一些教训和经验，针对以上难题进行深入的讲解，并总结出如何建立公司的产品经理资源池来批量培养成功的产品经理，实现公司规模化的扩张。
【培训内容】
一、案例分析：某案例公司产品经理成长的烦恼
1.成长过程中存在的问题；2.产品经理成长的三个步骤；3.实现角色转变过程中的痛苦蜕变；
4.成功的产品经理给公司带来的收益；5.实例讲解：业界某公司产品经理培养的过程和经验分享
二、产品经理的定位、职责与素质模型
1.业界公司在产品经理管理方面存在的误区；2.产品经理和项目经理的区别；
3.产品经理的定位及工作职责；4.实例讲解：产品经理在公司组织体系中如何运作；
5.如何理解产品经理应该是一个“政治家”；
6.成功的产品经理应该具备的能力
1)特征一：市场管理能力；2)特征二：产品开发管理能力；3)特征三：产品的上市管理能力（商业能力）；4)特征四：跨部门的团队管理能力；5)特征五：领导力和人格魅力
7.产品经理的素质模型
1)应该具备的知识和技能；2)任职资格标准；3)产品经理的资格认证；4)产品经理的培养途径和职业晋升通道
8.实例讲解：某案例公司的产品经理素质模型及任职资格标准
9.实例讲解：业界某公司的产品经理工作手册
10.演练与问题讨论
三、新产品的市场管理
1.业界公司在产品市场管理方面存在的主要问题；2.产品经理如何发现利润区；
3.市场机会的筛选和把握；4.产品市场管理流程与产品开发流程之间的关系；
5.产品市场管理流程的几个阶段
1)阶段一：正确的理解市场（如何寻找潜在的机会和目标） 案例讲解
2)阶段二：进行市场细分（定义初步的细分目标市场）案例讲解
3)阶段三：产品组合分析（竞争环境、投资机会等的分析）案例讲解
4)阶段四：制定业务计划（整个产品线或产品系列的业务计划）案例讲解
5)阶段五：管道管理及资源平衡（排定项目优先级）案例讲解
6.市场管理流程的输出――产品包的业务计划；7.实例讲解：产品包的业务计划书；
8.产品经理如何参与市场管理流程；
9.如何作产品的路标规划
1)产品版本规划的V、R、M介绍；2)实例讲解：某产品线的路标规划
10.如何进行产品市场需求管理 1)需求的搜集、整理、分析、分配、验证；
11. 演练与问题讨论
四、新产品的开发管理
1.产品开发团队的构成
1)贯穿全流程的产品开发团队的构成；2)产品开发团队成员的角色构成及相应职责；
3)产品经理如何保证产品开发团队高效运作
2.产品开发的结构化流程
1)结构化的产品开发流程的特点；2)产品经理在结构化产品开发流程中如何推动工作；
3)产品经理在结构化流程的每个阶段的工作重点；4)实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动
3.产品开发的决策评审机制
1)产品经理在公司的产品决策机制中扮演什么角色；2)产品经理如何参与决策；
3)实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告
4.产品开发的过程的项目管理
1)产品经理在如何监控整个项目的研发进展；2)产品经理如何协调与项目经理之间的关系；
3)产品开发过程中的突发事件如何处理；4)实例讲解：某案例公司产品经理在项目管理中的控制点
5.产品的财经和成本管理
1)产品经理在研发财经与成本管理中关注的重点； 2)产品开发的投资与研发费用的管理；
3)研发项目的敏感性分析；4)案例分析：研发预算书
6.演练与问题讨论
五、新产品的上市管理
1.实例讲解：某公司； A产品成功上市的策划案例分析
2.产品经理如何整体把控产品的上市节奏；
3.产品上市的策略：先“营”后“销”
1)如何理解营的工作；2)如何理解销的工作；3)营和销之间的关系
4.新产品上市的主要流程
1)新产品上市流程中各环节的主要活动；2)发布策略；3)发布准备；4)正式发布；5)发布计划的执行与监控
5.新产品上市的支撑流程
1)产品的命名管理；2)产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）；3)产品上市的销售一指禅
6.产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系
1)产品的早期试用管理；2)产品上市的效果评估；3)对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对；
4)新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系
7.产品上市的“151”策略；8.实例讲解：新产品上市应该准备的文档和资料；
9.实例讲解：产品上市计划中需要包含的内容；10.演练与问题讨论
六、产品经理如何管理整个产品团队
1.成功的实现角色转换
2.产品经理常用管理方法
1)时间管理、二八原则、木桶原理、鱼骨图、柏拉图、AHP
3.如何构建产品团队
1)全流程的产品团队存在的典型问题；2)成功的产品开发团队具备的典型特征；
3)跨部门的产品开发团队构成及角色定位；4)核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识和经验；
5)核心小组组长的培养和任职资格管理；6)核心小组成员的角色和职责；
7)扩展小组组员的角色和职责；8)职能部门经理在产品开发中的角色和职责
4.产品团队成长的几个阶段
5.如何考核产品团队
1)跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制；2)产品经理的考核；
3)产品团队的常用的KPI指标；4)团队成员的考核
6.如何处理产品团队中的冲突
7.产品团队中几种特殊的人员如何管理；8.演练与问题讨论
七、产品经理的培养
1.常用的产品经理培养方法
1)岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习
2.正式的产品经理培养方法――资源池；3.什么叫资源池；4.建立资源池的目的；5.资源池建立的原则；
6.资源池的运作流程
1)产品经理的筛选；2)产品经理的面试；3)产品经理候选人的培养；4)候选人的释放
7.资源池的运作机构及职责
8.资源池工作推进的三个步骤及计划模板
1)启动阶段；2)发明阶段；3)推行阶段；
9.实例讲解：业界某公司产品经理资源池的建设过程和运作机制
【培训讲师】---张先生 (原深圳华为项目经理、研发管理部经理)
◆教育背景及曾任职务:
==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位
==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、公司管理部副经理
◆工作经验:
10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经理等职位，在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间，担任过项目经理、研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD），并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司，担任公司管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合，全面建立并优化产品研发管理体系（研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理），同时兼任该公司讲师，具有丰富的研发管理实战经验。
◆曾咨询过的大型项目背景：
==>某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
==>广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>深圳某通信公司研发管理咨询（含研发流程、研发项目管理及研发人力资源）
==>家电行业某集团网络事业部研发管理咨询
◆主讲课程:
《新产品研发流程优化与研发项目管理》、《产品经理管理实战训练》、《研发及技术人员绩效考核与激励系统》、《产品研发及技术人员核心管理技能训练》、《研发绩效管理》、《从技术走向管理》、《研发项目管理》、《成功的产品管理与产品规划》、《研发人员职业素养》……
◆培训背景:
张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理的公开课，曾为数十家企业提供了专业的研发管理培训，并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目，项目范围涉及市场需求、研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信、软件及互联网、医疗器械、家电电子、电力系统、集成电路（芯片）等多种行业。
由张先生主讲的产品管理和新产品研发管理类课程在国内已达到百场,客户满意度均达到92%以上,实实在在为企业解决了产品开发、产品上市管理难题,从而极大提升企业的产品管理工作价值
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跟单员核心工作技能提升与策略强化训练
【上课时间及地点】2008年8月15日 深圳、8月22日 上海、8月29日 广州
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【培训费用】 1000元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
【培训对象】制造业生产计划、生产管理人员、跟单员，企业中、基层主管及有关部门业务主管及出口型企业跟单、外贸人员等等
认证费用：500元／人（参加认证考试的学员须交纳此费用，不参加认证考试的学员无须交纳此费用）。
说明：凡希望参加认证的学员，在培训结束后参加认证考试并合格者，颁发“香港培训认证中心国际职业资格认证中心ＨＫＴＣＣ”《国际注册营销管理师（跟单管理方向）》职业资格证书。（国际认证／全球通行／雇主认可／联网查询）。（课程结束１０日内快递给学员）。
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
卓越跟單員必備的專業工作能力與素質素養：
（1）分析能力-能夠分析出客戶的特點以及産品的價格構成，以利於報價。
（2）預測能力-能預測出客戶的要求，企業的生産能力以 及物料的供應情況，便於接單、生産與交貨期的安排。
（3）表達能力-善用文字或語言與客戶進行溝通，能夠準確地報出産品價格、規格、 數量、商定交貨期限、付款方式等
（4）專業知識-跟單員應具有與跟單産品相應的專業知識，瞭解産品的原材料特點、 來源及成分，知道産品的特點、款式、質量，以利於和客戶及生産人員 溝通協調。
（5）與生産人員共事的能力-能夠與車間、班組及技術人員打成一片，使其自覺地完 成客戶的訂單。
（6）人際關係處理能力-較好地處理與客戶、上級、同事、企業外部人員的關係，通 過他們來完成自己想要做的事。
（7）法律知識-瞭解合同法、票據法、經濟法等與跟單工作有關的法律知識，做到 知法、守法、懂法、用法。
（8）談判能力-具有談判的口才，瞭解談判的程式與技巧。
（9）管理與推銷能力-對外應是一個推銷高手，對內則是管理協調的行家。
（10）物流知識-瞭解運輸、裝卸搬運、保管、配送、報關等知識。
【课程大纲】
一、跟单员的工作核心
1、定义跟单员； 2、跟单流程； 3、五项工作原则； 4、跟单工作的特性； 5、跨部门工作三要素；
6、跟单的三大要素； 7、四种人和另类； 8、八大怪象； 9、跟单的管理属性；→游戏：哈佛的管理法则
二、跟单员处理订单的能力
1、订单输出与评审；2、没差错接收客户的正式订单；3、要不要插单；4、如何管理P/O；5、原产地政策；
6、产品认证；7、海关政策；8、适应VMI；9、跟单管理流程；10、跟单模式；11、跟单资格；
12、跟单员绩效考核；案例：差之毫厘，失之千里
三、跟单员管理工厂的技能
1、计划决定执行；2、全能的PMC；3、如何制定生产计划；4、如何控制生产进度；5、如何督促物料到位进度；
6、如何统计分析生产数据；7、如何协调处理生产异常问题；8、产供销失调的症状、原因与对策；
9、两种决定的比较；案例：WM如何管理供货工厂
四、出口型企业跟单模式
1、如何确认客户所需样品；2、接收客户正式订单；3、制定各车间的具体生产计划 ；
4、制定各种物料的需求计划；5、跟进生产实施状况；6、处理交期延迟问题；7、发货前的准备工作；
8、完成后的统计分析；→案例：某韩资鞋厂面临的生产问题
五、跟单员工作策略
1、以不变应万变； 2、透过细节掌握信息； 3、写一份有价值的报告；案例：美资企业的《业务通报》；
4、善用开会解决问题；5、锁定异常；6、规范化与格式化；7、奇妙的看板；8、工作目标与目的；
9、责任是猴子；案例：如何防止“铲单”
六、跟单员工作礼仪
1、礼仪规则； 2、增强作用
七、跟单员自我革新能力培养
1、跟单管理必会的八工具；2、沟通能力；3、沟通顾客的技巧；4、经常保持九个危机意识；
5、五项工作评鉴；6、五种勇气；7、五种习惯；8、五个要求；9、心理素质；→游戏：轻松的工作方法
八、跟单员的客户关系管理
1、满足顾客；2、平均客龄；3、开拓渠道；4、赢得客户忠诚；5、愉快是忠诚的基础；→案例：满意度一分钱不值；
6、让他怀念背影；7、 客户的心是企业最大的资源
九、经典案例分析
→简 介；→主要工作任务；→遇到的问题；→老的方式；→检讨原因；→跟单方法—提醒；
→改善后的方式；→改善效果
十、自由问答、互动
【导师简介】---李广泰
中國跟單員培訓實戰專家，《傑出跟單員》一書編著人，粵港臺企業管理研究中心理事長，工學碩士，高級工程師 ，清華大學深圳研究院MBA，先後在美、日、韓資外企，港臺獨資企業 從事管理工作 多年，歷任工程部工程師、現場主管、品質經理、生産副總等職務，在十數載企管一 線的摸爬滾打中積累了豐富的管理經驗，尤其深諳工廠生産、品質、工程方面的管理 運作，對跨國公司輸入的管理思想頗有研究，形成了獨具特色的實幹型製造企業管理 方法和體系。李先生將歷時十多年積累起來豐富的生産製造與管理經驗，進行濃縮昇華，於2000-2004年間，先後出版了《品質/生産/工程……部門主管 跟我學》系列叢 書、《電子行業ISO9001：2000實施技法與案例》、《卓越 品質管控》、《生産現場 管控》、《倉儲與物料管控》、《傑出跟單員》等書籍，受到企業界的高度重視並給予了極高的評價。李先生實踐經驗豐富、講授過程列舉大量案例、特別強調實用性和可操作性，深受聽課人員的好評和尊敬.至今李先生爲滿足企業的實際需要，在全國各地成功舉辦了幾百場講座，其中《跟單員核心工作技能提升與策略強化訓練》已達上百場次，授課人數達到上萬人次，爲國內企業跟單員培訓工作做出了突出貢獻，同時爲數百家企業提供過管理諮詢和顧問服務 ------------------------------------------------------------------------------
EXCEL与PPT在管理中的高级运用
【开课时间/地点】2008年8月1-2日 东莞、8月15-16日 佛山、8月22-23日 上海
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【开课时间/地点】2008年8月1-2日 东莞、8月15-16日 佛山、8月22-23日 上海
适合对象：总经理、人事经理、销售经理、生产经理、财务经理等需要大量使用Excel与PPT工作的各部门人员
培训费用：2000元/每人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
培训方式：以问题为导向，案例教学，在丰富的实例中学习Excel与PPT的各种高级应用并掌握相关技巧
培训收益：
◆提高EXCEL实际操作能力，提高工作效率；◆掌握如何利用各种函数建立数学模型进行高效财务分析；
◆制作标准表格；数据整合；数据挖掘与分析；◆快捷获得财务分析的模型；
◆掌握如何制作令老板满意的各类图表；◆在丰富的实例中学习Excel与PPT的各种高级应用并掌握相关技巧
会务报名热线：（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程简介】：
据权威机构统计，普通使用者平均仅掌握20％的应用软件功能，进行一次有效的软件技能培训提高25％的生产率，相当于培训投资回报率的2000％。有效的培训将大幅提高被培训者的工作效率，节省大量的工作时间（可能会因此避免很多的加班喔）。Excel是功能强大的工具，使用Excel进行各种数据的管理与分析已经成为我们的日常工作内容之一。本课程旨在让学员掌握Excel在财务，人事，销售及其他管理工作中的大量应用和高级技术，在以后的工作中少走弯路，事半功倍。丰富的实例和课堂练习使学员在两天内迅速提高Excel使用水平，成为Excel高手，在人才竞争中尽显一技之长，脱颖而出。
作为一个职业经理人，您的报告是使你的投资人、上司、同僚、部下和您的客户相信您的信息是有价值的，并使他们记住您所讲的信息。本课程将使您一步步地建立一个引人注目、不同凡响的演示报告。揭示了演示报告所必备的、正确的技能和技巧。通过本课程中引用的大量顶级咨询公司报告案例分析和实时案例演练，我们将教你如何在当今的计算机技术条件下，灵活应用这么技巧、使你的观点效果显著的直观工具---POWERPOINT。
本课题的培训并不是普及性的操作技巧培训，而是管理型、应用型、提高型的使用技巧培训。是由技术提高到艺术的职业经理人必修课题之一。它将使你成为管理报告演讲中的主角和明星。
【培训内容】：
第一部分:EXCEL在财务、销售及管理工作中的应用
第1部分：
1.等长与不等长文本分拆；2.文本合并；
3.时间函数与工龄计算（相关应用：应收款账龄分析）；4.有效性（数据规范与输入提示）；
5.圈示无效数据；6.快速高效地整理，整合表内，表间大批量数据；
7.相对引用与绝对引用；8.名称命名与引用；9.频率函数与工资分布分析；10.数组公式
第2部分：
1.数据透视表基本操作；2.筛选与排序；3.分组显示；4.数据与比率；5.计算字段 6.自动更新；
7.数据透视图与动态图表；8.试算平衡表制作； 9.自定义格式；10.财务报表
第3部分：
1.报销单制作；2.控件的使用（菜单，按钮，选项）；3.界面定制与美化；4.宏的应用与VBA语句；
5.自定义函数与新菜单； 6.报表系统封装； 7.合并报表；8.保护与权限（编辑区域，公式隐藏等）；9.预算模版与方案管理；10.式审核与追踪，分级显示
第4部分：
1.单变量求解（量本利与盈亏分析）；2.模拟运算表（定价与还款计算）；3.规划求解；
4.回归分析（线性与非线性，多元回归）；5.如何进行预测；6.移动平均 7.资产管理与折旧计算；
8.高级筛选；9.投资决策分析；10.图表分析；
第5部分：
1.自动更新的报表；2.ODBC与Query；3.与数据库链接；4.多表查询；5.条件筛选数据库数据；
6.编辑查询；7.SQL语句；8.其他操作技巧；9.自定义序列，填充，行列互换等；
10.比较文本，消除四舍五入差异等
第6部分：
1.条件判断与年假计算；2.IF函数嵌套；3.条件求和与请假记录统计；4.考勤管理；5.业绩奖金计算；6.销售排名；7.条件格式；8.横表查询；9.工资及所得税计算；10.信息台帐与查询表；
第二部分:Powerpoint在演示及管理报告中的高级应用
第1部分：
1.版式与设计；2.模版与母版；3.自定义模版；4.应用多个模版；5.导入演示文稿；6.改变文字大纲级别；
7.页眉与页脚；8.有条不紊进行多话题陈述；9.布局的原则
第2部分：
1.修改/添加/应用配色方案；2.配色的原则；3.配色的方法；4.可视化信息要素；5.内容构成元素；
6.图示的制作；7.选中底层对象与组合；8.动态链接Excel表格与图表；9.更新链接 10.更改图表类型
第3部分：
1.插入各类元素；2.声音的配置；3.插入视频；4.运用宏与观众交互；5.使用控件；6.动画的设置；
7.触发器；8.动作按钮；9.文件减肥；10.带走字体
第4部分
1.排练计时与对话型功能；2.跳转与隐藏；3.自定义放映；4.即席反应；5.圈点内容；6.快捷键大全； 7.编辑时预览；8.窗口播放方式；9.点击直接放映；10.打包播放
讲师简介：---袁先生
中国注册会计师，曾在大型跨国公司和著名咨询公司从事财务管理和系统建设工作，历任高级顾问，项目经理，集团财务经理，咨询总监等职务，在财务管理和信息系统方面有丰富的实战经验。在信息系统方面服务过的客户包括（但不限于）：西门子，松下电器，法国巴黎银行，高乐高，搜狐，首都国际机场，北大方正，海德堡，葛兰素史克，登士柏，新西兰食品，尚阳科技，中矿陕西公司，中保出口信用等。在实战中积累了大量Excel与PPT的应用技巧和应用方案，曾经为几百家跨国公司和大型企业提供过《EXCEL与PPT在管理中的高级运用》的培训，获得相当的好评。所培训的客户包括：大众汽车、诺和诺德制药、格雷斯、APV、中国医疗器械工业公司、恩布拉科压缩机、德国施瓦茨、上海正泰集团、招商证?、深圳发展银行、雷乐士（上海）电源、江铃汽车、南方都市报、广东电信研究院、广州焙乐道食品、中粮金帝食品（深圳）、埃芙迪食品（青岛）、上海凌云天博光电科技、宁波威奇尔电子、宁波艾比电气、宁波缘美纺织品、申华化学工业、隆鑫集团、河北海通空调设备、康佳集团股份、中兴通讯股份、广州本田汽车、惠州TCL、广州市世尊家具、全包通国际贸易、广东德美精细化工股份、桂林NEC无线通信、广州王老吉药业股份………
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新产品研发流程优化与研发项目管理
【上课时间及地点】2008年9月19-20日 深圳、9月27-28日 上海
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【上课时间及地点】2008年9月19-20日 深圳名兰苑酒店、9月27-28日 上海良安大酒店
【培训费用】2200元/2天/人(包括培训、培训教材、两天午餐、以及上下午茶点等)
【学员对象】企业产品研发部门项目经理、主管、项目组核心成员；技术部经理、主管；（副）总裁、（副）总经理、研发总监、研发组织主管项目的高层、项目投资部经理、总工程师、产品经理等及有涉及到产品研发项目管理负责人等
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
企业在新产品研发流程优化与研发项目管理过程中面临着如下一些长期困惑的问题：
1. 如何平衡市场竞争的压力和客户多变的需求，快速将产品推向市场；
2. 如何建立一个真正的“以客户为中心、以市场为导向”的研发组织体系，快速响应市场需求；
3. 产品开发的过程中研发如何与市场、财务、生产、采购等相关职能部门协同工作；
4. 矩阵式组织运作出现的问题（一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动其他部门资源、
是否要给项目经理考核权重）
5. 研发资源管理中的“会哭的孩子有奶吃”、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每
个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断
6. 领导“该管的时候不管、不该管的时候乱管”
7. 如何在保证产品质量的同时又要降低产品的研发费用和设计成本；
8. 如何在产品开发的过程中积累技术和管理的经验，从制度上保证公司的成功；9. ……
课程在总结大量中国企业从“作坊式”的研发模式向“产业化”研发模式转变的过程中的成功经验和
失败教训的基础上，提出一个有竞争力的科学的研发管理体系，同时分享业界企业在研发管理变革过
程中应该注意的风险，确保企业的研发管理变革能够真正落地实施。
【培训收益】
1、了解如何正确地制定新产品研发战略；2、学习选择正确的新产品项目的技术和方法；
3、探讨新产品研发项目的资本运作和风险投资方式；4、学习如何建立新产品研发项目管理体系；
5、掌握建立和应用正确的新产品开发的流程；6、学习新产品研发的风险控制和管理的要旨；
7、学会评价和改善新产品开发项目绩效的途径；8、新产品研发的项目模板与工具介绍；
9、分享讲师上百场研发管理培训的专业经验，通过现场互动帮助学员理清适合自己企业的研发管理思路；
10、掌握业界最佳的研发管理模式与实践，并总结如何与公司的规模相适应来建立研发管理体系；
11、掌握研发管理的决策体系、组织体系、流程体系、项目管理体系等关键构成要素；
12、掌握科学的新产品开发流程和研发项目管理操作方法；
13、分享中国企业推行研发管理体系建设、优化、变革过程中的经验和教训；
14、分享讲师团队数十个研发管理咨询项目的案例资料（模板、表格、样例……），帮助学员制定Action Plan，使得学员参训后回到自己的公司能够很好实施研发管理体系的优化。
【课程大纲】
一、案例分析
二、新产品开发管理概述
1、 企业价值链介绍（研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系）；
2、 研发管理体系框架和思想；3、 业界优秀的研发管理思想对比（NPD、CMMI、ISO9000的关系）；
4、 什么是产品（产品与样品的区别）；5、 什么是产品开发；
6、 产品开发、技术开发、预研的区别（与基础研究、发明、创新的区别）；
7、 流程管理与项目管理的关系与不同；8、 新产品开发流程与研发项目管理的关系；
9、 新产品开发成功与失败因素分析；10、演练与问题讨论
三、新产品研发的组织与团队管理
1、 产品开发组织存在的典型问题；2、 典型的研发组织模式；3、 成功的产品开发团队具备的典型特征；
4、 跨部门的产品开发团队构成及角色定位
a) 核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解；
b) 核心小组组长的培养和任职资格管理及实例讲解；c) 核心小组成员的角色和职责及实例讲解；
d) 扩展小组组员的角色和职责及实例讲解；e) 职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解；
5、矩阵式组织运作容易出现的问题和原因分析（一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动其他部门资源、是否要给项目经理考核权重）；
6、跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制；
7、实例讲解：业界公司跨部门的产品开发团队的组织运作；8、演练与问题讨论
四、新产品开发中的业务决策（公司高层对研发管理的具体操作）
1、企业在业务决策管理中存在的典型问题（“会哭的孩子有奶吃”、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断）
2、产品开发中业务决策的意义；3、为什么会有领导“该管的时候不管、不该管的时候乱管”；
4、高层领导在产品开发中扮演的角色（“杀贫济富”、什么时候该管、怎么管）；
5、业务决策团队的角色构成与职责定义；6、产品开发中决策评审点的设置；
7、各业务决策点的评审要素；8、产品开发中业务决策支撑；9、业务计划实例讲解；
10、项目任务书实例讲解；11、项目管理办公室（PMO）；12、如何建立高效的业务决策机制；
13、实例讲解：业界公司产品业务决策的实际操作；14、演练与问题讨论
五、新产品开发的结构化流程
1、什么产品开发流程需要结构化；2、结构化的产品开发流程所具备的特征；
3、产品开发流程如何结构化
a） 结构化流程的层次划分；b） 业界的产品开发流程架构示例；c） 业界的产品开发详细流程示例；
d） 业界的产品开发子流程示例；e） 业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例
4、产品开发流程结构化过程中的常见问题分析
a) 结构化的时机；b) 结构化的程度；c) 结构化容易陷入两个极端；d) 结构化如何与企业实际情况相融合
5、结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系
* 项目管理活动在产品开发流程中的映射
6、演练与问题讨论
六、新产品研发项目计划制定
1、进度与资源计划
a) 质量管理计划；b) 风险管理计划
2、进度与资源计划
a) 讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？b) 研发项目计划的作用；
c) 研发项目计划制定的流程；d) 项目计划制定的原则；e) 项目计划制定的要素；
f) 研发项目计划的分级分层管理体系；g) 研发项目计划的制定的五个步骤；h) WBS介绍（作用、示例）；
i) WBS分解的衡量标准j) PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系；k) 五种常见的估计方法；
l) 规模、工作量、工期估计；m) PERT图的绘制；
n) 如何加快项目开发进度
*关键路径法；*快速跟踪法
o) 演练与问题讨论
七、新产品研发项目计划控制
1、研发项目计划控制中常见问题和解决办法；2、项目的分层实施与分层监控；3、监控计划
a) 控点设置原则b) 监控计划总揽图；c) 监控计划一览表；
4、研发项目控制手段：项目报告
a) 项目报告种类；b) 项目报告机制
5、研发项目控制手段：项目例会
a) 项目例会种类；b) 例会议程和内容；
6、研发项目控制手段：计划变更控制
a) 变更控制流程；b) 计划滚动刷新
7、研发项目控制手段：状态转移；8、研发项目控制手段：业务决策评审；
9、研发项目控制手段：研发合同书管理；10、研发项目控制手段：项目审计；
11、研发项目控制手段：项目风险管理；
12、研发项目控制手段：项目度量管理
a) 产品级度量；b) 项目级度量
13、研发项目控制手段：技术评审； 14、研发项目控制手段：需求跟踪
15、研发项目控制手段：成本控制
a) 成本模型；b) 主要成本构成分析；c) 目标成本
16、研发项目控制手段：QA状态报告
17、研发项目控制手段：过程裁减
a) 裁减的原则；b) 裁减的责任主体；c) 裁减时机
18、研发项目控制手段：项目测试
19、研发项目控制手段：项目测评
a) 项目测评指标定义；b) 计划测评；c) 计划完成率的计算
20、演练与问题讨论
八、如何成功实施产品开发管理体系的优化
1、如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革）
2、案例分析：某公司产品开发流程变革失败的案例研讨；3、变革失败的八大原因分析；
4、成功实施变革的关键要素；5、企业如何实施变革管理；6、如何处理变革管理中人的问题；
7、成功实施管理变革的案例分享
【主讲专家】---张先生 (原深圳华为项目经理、研发管理部经理)
◆教育背景及曾任职务:
==>教育教育背景:西安交通大学,管理科学与工程硕士学位
==>曾任职务:项目经理、研究管理部经理、开发部经理、公司管理部副经理
◆工作经验:
10多年高科技企业产品研发和研发管理工作经历，先后担任过项目经理、研究管理部经理、开发部经理等职位，在长期的产品研发管理实践中积累了丰富的技术和管理经验。在华为公司工作期间，担任过项目经理、研发管理部经理。同时作为核心组成员与国际顶尖咨询顾问（IBM顾问团队）在研发系统推动公司级研发管理变革（IPD），并具体负责此研发管理变革在该公司某一级职能部门的推动与具体实施工作。后进入某公司，担任公司管理部副经理，任职期间有针对性地将研发管理变革的理论和实践经验同公司现状相结合，全面建立并优化产品研发管理体系（研发流程体系、项目管理体系、研发绩效管理），同时兼任该公司讲师，具有丰富的研发管理实战经验。
◆曾咨询过的大型项目背景：
==>某研究所研发管理咨询(研发人力资源体系)
==>广东某电子公司研发管理咨询(含研发流程、研发项目管理及研发人力资源)
==>深圳某通信公司研发管理咨询（含研发流程、研发项目管理及研发人力资源）
==>家电行业某集团网络事业部研发管理咨询
◆主讲课程:
《新产品研发流程优化与研发项目管理》、《产品经理管理实战训练》、《研发及技术人员绩效考核与激励系统》、《产品研发及技术人员核心管理技能训练》、《研发绩效管理》、《从技术走向管理》、《研发项目管理》、《成功的产品管理与产品规划》、《研发人员职业素养》……
◆培训背景:
张先生曾在各地多次举办产品研发绩效、研发需求管理、研发项目管理的公开课，曾为数十家企业提供了专业的研发管理培训，并作为项目经理、项目核心成员参与并主导了近10个研发管理咨询项目，项目范围涉及市场需求、研发绩效管理、产品规划、产品开发流程、知识管理等模块体系。服务过的企业涉及通信、软件及互联网、医疗器械、家电电子、电力系统、集成电路（芯片）等多种行业。
由张先生主讲的产品管理和新产品研发管理类课程在国内已达到百场,客户满意度均达到92%以上,实实在在为企业解决了产品开发、产品上市管理难题,从而极大提升企业的产品管理工作价值
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风险管理与保险策划
【上课时间及地点】2008年9月19-21日 深圳
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【培训费用】3600元/人,（含教材、课间茶点费）
【培训对象】企业财务人员;各类金融机构的理财师;理财机构管理人员;保险公司中高级职员;其他对课题感兴趣的人士
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
我们已经进入一个充满机遇和风险的崭新时代。
我们的生活正面临着由于经济发展和科技进步所带来的比以前任何时候都要多的风险。宏观层面来看：经济的集中度和关联度的提高，增加了发达地区和整个国民经济遭受巨大财务损失和金融危机的风险；新技术、新材料的使用，已经和正在给许多国家、组织和个人带来日益严重的风险；经济的全球化和一体化，在为各国带来巨大利益的同时，也带来了前所未有的国际经营风险；金融服务一体化和金融工具及技术创新，促进了世界范围内的资本的合理流动，同时又带来了出现空前金融动荡的危险；生活和医疗条件的改善使人类的预期寿命和短活质量得到了极大的提高，同时也带来了世界性的老年问题，加重了医疗、护理方面的费用……微观层面来看：随着社会竞争的加剧，生活压力也越来越大，重大疾病和自然灾害已严重威胁着人们的生命；中国现代的家庭结构已变成了“4:2:1”型，即一对夫妇要养四个老人和一个孩子，除自己外，人均要负担2.5人的生活费用，“养儿防老”早已成了不切实际的幻想；在孩子成长的三个阶段最需要用钱：高等教育、成家、立业，如何使孩子在事业上有个美好的开始；大多数人的收入增加远没有物价上涨快……
本课程旨在让职业理财师和希望成为理财师的人士系统地了解组织和个人正在面临的种种风险，并向他们传授如何通过有效的保险来降低风险并实现理财的知识和方法。
【课程收益】
通过本课程的学习，学习者系统地了解和掌握：
→ 企业和个人正在面临的主要风险；→ 各种风险的比较分析方法；→ 风险管理流程及其方法；
→ 风险成本概念及风险管理的目标 ；→ 通过有效的保险来降低风险并实现理财的知识和方法。
【课程大纲】
第一部分：保险概论
◇ 风险和风险管理
→风险的概述；→风险管理
◇ 保险基本原理
→保险的含义和作用；→保险的要素和特征；→ 保险的原则；→ 保险的分类
◇ 保险的法规
→保险合同的主体和客体；→保险合同的内容；→保险合同的定立与生效；→保险合同的履行；→保险合同变更和终止
第二部分：财产保险和人身保险
◇ 财产保险
→财产保险概述；→火灾保险；→运输保险；→工作保险;→责任保险；→信用保证保险；→ 中国财保业的变革与发展
◇ 人身保险
→人身保险与人身风险；→ 人身保险的特征与分类；→ 人身保险的功能
◇ 人寿保险
→人寿保险概述；→人寿保险的作用；→人寿保险保费的确定;→普遍人寿保险；→特种人寿保险；→创新人寿保险
◇ 意外伤害保险
→意外伤害保险概述；→意外伤害保险的产品介绍
◇ 健康保险
→健康保险概述；→医疗保险；→收入保障保险
◇ 保险公司与评估评估
→如何选择保险公司；→如何评估保险公司；→保险产品选择
第三部分：社会风险的防范与管理
◇ 社会风险与社会保障
→社会风险概述；→社会保障体系概述；→各国社会保障体系介绍
◇ 员工健康保险管理
→员工健康风险概述；→员工健康风险的管理
◇ 员工养老风险的管理
→员工养老风险概述；→国家基本养老保障体系；→企业养老金计划；→个人退休财务策划概述
第四部分：风险管理财务策划实务
◇ 风险策划实务
→保险策划需要考虑的因素；→保险策划实务
◇ 退休财务策划实务
→退休财务策划需要考虑的因素；→ 退休财务策划实务
【导师介绍】---梁正（来自香港）
香港大学管理学荣誉学士。现为香港中文大学、香港大学及香港岭南大学特邀导师、GEC特聘讲师。香港认可财务策划师、中国国际金融理财师、香港证券及期货事务监察委员会持牌代表、注册特许财务策划师（FChFP）专业委员会成员、香港人力资源管理学会会员，美国LIMRA中国专务代表。
有30年工作经验。曾在加拿大、香港及中国大陆著名金融机构担任高职。近年来专业从事财富管理和相关培训业务：1998年至2005任职澳洲联邦银行集团国际金融服务事业部门助理总经理,负责中港业务培训及营销工作；2005-2006年曾任职香港Credit Suisse瑞士信贷集团理财策划组助理副总裁；现任北京合智公司总经理及中国首席代表,负责在中国大陆推广财富管理业务
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应收账款控制与催收及信用管理
【上课时间及地点】2008年7月19日 上海良安大酒店
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【培训费用】1000元/人（含培训、指定培训教材、午餐、茶点费等）
【培训对象】CEO、总经理、财务总监、营销总监、企管部经理、高级财会人员、信用管理人员、营销人员、私营公司老板及法律或清欠人员等。
【会务报名热线】（0779）307 3896 、13878956936 联系人：包先生 工作QQ:379557588、598007933
【课程背景】
当前，我国绝大多数企业都面临“销售难、收款更难”的双重困境。一方面，市场竞争日益激烈，为争取客户订单，企业提供几近苛刻的优惠条件，利润越来越薄；另一方面，客户拖欠账款，销售人员催收不力，产生了大量呆帐、坏帐，使本已单薄的利润更被严重侵蚀……。这一切，都源于企业经营管理上的一项严重缺陷——缺乏适当的信用风险管理。信用风险和信用管理问题越来越成为影响和制约我国企业发展的一个突出问题。
◆如何处理“销售难、收款更难”的两难问题？◆如何实现销售最大化、回款最快化和坏帐最小化？
◆如何选择分销商和大客户才能避免赊销风险并如何建立客户的赊销档案？
◆如何应对客户拖延付款的理由？如何制定催帐策略？如何让呆帐起死回生？
◆如何提高信用意识和信用管理水平，以实现快速收款、增加现金流量？
世界级企业的实际操作方法已经证明，建立一套切合公司实际需要的信用管理体系能够有效地减少公司的呆帐、坏帐,保障企业健康持续稳定发展。
【预期效果】
清晰逾期应收账款的回收流程，加快欠款催收，挽回企业呆帐、坏帐损失；加强销售流程中各环节的信用管理，规范合同及票据；了解完整的信用管理流程，培养营销人员的风险意识，协调财务人员与营销人员之间的矛盾。
◆帮助您制订合理的赊销政策，准确评估客户赊销风险，合理确定赊销额度；
◆掌握客户付款心理、区分客户付款习惯和类型;◆迅速掌握各种预防呆帐和欠款催收实战技能;
◆熟悉应收帐款监控和催收的规范化操作流程;◆通过研讨，解决本企业面临的应收帐款管理特殊问题;
◆掌握实用的信用控制措施和实战技能；建立企业信用管理体系
【课程大纲】
一、逾期账款的催收思路和技巧
1．企业债务的特性
→企业为什么会产生欠款;→企业的债务存在怎样的矛盾
2．赊销客户的分析
→欠款客户的分类;→客户欠款的两大根本要素;→客户拒绝付款的借口
3．企业催收政策
→企业如何自行催收拖欠的款项;→企业催收的各种方法：电话、信函、面访等
4．欠款成功回收的因素
→增加催收效果的方法;→怎样才能令客户按时付款
5．企业追账的原则
→四项追账原则;→商业追账的各种手段;→企业追账的法律手段
二、应收账款管理的方法及实施
1．应收账款跟踪管理方法
→发货前的准备工作;→库存管理、送货和发货控制;→账单管理系统
2．应收账款管理具体操作
→RPM过程监控制度;→DSO法：影响DSO的因素、计算DSO的三种方法、如何改善你的DSO;
→A/R的总量控制法：使企业的应收账款处于合理水平;
→A/R帐龄管理法：制作帐龄记录表、帐龄结构分析、帐龄二维象限图法、帐龄分级管理
3．账款难以回收的危险信号
→客户拖欠十大危险信号
三、合同管理及票据管理
1．如何保障公司债权
→保障公司债权的各种文书有哪些;→保障公司债权的三大重要文件
2．合同管理注意的细节
→怎么样的合同才有效;→签订合同时需要注意的细节
3．票据管理系统
→发票的管理;→月结单的管理
4．授权委托书的管理
→授权委托书的作用;→什么情况下需要签订授权委托书
5．其他管理工具介绍
四、信用管理流程的思路和体系建设
1．全程信用管理模式
→企业信用管理的三大误区;→信用管理职能的合理设置
2．信用管理人员的职责
→信用管理人员的素质要求;→信用管理人员的技能要求
3．信用管理体系的建立
→如何建立适合不同类型企业的信用管理体系;→不同类型企业信用管理的特点
4．信用管理制度制订的方法
→信用管理制度制订的方法和步骤
五、客户信息的获得渠道及使用
1．预防商业欺诈
→常见的商业欺诈手段;→如何防范商业欺诈
2．信用管理客户的分类
→不同的管理角度对客户分类依据不同;→信用管理客户分类的依据
3．新客户所关注的信息点
→体现合法性的信息;→体现资本实力的信息;→体现业务发展潜力的信息
4．老客户所关注的信息点
→体现各种变动状况的信息;→体现资本周转状况的信息;→体现交易记录的信息
5．核心客户所关注的信息点
→核心客户的特点;→管理核心客户的要诀
6．各种信息的来源和使用
→如何建立企业内部信息管理系统;→如何有效利用第三方征信资源
【授课专家】---王先生
中国杰出实战型信用管理顾问、成功的培训专家。上海财经大学信用管理硕士专业客座导师；中国商业技师协会全国职业培训与资格认证授权讲师；中国首批财商教育专家，原国内知名的信用管理顾问公司首席顾问师，高级咨询顾问；曾就职于广州市商业银行及香港润轩首饰有限公司，涉足系统建设、信贷控制、财务管理、公司全面管理等领域，均有建树。作为顾问式培训专家，王先生通过对数百家各类企业的销售、信用、评估、商帐管理的咨询和接触，深刻剖析企业的信用管理案例，总结了非常丰富的企业信用管理实际操作经验和培训经验，在企业信用分析和风险管理方面以及个人理财和财商教育方面有着深入的研究。同时，也参与了各级政府的区域信用体系建设咨询工作、数十家大型上市公司信用管理体系建立的咨询工作、银行体系的贷款评估体系建设工作。接受过王强先生培训指导的部分客户有：广东太古可口可乐、广州百事可乐、松下万宝压缩机、三菱电机、葛兰素史克（重庆）、日立（中国）、汽巴精化（中国）、扬子江乙铣、亚新科工业集团、中国网通上海公司、中石化集团等，均受到客户的一致赞扬 |
