快速定位网络故障的方法
黑宝石
1、网络完全断线：
网络完全断线的时候我们按照这个故障现象进行划分为内网故障和外网故障，首先我们来确认外网是否有问题，反正也是全断了，那么我们不如找台电脑直接接到
光纤收发器或者ADSL猫上进行单机测试，通了证明故障在内网，不通证明故障处在外网，立刻联系ISP进行解决。内网故障的时候也不用惊慌，按照主交
换-分交换的顺序进行排查，断开主交换上所有二级交换机，接单机测试，如果通了那么一台交换机一台交换机的接，接到哪个网路故障现象重现那么就可以把范
围缩小到那台交换机下所带的24台机器了，这样问题也就排除了。
2、部分机器断线：
部分机器断线的时候维修思路从2点入手，（1）、观察断线机器是否属于同一交换机下所带机器，如果是那么检查这台交换机的上联网线连接是否良好，网线是
否有问题，交换机是否故障。（2）、如果不是同一交换机下的机器掉线，这个时候就需要重点查内网的病毒了，ARP这个词在这个论坛上已经不属于什么新鲜
事了，但仍然每天都会有那么一些人被这种病毒所困扰，怎么查我就不多说了，高手用抓包来查，初学的也可以借助一些工具来查，效果基本上都一样。
3、所有机器网络速度变慢：
网吧里最常见的问题也就是这个问题，现象为人少的时候网络速度正常，人越多速度越慢，有一些人碰到这样的问题就蒙了，不知道问题出在哪里，其实也很简
单，我说说我碰到这种问题时候的处理办法。一般接到用户投诉网络速度慢的首先我会问是怎么个慢法，因为网络速度慢这个词包含的东西太多，开网页慢还是玩
游戏速度慢，还是不管干什么都慢，这种问题分如下几种情况：
（1）开网页慢，玩网络游戏没有喊卡的
网页一般我们都使用域名例如www.txwm.com,我们在输入网站域名以后会通过ISP提供的DNS进行域名解析，域名解析说白了就是把
www.txwm.com解释成IP地址的过程，如果DNS服务器解析性能下降或者DNS故障就会现打开网页慢的情况，这个时候我们可以使用ping命令来进行测试，看到这台DNS服务器的网络延时是多少，如果延时很小那么我们进行下一项测试，测试DNS解析速度，在CMD下输入nslookup回车，会看到你当前使用的DNS地址是什么，输入一个域名，例如www.163.com回车，如果很快就出现该服务器的信息，那么就证明你的DNS没有问题，相反，如果半天才出现信息则证明该DNS服务器性能下降或者故障，可以更换一个DNS来进一步测试打开网页是否恢复正常。
（2）打开网页还可以，但玩网络游戏慢
这种现象常发生在双线接入的网吧，无论哪个ISP，总会增加新的IP地址段，人家增加以后不会挨个通知用户，这个时候一些网吧的路由器就出现问题了，本
来应该走网通线路的数据却从电信线路进行连接，互联互通问题我就不多说了，不然也不会出现那么多的双线接入网吧了。解决这个问题的办法就是首先查该游戏
的服务器IP地址，最简单的办法就是用360当中的网络连接查看来查，直观，可以很清楚的看到某个程序连接的IP地址，有了服务器的IP地址这问题就好
处理了，在CMD下使用tracert+空格+IP地址来进行查看，第一跳是你网吧路由器，第二跳就能看到这个数据是从那条线路出去的了，例如明明是网
通的地址，用这个命令查看的时候却发现是从电信线出去的，那就是路由器的路由表不全了，处理方法不用我多说了吧？自己添加一条静态路由让这个地址的数据
访问从你希望使用的线路出去就行了。
（3）无论是开网页还是玩游戏都慢
这种问题有点复杂，首先我们要查的就是网吧出口流量是否被占满，例如10M电信光纤+10M网通光纤的双线接入网吧，出现这种问题的时候在路由器上看看
出口流量是多少，达到95%以上的时候不卡就奇怪了，再查内网到路由器的流量是多大，如果内网流量跟外网流量几乎相等那么查局域网里面的哪台机器占用带
宽比较大。如果内网流量很小，但外网流量很大，这个时候就需要检测是否有外网攻击了。平时我们可以对下面的机器进行限速，很多人忽视了NAT的连接数
量，NAT的连接数量太大，但流量很小的时候也会大量占用路由器的资源，造成路由器转发性能下降，这个时候的现象是丢包，延时变大，所以我们在做限制的
时候需要对每台机器的带宽和NAT连接数同时进行限制，一般NAT连接数限制在600左右就足够了。
4、部分机器网络速度变慢
这种情况经常发生在那种一台一台交换机串下去的网吧里发生，这么个接法有个致命的缺点，越是往前的交换机负担越重，如果这台交换机性能不好，那么内网首
先堵了，越是往后的机器速度越是慢。如果是星型结构的网吧首先确定网内所有交换机工作正常，这个时候可以借助抓包软件进行分析，看网络内是否有广播风
暴，我曾经见过一个全千M的网吧内网广播包占到总流量的70%，开机速度暴慢，启动系统需要3分钟才能进到桌面，后来查原因是网内500台机器，用了2
个段的IP地址，192.168.0和192.168.1，掩码255.255.254.0连接到一起，后来划分VLAN后问题解决。那个网吧里的广播
风暴是怎么形成的因为时间太紧，没有细查。
5、瞬间掉线
这问题是最让人闹心的，因为故障没有规律，你不知道啥时候就出现了，我一般到网吧碰到这样的问题就开几个CMD窗口，一个ping内网网关，一个
ping公网网关，一个ping外网地址，瞬间断线的现象发生的时候看这三个窗口中的数据，内网如果一直很正常那重点查外网问题，夏天光纤收发器或者
ADSL猫太热了都可能发生这样的问题。这种情况着急也没用，就是要有耐心。