On 2022/03/08 13:42, Rob wrote:
> Ja maar de grote vraag is: heeft XS4ALL precies bijgehouden welk MAC
> adres de Fritzbox van iedere klant heeft? Niet alleen bij de grotendeels
> geautomatiseerde eerste uitgifte, maar ook als die klant later contact
> had met de helpdesk en "men er niet uitkwam" en een nieuwe Fritzbox heeft
> gestuurd "voor het geval dat het probleem oplost"?
>
> En worden al die dozen die terug komen uitgepakt en de MAC adressen
> opgezocht om te zien bij welke klant die horen?
Uitgepakt zullen die dozen wel worden (afvalscheiding ;)), maar ik heb
hier verhalen gelezen van mensen die een ander modem in de doos hadden
gestopt en daar nooit meer wat van hebben gehoord.
> Ik vond het ook vreemd dat er bij die retourdoos niks zat waaraan ze
> kunnen zien wie het terugstuurt. Al was het maar een klantnummer op
> de adres sticker, een formulier wat je er bij kunt doen, whatever.
> Ik heb maar gewoon de brief waarmee die doos verstuurd was er bij gedaan
> want daar stonden wel mijn gegevens op. En ik heb een verzendbewijs
> van PostNL dat ik "een pakket" verstuurd heb.
Altijd verstandig :)
> Maar ik zou niet weten wat te doen als er ineens een brief komt met
> "dat modem wat u terug stuurde dat klopt niet". En daar wordt wel mee
> gedreigd in de brief die bij die doos zat.
Dat gaat niet gebeuren. De restwaarde is zo laag dat een dergelijke actie
economisch niet zinvol is.
Voor XS4ALL gaat het er denk ik om dat ze in de boekhouding vroegtijdig
een asset mogen afschrijven. Het modem is immers hun eigendom en zal op
de balans staan. Of het om hetzelfde modem gaat boeit minder. Dozen tellen
volstaat. En wat niet terug komt, wordt ergens een keer afgeboekt als
'verloren gegaan'. Zo lang het percentage niet te hoog is, zal dat geen
probleem zijn voor de accountant.
> Wat ze verder met die modems gaan doen dat boeit me niet zo (toen er nog
> HCC dagen waren stond er een stand waar zo'n retour bedrijf de spulletjes
> verkocht),
De meeste retourmodems werken nog prima. Het zou mij niet verbazen als ze
na een fabrieksreset en een snelle controle ergens anders in de wereld als
refurbished een tweede leven krijgen.
> het gaat er meer om dat de hele administratie niet sluitend
> lijkt te zijn, en toch wordt er met een boete gedreigd.
Er moet een incentive zijn om het modem terug te sturen en niet wat anders.
Als die 'dreiging' 99 van de 100 keer volstaat, heb je je doel bereikt.
Groeten,
-Roger