Download 007 Scrm
Bernd Manison
Cómo descargar 007 Scrm: Una guía para profesionales de servicio al cliente
Si está buscando un software de servicio al cliente potente y fácil de usar que soporte múltiples plataformas de redes sociales, entonces debería considerar 007 Scrm. En este artículo, te mostraremos qué es 007 Scrm, por qué lo necesitas, cómo descargarlo e instalarlo en tu escritorio y cómo usarlo para chatear con tus clientes.
Qué es 007 Scrm y por qué lo necesita
007 Scrm es un software de servicio al cliente que le permite conectarse con sus clientes utilizando varios canales de redes sociales, como WhatsApp, Línea, Telegram, Zalo, Messenger e Instagram. Con 007 Scrm, puede chatear con todos sus contactos en un solo lugar, administrar varias cuentas, usar proxies privados, crear subcuentas, traducir mensajes en diferentes idiomas, enviar respuestas rápidas, generar enlaces de redirección para campañas y sincronizar datos entre dispositivos.
007 Scrm está diseñado para profesionales de servicio al cliente que desean mejorar su eficiencia de comunicación, satisfacción del cliente y rendimiento de ventas. Ya sea que esté ejecutando una pequeña empresa o una gran empresa, 007 Scrm puede ayudarlo a llegar a más clientes, proporcionar un mejor servicio y hacer crecer su negocio.
Características clave de 007 Scrm
Aquí están algunas de las características clave de 007 Scrm que lo hacen destacar de otro software de servicio al cliente:
- Inicio de sesión de cuentas múltiples: Puede iniciar sesión con varias cuentas en diferentes plataformas de redes sociales al mismo tiempo.
- Soporte para cuentas de medios multisociales: Puedes chatear con tus clientes usando WhatsApp, Line, Telegram, Zalo, Messenger e Instagram.
- Proxies privados: Puedes usar proxies privados para proteger tu privacidad y evitar ser bloqueado por plataformas de redes sociales.
- Chatea con todos tus contactos en un solo lugar: Puedes ver todos tus chats desde diferentes plataformas en una interfaz y cambiar entre ellos fácilmente.
- Traducción automática multilingüe: Puede traducir automáticamente mensajes entrantes y salientes en diferentes idiomas.
- Respuesta rápida: Puede guardar y enviar respuestas comunes con un solo clic.
- Redirigir enlace para campaña: Puede generar enlaces únicos para sus campañas que redirigen a sus clientes a su sitio web o página de destino.
- Sincronización de datos: Puede sincronizar sus datos entre dispositivos y acceder a ellos en cualquier momento y en cualquier lugar.
Planes de precios y formas de vender con 007 Scrm
Dependiendo del tipo de negocio que está ejecutando y la forma en que desea vender sus productos o servicios, sus necesidades pueden variar. Es por eso que 007 Scrm ofrece varios planes de suscripción que tienen diferentes tarifas mensuales, licencias de inicio de sesión y características. Aquí están los planes de precios de 007 Scrm:
| Plan | Licencia de inicio de sesión | Plataformas de redes sociales | Precio |
|---|
| Free Plan | No limit | >Todas las plataformas (solo chat) | $0/mes | Basic Plan | <1 | <> | Todas las plataformas (chat y llamadas) | ><>> | ><><><9.>mes/ |
| Standard Plan | 3 | Todas las plataformas (chat y llamadas) | $19.99/month |
| Plan Premium | 5 | Todas las plataformas (chat y llamadas) | $29.99/month |
| Enterprise Plan | 10 | Todas las plataformas (chat y llamadas) | $49.99/month |
Puede elegir el plan que se adapte a su presupuesto y necesidades, y puede actualizar o bajar de categoría en cualquier momento. También puede utilizar el plan gratuito para probar el software antes de comprarlo. Sin embargo, el plan gratuito tiene algunas limitaciones, como no hay soporte para llamadas, no hay subcuenta, no hay traducción automática, no hay respuesta rápida, no hay enlace de redirección y no hay sincronización de datos.
Dónde ir para obtener ayuda y soporte
Si tiene alguna pregunta o problema con 007 Scrm, puede ir a la sección de ayuda y soporte en su sitio web. Allí, puede encontrar preguntas frecuentes, tutoriales, videos, manuales e información de contacto. También puede chatear con sus agentes de servicio al cliente en línea o enviarles un correo electrónico. Están disponibles 24/7 y listos para ayudarlo.
Cómo descargar e instalar 007 Scrm en su escritorio
Ahora que sabes lo que es 007 Scrm y por qué lo necesitas, vamos a ver cómo descargarlo e instalarlo en tu escritorio. El proceso es simple y rápido, y solo toma unos minutos. Estos son los pasos:
Paso 1: Abra el sitio web 007 Scrm y elija su plan
Lo primero que debe hacer es abrir el sitio web 007 Scrm en su navegador. Puede utilizar cualquier navegador que prefiera, como Chrome, Firefox, Safari o Edge. Luego, verá una página de inicio que muestra las características y beneficios de 007 Scrm. Puede desplazarse hacia abajo para obtener más información sobre el software o hacer clic en el botón "Empezar" en la esquina superior derecha.
Cuando haga clic en el botón "Empezar", será llevado a una página donde puede elegir su plan. Como mencionamos antes, hay cuatro planes: Gratis, Básico, Estándar, Premium y Empresarial. Puedes comparar los planes y ver lo que ofrecen. A continuación, puede seleccionar el plan que se adapte a sus necesidades y haga clic en el botón "Comprar ahora".
Paso 2: Descargar la aplicación de escritorio y establecer el idioma
Después de elegir su plan y haga clic en el botón "Comprar ahora", se le redirigirá a una página donde se puede descargar la aplicación de escritorio. Verá un enlace de descarga para Windows o Mac OS dependiendo de su sistema operativo. También puede escanear un código QR con su teléfono para descargar la aplicación.
Paso 3: Inicie sesión con su cuenta o use el plan gratuito
Cuando inicie la aplicación por primera vez, verá una pantalla de inicio de sesión donde puede ingresar su dirección de correo electrónico y contraseña. Si ya ha registrado una cuenta en su sitio web, puede usar las mismas credenciales para iniciar sesión. Si no, puede crear una cuenta haciendo clic en el botón "Registrarse".
Si aún no quieres crear una cuenta o pagar por un plan, también puedes usar el plan gratuito haciendo clic en el botón "Usar plan gratuito". Sin embargo, como mencionamos antes, el plan gratuito tiene algunas limitaciones que podrían afectar su experiencia de servicio al cliente.
Paso 4: Elija la plataforma que desee y escanee el código QR
Después de iniciar sesión con su cuenta o usar el plan gratuito, verá un panel de control donde puede elegir la plataforma de redes sociales que desea conectar con sus clientes. Puedes elegir entre WhatsApp, Line, Telegram, Zalo, Messenger o Instagram. También puede agregar varias cuentas en diferentes plataformas y cambiar entre ellas fácilmente.
Para conectar tu cuenta con la plataforma que deseas, necesitas escanear un código QR con tu teléfono. Puede utilizar la aplicación oficial de la plataforma o un navegador web para escanear el código. Por ejemplo, si desea conectarse con WhatsApp, puede utilizar la aplicación WhatsApp o web.whatsapp.com para escanear el código. Después de escanear el código, verá sus contactos y chats en la aplicación 007 Scrm.
Cómo usar 007 Scrm para chatear con tus clientes
Ahora que ha descargado e instalado 007 Scrm en su escritorio y lo conectó con la plataforma que desea, puede comenzar a chatear con sus clientes. Aquí hay algunos consejos sobre cómo usar 007 Scrm para chatear con sus clientes de manera efectiva:
Cómo agregar varias cuentas y usar proxies privados
Para agregar varias cuentas, debe hacer clic en el botón "Agregar cuenta" en la esquina superior derecha del panel de control. Luego, debes elegir la plataforma que deseas y escanear el código QR con tu teléfono. Puedes repetir este proceso para tantas cuentas como quieras.
Si desea proteger su privacidad y evitar ser bloqueado por la plataforma, también puede usar proxies privados para ocultar su dirección IP y ubicación. Para usar proxies privados, debe hacer clic en el botón "Configuración" en la esquina superior derecha del panel de control. Luego, debe hacer clic en la pestaña "Proxy" e ingresar la dirección del servidor proxy, el puerto, el nombre de usuario y la contraseña. También puede probar la conexión proxy antes de usarla.
Cómo crear subcuentas y gestionar permisos
Si tiene un equipo de agentes de servicio al cliente que trabajan con usted, puede crear subcuentas para ellos y asignarles diferentes roles y permisos. Por ejemplo, puede crear una subcuenta para su gerente que puede monitorear y administrar todos los chats, una subcuenta para su agente que puede chatear con los clientes pero no hacer llamadas, y una subcuenta para su aprendiz que solo puede ver chats pero no responder.
Para crear subcuentas, debe hacer clic en el botón "Configuración" en la esquina superior derecha del panel de control. Luego, debe hacer clic en la pestaña "Subcuenta" y hacer clic en el botón "Agregar Subcuenta". Debe ingresar la dirección de correo electrónico y la contraseña de la subcuenta y elegir el rol y el permiso. También puede editar o eliminar subcuentas en cualquier momento.
Cómo utilizar la traducción automática multilingüe y respuesta rápida
Si tienes clientes de diferentes países que hablan diferentes idiomas, puedes usar la traducción automática multilingüe para comunicarte con ellos fácilmente. 007 Scrm puede traducir automáticamente mensajes entrantes y salientes en diferentes idiomas. También puede elegir el idioma que desee para cada chat.
Si tiene respuestas comunes que usa con frecuencia, como saludos, confirmaciones o disculpas, puede usar una respuesta rápida para guardarlas y enviarlas con un solo clic. 007 Scrm puede almacenar hasta 10 respuestas rápidas para cada plataforma que puede personalizar según sus necesidades.
Para utilizar la respuesta rápida, es necesario hacer clic en el "Respuesta rápida" botón en la esquina inferior derecha de la ventana de chat. Luego, debe elegir la respuesta rápida que desea enviar. También puede editar o eliminar respuestas rápidas haciendo clic en el botón "Respuesta rápida" y luego haciendo clic en el botón "Editar" o "Eliminar".
Cómo generar enlaces de redirección para campañas y datos de sincronización
Si quieres promocionar tus productos o servicios a tus clientes, puedes usar enlaces de redirección para crear campañas que generen tráfico a tu sitio web o página de destino. 007 Scrm puede generar enlaces únicos para cada plataforma que puede enviar a sus clientes. Cuando hagan clic en el enlace, serán redirigidos a tu sitio web o página de destino.
Para generar enlaces de redirección, debe hacer clic en el botón "Campaña" en la esquina superior derecha del panel de control. Luego, debes ingresar la URL de tu sitio web o landing page y elegir la plataforma que deseas. También puede personalizar el nombre del enlace y la descripción. Luego, debe hacer clic en el botón "Generar enlace" y copiar el enlace. A continuación, puede pegar el enlace en su chat y enviarlo a sus clientes.
Si desea realizar un seguimiento de su rendimiento de ventas y comentarios de los clientes, puede usar la sincronización de datos para sincronizar sus datos entre dispositivos y acceder a ellos en cualquier momento y en cualquier lugar. 007 Scrm puede sincronizar sus chats, contactos, llamadas, campañas y configuraciones con su cuenta en línea. También puede ver sus datos en su sitio web o aplicación móvil.
Conclusión y preguntas frecuentes
En conclusión, 007 Scrm es un software de servicio al cliente que le permite chatear con sus clientes utilizando varias plataformas de redes sociales. Tiene muchas características que pueden ayudarlo a mejorar su eficiencia de comunicación, satisfacción del cliente y rendimiento de ventas. Puede descargar e instalar 007 Scrm en su escritorio fácilmente y usarlo para chatear con sus clientes de manera efectiva.
Si tiene alguna pregunta sobre 007 Scrm, aquí hay algunas preguntas frecuentes que podrían ayudarlo:
- Q: Cómo puedo actualizar 007 Scrm?
- A: Puede actualizar 007 Scrm haciendo clic en el botón "Actualizar" en la esquina superior derecha del tablero. También puede comprobar las actualizaciones manualmente haciendo clic en el botón "Configuración" y luego haciendo clic en la pestaña "Actualización".
- Q: Cómo puedo hacer copias de seguridad de mis datos?
- A: Puede realizar una copia de seguridad de sus datos haciendo clic en el botón "Copia de seguridad" en la esquina superior derecha del panel de control. También puede restaurar sus datos haciendo clic en el botón "Restaurar".
- Q: Cómo puedo contactar con 007 Scrm?
- A: Puede ponerse en contacto con 007 Scrm haciendo clic en el botón "Contáctenos" en la esquina inferior derecha de su sitio web. También puede chatear con ellos en línea o enviarles un correo electrónico a sup...@007scrm.com.
- Q: Cómo puedo cancelar mi suscripción?
- A: Puede cancelar su suscripción haciendo clic en el botón "Cancelar suscripción" en su sitio web. También puede ponerse en contacto con ellos en sup...@007scrm.com y solicitar una cancelación.
- Q: Cómo puedo obtener un reembolso?
- A: Puede obtener un reembolso poniéndose en contacto con ellos en sup...@007scrm.com y proporcionando su número de pedido y el motivo del reembolso. Ellos procesarán su reembolso dentro de los 7 días.