Urgente - Chave de Acesso não aparecendo na NFSe
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Alex Silva
Oct 5, 2026, 8:07:15 AMOct 5
to wsnfsecampinas
Bom dia!
A chave de acesso não esta sendo exibida na impressão da NFSe.
Além disso, a chave de acesso retornada pela prefeitura por meio da API para nosso ERP, não permite localizar a nota no Portal Nacional.
Solicito, por favor, a tratativa dessa situação, pois nossos clientes estão exigindo a busca das NFSe.
A chave de acesso não esta sendo exibida na impressão da NFSe.
Além disso, a chave de acesso retornada pela prefeitura por meio da API para nosso ERP, não permite localizar a nota no Portal Nacional.
Solicito, por favor, a tratativa dessa situação, pois nossos clientes estão exigindo a busca das NFSe.
Obrigado.
Alex Silva
Gerente Faturamento IOB
Alex Silva
Gerente Faturamento IOB
Karina Bonin
Oct 5, 2026, 8:13:30 AMOct 5
to wsnfsecampinas
Alex, bom dia...
Estou com o mesmo problema desde sexta. Ultilizo NETSUITE. Mas também ja tentei fazer direto na prefeitura e acontece a mesma coisa, ou seja, o problema é na Prefeitura.
Everest Energia
Oct 5, 2026, 8:59:10 AMOct 5
to wsnfsecampinas
Pessoal, bom dia!
Mesma situação relatada pelo Alex e Karina.
Sistema retorna com chave de acesso e XML com informações exigidas pela reforma. Código de serviço 17.01 e 10.05. Mas ao consultar a chave no portal nacional aparece "
Nota Fiscal de Serviço inexistente."
Ao consultar na Prefeitura de Campinas, aparece a NFS-e sem chave de acesso e seu XML sem nenhuma informação exigida pela reforma... (igual estava na sexta-feira)
Faturamento parado, aguardando resolução/orientação da Prefeitura.
Karina Bonin
Oct 5, 2026, 12:52:38 PMOct 5
to wsnfsecampinas
Prefeitura????
Algum retorno: Não vi resposta de vocês em relação a chave de acesso. Estamos com Faturamento parado, não é Sistema nosso e sim da Prefeitura, pois as notas emitidas diretamente no site da Prefeitura também não geram CHAVE de Acesso.
Pedimos encarecidamente retorno, pois esta parada gera impactos negativos de Caixa para empresa.
Aguardamos.
Karla Cunha
Oct 5, 2026, 1:12:35 PMOct 5
to Karina Bonin, wsnfsecampinas
Boa tarde,
Aqui também está da mesma forma.
Estamos enviando as notas, não está gerando chave de acesso e nem está no portal nacional.
Prefeitura precisamos de um direcionamento ou pelo menos de uma resposta.
--
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Wellinghton Michael Gonçalves Alves
Oct 5, 2026, 1:40:05 PMOct 5
to Karla Cunha, Karina Bonin, wsnfsecampinas
Boa tarde
Mesma situação e a Prefeitura nao responde, complicado!!
SR(A) Cliente, gentileza responder este e-mail confirmando o recebimento da nota fiscal.
COMUNICADO IMPORTANTE: "Prezado cliente, o prazo para recusar a(s) Nota(s) emitida(s) é de "05 (cinco dias úteis) após este prazo toda e qualquer nota será considerada ACEITA.
WhatsApp 41 99983-0926
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Gabriela BPO Financeiro
Oct 5, 2026, 1:48:16 PMOct 5
to Wellinghton Michael Gonçalves Alves, Karla Cunha, Karina Bonin, wsnfsecampinas
Sim, não trazem soluções pelo canal de whatsapp e quando ligamos pedem para entramos em contato por whatsapp.
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wsnfsecampinas
Oct 5, 2026, 2:02:28 PMOct 5
to wsnfsecampinas
Boa tarde
Estamos verificando e realizando correções em alguns cenários de NFS-e que não estão sendo exportadas para o ADN. Em razão disso, para essas notas, a chave de acesso ainda não foi gerada.
É importante ressaltar que a NFS-e não deixa de ser válida simplesmente pelo fato de sua representação impressa/PDF não apresentar a chave de acesso. A NFS-e oficial permanece registrada no sistema NFSe-Campinas, e sua autenticidade pode ser verificada por meio do QR Code disponível na nota.
Estamos trabalhando para regularizar a exportação dessas NFS-e para o ADN e, consequentemente, a geração das respectivas chaves de acesso.
Retornaremos com uma atualização assim que a situação for regularizada.
É importante ressaltar que a NFS-e não deixa de ser válida simplesmente pelo fato de sua representação impressa/PDF não apresentar a chave de acesso. A NFS-e oficial permanece registrada no sistema NFSe-Campinas, e sua autenticidade pode ser verificada por meio do QR Code disponível na nota.
Estamos trabalhando para regularizar a exportação dessas NFS-e para o ADN e, consequentemente, a geração das respectivas chaves de acesso.
Retornaremos com uma atualização assim que a situação for regularizada.
Atenciosamente
Everest Energia
Oct 5, 2026, 2:35:12 PMOct 5
to wsnfsecampinas
Prefeitura,
Importante ressaltar que, ao consultar na Prefeitura de Campinas (mesmo a NFS-e emitida diretamente no Portal da Prefeitura), aparece a NFS-e sem chave de acesso e o seu XML sem nenhuma informação exigida pela reforma.
Pergunta: vocês estão ajustando para que as informações da Reforma Tributária estejam presentes também no XML??
Pergunta: vocês estão ajustando para que as informações da Reforma Tributária estejam presentes também no XML??
Alguns clientes maiores, pedem o XML e se não estiver com as informações da reforma tributária vão recusar a NFS-e...
Aguardo retorno.
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