Sistemas de Tickets Free

[Wesley Rodrigues]

Olá pessoal, estou a procura de um sistema de tickets para implementar aqui na empresa onde trabalho, vi alguns post aqui no fórum e um deles que me chamou a atenção foi o serviço OSTicket, achei até uma versão dele em português, vou implementar ele pra ver o que consigo fazer, pelo que li até o momento me parece uma solução bem bacana...

 

Alguém aqui na lista usa ele como sistema de tickets? da pra implementar SLA's no sistema.... Eu trabalhei na implatação do Ocomon e nele da pra se fazer muita coisa bacana também, mas queria ver de vcs quais soluções usam e qual a melhor soluçao FREE que recomendam..

 

Existe algum plugin para Wordpress que faça isso? Se sim, quais opções frees possuem e como implementá-las, alguém usa esse tipo de solução?

 

Obrigado

 

Wesley Rodrigues
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Site: www.bitmaisbit.com.br
Tel: (11) 8748-3369

[Walter "wmoriah" Araujo dos Santos]

velho... aqui a gente usa o podio.com

ele é uma pá de coisas inclusive vc instala app pra tickets, gerenciamento de projetos, tarefas etc! :)

muito bom!


Walter A Santos "wmoriah"
@wmoriah  // 83 3021-5241

http://meadiciona.com/wmoriah
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Diretor Associado de Projetos
HAGG | Agência Interativa | @hagg_interativa
http://www.hagg.com.br
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Para enviar uma mensagem: wordpres...@googlegroups.com
Para cancelar sua inscrição: wordpress-bras...@googlegroups.com
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Temas: http://wordpress.org/extend/themes/
Plugins: http://wordpress.org/extend/plugins/
Projeto WordPress: http://br.wordpress.org/
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[Fábio Souza de Andrade]

Dá uma olhada nesse plugin
http://wordpress.org/extend/plugins/wats/screenshots/



Em 28/05/12, Wesley Rodrigues<wesle...@gmail.com> escreveu:

> --
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> Você recebeu esta mensagem por estar inscrito na lista de debates "WordPress
> Brasil" através do sistema Google Groups.
>
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>
> Temas: http://wordpress.org/extend/themes/
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Fábio Souza
Contato / MSN: sou...@gmail.com
Twitter: @souzace <http://twitter.com/souzace>
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[Fillipe Pascalicchio]

Muito bom esse PODIO. Obrigado por compartilhar, pode ser muito útil.

Tem como personalizar o sistema?

[Walter "wmoriah" Araujo dos Santos]

vc pode personalizar os apps do podio... e pode gerar um formulario para inserir em seu site...
no caso de um app como tickets... isso resolve a parte do cliente pra vc! :)

tem como vc criar seus próprios apps dentro dele tb!

Walter A Santos "wmoriah"
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[Paulo Patto]

Free => Redmine

SaaS => PivotalTracker (funciona até offline)

2012/5/28 Walter "wmoriah" Araujo dos Santos <wal...@hagg.com.br>

--

Paulo Patto

"Se em vez de enchermos o bolso enchermos a cabeça, não seremos roubados"

[Wesley Rodrigues]

Ola Fabio, vc tem algum site que possua esse plugin funcionando?

Wesley Rodrigues
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Em 28 de maio de 2012 13:47, Fábio Souza de Andrade <sou...@gmail.com> escreveu:

[Walter "wmoriah" Araujo dos Santos]

ei... podio, online, ios e android :) com direito a push e tudo! :)

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[Fábio Souza de Andrade]

Tenho não mano, sinto muito.

[Fillipe Pascalicchio]

Esse Podio roda no servidor deles?

[Walter "wmoriah" Araujo dos Santos]

sim.... no server deles... tem pacotes pagos para muitos usuarios!

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[Wesley Rodrigues]

Olá Walter, qual versão esta usando? A free? Até quantos usuários de suporte eu posso colocar no sistema...

Wesley Rodrigues
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[Wesley Rodrigues]

Estou procurando nele a opção de criar o serviço de tickets... alguém ai sabe?

Wesley Rodrigues
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[Wesley Rodrigues]

Até quantos usuários pode-se ter nele?

Wesley Rodrigues
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[Walter "wmoriah" Araujo dos Santos]

Vc cria o perfil da sua empresa no podio e pode adicionar até 5 empregados... vc pode criar diversas áreas e instalar o aplicativo de helpdesk (tickets) em uma área... e adicionar quantas pesosas vc quiser nessa área...

o aplicativo fica relacionado a uma área... e vc adiciona pessoas convidadas a essa area (quantas quiser) no caso de va ter mais de 5 empregados.

O cliente nao precisa estar no podio para abrir chamado pq vc pode disponibilizar no seu site o formulario de chamado do podio... :)

dá uma fuçada nele... émuito bom e nao serve apenas para helpdesk, eu uso ele para reunioes de briefing, brainstorm, gerenciamento de projetos e atendimento.

Abraço,

Walter A Santos "wmoriah"
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[Wesley Rodrigues]

Caracas Walter, show mesmo heim.

Estou dando uma fuçada nele sim. Me diz uma coisa, vc sabe o nome do app do ticket?

Enviado do meu BlackBerry® da TIM

---

From: "Walter \"wmoriah\" Araujo dos Santos" <wal...@hagg.com.br>

Sender: wordpres...@googlegroups.com

Date: Mon, 28 May 2012 17:46:25 -0300

To: <wordpres...@googlegroups.com>

ReplyTo: wordpres...@googlegroups.com

Subject: Re: [wordpress-brasil] Sistemas de Tickets Free

[Walter "wmoriah" Araujo dos Santos]

https://podio.com/store/app/12701-zendesk

Walter A Santos "wmoriah"
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[Walter "wmoriah" Araujo dos Santos]

https://podio.com/store/app/10747-help-desk?return_type=&return_id=support

lembrando q vc pode personalizar o app depois de instala-lo... vc pode remover campos que nao vai usar e traduzir todo o app :)

deixar ele a sua cara!

Walter A Santos "wmoriah"
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[Wesley Rodrigues]

Ola pessoal... retornando um pouco o assunto, estou tentando instalar o OSticket e não consigo, o processo que estou fazendo é baixar o arquivo direto do site que a extensão .gz, descompacto esse arquivo usando o winrar e movo a pasta para dentro do meu servidor local Xapp, dai quando vou na pasta http://localhost/xampp/osticket/upload/setup/install.php ele não carrega nada, da uma mensagem de página não encontrada, já tentei várias formas mas não estou conseguindo instalar o sistema.

 

Alguém pode me dar um help no que eu possa esta fazendo de errado ou se estou esquecendo alguma coisa? Existe alguma versão em português que eu possa usar também?

 

Obrigado.

 

Wesley Rodrigues
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[Fillipe Pascalicchio]

Num rola baixar ele direto do painel do Wordpress? Ele não está no repositório de plugins do WP?

[Phelipp de Avila]

Boa tarde!

tem muito tempo que não uso o xampp, mas, nesse caso a url não seria assim:

http://localhost/osticket/upload/setup/install.php 

sem o xampp/

Sinceramente eu não sei se vai resolver seu problema, mas, tentar não custa.

Abraço.

Att.

Phelipp de Avila
Web Designer e Designer Gráfico
www.phelippdeavila.com

E-mail: phelipp...@gmail.com  //  MSN: con...@phelippdeavila.com
Skype: phelippdeavila  //  GoogleTalk: phelippdeavila
Twitter: twitter.com/phelippdeavila // Facebook: facebook.com/phelippdeavila

(22) 8165-5834 (TIM)

(32) 9197-7962 (VIVO)

Ouça a Palavra de Deus, acesse: www.ouvindoabiblia.com.br a Bíblia lida 24h.

[Wesley Rodrigues]

Não Phelipp,

 

O caminho é esse aqui http://localhost/xampp/osticket/upload/setup/install.php mas quando acesso ele não aparece nada, vou tentar usar o WampServer e ver se ocorre o mesmo problema, no xamp ele não esta carregando nada....

 

Wesley Rodrigues
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[Wesley Rodrigues]

Pessoal, pelo WampServer funciona sem problemas, acabeid e testar o sistema e consegui instalar... Agora queria saber se alguém possui alguma tradução dele, pelo que pesquisei não existe nada oficial disponibilizado para o público, mas eu vi alguns vídeos onde algumas revendas possuem o sistema totalmente em português... :-(

 

 

Wesley Rodrigues
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[Phelipp de Avila]

https://github.com/OsTicket-Reloaded/OsTicket

Tem uma pasta translate vi lá pt-BR.

Att.

Phelipp de Avila
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[Wesley Rodrigues]

Voce já chegou a usar o sistema em português?

 

Wesley Rodrigues
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[Phelipp de Avila]

Não, nuca usei esse sistema, rsrsrs...

o que estou te mandando achei no google agora.

Att.

Phelipp de Avila
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(32) 9197-7962 (VIVO)

Ouça a Palavra de Deus, acesse: www.ouvindoabiblia.com.br a Bíblia lida 24h.

[Daniel Alves]

Pesquisa o GLPI . Muito bom.

Em 30/05/12, Phelipp de Avila<phelipp...@gmail.com> escreveu:

> Boa tarde!
>
> tem muito tempo que não uso o xampp, mas, nesse caso a url não seria assim:
>
> http://localhost/osticket/upload/setup/install.php
>
> sem o xampp/
>
> Sinceramente eu não sei se vai resolver seu problema, mas, tentar não
> custa.
>
> Abraço.
>
> Att.

> *Phelipp de Avila*

>>>> **

>>>>> Caracas Walter, show mesmo heim.
>>>>>
>>>>> Estou dando uma fuçada nele sim. Me diz uma coisa, vc sabe o nome do
>>>>> app do ticket?
>>>>>
>>>>> Enviado do meu BlackBerry® da TIM

>>>>> ------------------------------
>>>>> *From: *"Walter \"wmoriah\" Araujo dos Santos" <wal...@hagg.com.br>
>>>>> *Sender: *wordpres...@googlegroups.com
>>>>> *Date: *Mon, 28 May 2012 17:46:25 -0300
>>>>> *To: *<wordpres...@googlegroups.com>
>>>>> *ReplyTo: *wordpres...@googlegroups.com
>>>>> *Subject: *Re: [wordpress-brasil] Sistemas de Tickets Free

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