Taxa de manutenção mensal em site wordpress

[Filipe di Filippo]

Fala galera,

esse tópico é mais uma curiosidade mesmo, gostaria de saber como cada um aqui na lista lida com a questão de cobrar a famosa "taxa de manutenção do site" mensal.

Eu sempre desenvolvi sites para clientes usando o wordpress tendo como idéia central o site poder ser atualizado pelo próprio cliente, dando autonomia a ele de fazer modificações de conteúdo e livrando de pagar uma taxa mensal que muitas vezes nem é utilizada em sites que não possuem atualizações frequentes.

Em casos onde o cliente precisa de atualizações de layout ou banners combino o valor por hora de trabalho.

Entretanto essa prática apesar de ser muito vantajosa para o cliente e ser um incentivo a mais na hora de fechar um contrato, acaba tirando a possibilidade de contar todo mês com um dinheirinho certo de todos os clientes que já fizeram site com você.

Como vocês tem lidado com isso?


Att.

Filipe di Filippo

[Pablo Augusto]

Como qualquer outra cobrança isso depende de sua localização, know how e diferencial no mercado.

Dependendo desses fatores voce vai cobrar X ou Y por sua "manutenção mensal".

Se você não hospeda o site, não inclui notícias ou conteúdos novos mensalmente não há porque cobrar uma taxa mensal.

Muita gente quer todas as vantagens do mundo moderno sem abandonar velhos habitos de tempos passados. Eu vejo isso como um grande erro.

Se o cara paga para fazer o site e nada mais, não quer sua hospedagem, não quer suporte, não quer atualização constante não há porque cobrar

mensalmente. Fechou o job acabou o vinculo entre contratante e contratado.

A não ser que você trabalhe com produção de conteúdo, otimização do sites para os buscadores, consultoria fixa para a equipe dele ou algo

relacionado não acho certo cobrar um valor mensal.

Já se seus clientes hospedam e atualizam o site com você, eu cobraria todos os custos, um pacote de 5 ou 10 horas mensais inclusos e colocaria

uma margem de lucro em cima. Se ele precisar de mais que essas horas tem de aprovar o custo das horas adicionais.

Abçs.

Pablo Augusto
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[Walter "wmoriah" Araujo dos Santos]

Velho, eu faço o mesmo na hagg, acontece que o cliente muitas vezes tem que focar no negocio dele e o site vai ficando para escanteio mesmo ele tendo a possibilidade de atualizar tudo. Ou seja, eu vendo a ideia que ele pode alterar sempre que precisar, entretanto com experiencia sei que ele nao terá tempo pra isso, e sempre coloco na proposta a manutencao opcional. Se o cliente for consciente acaba assinanto o contrato mensal.

Vai de cada um, se eu tivesse contrato mensal com todos os clientes que fiz site, teria uma estrutura inchada só pra atualizacao, então vc precisa analisar que cliente vale a pena pra vc oferecer esse opcional.
Aprender a identificar o cliente e sua necessidade é importante.

Abraço,


Walter A Santos "wmoriah"
@wmoriah  // 83 4141-0895

http://meadiciona.com/wmoriah
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Diretor Associado de Projetos
HAGG | Agência Interativa
http://www.hagg.com.br
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Em 19 de abril de 2011 15:01, Filipe di Filippo <ruf...@gmail.com> escreveu:

--

[Pablo Augusto]

Se não tomar cuidado, a empresa muda de foco de webdesign / desenvolvimento para incubadora de estagiário de Jornalismo para atualizar site e criar conteúdo.

Pablo Augusto
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[Walter "wmoriah" Araujo dos Santos]

Exatamente Pablo,

E pode ser que vc acabe descobrindo um nicho não explorado no seu mercado e abra uma produtora de conteudo digital! :D

[]'s

Walter A Santos "wmoriah"
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[Pablo Augusto]

Opa, deixa eu ficar quieto que tão quase me pegando pelo pé ;)

Pablo Augusto
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[Walter "wmoriah" Araujo dos Santos]

:P

Walter A Santos "wmoriah"
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[Filipe di Filippo]

Realmente, eu penso como vocês, queria apenas ver opiniões diferentes pois aqui na minha cidade existem muitas empresas que apesar de oferecerem sites gerenciáveis ainda cobram a taxa de manutenção, sem realmente fazer algo.

O triste é quando o cliente não tem nem tempo nem consciência e acaba deixando o site lá depois de pronto totalmente abandonado. =/

Essa questão de mudança de foco é realmente bem importante estar atento, mas como o Walter disse, as vezes com isso acabamos descobrindo um outro nicho não explorado...hahaha

[ConteudoAnimal.com.br]

Ola,

Eu penso como vc .... usar wordpress para que o cliente possa
atualizar os TEXTOS e as FOTOS DA GALERIA sozinhos

Eu tenho um site principal e coloco os sites dos clientes em wordpress
em diretorios dele e cobro pela hospedagem dos arquivos.

Se quiser trocar layout ou qualquer coisa gráfica... Eu cobro preço
fechado pela trabalho.

[]´s
Marcos
http://www.conteudoanimal.com.br

[João Netto]

Vamos la,

Trabalho a área a mais de 7anos, e posso afirmar, são poucos clientes
que atualizam os sites por conta própria e também no mundo de hoje não
existe 1 cliente que não precise de atualização.

70% da qualidade do site hoje depende da atualização, site sem
atualização hoje esta indo contra a tendência.

Cobre uma valor por mês, hospede o site com você, ofereça suporte para
o cliente, manutenção do site, relatórios mensais, assessoria e oque
mais você achar necessário, lembre que se tratando de wordpress a
segurança do site depende da atualização do mesmo, toda vez q tiver a
atualizar um plugin ou wordpress você vai ligar pro cliente e passar
uma proposta?

O seu cliente com certeza tem uma empresa e suas estratégias visam
também o lucro e crescimento então porque você não vai agir assim?

Crie um pacote de serviço e cobre mensal pelo mesmo quando possível,
pois sua empresa precisa crescer você precisa sobreviver, acredito que
quer uma estabilidade e não sejamos hipócritas quem não visa o lucro
além da qualidade dos serviços prestados?

Toda empresa/pessoa precisa de renda mensal pois os custos são mensal,
por experiência o cliente sempre precisa de algo, tenho 3 cliente q
não tem contrato no papel de manutenção etc..... mas o bonito vive
ligando pedindo as coisas, quer alterar uma linha aqui, outro ponto
ali você não gasta 5 minutos para alterar mas enche o saco, então veja
bem oque você pretende.

Sempre gosto de ilustrar com exemplos:

Vai em uma consulta médica, o médico não quer saber se foi 5 minutos,
ou 10 minutos vai te cobrar X e boa, pergunta se ele quer saber se
você acha justo ou não.

Vivemos num mundo capitalista, minha forma de trabalhar é assim:
presto um serviço sempre de qualidade, atendo o cliente de forma
sempre personalizada e atenciosa, sou sincero, só vendo oque posso
entregar, mas cobro por isso.

Atenciosamente

João Netto
Programador por amor, empreendedor por instinto.

Site: www.kryzalis.com.br
.

Em 19 de abril de 2011 23:06, ConteudoAnimal.com.br
<marquinh...@gmail.com> escreveu:

[Pablo Augusto]

João, ter 3 ou 10 clientes é tranquilamente viável atualizar, mas quando a  quantidade cresce a coisa complica,

muitas vezes você tem de deixar de lado o carro chefe da empresa (no caso de ser desenvolvimento / webdesign) para

atuar com produção e atualização de conteúdo.

EU pensaria 2 ou 3 vezes antes de afirmar uma coisa com 100% de certeza sendo que ela não é uma realidade.

"e também no mundo de hoje não existe 1 cliente que não precise de atualização."

Isso, não é verdade, queiramos que fosse mas infelizmente não é. Uma grande parcela da clientela do Brasil que deseja

ter um site, quer para colocar em sue cartão e em seus panfletos, para ter um "cartão de visitas virtual". É verdade que são

poucos os clientes que atualizam seu próprio site, mesmo com a possibilidade e a facilidade gerada pelo wordpress, entretanto

a maioria não quer arcar com os custos de produção de conteúdo, tratamento de imagens e do tempo de atualização.

Veja que estou falando de um tipo de cliente, que até onde converso com muita gente, é a maioria, pode não ser o seu caso ok,

mas não é certo você afirmar que uma coisa é ou não é 100% de uma forma somente com base em suas próprias experiências.

Sejamos todos francos, pelo menos metade dos sites que fazemos os clientes não aproveitam 10% do potencial que ele poderia

lhe proporcionar. Seja por economia de custos, seja por falta de maturidade (ou uma visão mais atual) na administração de seu negocio

ou qualquer outro motivo.

Cada estado tem um cenário e um tipo de cliente, e dentro desses estados, dependendo da região as coisas ainda são mais diferentes

ainda, para pior ou melhor.

No seu caso, imagina você com 100 clientes com contrato de atualização mensal do site, você teria de criar uma equipe apenas para

atualização, tratamento de imagens e vídeos, produção de conteúdo etc. Esse não é meu objetivo, e provavelmente não é o da maioria

mas se for o seu, sem problemas. É uma área muito boa tambem, mas tudo depende do que nós queremos para nosso próprio negócio.

Pablo Augusto
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[João Netto]

Quando eu disse que todos clientes precisao de atualizacao e afirmei eu quis dizer q eh o correto, todo site hoje precisa de atualizacao constante pois o mercado exige, poder se que o cliente nao queira por falta de conhecimento ou orcamento mas deveriam.

Concordo com voce sobre objetivo mas calcula ai 100 clientes pagando 100 reai por mes ou um valor dentro da realidade de cada local, acredito que da para manter uma equipe boa e ainda ter lucro... mas isso eh estratégia de negócio e cada um tem a sua... deixei aqui minha opiniao e minha experiencia, ninguem eh obrigado a concordar ou acatar, aproveitem oque achar relevante.

Abracao a todos

Em 20/04/2011 10:22, "Pablo Augusto" <em...@pabloaugusto.com>escreveu:

João, ter 3 ou 10 clientes é tranquilamente viável atualizar, mas quando a  quantidade cresce a coisa complica,

muitas vezes você tem de deixar de lado o carro chefe da empresa (no caso de ser desenvolvimento / webdesign) para

atuar com produção e atualização de conteúdo.

EU pensaria 2 ou 3 vezes antes de afirmar uma coisa com 100% de certeza sendo que ela não é uma realidade.

"e também no mundo de hoje não existe 1 cliente que não precise de atualização."

Isso, não é verdade, queiramos que fosse mas infelizmente não é. Uma grande parcela da clientela do Brasil que deseja

ter um site, quer para colocar em sue cartão e em seus panfletos, para ter um "cartão de visitas virtual". É verdade que são

poucos os clientes que atualizam seu próprio site, mesmo com a possibilidade e a facilidade gerada pelo wordpress, entretanto

a maioria não quer arcar com os custos de produção de conteúdo, tratamento de imagens e do tempo de atualização.

Veja que estou falando de um tipo de cliente, que até onde converso com muita gente, é a maioria, pode não ser o seu caso ok,

mas não é certo você afirmar que uma coisa é ou não é 100% de uma forma somente com base em suas próprias experiências.

Sejamos todos francos, pelo menos metade dos sites que fazemos os clientes não aproveitam 10% do potencial que ele poderia

lhe proporcionar. Seja por economia de custos, seja por falta de maturidade (ou uma visão mais atual) na administração de seu negocio

ou qualquer outro motivo.

Cada estado tem um cenário e um tipo de cliente, e dentro desses estados, dependendo da região as coisas ainda são mais diferentes

ainda, para pior ou melhor.

No seu caso, imagina você com 100 clientes com contrato de atualização mensal do site, você teria de criar uma equipe apenas para

atualização, tratamento de imagens e vídeos, produção de conteúdo etc. Esse não é meu objetivo, e provavelmente não é o da maioria

mas se for o seu, sem problemas. É uma área muito boa tambem, mas tudo depende do que nós queremos para nosso próprio negócio.

Pablo Augusto
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Em 20 de abril de 2011 03:41, João Netto <net...@gmail.com> escreveu:

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> Vamos la,
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> Trabalho a área a mais de 7anos, e posso afirmar, são poucos clientes

> que atual...

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