امتلاك القدرة لا يعنى امتلاك الأسلوب
امتلاك القدرة لا يعنى امتلاك الأسلوب
امتلاك القدرة لا يعنى امتلاك الأسلوب
د. محمد كمال مصطفى
استشارى إدارة وتنمية الموارد البشرية
عندما تمتلك القدرة فهذا لا يعنى اكتمال الأداء ، واكتمال الأداء يكون
بوصوله عند أعلى مستوى من الدقة والجودة ، والوصول عند أعلى حدود الجودة
يكون بالوصول إلى حالة التطابق بين احتياجات العميل المستهدف بالأداء ،
والمُصمم الذى حدد وصمم مسبقاً ماذا تكون خطوات هذا الأداء تحقيقاً
لإشباع العميل ، وصانع الأداء عندما يغلق الدائرة بإشباع العميل بنتائج
أداءه .
ولا يتوقف الوصول إلى أعلى حدود الجودة لا على امتلاك القوة بالمهارة ،
والتى تعنى بالقدرة على الحل والمواجهة والفعل عند أعلى فاعلية وكفاءة ،
ولا عند توفر الرغبة الصادقة والدافعية النشطة للإنجاز ولكن إلى جانب كل
ذلك لابد من امتلاك الأسلوب ، فالقدرة هنا تعنى امتلاك المعرفة والمهارة
اللازمين لحدوث فعل الأداء والإنجاز ، أما الأسلوب فهو الطريقة التى تم
اختيارها للإنجاز والأداء .
فقد أكون قادراً على الكتابة والتعبير بالكلمة المسموعة والمكتوبة ،
ولكنى لا أمتلك الأسلوب القادر على الجذب والاحتواء والتأثير الفاعل ..
وقد أكون قادراً على المشاركة بكل شروطها " الحوار الآمن – تحديد الأدوار
– الاحتكام إلى المعرفة الموثقة والمؤكدة "، ولكنى لم أختار أكثر الطرق
فعالية للمشاركة ... وقد أكون أمتلك القدرة على إنجاز مهام وظيفتى أيا
كانت ، لكننى لم أختار الأسلوب القادر على استخدام هذه القدرة بالطريقة
التى تحقق النتائج عند أسرع وقت وبأكبر كمية وبأقل تكلفة وبأعلى جودة ،
فالمشكلة ليست فى القدرة ، وليست فى الرغبة ، وليست فى الدافعية ، وربما
ليست فى الإرادة ، بقدر ما هى فى الأسلوب .
فإذا ما قبلنا حقيقة وجدلاً وقهراً وعن طيب خاطر أنهم " والمقصود هنا
بكلمة أنهم هم من يجلسون مثل صديقى الذى أعتز بصداقته رغم أنه رفض وضن
على بحمايته فى اجتماعات الحزب الحاكم " يملكون القدرة والرغبة والدافعية
على إدارة كافة مناحى الحياة الاقتصادية والسياسية والاجتماعية والثقافية
عند أعلى مستوى من إشباع الناس ورضاهم ، فإن النتائج مهما كان الاختلاف
عليها لم تحقق إشباع ورضا الغالبية من الناس، دون أن يكون السبب هو
افتقاد القدرة لديهم ، ولكن أعتقد وأرجو أن يكون اعتقادى هذا صواباً أنهم
يملكون القدرة ويفتقدون الأسلوب ، والذى يعنى باختيار الطريقة المثلى
لمسار القدرة والأسلوب الأكثر ارتباطاً بالإبداع والتميز .
اضغط هنا للتكملة
http://www.mohmedkamal.com/articles.aspx