lettres de rappels

[Typhaine Ledard]

Bonjour, 

j'ai paramétré les lettres de rappels, je me suis mis un prêt en retard artificiellement pour tester l'envoi mais lorsque je cherche à éditer la lettre une fenêtre indique a"aucun courrier à imprimer". J'ai essayé de lire tout ce que j'ai pu trouver sur le sujet, mais en vain. 

Merci beaucoup pour votre aide, 

Médiathèque Cerfeuille

[Typhaine Ledard]

Bonjour, 

j'ai réussi à éditer l'envoi par mail des lettres de rappel. Comment passe-t-on des rappels de niveau 1 à 2 puis 3 puis 4 ? 

Cela se fait-il automatiquement ?

Merci pour votre aide, 

Médiathèque Cerfeuille

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[Denis GEHLE]

Bonsoir Typhaine.

Les rappels sont envoyés automatiquement à chaque déclenchement du traitement en fonction de la date du précédent envoi.

Exemple, nous avons paramétré l'envoi 1 après 7 jours de retard et le deuxième après 7 jours également.

Donc lorsque vous envoyez le premier, le suivant ne pourra être déclenché que 7 jours plus tard et ainsi de suite.

Explication de Quentin Chevillon

(citation) 

en effet, les relances sont calculées à partir de l’envoi de la relance précédente.

Chaque prêt a un niveau de relance et une date de la dernière relance. lors de l’envoi de chaque relance, wb cherche les prêts non rendus dont le niveau de relance est X et dont la date de dernière relance est > date du jour – délai entre 2 relances pour la relance X.

(fin de citation)

Pour visualiser les relances, il faut afficher les prêts et cliquer sur ID du prêt. on voit le niveau de relance et la date de la dernière relance.

Cordialement

Denis