обучение персонала

[Polazhenko Sergey]

Добрый день, коллеги.

 

Вот такие проблемы встретили в практике. Может у вас будут советы как помочь в этом деле?

 

1.       Продавцы затрудняются работать с CRM – много мало понятных полей, которые не совсем ясно – надо или не надо заполнять, их надо учить пользоваться системой. Чтобы создать контакт, агента – надо довольно много операций совершить, а это их раздражает. И вообще система выглядит несколько громоздкой. Т.е. в ряде случаев не помешало бы сильно облегчить интерфейс системы. Или найти правильный способ обучения персонала.

2.       Если CRM стоит на хостинге в интернете, то есть определённое торможение при работе. А если поставить CRM локально в пределах офисной сети – теряются возможности доступа к CRM извне.

 

--

С наилучшими пожеланиями,

Полаженко Сергей, www.it-conf.ru  

+375 29 1 214 214

+375 29 7 519 804

[Nick Tereh]

По второму пункту возможны поправки.
Если у Вас быстрый интернет в офисе, то можете сделать доступ с серверу извне, пробросив 80-й порт.

Всего хорошего,
Николай Терех
+375 (29) 693-74-90
мой facebook

Рекомендую курс "Здоровье рук"

2011/10/20 Polazhenko Sergey <polaz...@gmail.com>

[Владимир М]

На самом деле я не встречал систем, в которых контакт создавался бы каким-то другим способом. Все сколько-нибудь серьезные системы требуют вводить много данных, это обусловлено последующим использованием этой информации, например, для интеграции с бухгалтерией, и для анализа в разных плоскостях.

Менеджеров всегда раздражает необходимость кропотливой работы, мотивировать их можно только демонстрацией преимуществ, которые они получают. 

CRM - это инструмент, который позволяет эффективнее управлять менеджерами и устанавливает прозрачные правила игры. Если продажники используют "бумажную CRM" - пишут отчеты на бумаге и составляют много других документов, это тоже их раздражает, так что с этим трудно что-то сделать. Поменять менеджеров со временем.

Владимир.

20 октября 2011 г. 11:29 пользователь Polazhenko Sergey <polaz...@gmail.com> написал:

[Жемойтель Сергей]

1. В административной панели можно скрыть для продавцов "лишние" поля. Опять же в административной панели "менеджер модулей" позволяет все это сделать. Также имеется "быстрое создание" где все минимизировано. Имеется плагин для FireFox где также все минимизировано.

2. Тут масса факторов. Если у хостера, то важна скорость соединения, "скорость" железа на стороне хостера. Ну вы-то знаете какое железо у вас для хостинга :).  Если же локально ставить. То при наличии внешнего IP можно действительно вынести "наружу" тигра.