Edaran – Reduksi Antrian & Waktu Tunggu

1 view
Skip to first unread message

Ilham Rizqi Sasmita

unread,
Apr 30, 2012, 10:54:50 PM4/30/12
to sand...@googlegroups.com, vou...@googlegroups.com

EDARAN
013/V-12/05/ED/Dir
REDUKSI ANTRIAN & WAKTU TUNGGU

Kepada seluruh mitra Pengguna Voucha

Kami sampaikan perubahan prosedur problem solving oleh VouchaCare terkait dengan proses-proses berikut:

  1. Proses download file apapun
  2. Proses upload file apapun
  3. Pengiriman file  berukuran besar
  4. Proses-proses lain yang memakan waktu lebih dari 1 menit

Proses-proses tersebut harus dilakukan secara mandiri oleh mitra pengguna tanpa terkecuali dengan tujuan:

  1. Mengurangi waktu tunggu (Waiting)
  2. Mengurangi antrian tidak terjawab (Reject)
  3. Memberi waktu pelayanan yang sama kepada penguna lain.

Karena Sandiloka sangat concern dengan WAKTU, jika VouchaCare menemukan proses-proses tersebut selama waktu pelayanan, maka:

  1. VouchaCare mempersilakan pengguna untuk melakukan proses tersebut.
  2. VouchaCare menutup percakapan dan melanjutkan ke antrian berikutnya.

Jika pengguna sudah selesai melakukan proses-proses tersebut, bisa menghubungi VouchaCare kembali.

 

Bandung, 1 Mei 2012

Ilham Rizqi Sasmita

Direktur


--
"I seek not to know all the answers, but to understand the question."

Ilham Rizqi Sasmita
Mobile: 0817852949
PIN: 22B67513

PT. Sandiloka

Reply all
Reply to author
Forward
0 new messages