Bagaimana Cara Saya Melakukan Edukasi lewat Support?

[Ilham Rizqi Sasmita]

Ini adalah arsip percakapan antara Saya dan staf Selaya. Walaupun URGENT (GENTING) tapi tidak perlu remote. Usahakan seperti ini.

IM Nov 19, 2013  8:13:50 PM

 8:07:37 PM selayacare: pak tolong bantu pak

 8:07:41 PM selayacare: voucha kita error

 8:09:47 PM voucha: ya, ada apa pak?

 8:09:59 PM selayacare: voucha ga bisa eksekusi pak

 8:10:01 PM voucha: sebelumnya, ada aktifitas apa?

 8:10:08 PM selayacare: dari suspect disuksesin ga bisa

 8:10:12 PM selayacare: digagalin ga bisa

 8:10:16 PM voucha: inbox tidak diproses?

 8:10:17 PM selayacare: abis mati lampu pak

 8:10:38 PM selayacare: mungkin bapak bisa lihat terlebih dahulu pak

 8:10:46 PM voucha: lisensi/smartcard bisa diakses?

 8:10:51 PM selayacare: keluar popup kalau index SQL error

 8:10:55 PM selayacare: smartcard bisa

 8:11:04 PM voucha: itu tinggal reindex saja pak

 8:11:04 PM selayacare: di read card muncul kok

 8:11:12 PM selayacare: reindex nya gimana caranya pak?

 8:11:12 PM voucha: gampang kok

 8:11:18 PM voucha: buka pgAdmin

 8:11:29 PM selayacare: sudah

 8:11:34 PM selayacare: trus?

 8:11:59 PM voucha: di daftar server, buka server "localhost"

 8:12:03 PM voucha: database "voucha4"

 8:12:07 PM selayacare: PostgreSQL

 8:12:09 PM voucha: kayak gini bukan?

 8:12:10 PM voucha: http://support.voucha.co.id/kb/sql-error-index-contains-unexpected-zero-page/

 8:12:57 PM selayacare: betul pak

 8:13:01 PM voucha: semua service distop dulu

 8:13:20 PM voucha: setelah itu bapak reindex, tunggu sampai selesai

 8:13:42 PM voucha: isi pesan errornya yang lengkap bagaimana?

 8:13:50 PM selayacare: sebentar

IM Nov 19, 2013  8:30:12 PM

 8:15:17 PM selayacare: itu pak

 8:15:45 PM voucha: ya, gampang sekali ini

 8:15:53 PM voucha: tinggal reindex saja beres

 8:15:54 PM selayacare: sudah pak

 8:15:59 PM selayacare: reindex nya gimana nih

 8:16:06 PM voucha: pilih database voucha4

 8:16:12 PM voucha: cari tabel topup

 8:16:17 PM selayacare: buka server > localhost > database > voucha4

 8:16:29 PM voucha: cari tabel topup

 8:16:41 PM voucha: schemas->public->tables->topup

 8:17:39 PM selayacare: trus

 8:17:44 PM selayacare: dari topup kemana?

 8:17:54 PM voucha: klik kanan tabel topup -> maintenance

 8:18:07 PM voucha: pilih maintenance operation: REINDEX

 8:18:37 PM selayacare: sudah DONE pak

 8:18:45 PM voucha: sudah selesai?

 8:18:53 PM selayacare: iya sudah DONE

 8:18:58 PM selayacare: trus saya klik DONE nya

 8:19:01 PM voucha: tinggal start semua service voucha4

 8:19:57 PM selayacare: oke saya start dulu

 8:24:44 PM voucha: gimana pak? Lancar?

 8:25:08 PM selayacare: Blm pak,lagi di start dulu semua nya nih

 8:25:13 PM voucha: ok

 8:29:40 PM selayacare: sdh lancar pak

 8:29:45 PM selayacare: terima kasih atas bantuannya pak

 8:29:48 PM selayacare: selamat malam

 8:29:52 PM voucha: alhamdulilah, belajar apa hari ini?

 8:30:02 PM selayacare: reindex pak

 8:30:11 PM selayacare: ada kendala dikit lagi nih pak

 8:30:12 PM voucha: ok, nanti saya buatkan tutorial lengkapnya

IM Nov 19, 2013  8:36:21 PM

 8:30:20 PM voucha: kalau lupa, search saja di support.voucha.co.id

 8:30:30 PM selayacare: di setting > voucha4 H2h service

 8:30:35 PM selayacare: ga mau di start pak

 8:30:39 PM selayacare: keluar popup

 8:30:52 PM voucha: pesan errornya saja

 8:31:02 PM selayacare: Windows could not start the voucha4 h2h server service on local computer

 8:31:26 PM selayacare: error1053 : the service did not respond to the start or control request in a timely fashion

 8:31:31 PM selayacare: yg lain nya sdh ok

 8:31:35 PM selayacare: hanya itu saja pak

 8:31:45 PM voucha: diulang saja pak

 8:31:52 PM selayacare: sudah 8x pak

 8:32:12 PM voucha: kemungkinan masih ada problem di database

 8:32:19 PM voucha: periksa pakai Event Viewer

 8:32:28 PM selayacare: event viewer adanya dimana pak?

 8:32:41 PM voucha: Control Panel->Administrative Tools

 8:33:15 PM selayacare: sudah pak

 8:33:20 PM selayacare: di event viewer

 8:33:23 PM selayacare: trus diapain pak?

 8:34:01 PM voucha: cari di bagian application

 8:34:11 PM voucha: yang iconnya kuning atau merah

 8:35:06 PM selayacare: Applications and service log?

 8:35:15 PM selayacare: ada hardware event

 8:35:16 PM voucha: ya

 8:35:20 PM selayacare: internet explorer

 8:35:24 PM selayacare: key management service

 8:35:30 PM selayacare: media center

 8:35:36 PM voucha: bukan, itu harusnya H2HServerSvc

 8:36:09 PM selayacare: error >> V4DaraSvr

 8:36:17 PM selayacare: *SVC

 8:36:21 PM voucha: bukan

IM Nov 19, 2013  8:42:59 PM

 8:37:32 PM selayacare: sudah masuk ke windows logs > applications

 8:37:38 PM selayacare: ada yg error nya banyak pak

 8:38:09 PM voucha: kemungkinan ada informasi dari sana

 8:38:13 PM selayacare: The description for Event ID 0 from source V4DataSvc cannot be found. Either the component that raises this event is not installed on your local computer or the installation is corrupted. You can install or repair the component on the local computer.

 8:38:18 PM voucha: kita cari penyebabnya dulu

 8:38:36 PM voucha: itu data interface

 8:38:40 PM selayacare: The Voucha4 H2H Server service failed to start due to the following error: The service did not respond to the start or control request in a timely fashion.

 8:38:41 PM voucha: bukan h2h server

 8:39:11 PM voucha: periksa di Task Manager, kemungkinan belum selesai dikill

 8:40:15 PM selayacare: mantaap

 8:40:19 PM selayacare: sudah bisa semua pak

 8:40:32 PM voucha: belajar apa lagi hari ini?

 8:40:51 PM selayacare: event viewer pak

 8:40:53 PM selayacare: 

 8:41:07 PM voucha: itu Event Viewer fitur standard dari jaman NT4

 8:41:13 PM selayacare: walaah

 8:41:19 PM voucha: pasti kita gunakan untuk cari jejak

 8:41:21 PM selayacare: jaman apa lagi itu pak

 8:41:28 PM selayacare: saya blm ngerti

 8:41:31 PM voucha: NT4 itu tahun 1994

 8:41:40 PM voucha: sebelum Windows 2000

 8:41:43 PM selayacare: oooowh

 8:42:15 PM voucha: kalau Windowsnya ada masalah, cari dulu jejaknya di situ

 8:42:21 PM selayacare: siap pak

 8:42:29 PM selayacare: pasti kepake ini ilmu nya

 8:42:30 PM selayacare: hehehe

 8:42:47 PM voucha: ok, semoga diamalkan

 8:42:52 PM selayacare: amiiin

 8:42:58 PM selayacare: makasih ya pak atas bantuannya

 8:42:59 PM voucha: gampang toh?

IM Nov 19, 2013  8:44:44 PM

 8:43:13 PM selayacare: kalo belajar,semua jadi mudah pak

 8:43:28 PM voucha: saya nabung artikel dulu di support.voucha.co.id

 8:43:35 PM selayacare: siap pak

 8:43:40 PM voucha: kalau ada problem, copy pesan errornya, lalu search di situ

 8:43:43 PM selayacare: ini pasti pak ilham deh

 8:43:44 PM selayacare: hehehehe

 8:43:55 PM voucha: ya betul, saya orangnya kasih pancing

 8:44:01 PM voucha: ngga ngasih ikan 

 8:44:19 PM selayacare: saya kasih  aja buat bapak

 8:44:26 PM voucha: hehehe

 8:44:30 PM voucha: ok, semoga lancar

 8:44:34 PM selayacare: siap pak

 8:44:40 PM selayacare: sekali lagi terima kasih ya pak

 8:44:44 PM voucha: sama sama

--

"I seek not to know all the answers, but to understand the question."

Ilham Rizqi Sasmita

Mobile: 085862011111

PIN: 22B67513

PT. Sandiloka

http://sandiloka.com

http://voucha.co.id