TR: Vos Réf. : Suite à l_intervention du 03/06/2025 / Nos Réf. : HAY-DEV-2025-06-1353 - 100/100 bis rue Alexis Pesnon

[Romain Ribot]

Bonjour,

 

Je vous informe être passé ce matin à l’immeuble et avons évoqué avec le CS qui nous lit en copie le devis 2025-06-1353,

 

Je vous confirme que l’ensemble des badges (listing envoyé dan un mail séparé) ne permettent pas d’ouvrir les 2 portes d’entrée du 100 et 100bis,

 

Nous ne comprenons les prestations listées dans le devis 2025-06-1353 :

 

La platine a déjà été déposée ; pourquoi proposez vous de facturer 550 euros HT sachant que le devis 2025-04-0957 prévoyait cette prestation qui a été réalisée ?

 

Pouvez vous modifier le 2^nd devis 2025-06-1353 ?

 

Je vous en remercie,

 

Bien cordialement

 

Romain RIBOT

Gestionnaire de copropriétés

CANOPEE GESTION

23 rue Louis le Grand

75002 PARIS

Tel : 01 44 76 02 41

 

 

 

De : Service Interphonie - Hayet <elect...@hayet.org>
Envoyé : mardi 8 juillet 2025 14:12
À : Jehan Rieger <jri...@canopee-gestion.fr>; Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>
Objet : Vos Réf. : Suite à l_intervention du 03/06/2025 / Nos Réf. : HAY-DEV-2025-06-1353 - 100/100 bis rue Alexis Pesnon

 

Bonjour Monsieur,

 

Veuillez trouver ci-joint notre devis référencé en objet.

 

Accepter & planifier votre devis en suivant ce lien

 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande.

Cordialement,

 

 

HAYET ‑ Electricite 01 60 10 60 60 HAYET ‑ Electricite 9 rue Salvador Allende, 91120 Palaiseau Suivez-nous !

 

 

 

[HAYET - Electricite]

Bonjour Mr Ribot,

 

Je pense qu’il y a erreur, dans un premier temps le devis 1353, n’a pas été accepté de votre part. La platine n’a jamais été envoyée en réparation chez le fabricant.

Le dernier devis accepté est le 0957, pour le remplacement des afficheurs, et la manipulation sur la centrale Vigik qui a été effectuée.

 

Suite à cela, nous avons remarqué un problème au niveau de la phonie et étions dans l’attente de votre retour pour savoir si les badges refonctionnaient, dans le cas contraire, comme stipulé dans le devis, il faudra surement faire le remplacement de la centrale, d’où le dernier devis 1353 envoyé pour l’envoie de la platine chez le fabricant et le remplacement de centrale.

 

Cordialement,

Aniss CHARADY Responsable Pôle dépannages

01 60 10 60 60

9 rue Salvador Allende 91120 PALAISEAU

 

 

 

De : Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>
Envoyé : vendredi 18 juillet 2025 16:04
À : HAYET - Electricite <elect...@hayet.org>; HAYET - Electricite <elect...@hayet.org>
Cc : Pauline Falgareiro - Douchet <pfal...@gmail.com>; Mathilde SALLEZ <mathild...@gmail.com>; CS GROUPE <villa-alexi...@googlegroups.com>
Objet : TR: Vos Réf. : Suite à l_intervention du 03/06/2025 / Nos Réf. : HAY-DEV-2025-06-1353 - 100/100 bis rue Alexis Pesnon

HAYET ‑ Electricite 01 60 10 60 60 HAYET ‑ Electricite 9 rue Salvador Allende, 91120 Palaiseau Suivez-nous !

 

 

 

[Pauline Falgareiro - Douchet]

Bonjour,

Je regarde ce midi l’ordre de service validé (avec devis associé) par Atrium en juin et vous transmets les éléments en notre possession. 

Cdt,

Pauline Falgareiro-Douchet

[Pauline Falgareiro - Douchet]

Bonjour,

J'avais l'espoir d'avoir plus de documents que ceux déjà en votre possession mais ce n'est pas le cas.

Plusieurs questions à la lecture du mail et des devis :

- le problème identifié sur la phonie était pour la première porte du bâtiment B ?Si tel est le cas,  je ne vois pas comment nous pouvions tester le bon fonctionnement des badges alors que la platine n'a pas été remontée et est entre les mains d'Hayet. 

- je ne comprends pas bien son mail, dans sa dernière phrase, il parle bien de la platine du premier interphone du bâtiment B? mais la centrale correspond à quel bâtiment ? Le devis ne fait nullement mention de remplacement de centrale. 

- les actions surlignées ci-dessous relèvent effectivement d'une facturation complémentaire de la part d'Hayet, un geste commercial est attendu sur la première partie car déjà réalisée et facturée sur le devis 0957.

bien cordialement,

Pauline Falgareiro pour le CS

Le lun. 21 juil. 2025 à 09:05, HAYET - Electricite <elect...@hayet.org> a écrit :

--

Pauline Falgareiro-Douchet

[Romain Ribot]

Merci de votre retour,

 

Dans ce cas et si je suis bien, il faut valider le devis 1353

 

Je reste dans l’attente de votre accord,

 

Bien cordialement

 

De : Pauline Falgareiro - Douchet <pfal...@gmail.com>
Envoyé : lundi 21 juillet 2025 15:12
À : Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>
Cc : CS GROUPE <villa-alexi...@googlegroups.com>
Objet : Re: Vos Réf. : Suite à l_intervention du 03/06/2025 / Nos Réf. : HAY-DEV-2025-06-1353 - 100/100 bis rue Alexis Pesnon

 

Bonjour,

 

J'avais l'espoir d'avoir plus de documents que ceux déjà en votre possession mais ce n'est pas le cas.

Plusieurs questions à la lecture du mail et des devis :

- le problème identifié sur la phonie était pour la première porte du bâtiment B ?Si tel est le cas,  je ne vois pas comment nous pouvions tester le bon fonctionnement des badges alors que la platine n'a pas été remontée et est entre les mains d'Hayet. 

 

- je ne comprends pas bien son mail, dans sa dernière phrase, il parle bien de la platine du premier interphone du bâtiment B? mais la centrale correspond à quel bâtiment ? Le devis ne fait nullement mention de remplacement de centrale. 

 

- les actions surlignées ci-dessous relèvent effectivement d'une facturation complémentaire de la part d'Hayet, un geste commercial est attendu sur la première partie car déjà réalisée et facturée sur le devis 0957.

[Pauline Falgareiro - Douchet]

Bonjour Romain,

il serait bien avant de valider le devis de clarifier les différentes questions remontées et le périmètre des interventions [éléments nécessitant réparation/changement (entre platines, centrale)]. Le propos de votre interlocuteur n'est pas clair et amène de la confusion. 

Pour vous redonner un peu d'historique, Hayet est intervenu à l'automne 2023 sur l'interphone extérieur du bâtiment B et depuis nous avons des problèmes (que  nous essayons de résoudre depuis un moment...). 

La centrale de l'interphone extérieur du bâtiment B a d'ailleurs été changée en 2023. Comme Hayet n'a jamais récupéré baticonnect, la centrale n'a pas pu être paramétrée pour permettre l'accès au bâtiment via vigik... Il ne faudrait pas que nous soyons amené à changer une centrale qui n'a jamais été opérationnelle. Si jamais, il apparaissait nécessaire de changer la platine, il faudra se réinterroger quant au paiement du remplacement de l'écran (est-ce que cela devient caduc? je l'indique pour que nous soyons plusieurs à l'avoir dans un coin de la tête). 

Lors de l'intervention d'Hayet en juin, un problème audio a bien été identifié sur la platine extérieure du bâtiment B mais aucun test n'a pu être réalisé car la platine est chez eux. 

Lors de cette même intervention, Hayet a également fait des tests sur l'interphone intérieur du bâtiment B qui connaît depuis quelques bugs (je laisse mes collègues du bâtiment B compléter le cas échéant). 

Laissant mes collègues CS compléter le cas échéant et restant à votre disposition,

bien à vous,

Pauline pour le CS

--

Pauline Falgareiro-Douchet

[Romain Ribot]

Bonjour,

Je comprends bien mais cet équipement n'est plus sous garantie (garantie biennale expirée).

Je ne vois pas d'autre solution que de retourner le devis 1353 qui concerne la platine B et le Vigik . 

Il peut être envisagé egalement d'organiser un rdv téléphonique ou sur place avec Hayet, vous et moi. 

Bien cordialement 

Romain Ribot

Gestionnaire

Cbt CANOPEE GESTION

---

De : Pauline Falgareiro - Douchet <pfal...@gmail.com>

Envoyé : mardi, juillet 22, 2025 7:45:11 AM

[Mathilde SALLEZ]

Est-ce qu'on pourrait valider le devis en demandant à Hayet de mieux distinguer les prestations pour le bâtiment B : 

- diagnostic avec Noralsy des problèmes de phonie de la platine extérieure / facturé

- reparamétrage des badges de la centrale / non facturé, voir devis 2025-04-0957

- le cas échéant, nouveau remplacement de l'afficheur de la platine extérieure  / non facturé, voir devis 2025-04-0957 

Si pas clair pour Hayet, je pense qu'effectivement un échange tél sera nécessaire.

Je n'ai pas l'impression qu'ils aient avancé avec Baticonnect mais c'est peut-être parce qu'ils attendent ce devis.

--
Vous recevez ce message, car vous êtes abonné au groupe Google Groupes "Villa Alexis Pesnon - CS".
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[Romain Ribot]

rebonjour,

 

Je m’occupe de retourner le devis 1353 signé avec vos consignes,

 

Si ce n’est pas clair pour eux, je vous propose de les appeler vous et moi mercredi matin prochain avant l’expertise,

 

Bien cordialement

 

De : Mathilde SALLEZ <mathild...@gmail.com>
Envoyé : mardi 22 juillet 2025 09:40
À : Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>
Cc : Pauline Falgareiro - Douchet <pfal...@gmail.com>; CS GROUPE <villa-alexi...@googlegroups.com>
Objet : Re: [CS Alexis Pesnon] Re: Vos Réf. : Suite à l_intervention du 03/06/2025 / Nos Réf. : HAY-DEV-2025-06-1353 - 100/100 bis rue Alexis Pesnon

[Romain Ribot]

Bonjour,

 

Je vous retourne le devis 1353 signé accompagné des consignes exprimées par le CS qui nous lit en copie :

 

- diagnostic avec Noralsy des problèmes de phonie de la platine extérieure / déjà facturé

- reparamétrage des badges de la centrale / non facturé, voir devis 2025-04-0957

- le cas échéant, nouveau remplacement de l'afficheur de la platine extérieure  / non facturé, voir devis 2025-04-0957 

 

Si ce n’est pas clair pour vous, je vous propose un échange téléphonique ;

 

Bien cordialement

 

 

 

De : HAYET - Electricite <elect...@hayet.org>
Envoyé : lundi 21 juillet 2025 09:05
À : Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>

Cc : Pauline Falgareiro - Douchet <pfal...@gmail.com>; Mathilde SALLEZ <mathild...@gmail.com>; CS GROUPE <villa-alexi...@googlegroups.com>

Objet : RE: Vos Réf. : Suite à l_intervention du 03/06/2025 / Nos Réf. : HAY-DEV-2025-06-1353 - 100/100 bis rue Alexis Pesnon

[Mathilde SALLEZ]

Bonjour,

Pour préciser nous aimerions nous assurer que les deux derniers points déjà facturés soit bien pris en charge et que le problème de phonie ne nous fasse pas repartir de zéro. 

Quels que soient le résultat de l'expertise par Noralsy, il faudra reparametrer les badges sur la centrale et s'assurer du fonctionnement de l'affichage (ce qui était notre demande initiale).

Mathilde Sallez pour le CS

[Romain Ribot]

Bonjour

Je fais suivre à HAYET votre mail et attendons  la réponse. 

Bien cordialement 

Romain Ribot

Gestionnaire

Cbt CANOPEE GESTION

---

De : Mathilde SALLEZ <mathild...@gmail.com>
Envoyé : mardi, juillet 22, 2025 11:22:11 AM
À : Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>
Cc : HAYET - Electricite <elect...@hayet.org>; Pauline Falgareiro - Douchet <pfal...@gmail.com>; CS GROUPE <villa-alexi...@googlegroups.com>
Objet : Re: Vos Réf. : Suite à l_intervention du 03/06/2025 / Nos Réf. : HAY-DEV-2025-06-1353 - 100/100 bis rue Alexis Pesnon

[Mathilde SALLEZ]

Bonjour Romain, 

Si le sujet de la platine du bat. B bloque, pensez-vous possible de valider tout de suite l'autre partie du devis (accès bâtiment A et portillon) pour que le nécessaire soit fait avant les départs en congés ? Surtout s'il ne s'agit que d'un sujet de base de donnés. 

Bien cordialement,

Mathilde Sallez

[Romain Ribot]

Bonjour Mathilde,

 

De quel devis parlez vous ??

 

Celui que j’ai validé mardi (en PJ) ou d’un autre ?

 

Bien cordialement

 

De : Mathilde SALLEZ <mathild...@gmail.com>
Envoyé : jeudi 24 juillet 2025 11:41
À : Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>; 4678 CS GROUPE (villa-alexi...@googlegroups.com) <villa-alexi...@googlegroups.com>; Nadine Ben Othmene <nbeno...@canopee-gestion.fr>

[Mathilde SALLEZ]

Bonjour, 

Oui je parle bien de celui-ci. Comme nous n'avons pas de retour sur la première partie par Hayet, je me demande s'il ne faut pas relancer la seconde qui elle est claire et date de leur dernier passage en juin.

Mathilde Sallez

06 29 28 77 92

[Romain Ribot]

Bonjour,

 

Avez-vous bien reçu ma commande ? est ce que tout est clair pour vous ? ou préférez vous que nous nous entretenions par téléphone ?

 

Merci de votre retour,

 

Bien cordialement

 

De : Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>
Envoyé : mardi 22 juillet 2025 11:31
À : Mathilde SALLEZ <mathild...@gmail.com>; HAYET - Electricite <elect...@hayet.org>
Cc : Pauline Falgareiro - Douchet <pfal...@gmail.com>; CS GROUPE <villa-alexi...@googlegroups.com>

[Romain Ribot]

Bonjour Mathilde,

 

Je viens de relancer HAYET,

 

Si l’entreprise estime qu’un échange par téléphone est préférable, je vous propose de le faire avec vous mercredi prochain avant l’expertise,

 

Bien cordialement

 

Bien cordialement

 

De : Mathilde SALLEZ <mathild...@gmail.com>
Envoyé : jeudi 24 juillet 2025 18:14
À : Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>
Cc : 4678 CS GROUPE (villa-alexi...@googlegroups.com) <villa-alexi...@googlegroups.com>; Nadine Ben Othmene <nbeno...@canopee-gestion.fr>

[HAYET - Electricite]

Mr Ribot,

 

Il serait préférable que vous nous joigniez au 01.60.10.60.60, je serai disponible dans l’après-midi à partir de 14h.

Ou laisser moi vos coordonnées que je puisse vous joindre.

 

Cordialement,

Aniss CHARADY Responsable Pôle dépannages 01 60 10 60 60 9 rue Salvador Allende 91120 PALAISEAU

 

 

 

De : Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>
Envoyé : vendredi 25 juillet 2025 07:36

À : HAYET - Electricite <elect...@hayet.org>

Cc : Pauline Falgareiro - Douchet <pfal...@gmail.com>; CS GROUPE <villa-alexi...@googlegroups.com>; Mathilde SALLEZ <mathild...@gmail.com>

 

Cordialement,

Aniss CHARADY

Responsable Pôle dépannages 01 60 10 60 60 9 rue Salvador Allende 91120 PALAISEAU

[Romain Ribot]

Bonjour,

 

Je viens de m’entretenir avec M. CHARADY,

 

Il lance les travaux,

 

Bien cordialement

 

De : HAYET - Electricite <elect...@hayet.org>
Envoyé : vendredi 25 juillet 2025 11:42
À : Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>

[Romain Ribot]

bonjour,

 

avez-vous pu avancer sur ces travaux ?

 

bien cordialement

 

De : Romain Ribot

Envoyé : vendredi 25 juillet 2025 07:36

À : HAYET - Electricite <elect...@hayet.org>

Cc : Pauline Falgareiro - Douchet <pfal...@gmail.com>; CS GROUPE <villa-alexi...@googlegroups.com>; Mathilde SALLEZ <mathild...@gmail.com>

[HAYET - Electricite]

Bonjour,

 

Nous faisons suite à votre mail et vous informons que le service SAV Noralsy était fermé jusqu’à aujourd’hui.

 

Nous venons de les contacter, ils nous ont indiqué que la platine serait prête mercredi matin.

 

Les travaux sont planifiés pour JEUDI 28 août entre 7 heures et 8 heures « sous réserve de la bonne réception de la platine ».

 

Merci de me confirmer qu’une personne sera disponible à cette date et me communiquer ses coordonnées SVP.

 

Dans l’attente de votre retour.

 

Cordialement.

 

 

 

Christine GUERARD

01 60 10 60 60

21 avenue du Québec 91140 Villebon sur yvette

Suivez-nous !

 

 

 

De : Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>
Envoyé : lundi 25 août 2025 08:24

[Romain Ribot]

Bonjour,

 

Le CS ou un membre peut il accueillir l’entreprise svp ? un grand merci

 

Bien cordialement

 

De : HAYET - Electricite <elect...@hayet.org>
Envoyé : lundi 25 août 2025 16:10
À : Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>

[Gaëlle TRICHET]

Bonjour

Oui bien sur, je serai sur place 

Mon numéro de téléphone 06 73 76 31 28

Merci 

Gaëlle Trichet 

--

Vous recevez ce message, car vous êtes abonné au groupe Google Groupes "Villa Alexis Pesnon - CS".
Pour vous désabonner de ce groupe et ne plus recevoir d'e-mails le concernant, envoyez un e-mail à l'adresse villa-alexis-pesn...@googlegroups.com.

Pour afficher cette discussion, accédez à https://groups.google.com/d/msgid/villa-alexis-pesnon-cs/PR0P264MB0523C27C25E9D7EA4F091E84E339A%40PR0P264MB0523.FRAP264.PROD.OUTLOOK.COM.

[Romain Ribot]

Merci !

HAYET, pouvez vous communiquer les coordonnées ?

Bien cordialement 

Romain Ribot

Gestionnaire

Cbt CANOPEE GESTION

---

De : Gaëlle TRICHET <gaelle....@gmail.com>
Envoyé : mardi, août 26, 2025 8:00:34 AM
À : Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>
Cc : HAYET - Electricite <elect...@hayet.org>; CS GROUPE <villa-alexi...@googlegroups.com>; Mathilde SALLEZ <mathild...@gmail.com>; Pauline Falgareiro - Douchet <pfal...@gmail.com>
Objet : Re: [CS Alexis Pesnon] RE: Vos Réf. : Suite à l_intervention du 03/06/2025 / Nos Réf. : HAY-DEV-2025-06-1353 - 100/100 bis rue Alexis Pesnon

[HAYET - Electricite]

Bonjour,

 

C’est noté, merci.

 

Cordialement.

 

Electricité HAYET

01 60 10 60 60

Electricité HAYET

21 avenue du Québec 91140 Villebon sur yvette Suivez-nous !

 

 

 

De : Gaëlle TRICHET <gaelle....@gmail.com>
Envoyé : mardi 26 août 2025 08:00
À : Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>

Cc : HAYET - Electricite <elect...@hayet.org>; CS GROUPE <villa-alexi...@googlegroups.com>; Mathilde SALLEZ <mathild...@gmail.com>; Pauline Falgareiro - Douchet <pfal...@gmail.com>

Objet : Re: [CS Alexis Pesnon] RE: Vos Réf. : Suite à l_intervention du 03/06/2025 / Nos Réf. : HAY-DEV-2025-06-1353 - 100/100 bis rue Alexis Pesnon