Re: [Alexis Pesnon - Entre résidents] Plus d‘eau chaude

[Pauline Falgareiro - Douchet]

Bonjour Majda,

Je me permets de vous écrire suite à votre message du 3 juillet. Je ne vous cache pas que le ton de votre mail a suscité un certain émoi.  

Le conseil syndical agit à titre bénévole cad après notre boulot, entre le tunnel du soir et diverses activités,... l'ensemble des membres sont copropriétaires occupants donc directement impactés quand il n'y a plus d'eau chaude (avec pour certaines d'entre nous des bébés également à laver). 

Or votre demande assez directive adressée au conseil syndical (CS) peut donner à penser que ce dernier a des obligations de gestion des incidents dans des délais  "livraison amazon".... ce qui n'est pas notre mission bien que nous agissions au mieux et au plus vite afin de résoudre les problèmes.  

Pour rappel, la gestion courante de la copropriété relève du syndic (désormais canopée gestion) et donc n'hésitez pas à les contacter dans ce type de situation. Il faut aussi avoir en tête que même eux auront à gérer des contraintes et n'interviendront pas dans la minute. Dans cet exemple, le prestataire avait bien été contacté et est intervenu dans les 24 heures, ce qui est très raisonnable. 

Notre CS s'est élargi lors de la dernière AG et nous en sommes très contents. Nous appelons de nos vœux à maintenir douceur et sympathie dans les mails entre copropriétaires et à destination du conseil syndical car nous faisons tous au mieux. N'hésitez pas lors de la prochaine AG à venir nous rejoindre dans le CS et agir pour notre copro :) . 

Pauline pour le CS

Le jeu. 3 juil. 2025 à 09:46, Majda de Luca <ma...@deluca.biz> a écrit :

Bonjour,
Je reprends le sujet de l‘eau chaude, que je n‘ai plus depuis hier vers 12h . Je n‘ai pas d‘eau tiède non plus. Comment peut-on s‘il vous plaît régler ce problème rapidement ? Je ne peux pas faire la douche à mes enfants avec de l‘eau froide .

Cordialement
Majda
C42

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Pauline Falgareiro-Douchet

[Majda de Luca]

Bonjour Pauline,

Merci pour votre réponse à mon mail qui n’était ni vindicatif ni péremptoire.

Votre mél m’a étonné car je vois que vous avez surinterprété mes propos :

Comment peut-on s‘il vous plaît régler ce problème rapidement ? 

Suite au flot d’échange avec les voisins, cette demande (que je vous invite à relire) consistait simplement à trouver une solution rapide, si elle existait, comme réarmer la chaudière par exemple, et que mon mari se serait fait un plaisir de faire lui-même. J’ai un bébé encore en couches et avoir de l’eau chaude est une nécessité. 

J’ai bien intégré la notion de solidarité et de bienveillance.

Pour éviter ce genre d’incompréhension,  n’hésitez pas à m’appeler au 06 25 96 80 70 vous verrez que je ne mord pas ☺️.

Je vous souhaite donc une excellente journée et à bientôt.

Cordialement,

Majda



[Mathilde SALLEZ]

Bonjour Majda,

Je rebondis sur la conversation car c'est Pauline qui a pris la plume mais nous sommes 6 au CS et partagions tous le même ressenti sur votre mail. Il n'était effectivement pas agressif et votre réponse posée va en ce sens, pas de souci là-dessus (d'ailleurs avec les gens agressifs, nous n'entamons même pas la discussion !). 

En revanche comme disait Pauline, il s'agissait d'une demande d'action sur un sujet déjà pris en charge et c'est désagréable d'être relancé sans raison particulière, juste parce que vous êtes, comme nous tous, gênée par la situation.  J'avais envoyé un mail la veille pour dire que le chauffagiste était informé car il était impossible de rallumer la chaudière manuellement. Nous avons déjà été en lien avec Stéphane sur ce genre de sujet et n'aurions pas hésité à le refaire s'il y avait eu besoin d'un coup de main technique, mais ce n'était pas le cas, une intervention professionnelle était nécessaire. Et dans ce cas, notre priorité est d'organiser cette intervention et non de répondre à des relances d'agacement.

Bref, tout ça pour dire que le message que nous essayons de faire passer, ce que nous faisons au mieux mais que nous attendons en retour un minimum de prise en compte du contexte par chacun. 

Je ne sais pas si c'est plus clair ?

Sinon effectivement le mieux serait d'en parler de vive voix, je le ferai la prochaine fois que je vous croise avec les petits (qui sont très mignons :)).

Mathilde pour le CS

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