Retour sur la visite de Hayet du jeudi 04/12

[Gaëlle TRICHET]

Bonjour Romain,

Ci-dessous, le compte-rendu de la visite de Hayet de jeudi dernier

1/ Il faut récupérer le nom du technicien pour que cela soit uniquement lui qui intervienne sur notre installation. C'est le seul bon technicien, il sait se débrouiller et il est très efficace. De plus, les explications qu'il fournit sont claires et étayées.

2/ Pour la platine extérieure du bâtiment B :

Toutes les platines de la résidence sont configurées en local. Cela signifie que pour entrer les numéros de badge, cela se fait avec une machine connectée directement à la centrale. Il n'y a pas d'antenne ni de mise à jour des numéros de badge à distance.

Lors de son intervention fin août, le technicien avait mis la "vieille" centrale qui était dans la platine intérieure sur la platine à l'extérieur. 

Cette vieille centrale a un dysfonctionnement. Elle contient bien les numéros de badge et lit correctement les numéros mais ne déclenche pas l'ouverture de la porte. Il faut donc la changer, je ne pense pas que cette centrale soit encore sous garantie.

3/ Portillon extérieur accès bâtiments B, C et D :

Le technicien a examiné le portillon. L'entreprise qui est intervenue cet été pour changer les aimants a fait un travail de mauvaise qualité. L'aimant du haut était mal fixé, il pouvait tourner sur lui-même et n'était pas aligné avec l'aimant du bas (ce qui fait que l'aimant du haut accrochait bien mais pas celui du bas). Je vous mets les photos que j'ai prise en pièce jointe. Le technicien a réaligné les aimants et le portillon fonctionne correctement maintenant.

4/ Problème sur la porte intérieure du bâtiment C :

Plusieurs résidents m'ont dit que la porte intérieure du bâtiment C ne fonctionnait pas. 

Effectivement, la porte ne se bloque pas lorsqu'elle se referme. Pouvez-vous adresser un ordre de mission à Hayet pour traiter ce problème ?

5/ Utilisation des badges sur la porte extérieure pour le bâtiment A :

Nous sommes régulièrement interpellés par les résidents du bâtiment A pour nous dire que l'accès par badges ne fonctionne pas. Fin août lors de l'intervention du technicien, un résident du bâtiment A nous avait indiqué que l'accès par badge avait été désactivé.

Est-ce-que cette information a pu être vérifiée ? Est-ce-que vous avez pu contacter les propriétaires pour confirmer que l'accès via les badges ne doit pas être réactivé ?

Est-ce qu'une information claire peut nous être communiquée au CS et aux résidents du bâtiment A ?

Merci

Gaëlle

[Romain Ribot]

Bonjour Gaelle,

 

Je suis étonné que HAYET n'ai pas regardé le système vigik au A car je l'ai demandé dans mon OS.

 

en outre, j'avais posé la question à Atrium mais je n'ai jamais eu de retour à la question de savoir pourquoi le lecteur n'était plus efficient. 

 

Nadine,

Peux tu faire un OS à HAYET pour :

• Remplacer la centrale vigik du bâtiment B. Et leur rappeler ce qui a été fait :

• Lors de son intervention fin août, le technicien avait mis la "vieille" centrale qui était dans la platine intérieure sur la platine à l'extérieur. 
  Cette vieille centrale a un dysfonctionnement. Elle contient bien les numéros de badge et lit correctement les numéros mais ne déclenche pas l'ouverture de la porte. Il faut donc la changer, je ne pense pas que cette centrale soit encore sous garantie.

• Problème sur la porte intérieure du bâtiment C :

·                 Plusieurs résidents m'ont dit que la porte intérieure du bâtiment C ne fonctionnait pas. 

• Effectivement, la porte ne se bloque pas lorsqu'elle se referme. Pouvez-vous adresser un ordre de mission à Hayet pour traiter ce problème ?

- Utilisation des badges sur la porte extérieure pour le bâtiment A :

Nous sommes régulièrement interpellés par les résidents du bâtiment A pour nous dire que l'accès par badges ne fonctionne pas. Fin août lors de l'intervention du technicien, un résident du bâtiment A nous avait indiqué que l'accès par badge avait été désactivé.

Système a réactiver. 

 

Leur demander de faire passer le même technicien que celui qui est passe le 4/12. 

 

Merci

 

Bien cordialement 

 

Romain Ribot

Gestionnaire

Cbt CANOPEE GESTION

 

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De : Gaëlle TRICHET <gaelle....@gmail.com>
Envoyé : samedi, décembre 6, 2025 12:58:01 PM
À : Romain Ribot <rri...@canopee-gestion.fr>
Cc : 4678 CS GROUPE (villa-alexi...@googlegroups.com) <villa-alexi...@googlegroups.com>
Objet : Retour sur la visite de Hayet du jeudi 04/12

[Gaëlle TRICHET]

Bonsoir, 

Merci pour ton retour 👍

Très clair pour moi pour le bâtiment A. 

La suite au prochain épisode 🤭

Merci 

Gaëlle