warum bricht Download aus ARD-Mediathek ab ?

[WOS21Gf]

Den aktuellen DownloadHelper habe ich im aktuellen Firefox Browser integriert. Beim Herunterladen des 1. Teils eines 3teiligen Films per 'schnelles Herunterladen' läuft der Prozess bis 83% über eine 32MB Verbindung und stoppt dann ohne Fehlermeldung. Die Restzeit wird allmählich von ca. 6 bis auf über 15Min. hochgerechnet, ohne dass das übliche Schreiben auf der Festplatte zu hören ist und der Prozentanteil zunimmt.

Versuchsweise erstelle ich zusätzlich einen Downloadauftrag für den 2. Teil des Film, der anfänglich normal heruntergeladen wird bis zu 57%. Dann wieder abrupter Stillstand ohne Fehlermeldung wie bereits beschrieben.

Woran liegt das, wenn ich parallel zum Download am PC mit MS-Word gearbeitet habe, also keine inaktive Zeit evtl. Teile des PCs 'schlafen' geschickt hat ?

Vor mehreren Tagen konnte ich noch einen anderen Film über ca. 45Min. Länge fehlerfrei aus der Mediathek herunterladen, es gibt also kein grundsätzliches Problem.

Vielleicht wurde aber durch zwischenzeitliche Updates etwas verändert, aber was ?

Es grüßt WOS21Gf

[mig]

This is the internet and there are plenty of reasons why downloads would fail or just end prematurely.

The real issue is when a problem happens too frequently.

Did you retry your downloads ?

[WOS21Gf]

Ja, ich habe das Herunterladen mehrfach probiert, es kam nie zum Ende.(Yes, I tried the download several times, it never came to an end.)

Because English dominates in this forum, I translate my request for the participants:

The current DownloadHelper I have integrated in the current Firefox browser. When downloading the 1st part of a 3-part movie via 'fast download', the process runs up to 83% over a 32MB internet connection and then stops without an error message. The remaining time is gradually extrapolated from about 6 to over 15min. without the usual writing on the hard disk is heard and the percentage increases.

I also create a download order for the second part of the movie, which is initially downloaded normally up to 57%. Then again download stops without error message as already described.

Why is that, when I have worked parallel to the download on the PC with MS-Word, so no inactive time may have sent parts of the PC 'sleep'?

Several days ago I was able to download from the library another movie with 45min length without an error, so there is no fundamental problem.

Maybe something has been changed by interim updates, but what?

It greets WOS21Gf

[mig]

There hasn't been any update for almost 2 months, but you can try a previous version from https://addons.mozilla.org/en-US/firefox/addon/video-downloadhelper/versions/

[WOS21Gf]

I tried just again downloading 1st part of the film from the mediathek, but ist stopped again at 20% like before. At this time I saw only for seconds a smale frame of a new firefox window behind the firefox window of the mediathek. In this smale frame was something written like "..error..", but this frame disappeared very soon.

Is there anywhere an error-log file in the DLH-app or in the firefox browser which helps to find the reason for the stop?

It greets WOS21Gf

[mig]

Errors from VDH remain in the add-on with an ugly red tag number on the toolbar icon until it is explicitly cleared or the add-on/browser is restarted.

Being able to read that error window would be very useful.

[WOS21Gf]

To find this error hints I startet once again the download and it stopped at 18% (see the attachment). But where can I find something about the error?

[WOS21Gf]

The error remains still now. In the meantime I reload the VDH-app and resetted my browser settings and protocolls. Afterwards I was able to download (without convertion) a film from the Mediathek with a length of 1:30 hours.

Today I tried to download another film from the Mediathek an it started normal. I closed 2 small programms as Outlook and Word and it still works. Some minutes later I looked after the download progress and suddenly a hint appears like "The film is ready". I was very astonished because it should take about 20 minutes to the end of downloading. I started the film in my folder and it plays, but it was shortened to 15 minutes instead of 90 minutes.

Here some attached screenshots of the progress and the orderfile for the download.

For me it's like a lottery to use the VDH app and I hope that someone can help me to find the reason, why the download stopps so often.

Kind regard from WOS21Gf

[WOS21Gf]

Leider besteht das Abbruchproblem immer noch, heute passierte es 3mal bei ca. 30%, 59% und 24%.

Aufgrund eines Tipps zu einer vergleichbaren Fehlerbeschreibund der VDH-Chrome Premium App. habe ich den 1,5stündigen Film aus der 3Sat-Mediathek online am Ende abspielen lassen bis der weiße Ladebalken das Filmende erreichte. Erst danach startete ich das Herunterladen als MP4-Datei auf meinen PC. Während des Downloads arbeitete ich lediglich mit Outlook im Zeitlupentempo, weil der Downloadprozess den Datenträger massiv belastet und alle anderen parallelen Arbeiten am PC nur noch sehr schleppend erledigt werden können, auch wenn der Datenträger dafür kaum gefordert wird.

Mittels Task-Manager kontrollierte ich die VDH Aktivitäten und als ich merkte, dass der Firefox-Browser beim Download plötzlich (ohne eine Fehlermeldung anzuzeigen) kaum noch Datenträgerkapazität belegte wusste ich, dass der Prozess abgebrochen ist. (Der Prozentteil des Downloads erhöht sich nicht mehr, nur noch die geplante Restzeit steigt stark an).

Doch beim letzten Abbruch erhielt ich die anliegende Fehlermeldung und nun hoffe ich, dass jemand diese zur Klärung der Abbruchursache interpretieren kann.

Noch während der Download (angeblich) noch weiterläuft klicke ich im Browserfenster der Mediathek den Film an verschiedenen Stellen zum Online-Abspielen an und der Film wird korrekt an diesen Stellen störungsfrei wiedergegeben; also gibt es auf diese Weise keine Zugriffs.- oder Abspielstörungen. Da alles am Sonntag gegen 14:30 Uhr stattfindet liegt sicherlich auch keine auffällig große Netzbelastung (Vodafone 32GB Flaterate Verbindung) vor.

Hoffentlich liest meinen Beitrag jemand, der sich mit der VDH-App gut auskennt und auch Win10, denn durch das Betriebssystem werden ebenfalls mehrere Protokolldateien geschrieben und irgendwo sollte doch dokumentiert sein, warum es zum Downloadabbruch kommt, damit der Fehler lokalisiert werden kann. --> Noch hoffe ich zumindest <--

Schöne Weihnachtstag wünscht WOS21Gf

[jcv...@gmail.com]

Hi WOS21Gf,

thanks a lot for your precious feedback. It has been recorded in technical issues for the dev team for further investigation.

Thanks for your wishes, merry Christmas !

jerome

[Wolfgang Maurer]

Ich hab genau dasselbe Problem - im März 2020 mit der neuesten Firefoxvariante.

Hast Du inzwischen eine hilfreiche Antwort vom dev-team bekommen?