licence à vie introuvable

[Franck CHAUVET]

Bonjour,
J'avais acheté il y a bien longtemps une licence à vie pour chrome.
il me semble pas que j'ai eu besoin de   rentrer une licence et tout marchait super bien .
Jusqu'a aujourd'hui ou plus rien ne fonctionne
où puis je recharger ma licence sachant que je ne pense pas avoir acheté cette licence avec un mail . mais directement avec l'app.
ou puis je trouver mon code d'identification pour faire valoir mon droit
Merci  

[Wild Willy]

Ça fait un bout de temps depuis que Google a décidé de changer la donne. Ce n'est plus
possible d'acheter des licences pour des extensions Firefox chez Google Pay. Bien sûr,
VDH était parmi les victimes de cette décision surprise. Alors, il te faudra recevoir
une nouvelle licence, ce qui va arriver par résultat de ton message ici.. Ce soir (il
sera ce soir pour moi), Jérôme va lire ton message et il va t'envoyer cette fameuse
nouvelle licence. Il travail chez VDH et je ne le fait pas, alors je ne peux pas t'aider
sur ce sujet. D'habitude, Jérôme vient regarder ce forum tôt le matin heure de la
France, où il se trouve. Alors, il faut te patienter jusqu'à cette heure.

Mais pour l'avenir, tu voudras conserver ce lien:

https://groups.google.com/g/video-downloadhelper-q-and-a/c/BzPLK2YyL-s

Il y se trouve quelques conseils au sujet de retrouver une licence perdue et de
déverrouiller une licence vérrouillée. Et d'autre sujets qui pourraient t'intéresser.
Désolé mais le tout est en anglais, mais c'est pour ça qu'existe Google Traduction.

[jcv...@gmail.com]

Bonjour Franck,

désolé je ne retrouve pas de trace de votre license, avez vous une preuve d'achat ? Vous pouvez essayer de chercher le mot clé ACLAP, vous devriez avoir reçu un email de Google lors de l'achat.

Vous pouvez m'envoyer en privé toute information utile sur cet achat.

jerome

[Franck CHAUVET]

merci  Wild Willy

[Franck CHAUVET]

Je vais vous contacter par email. 
En vous remerciant d'avoir pris le temps de me répondre ici

[jcv...@gmail.com]

Bonjour Franck,

je vous ai répondu et envoyé une clé de license, mais j'ai eu un retour d'erreur, boite free pleine...

jerome

[Franck CHAUVET]

Bonjour Jérôme,
Est-ce que l'adresse mail jointe    jcv...@gmail.com est correcte ?
Car je n'ai pas de retour de votre part. je vous ai envoyé la preuve du paiement
cordialement

--
You received this message because you are subscribed to the Google Groups "Video DownloadHelper Q&A" group.
To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to video-downloadhelper...@googlegroups.com.
To view this discussion on the web visit https://groups.google.com/d/msgid/video-downloadhelper-q-and-a/f6da42a1-99c8-4548-b5e3-d25c58699e74n%40googlegroups.com.

[jcv...@gmail.com]

oui c'est la bonne adresse, je vous ai renvoyé une deuxieme fois votre clé de license. Il semble que le probleme soit de votre côté : boite pleine.

en espérant que cela passe ce coup ci.

jerome