Adobe Acrobat Xi Pro Schließt Automatisch Nach 10 Sekunden
Salomon Thoj
Aus unerfindlichen Grnden kann es zu dem Problem kommen, dass sich ein Adobe Acrobat Reader direkt nach dem ffnen sofort wieder schliet, ohne dass der Anwender irgendwie eingreifen konnte. Dieses automatische Schlieen des Readers kann auftreten, wenn Ihr den Adobe Reader manuell startet oder einfach ein PDF ffnet und sich dadurch die Acrobat Reader ffnet.
Die Internet Foren sind voll mit diesen Acrobat Reader Problemen, scheinbar ist dies ein sehr verbreiteter Fehler und wir mchten Euch heute zeigen, wie wir das Problem letztendlich in den Griff bekommen haben.
Zunchst ist es wichtig, dass Ihr den Adobe Acrobat Reader restlos und ohne Rckstnde deinstalliert. Da dies scheinbar mit der regulren Deinstallationsroutine vom Acrobat Reader nicht mglich ist, hat Adobe extra dafr ein Tool mit dem Namen
Die Durchfhrung des Acrobat Cleaner Tool ist relativ einfach. Es sollten vorher allerdings alle Instanzen des Acrobat Readers geschlossen sein, ansonsten startet die Deinstallation nicht. Am Ende der kompletten Deinstallation knnt Ihr Euch auch noch ein Logfile anzeigen lassen, in dem Ihr alle durchgefhrten Deinstallationsvorgnge findet und auch auf evtl. Probleme hingewiesen werden.
Nach der Deinstallation des Adobe Acrobat Readers knnt Ihr dann eine erneute Installation durchfhren. Ihr solltet natrlich darauf achten, dass Sie Euch am besten immer die neueste Version vom Acrobat Reader herunterladet und installiert. Danach sollte das Problem mit dem automatischen Schlieen des Adobe Readers nicht mehr auftreten.
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[English]Kurze Frage in die Runde der Administratoren unter den Blog-Lesern, die den Adobe Acrobat Reader 24.002.20687 in einer Umgebung mit einem RDS-Server einsetzen. Gibt es bei euch Probleme mit Abstrzen des Adobe Reader? Mir sind verschiedene Berichte ber dieses Problem, welches bereits seit Mitte April 2024 besteht, bekannt.
Ein Blog-Leser hat mich vor gut einer Woche kontaktiert und meinte, dass er am 23. April 2024 ein Problem mit dem Adobe Acrobat Reader auf einem RDS-Server festgestellt habe (danke fr den Hinweis). In seiner Umgebung kommt es beim Adobe Acrobat Reader beim Beenden zu einem Absturz des Programms. Der Betreffende ist nicht alleine und hat mir gleich einen Link in den Beitrag Adobe Reader has stopped working vom 17. April 2024 in der Adobe-Community mitgeschickt. Dort schreibt ein weiterer Betroffener, dass der Adobe Reader nach einem Update vom 12. April 2024 wohl abstrzt.
Auch dort kommt der Adobe Acrobat Reader in einer RDS-Umgebung zum Einsatz. Es wird in der Log-Datei der Fehlercode 0xc000041d im Programm AcroRd32.dll gemeldet. Der Fehlercode 0xC000041d steht fr STATUS_FATAL_USER_CALLBACK_EXCEPTION, also eine unbehandelte Nutzerausnahme des Adobe Acrobat Readers.
Geht man den Thread in der Adobe-Community durch, besttigen eine Reihe weiterer Betroffener diesen Absturz in RDS-Server-Umgebungen. Den letzten Eintrag habe ich vom 29. April 2024 gesehen. Von Adobe kommt nur der Hinweis, dass das Thread an dem Bug dran sei und diesen untersuche.
Eine Mglichkeit besteht darin, ein Rollback auf eine vorherige Version zu versuchen. Es gibt einen weiteren Thread after closing adobe reader comes "Not Respond" vom 17. April 2024 in der Adobe-Community. Dort hat jemand folgenden zustzlichen Workaround verffentlicht:
Der Absturz hngt wohl (laut einem Post in diesem Thread) mit einer neuen Funktion und dem Infofenster "Free 7-day trial", das in der linken unteren Ecke erscheinen soll, zusammen. Warten die Nutzer lange genug warten, bis die Einblendung verschwindet, sollte der Reader nicht abstrzen. Wird der Reader geschlossen, bevor die Aufforderung erscheint, strzt er ab. Dieses Problem tritt nur im Adobe Acrobat Reader 24.002.20687 auf. Ist jemand von euch betroffen? Ist inzwischen eine Lsung von Adobe bekannt?
Hatte ich auch auf Server 2019 RDS vor ner Woche oder so. Das mit dem Warten hilft tatschlich, habe dann aber auf PDF-X-Change-Editor gewechselt da so ein Mll bei Adobe immer mal wieder vorkommt (Prozess startet zb aber GUI geht nicht auf usw.).
Bei meinem Kunden, bei dem das Problem auftritt, reicht es, einmal in das geffnete PDF zu klicken, dann strzt er beim beenden nicht mehr ab. Es reicht nicht, einige Zeit zu warten, bevor man das PDF wieder schliet.
Kann ich besttigen, die Meldung im Ereignisprotokoll gefunden zu haben. Einmal RDS2016 mit der 64Bit-Version und einmal RDS2019 mit der 32bit-Version.
Sieht fr mich wie eine race condition aus, bei der ein Thread schon fertig ist mit dem herunterfahren und der andere noch nicht und der andere noch Nachrichten hinschicken will.
Jepp, kann ich besttigen. Event logs sind seit einigen Monaten voll auf TS 2019/2022 Servern. Leider gibt es immer noch Institutionen und Firmen, welche PDFs so dermaen besch***en erzeugen, dass die gesamten Funktionen dann nur mit dem Adobe Reader genutzt werden knnen >:-
@Daniel
Wir haben einen Zoo von Anwendungen (> 300), welche gar kein anderes PDF Viewer untersttzen/supporten. Wer jetzt meint aus der Reihe zu tanzen, muss klar sein, dass der Helpdesk dadurch evtl. noch mehr Tickets bekommt, als er schon hat. Weil evtl. Schritte aus den Handbchern nicht mehr passen, keine Signaturen angezeigt und geprft werden, Adobe ber das Add-In in der Anwendung PDF anzeigt, etc.
Wir hatten das gleiche Problem. In einem Adobe Forum kam der Tipp, die neue Benutzeroberflche zu deaktivieren (unter Datei, recht weit unten). Funktioniert bei uns bisher, mal sehen, was beim nchsten Update passiert.
Ich hatte die Tage den merkwrdigen Fall, dass Office LTSC 2021 Pro am RDSH die Aktivierung verloren hat. (Legaler Key aus eigenem Volumenvertrag, mit ganz wenigen Aktivierungen bisher)
Hatte das sonst noch jemand?
Danke fr den Hinweis.
Tatschlich hatte ich so ein Problem bislang noch nie.
Selbst bei Umgebungen mit mehreren hundert Clients.
Merkwrdig.
Mit KMS hatte ich mehr Probleme (nicht nur, aber auch mit Road-Warriors).
Ja, kann ich besttigen. Das haben wir auch hin und wieder, auch schon bei den Vorgngerversionen vom Office-Paket und auch hin und wieder beim Betriebssystem Windows 10 oder Windows 11 selbst. Meist reichte ein neu aktivieren und gut wars.
Auch wir haben das Problem, allerdings schon seit Mitte Mrz und auch nur auf ca. der Hlfte der Arbeitsstationen und nur bei einem einzigen Kunden. Es gibt in diesem Netzwerk zwar einen RDS Server, allerdings die Stationen, auf denen das Problem auftritt, verwenden gar kein RDP. Auf den zwei Systemen, die RDP via VPN verwenden, tritt das Problem nicht auf. Eine Deinstallation des Acrobat Readers und eine Neuinstallation mit einer alten Version brachte leider keine Verbesserung. Auch das Deaktivieren der neuen Benutzeroberflche fhrte nicht zum gewnschten Ergebnis. Da bei diesem Kunden der Acrobat Reader tatschlich nur zum Anzeigen von PDF-Dateien genutzt wird, haben wir kurzfristig den Edge-Browser als Standard PDF- Viewer vereinbart.
hab die Benutzer auf ein hoffentlich bald kommendes Update vertrstet. Macht keinen Sinn, alle 2 Tage Stunden zu verschwenden. Und den Server 100x neu zu starten durch das downgrade funktioniert auch nicht.
Haben wir auch auf zahlreichen RDS Servern seit ca. 2-3 Wochen. Ich stelle die User Reihenweise auf den Edge um, ein integrierter Reader macht keine Probleme und ich habe eine Baustelle weniger. So kann man sich auch selber ins Knie schiessen @Adobe
17. Mai und das Problem kann ich (leider) immer noch besttigen.
Bei unseren Kunden trifft dies nicht nur auf den Terminalservern auf, sondern auch auf lokalen Profilen. Die aktuellste Adobe Version ist installiert (24.002.20759).
Eine kurzfristige Lsung bestand darin, Adobe Acrobat Reader zu deinstallieren und ber den MS-Store anstatt von der Adobe-Seite zu installieren. Dann bekam man eine ltere Version. Leider wird diese nach einiger Zeit automatisch upgedatet und man steht wieder vor dem alten Problem.
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Wenn Sie als weiteres Beispiel eine Umgebungsvariable mit dem Namen PUBLISH_IP erstellen, in der der Host-Name der AEM-Verffentlichungsinstanz gespeichert ist, kann die folgende Konfiguration der Eigenschaft /renders verwendet werden:
Die /farms-Eigenschaft definiert eine oder mehrere Gruppen von Dispatcher-Verhalten, wobei jede Gruppe mit verschiedenen Websites oder URLs verknpft ist. Die /farms-Eigenschaft kann eine oder mehrere Farmen umfassen:
Diese /farms-Eigenschaft ist eine Eigenschaft der obersten Ebene in der Konfigurationsstruktur. Zum Definieren einer Farm fgen Sie der /farms-Eigenschaft eine untergeordnete Eigenschaft hinzu. Verwenden Sie einen Eigenschaftsnamen, der die Farm in der Dispatcher-Instanz eindeutig identifiziert.
Fr eine Dispatcher-Instanz, die Seitenaktivierungsanfragen fr Verffentlichungsinstanzen verarbeitet, wird beispielsweise der Header PATH im Abschnitt /clientheaders bentigt. Der PATH-Header ermglicht die Kommunikation zwischen dem Replikationsagenten und dem Dispatcher.
Die Eigenschaft /virtualhosts definiert eine Liste aller Hostnamen- und URI-Kombinationen, die der Dispatcher fr diese Farm akzeptiert. Das Sternchen (*) kann als Platzhalter verwendet werden. Die Werte fr die /virtualhosts-Eigenschaft weisen folgendes Format auf: