网吧员工岗前基础培训
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员工的招聘完成，并跟网吧签订试用协议以后，由于员工还只是试用期，而试用期过后才算是合格的员工，同时还要根据他们的工作表现和工作能力来定义工资的水平，所以员工试用期就显得重要，而决定员工试用质量的便是岗前基础培训。
签订试用协议之后，接下来就要进入试用阶段了。在面试的过程中，我们对一些岗位的应聘者的技术能力、整体素质已经进行了简略的考察，心里大体也有了一定的感官印象。但每家网吧的具体情况都是不一样的，他们在能力方面跟我们网吧的要求可能存在一定的差距。而在企业文化、规章制度方面，他们对我们的网吧还只是通过外界的一些传言有一个大致的了解，正确与否都不能百分之百地确定。对我们的服务模式、服务要求更是一点都不知道。同时，为了对他们的素质、接受技术、新事务的速度也进行一番考核，我们必须在试用期进行一段时间的培训，以便决定是不是试用期结束后就将其转为网吧的正式员工。我们首先来看一下培训的主体和对象。
培训主体是网吧现有的工作人员，可以是网吧业主自己，还可以是技术和管理经验都比较丰富的其他工作人员，比如出色的网管或服务员。我们建议由核心的网管和服务员领班来负责策划培训的整个过程。培训的直接对象当然是新来的员工，不管是新来的网管还是服务员，抑或是收银员、保洁员。当然，这是新员工上岗前的基本培训，以后如果需要，再进行某种专项培训时，培训的对象就是工作中的员工了。确定了培训的主体与对象之后，我们就需要设计培训内容了。因为不同的岗位需要不同的能力和素质，所以培训也要根据不同的岗位要求来进行。对新来的员工进行培训，主要是对包括对员工必要技术技能的培训、安全方面的培训、规章制度方面的培训、服饰礼仪的培训、企业文化的培训、知识库的使用培训。我们分条来讲。
培训计划
试用期的第一阶段，只有三天，也就是说，我们要对新进员工进行培训，所需时间不能超过三天，在这有限的三个工作日内，达到我们的培训效果。在培训计划中要体现出这一点来。
时间上的选择，我们建议采用每天固定时间段的学习，一般要选择在上网顾客比较稀少的时间段进行，比如每天上午的八点到十一点。对新开业的网吧来说，直接拿出一天的时间来专门进行培训也可。
每次进行培训之前，相关的培训负责人都要制订出详细的计划。当然，我们这样考虑是因为我们的培训工作不一定只对网吧的新进员工，有时候，因为新机器新设备的添置会要求我们对原有的员工进行技术方面的培训；而营运经理变更了管理制度，或者对企业文化有更高的要求，或是店面的一些礼仪、服饰方面作出变更，也需要对员工进行培训。培训计划的内容一般包括培训时间、培训地点、培训负责人、培训结果的评测，培训结果的应用等几个方面。
选择培训方式
培训方式可以有多种选择，比如自主学习，或是集中授课，或是边干边学。我们的建议是集中授课。当然，网管与服务员的培训是相对独立的，由核心的网管和服务员分别进行培训，在培训的同时，也可以随时用遇到的实例来进行现场讲解。
第一天，
新进的网管和服务员分别由核心网管（也就是网管中的领头人）和服务员领班单独培训。
网管的培训，在进行简单的网吧软硬件情况介绍之后，大体讲一下前一段时间网管需要解决的主要问题及解决方法。服务员则讲述一些简单的技术基础，如网吧客户机的操作系统是什么，如何开机关机，网吧提供了哪些服务，服务如何使用，如何调整音量，如何调整分辨率，如何进入游戏，如何点播影视，如何使用监控卡，如何下机结账，如何清洁显示器、鼠标键盘桌面，如何调换耳机等。而收银员的培训则由原收银员直接手把手地进行实际操作锻炼。对所有人员介绍知识库体系，发放知识库试用ID，讲解如何使用知识库系统。
第二天， 网管服务员分别进行进阶培训。
网管进行一些实际操作方面的培训，常用硬件的识别、使用及维护常识，机箱如何开锁搬动，如何进行母盘的制作，如何进行克隆，如何进行备份设置，如何安装游戏，如何更新游戏，如何管理虚拟社区，如何进行还原操作，如何修理简单的硬件故障，如何诊断网络，如何进行服务器操作、管理等。服务员则进行迎宾送宾礼仪培训，打印机扫描仪的使用，休息区电视机、饮水机的使用管理，标准用语的内容，手势的使用，站姿坐姿，服务态度等各方面的培训。
第三天，
所有的新进网管、服务员，包括收银员统一进行培训，讲解各项规章制度。
熟悉各项管理制度之后，开始企业文化的培训，包括网吧的标识、服饰的穿着，标识牌的佩戴使用，交接班的手续、流程，各种应承担的责任，突发事件的处理等。
需要讲述的内容
计算机或网络的基础知识包括以下内容或章节：
一，
目前网吧所架设的服务器有哪些，可以提供哪些类型的服务。
二，
目前网吧客户端采用的操作系统类型，优缺点，如何开机与关机。
三，
目前网吧客户端安装的常用软件有哪些。容易出现的问题是什么。
四，
客户端为网友提供的常用菜单是什么，如何开启进入，比如QQ菜单在什么地方，如何申请号码，如何登录等菜鸟级问题。
五，
耳麦、音箱的安装、调换。音量的控制，播放软件的使用。
六， 不同文件格式的类型，调用程序及使用方法。
七，
对网吧提供的服务，如影视点播如何进入，如何注册虚拟社区会员等；
八， 知识库、网络办公系统的使用；
服饰礼仪的培训：
一， 着装规定；
二， 标志牌、工作牌的佩戴方法；
三， 相关的处罚方法；
四， 对客人提出问题进行回答的态度与方法；
五， 交接班规程；
网管进阶培训内容：
一， 本岗位的责任范围；
二， 常用硬件的种类，安装方法；
三， 硬件常见问题的解决方案，步骤与流程；
四，
硬盘拷贝的方法与流程、网吧使用的还原方法以及还原的流程；
五， 常见网络故障的排查及解决办法；
六，
服务器的维护与管理，包括邮件服务器、WEB服务器、游戏更新服务器、私服管理等；
七， 机箱锁的使用规定与使用方法；
八， 网线水晶头的制作；网线钳的使用；
九， 路由器、交换机的使用与维护；
十， 一些简单硬件的维护与修理；
十一， 常用网络游戏的各类问题；
十二， 病毒的监控与清理；
十三， 收银系统的管理与维护；
十四， 虚拟社区的管理方法与原则。
服务员进阶培训内容：
一， 本岗位的责任范围；
二， 迎宾、导座礼仪；
三， 客人点买的应对；
四， 步姿、举止礼仪；
五， 桌面的清洁规程；
六， 常用设备如耳麦等的取用规程；
七， 饮水机的使用及其取用规定；
八， 报刊的征订与管理；
九， 电视机、投影仪的操作要求；
十， 打印机、扫描仪的使用方法；
十一， 应急灯的充电、使用方法
十二， 一些基本的社交礼仪。
收银员的培训：
一， 本岗位的责任范围；
二， 收银的基本要求；
三， 收银的操作规程；
四， 刷卡机的使用与维护；
五， 计费中常见问题的处理；
六， 交接班的操作规程；
七， 零钞的兑换方法；
八， 请假条的发放规定；
除去以上针对某个特定岗位的培训内容之外，对所有的人员都要进行简单的安全培训、企业文化培训和服务要求培训。这些都是非常重要的内容。安全培训可以保证不会出现意外情况，造成安全方面的问题；再者也是应付相关管理机关的检查。
企业文化应该深入到网吧每个员工的意识当中，让他们深刻地感受到不管是在网吧当班期间还是休息期间，作为网吧的一名员工都值得自豪。网吧所提供的待遇可能不是最好的，但通过努力赢得了社会的认可，同时也就让社会公众对该网吧的员工有一个非常好的看法。相辅相承，也是从侧面提升了网吧的知名度。知名度对网吧来讲可就是客流量，可就是金钱啊。
经过这三天的培训，通过期间的一些观察，主要培训负责人要写出培训报告，形成备份档案。然后再进行整体的培训效果评测。培训效果的评测实施人随机指定一位原在职网管或服务员进行，主要针对培训的内容进行详细的考核询问。并对评测结果形成书面文字。
最后，负责招聘的员工针对培训期间的观察报告与最终的评测结果给出是否转为正式员工的意见。合格者，留用，签订正式的劳动合同，不合格者，委婉的向求职者说明不能接受的真实原因。
培训制度
要正规有效地进行培训，就必须有一定的规章制度，就如学生在学校学习，必须遵守一定的学校规章制度一般。培训制度中要明确写明培训的目的、培训的主体和对象、培训所要达到的效果、参与培训人员在培训过程中所必须遵守的一些管理规定。在这里我们详细的向大家展示培训制度应该包含的内容。
一，
为达到更好的培训效果，严格管理培训过程，制定本制度。
二，
所有的新入职员工都必须在规定时间内参与网吧组织的初始培训。
三， 新入职员工在通过面试之后，签订试用协议。
四，
签订试用协议的当天，应向当值管理员索取相关表格，提供自己的详细资料。
五，
当值管理员在接到新员工提交的详细资料表格后，必须在两个工作日内安排好培训计划。与相关负责人联系，规划好参与培训人员的知识库试用ID。
六，
培训计划中应包括培训场地、培训日期、培训主讲人名单、培训的主要内容、培训结果的评测方法、培训结果的运用等要素。
七，
培训主讲人的任职资格：在职正式员工，有足够的技术能力与语言表达能力。网管的培训主讲人由核心网管负责，服务员的培训由服务员领班负责，收银员的培训由现任收银员负责。
八，
培训主讲人的待遇资格：每参加一次培训主讲，网吧给予人民币一百元的额外补助。
九，
在培训期间，网吧在每个培训日为培训主讲人免费提供一次工作午餐。
十，
若培训过程中出现大的问题，而培训主讲人未能达到合理的培训效果，扣罚薪金人民币一百元。
十一，
在培训过程中，网吧按协议书规定金额向试用员工正常提供薪金及福利。
十二，
新员工入职培训作为试用期的必要环节，任何新员工不得已任何理由不参与培训。
十三，
新进员工参与培训时，需尊重培训主持人，认真参与讲述内容的学习。如在培训期间严重违反培训管理规定的有关内容，自动视为试用期试用不合格，予以辞退。
十四，
新进员工在培训时，网吧为每位员工提供一个限定权限的知识库ID，以用于培训内容备案。
十五，
在培训过程中，每天的培训结束后，培训主持人应写出培训报告，对培训过程进行详细的记录。并对每位参与培训的员工写出单独的观察报告。
十六，
培训过程中，每个培训工作日内，相关负责人必须与参与的员工进行一次面对面的交谈，及时找出培训中存在的问题，及时修正培训计划。
十七，
观察报告中应详细列及参与培训员工的反应、协调性、组织性、学习能动性等详细参数。
十八，
培训结束时，每位参与培训员工都必须对自己的培训情况写出培训报告。
十九，
培训结束后两个工作日内，相关负责人必须就是否通过该员工的培训测试拿出处理意见。并汇报给营业经理。
二十，
参与培训的员工未能获得培训测试的通过，则不能进入下一阶段的试用期，试用协议自动终止。
二十一，
参与培训的员工未能获得培训测试的通过，网吧只就培训期间按照协议规 定发放相应的工资金额。
二十二， 所有的培训安排不得影响正常的营业工作。
二十三， 如有其他未尽事项，随时进行补充。
二十四， 本条例自营运经理签字之日生效。
以上我们所列出的例子中，只是包含了一些基本的内容，完全可以根据自己网吧的需要，对需要列入的具体内容一一添加。通过制度的管理，能更好的保证培训目的的实现。
在培训过程中，需要注意的是，可以在劳动合同中确定某位工作人员具有培训的工作任务，这样也可以减少在培训管理制度中规定的对其支付的费用。另外，培训过程中，如果时间上存在问题，比如培训会耽误正常工作时间，则完全可以考虑将培训内容做成幻灯片或其他形式的教材，直接提供给受训者自主学习，或者放到网络办公系统中任其取阅。
接下来的事情就是看试用期的评测结果了，如果通过培训，达到了网吧岗位的任职要求，那么就可以跟试用期的求职者签订劳动合同。劳动合同的内容在前面我们已经详细讲过，不再赘述。签订劳动合同之后，他就变成你网吧的正式员工，将与你和其他员工一起，承担网吧营业过程中的风风雨雨了。