Manglende forbindelse

[Emma Victoria Bournonwille Cramer]

Til rette vedkommende, 

Jeg retter henvendelse, da jeg endnu ikke har forbindelse til mit internet, som jeg har betalt for siden januar 2024. Jeg er netop flyttet ind i min lejlighed efter flere måneders renovering og i den forbindelse fulgt jeres vejledning til at få mit internet op og køre. 

Dette er ikke lykkes til trods for, at der er skiftet router, forsøgt at gå udenom server med stikket direkte i computer. Den melder ingen forbindelse og alt er prøvet - også med hjælp fra en IT kyndig, som ej finder en forbindelse. 

Nu er jeg snart desperat efter at få noget internet, at jeg har brug for at få en tekniker ud medmindre I kan trylle på anden vis. 

Med venlig hilsen

Emma Cramer

Vennemindevej 54, 2. th

[Anders Ossowicki]

Hej Emma,

Hvad mærke er din router?

Når jeg kigger i systemet, kan jeg se at der er trafik til og fra din lejlighed, og at der er en router med en aktiv netforbindelse.

Hvis du kan fortælle mig mærke og model for din router, så kan jeg bekræfte at kablerne løber, som der står de gør i vores dokumentation.

Anders