Hej Anna.
Der ér åbent for lejligheden, så du burde kunne få hul igennem.
Har du prøvet at sætte et kabel direkte mellem vægdåsen og din computer eller prøvet med et andet kabel?
Hvordan har du tilsluttet routeren? Den har som regel flere porte og man skal vælge den rigtige. Den hedder tit WAN, eller Internet.
Hvis du bliver ved med ikke at kunne få hul igennem så send lige nogle billeder af hvordan det hele er tilsluttet. Navn og model på router kan også være relevant.
Thomas